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Sie haben einen neuen Kunden gewonnen, also ist es an der Zeit, mit Ihren strategischen Empfehlungen den Grundstein zu legen. Zunächst müssen Sie jedoch das Unternehmen und die Branche, in der es tätig ist, besser verstehen. Ihre Forschung muss in die Tiefe gehen. Wie können Sie sicher sein, dass Sie alle Ihre Grundlagen abdecken? Wo soll man anfangen?

Eine Marketing-SWOT-Analyse könnte die Antwort sein.

Was ist eine Marketing-SWOT-Analyse?

Die SWOT-Analyse ist ein Wettbewerbsanalyse-Framework , das Ihnen hilft, ein Unternehmen und seine Branche kennenzulernen. Die SWOT-Analyse im Marketing untersucht das Unternehmen und seine Leistung aus der Werbe- und Marketingperspektive. Die vier Teile einer SWOT-Analyse – Stärken, Schwächen, Chancen und Risiken – geben einen umfassenden Überblick darüber, wo Ihr Kunde im Verhältnis zu seinen Kunden und Konkurrenten steht.

Stärken und Schwächen ergeben sich aus den internen Fähigkeiten des Kunden – Dinge, die das Unternehmen gut oder schlecht macht. Chancen und Risiken sind externe Faktoren, die außerhalb der Kontrolle des Kunden liegen – Trends oder Entwicklungen in der Branche.

Sie werden jeden dieser Teile untersuchen, um eine Marketing-SWOT-Analyse durchzuführen. Dann bieten Ihnen diese Informationen eine solide Grundlage für Ihre strategischen Marketingempfehlungen .

Es ist hilfreich, zunächst die Stärken und Schwächen Ihres Kunden zu prüfen.

Stärken und Schwächen

Um die Stärken Ihres Kunden herauszufinden, suchen Sie nach den Ressourcen oder Aktivitäten eines Unternehmens, auf die es erfolgreich ist. Ihr Kunde kann daraus vielleicht noch mehr Kapital schlagen. Beispiele für Stärken sind eine aktive Fangemeinde auf Twitter, sachkundige Fachexperten, die für den Unternehmensblog schreiben, hochwertige Backlinks zur Unternehmenswebsite und Beziehungen zu führenden Publikationen der Branche.

Schwächen sind natürlich das Gegenteil – suchen Sie nach Lücken oder Defiziten bei Fähigkeiten oder Ressourcen. Dies können Bereiche sein, die Ihre Agentur für Ihren Kunden stärken kann oder die Ihr Kunde intern ansprechen muss. Als Schwächen würden gelten: eine Unternehmenswebsite mit schlechter Usability, fehlende Social-Media-Präsenz , schlecht bewerteter Kundenservice und keine oder minderwertige Blog-Inhalte .

Nutzen Sie diese Checkliste, um Stärken und Schwächen zu finden

Wenn Sie eine Marketing-SWOT-Analyse für einen Kunden durchführen, schauen Sie sich die Fähigkeiten, Ressourcen oder Leistungen des Unternehmens in den unten aufgeführten Bereichen an. Dies sind die häufigsten Bereiche, in denen Sie Stärken und Schwächen finden.

• Website-Leistung
• Social-Media-Präsenz
• Suchmaschinenpräsenz
• Messepräsenz
• Inhalte zur Unterstützung jeder Phase des Verkaufszyklus
• E-Mail-Liste
• Vertriebskanäle
• Sichtbarkeit oder Ruf des Unternehmens in seiner Branche
• Kundenwahrnehmung/Bewertungen
• Kundenbeziehungen
• Beziehungen zu Branchenbeeinflussern
• Fachwissen der Marketingmitarbeiter
• Berichts- und Analysefunktionen
• Unterstützung des Marketings innerhalb der Organisation
• Budget der Marketingabteilung
• Produktauswahl und Qualität
• Produktmargen
• Geografische Präsenz an wichtigen Orten
• Weitere einzigartige Funktionen in Bezug auf Faktoren, die für Kunden wichtig sind

Nachdem Sie die Stärken und Schwächen Ihres Kunden gründlich verstanden haben, ist es an der Zeit, einen Schritt zurückzutreten und einen Blick auf die Branche zu werfen. Der nächste Teil Ihrer Marketing-SWOT-Analyse untersucht externe Chancen und Risiken.

Chancen und Risiken

Wie oben erwähnt, liegen Chancen und Risiken außerhalb Ihres Kundenbereichs, beispielsweise Trends oder Situationen in der Branche. Es wird als Chance betrachtet, wenn Ihr Kunde Maßnahmen ergreifen kann, um davon zu profitieren. Bedrohungen sind das Gegenteil. Es sind Risiken. Ihr Kunde muss entscheiden, ob er Maßnahmen zur Risikominderung ergreifen möchte.

