Ιστολόγιο

Το να μάθετε πώς να κάνετε έρευνα αγοράς καλύτερα από τους ανταγωνιστές σας, σας εξοπλίζει για να τους ξεπεράσετε. Μια ισχυρή διαδικασία έρευνας αγοράς σάς βοηθά να κατανοήσετε το κοινό σας, να κατανοήσετε τις ανάγκες του και να τοποθετήσετε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας για να τους εξυπηρετήσετε καλύτερα.

Με αυτές τις πληροφορίες, μπορείτε να βελτιώσετε τις στρατηγικές μάρκετινγκ και να ξεπεράσετε τους ανταγωνιστές που δεν κατανοούν πλήρως την αγορά ή το κοινό-στόχο τους.

Αυτή η ανάρτηση εξετάζει πώς να κάνετε έρευνα αγοράς, συμπεριλαμβανομένων των τοποθεσιών και των εργαλείων που θα χρησιμοποιήσετε για τη συλλογή πολύτιμων δεδομένων πελατών κατά τη διάρκεια της έρευνάς σας.

Τι είναι η Έρευνα Αγοράς;

Η έρευνα αγοράς περιλαμβάνει τη συλλογή πληροφοριών σχετικά με τον κλάδο, τους πελάτες και τους ανταγωνιστές σας για τη λήψη τεκμηριωμένων αποφάσεων. Οι ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων χρησιμοποιούν τα δεδομένα που συλλέγουν για να δημιουργήσουν ένα επιχειρηματικό σχέδιο. Για παράδειγμα, οι μεγάλες εταιρείες μπορούν να προσλάβουν μια εταιρεία έρευνας αγοράς για τη διαχείριση πληροφοριών πελατών και κλάδου κατά την εισαγωγή ενός νέου προϊόντος.

[novashare_tweet tweet="Η έρευνα αγοράς περιλαμβάνει τη συλλογή πληροφοριών για τον κλάδο, τους πελάτες και τους ανταγωνιστές σας, ώστε να μπορείτε να λαμβάνετε τεκμηριωμένες αποφάσεις." theme=”simple-alt” cta_text=”Κάντε κλικ για tweet” hide_hashtags=”true”]

Η έρευνα αγοράς είναι ένα ουσιαστικό στοιχείο όταν διεξάγετε μια ανάλυση αγοράς . Μπορεί να είναι χρήσιμο κατά την έναρξη μιας νέας επιχείρησης, τη δημιουργία χαρακτηριστικών αγοραστών , τη μέτρηση της ικανοποίησης των πελατών ή την αξιολόγηση των ανταγωνιστικών δυνάμεων σε έναν κλάδο .

4 Είδη Έρευνας Αγοράς

Εξετάστε το ενδεχόμενο να αξιοποιήσετε διάφορους τύπους έρευνας αγοράς για να κατανοήσετε τη συμπεριφορά των καταναλωτών και τις πραγματικές ανησυχίες στον κλάδο σας. Συλλέξτε διάφορους τύπους δεδομένων για να δώσετε μια πλήρη εικόνα.

[novashare_tweet tweet="Αξιοποιήστε διάφορους τύπους έρευνας αγοράς για να κατανοήσετε τη συμπεριφορά των καταναλωτών και τις πραγματικές ανησυχίες στον κλάδο σας." theme=”simple-alt” cta_text=”Κάντε κλικ για tweet” hide_hashtags=”true”]

1. Πρωτοβάθμια Έρευνα

Η πρωτογενής έρευνα αγοράς είναι επίσης γνωστή ως δεδομένα πρώτου μέρους. Αυτά είναι δεδομένα που συλλέγετε για τους πελάτες σας, τους πιθανούς πελάτες ή την επιχείρησή σας μόνοι σας. Αυτό συλλέγεται συχνά μέσω διαδικτυακών ερευνών ή συνεντεύξεων πελατών (ιδιαίτερα χρήσιμο όταν μια εταιρεία εισάγει ένα νέο προϊόν). Είστε κάτοχος και διαχείριση αυτών των δεδομένων μόνοι σας.

Παραδείγματα πρωτογενούς έρευνας αγοράς περιλαμβάνουν:

• Ομάδες εστίασης
• Συνεντεύξεις
• Δημοσκοπήσεις
• Έρευνες

Αυτή η έρευνα αγοράς μπορεί να βοηθήσει στην ενίσχυση της στρατηγικής μάρκετινγκ με δεδομένα και πληροφορίες απευθείας από τους πελάτες σας. Είναι αναμφισβήτητα ο πιο πολύτιμος τύπος έρευνας αγοράς, επειδή είναι συγκεκριμένος για σας . Αυτό σας επιτρέπει να λαμβάνετε ειλικρινείς λεπτομέρειες σχετικά με τα δυνατά και αδύνατα σημεία της επιχείρησης για να κατανοήσετε την εμπειρία του πελάτη.

Καλά παραδείγματα πρωτογενούς έρευνας είναι οι διαδικτυακές έρευνες και δημοσκοπήσεις, οι οποίες είναι εξαιρετικοί τρόποι για να λάβετε πολλές απαντήσεις από τη βάση πελατών σας. Ίσως υπάρχει μια ερώτηση σχετικά με το προϊόν ή την υπηρεσία σας για την οποία θέλετε να λάβετε σχόλια.

Λοιπόν, γιατί να μην ρωτήσετε απευθείας τους πελάτες σας; Μπορείτε να μεταδώσετε την έρευνα ή τη δημοσκόπησή σας σε ένα κανάλι κοινωνικής δικτύωσης ή να την προσθέσετε σε ένα ενημερωτικό δελτίο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που στέλνετε στους συνδρομητές. Μια μεγαλύτερη απόκριση όπως αυτή θα σας βοηθήσει να προσδιορίσετε τη σκέψη της βάσης των πελατών σας και μπορείτε να εντοπίσετε κοινά σημεία πόνου ή επαίνους που μπορεί να έχουν.

2. Δευτεροβάθμια Έρευνα

Η δευτερογενής έρευνα αναφέρεται σε υπάρχοντα δεδομένα που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να ενημερώσετε την έρευνά σας. Αυτό περιλαμβάνει δεδομένα από πηγές δεύτερου και τρίτου μέρους. Δεδομένα δεύτερου μέρους είναι δεδομένα που συλλέγει μια άλλη επωνυμία σχετικά με τους πελάτες ή την επιχείρησή της. Είναι τα δεδομένα πρώτου μέρους αυτής της επωνυμίας και γίνονται δεδομένα δεύτερου μέρους όταν η εταιρεία σας ή μια άλλη επωνυμία τα αγοράζει από αυτούς.

Παραδείγματα δευτερογενούς έρευνας αγοράς περιλαμβάνουν:

• Άρθρα
• ηλεκτρονικά βιβλία
• Infographics
• Βίντεο
• Λευκά χαρτιά

Αυτός ο τύπος έρευνας αγοράς μπορεί να σας βοηθήσει να κατανοήσετε καλύτερα τον κλάδο σας συνολικά. Θα είστε σε θέση να προσδιορίσετε τον τρόπο λειτουργίας των ανταγωνιστών, τα ζωτικά στατιστικά στοιχεία του κλάδου και άλλες πολύτιμες πληροφορίες που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να δημιουργήσετε μια πιο ενημερωμένη στρατηγική μάρκετινγκ συνολικά.

Η δευτερογενής έρευνα είναι ο καλύτερος τρόπος για να αποκτήσετε μια αίσθηση για τα δεδομένα και τις πληροφορίες που υπάρχουν ήδη στον κλάδο σας και μεταξύ των ανταγωνιστών σας. Ο εντοπισμός αυτών των δεδομένων και γνώσεων σάς δίνει μια καλύτερη ιδέα για το τι αντιμετωπίζετε από την άποψη του μάρκετινγκ και πού μπορείτε να βελτιώσετε.

Ίσως ένας ανταγωνιστής να έχει γράψει ένα εξαιρετικό άρθρο που φέρνει πολλή οργανική επισκεψιμότητα αναζήτησης ή κοινοποιήσεις κοινωνικής δικτύωσης και υπάρχει η ευκαιρία για εσάς να διατυπώσετε ένα αντεπιχείρημα που έχει τη δυνατότητα να είναι εξίσου δημοφιλές. Αυτή η αντίθετη άποψη δείχνει ότι κατανοείτε το περιεχόμενο του ανταγωνιστή σας και είστε πρόθυμοι να παρέμβετε με μια πρωτότυπη προοπτική για να προσθέσετε στον πιο εξαιρετικό διάλογο γύρω από το θέμα.