Die wirkungsvollsten Marketingstrategien entstehen, wenn Sie eine Gelegenheit erkennen, die mit den Stärken Ihres Kunden übereinstimmt. Nehmen wir zum Beispiel an, dass auf Reddit immer mehr Fragen zu den Produkttypen gestellt werden, die Ihr Kunde verkauft – eine Chance. Sie wissen, dass Ihr Kunde mehrere Mitarbeiter mit einer etablierten Präsenz auf der Plattform hat. Mit Ihrer Strategie können Sie Ihre Chancen nutzen. In diesem Beispiel könnte Ihre Empfehlung darin bestehen, eine Task Force aus Mitarbeiterbotschaftern zu bilden, die bereit sind, Plattformanfragen zu beantworten.

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Sie müssen auch nach Bedrohungen suchen, gegen die sich Ihr Kunde verteidigen sollte. Zu den Bedrohungen können beispielsweise Wettbewerber mit einer festen oder wachsenden Präsenz in Ihrer Branche oder ein sich abzeichnender Trend hin zu Kunden gehören, die Do-it-yourself-Lösungen verwenden.

Suchen Sie in diesen Bereichen nach Chancen und Risiken.

Die Chancen und Risiken, die Sie entdecken, können je nach Branche sehr unterschiedlich sein. Sie fallen jedoch wahrscheinlich in diese Kategorien:

• Kundennutzung
• Stärken und Schwächen der Wettbewerber
• Erwartungen und Einstellungen der Kunden
• Neue Technologien
• Werbekosten
• Vertriebskanäle
• Marketingkanäle
• Marktregulierungen

Wo finden Sie diese Informationen? Sie können mit diesen Websites für die Marktforschung nach allgemeinen Marktdaten beginnen. Anschließend müssen Sie Marktinformationsquellen für die spezifische Branche Ihres Kunden ermitteln. Suchen Sie nach Branchenzeitschriften, die häufig über neue Trends berichten und aktuelle Daten der Branche veröffentlichen.

Um Wettbewerberdaten zu finden, können Sie zunächst unser Audience Overlap-Tool verwenden, um eine Reihe von Wettbewerbern zu identifizieren. Anschließend können Sie die Leistung ihrer Websites und sozialen Medien mithilfe unserer Tools zur Inhalts- und Wettbewerbsanalyse .

Ein Beispiel für eine SWOT-Analyse im digitalen Marketing

Das Zusammenstellen von Daten ist der erste Schritt einer Marketing-SWOT-Analyse. Mit Alexa können Sie die Daten finden, die Sie über die Website und die digitalen Marketingkanäle Ihres Kunden benötigen. Nachfolgend sehen wir uns ein SWOT-Beispiel für einen Bankdienst für kleine Unternehmen an.

Wie Sie Stärken und Schwächen finden 

Mit Tools wie Ahrefs oder SEMrush können Sie sich einen Überblick über die Stärken und Schwächen einer Website verschaffen und folgende Daten für Ihre Website sammeln:

• Top-Keywords und Keyword-Möglichkeiten
• Metriken, die die Website-Leistung Ihres Kunden mit der Website-Konkurrenz vergleichen
• Verkehrsquellen zur Website Ihres Kunden

Unser Beispielunternehmen erhält einen höheren Prozentsatz seines Traffics über die Suche als konkurrierende Websites (13,4 % gegenüber 6,2 %), was eine Stärke in der Suchmaschinenoptimierung . Die Daten weisen auch auf eine Schwäche hin: eine höhere Absprungrate als der Wettbewerbsdurchschnitt (18,1 % gegenüber 11,7 %). Es verlinken auch mehr Websites als konkurrierende Websites (50 gegenüber 31), was eine Stärke sein kann.

Sie können einen Drilldown durchführen, um weitere Informationen zu Backlinks für Ihre Kunden und Konkurrenzseiten anzuzeigen.

Ein  SEO-Audit-Tool zeigt Probleme mit der Website Ihres Kunden auf und zeigt Ihnen Schwachstellen auf, die behoben werden sollten. Die Mitbewerber-Keyword-Matrix (oben) zeigt, für welche bezahlten und organischen Keywords Sie den Traffic steigern, was Ihre Top-Konkurrenten nicht tun, und umgekehrt. Dies kann Themenbereiche aufdecken, in denen Google denkt, dass Ihr Kunde ein Experte ist (eine Stärke) und Regionen, in denen konkurrierende Unternehmen einen Vorteil haben (eine Schwäche).

Schauen Sie sich das Content Exploration-Tool an, um Einblicke in das Social-Media-Engagement für die Inhalte Ihrer Kunden zu erhalten. Unser Beispielunternehmen veröffentlicht noch keine Inhalte in sozialen Medien. Auf den ersten Blick scheint das eine Schwäche zu sein. Aber wir sehen, dass auch Konkurrenten nicht in den sozialen Medien posten. Ist das stattdessen eine Chance? Lassen Sie uns das erkunden.

Wie Sie Chancen und Risiken erkennen

Die Popularität von „Small Business Banking“-Beiträgen in sozialen Medien durch andere Verlage lässt den Eindruck entstehen, dass das Thema bei den Lesern Anklang findet. Dies könnte für unser Beispielunternehmen eine Gelegenheit sein, seine Konkurrenten in einem Kanal zu übertreffen, den sie noch nicht erschließen.

Mit dem BuzzSumo-Tool können Sie sehen, welche Websites für Themenbereiche, die für das Geschäft Ihres Kunden von zentraler Bedeutung sind, am häufigsten geteilt werden. Außerdem sehen Sie, welche Artikel das meiste Interesse wecken, um Ihnen dabei zu helfen, Chancen zu erkennen, die auf die Stärken des Kunden abgestimmt sind.

Durch die Untersuchung von Keyword-Lücken und einfach zu rankenden Keywords über Ahrefs oder SEMrush können Sie Leerzeichen oder Keywords finden, für die Ihr Kunde noch keinen Traffic generiert. Sie können Filter verwenden, um Keywords mit geringer Konkurrenz anzuzeigen. Das können gewaltige Chancen sein. der Wettbewerber-Keyword-Matrix können Sie Keywords anzeigen, für die Wettbewerber ein Ranking erzielen, bei dem Ihre Kunden noch nicht vertreten sind und das eine Bedrohung darstellt.

Mithilfe des Zielgruppeninteressen-Tools können wir sehen, welche anderen Websites die Kunden unseres Kunden besuchen. Die Zielgruppe unseres Beispielkunden besucht auch andere Websites, die Inhalte über das Banking für Kleinunternehmen veröffentlichen, beispielsweise nerdwallet.com. Dies kann eine Gelegenheit zur Bekanntmachung durch Gastveröffentlichungen oder Werbung auf diesen Websites sein.

Die Share of Voice-Metrik fasst die Online-Position eines Kunden im Vergleich zur Branchenkonkurrenz zusammen. Wenn wir unser Beispiel betrachten, können wir sehen, dass zwei Konkurrenten die organischen Suchrankings für diese Gruppe von Websites dominieren. Eines davon verfügt auch über 95,4 % der bezahlten Keywords im Wettbewerbsangebot. Obwohl Suchmaschinen für uns eine wichtige Traffic-Quelle sind, haben wir in der Branche für diesen Kanal nur einen winzigen Anteil an Mitspracherechten.

Alles zusammenfügen

Wenn Sie während Ihrer SWOT-Analyse Daten sammeln, klassifizieren Sie diese danach, ob es sich um eine Stärke, eine Schwäche, eine Chance oder eine Bedrohung handelt. Erstellen Sie eine einfache Marketing-SWOT-Analysevorlage, um sie in einer Matrix zu organisieren.

So sieht diese Matrix für unseren Beispielkunden aus:

Die Organisation Ihrer Daten in einer Matrix erleichtert die Nutzung und Interpretation. Sie können Tools finden, die Ihnen dabei helfen, wie diesen SWOT-Analyse-Maker von Gliffy oder diesen SWOT-Analyse-Arbeitsbereich von Redbooth.

Was kommt als nächstes? Nach der Marketing-SWOT-Analyse

Jetzt ist es an der Zeit, Ihre Analyse zu interpretieren und Empfehlungen für Ihren Kunden zu erstellen. Nachdem Sie eine Marketing-SWOT-Analyse durchgeführt haben, werden Sie klare Verbesserungsmöglichkeiten für Ihren Kunden erkennen. Ihr nächster Schritt sollte darin bestehen, einen Bericht zu erstellen.

Ihr Bericht liefert Erkenntnisse und Maßnahmen, die auf den Erkenntnissen Ihrer Analyse basieren. Sie möchten besprechen, welche Chancen der Kunde aufgrund seiner aktuellen Stärken am besten nutzen kann und welche Bedrohungen er möglicherweise bewältigen muss. Es ist sinnvoll, auf Schwachstellen hinzuweisen, bei deren Behebung Ihre Agentur helfen kann, um Ihre Beziehung weiter zu stärken. Wenn dies Bereiche umfasst, die über den aktuellen Plan des Kunden hinausgehen oder mit Ihnen zusammenarbeiten, kann dies zu einer Ausweitung dieser Beziehung führen.

Und nachdem Sie diesen Prozess nun für einen Kunden durchlaufen haben, können Sie die resultierenden Daten und den Bericht als detailliertes SWOT-Analysebeispiel verwenden, das Sie bei jedem neuen Kunden immer wieder verwenden können.