Μια εταιρεία ρολογιών υψηλής τεχνολογίας ενδιαφέρεται να αξιοποιήσει μια νέα ή σχετική εξειδικευμένη αγορά . Μπορεί να απευθυνθεί σε άλλες εταιρείες για δεδομένα δεύτερου μέρους εάν η πελατειακή βάση επικαλύπτεται, αλλά οι δύο εταιρείες δεν ανταγωνίζονται. Για παράδειγμα, η εταιρεία ρολογιών αναθέτει μια μελέτη για τους πελάτες μιας εταιρείας γιοτ.

Τα δεδομένα τρίτων συλλέγονται από οργανισμούς που δεν έχουν άμεση σχέση με τα υποκείμενα της έρευνας. Σκεφτείτε ενώσεις που διεξάγουν έρευνα ερευνώντας τα μέλη σχετικά με τους πελάτες τους. Βασίζονται στα μέλη τους για την παροχή των δεδομένων. Αυτό τους δίνει πρόσβαση σε πολλά δεδομένα, αλλά σημαίνει επίσης ότι μπορεί να υπάρχουν εγγενείς περιορισμοί ποιότητας.

Άλλες πηγές δευτερογενούς έρευνας τρίτων περιλαμβάνουν μελέτες που βασίζονται στη χρήση των πλατφορμών μέσων κοινωνικής δικτύωσης από πελάτες, όπως αυτή από το εμπορικό σήμα καταναλωτών L'Oreal. Περιλαμβάνει επίσης αναφορές από εταιρείες συμβούλων όπως η McKinsey και αγορές δεδομένων τρίτων, όπως αυτή που προσφέρει η Salesforce.

3. Ποιοτική Έρευνα

Η ποιοτική έρευνα αναφέρεται στη συλλογή δεδομένων χωρίς μετρήσιμη ποσότητα. Τα περιγραφικά δεδομένα επικεντρώνονται στην κατανόηση της συμπεριφοράς, των κινήτρων και άλλων ανθρώπινων ιδιοτήτων. Όταν ερευνάτε τη στάση των αγοραστών, διεξάγετε ποιοτική έρευνα.

Η ποιοτική έρευνα μπορεί να είναι πρωτογενής ή δευτερογενής. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε πρωτογενείς μεθόδους έρευνας αγοράς, όπως συνεντεύξεις, δημοσκοπήσεις και έρευνες για να προσδιορίσετε πώς αισθάνονται για το προϊόν ή την υπηρεσία σας. Ο στόχος είναι να καταλάβουμε πώς σκέφτονται.

Μπορείτε να κάνετε ερωτήσεις ανοιχτού τύπου όπως:

• Τι σας έκανε να αγοράσετε το προϊόν ή την υπηρεσία μας;
• Πώς πιστεύετε ότι το προϊόν ή η υπηρεσία μας αντέχει τους ανταγωνιστές;
• Ποια χαρακτηριστικά σας αρέσουν στο προϊόν ή την υπηρεσία μας και γιατί;
• Ποιους τομείς πιστεύετε ότι θα μπορούσε να βελτιώσει το προϊόν ή την υπηρεσία μας και γιατί;

Αυτός ο τύπος έρευνας αγοράς μας δίνει μια εικόνα για το τι σκέφτονται οι πελάτες. είναι ο μόνος τρόπος για να ανακαλύψετε γιατί ένας πελάτης αποφασίζει να εμπιστευτεί τη δική σας ή άλλη επωνυμία. Όταν διεξάγετε έρευνα πελατών, μπορείτε να κάνετε συγκεκριμένες ερωτήσεις στους πελάτες σχετικά με το προϊόν ή την υπηρεσία σας. Οι απαντήσεις σε αυτές τις ερωτήσεις θα σας βοηθήσουν να διαμορφώσετε καλύτερες στρατηγικές μάρκετινγκ που θα λαμβάνουν υπόψη όλα τα συναισθήματα και τις σκέψεις τους για το προϊόν ή την υπηρεσία σας.

Ένας πολύ καλός τρόπος για να χρησιμοποιήσετε ποιοτική έρευνα είναι να το κάνετε κατά τη διάρκεια μιας κυκλοφορίας προϊόντος. Ο στόχος είναι να λαμβάνετε όσο το δυνατόν περισσότερα σχόλια πελατών για το νέο σας προϊόν. Η ποιοτική έρευνα μπορεί να βοηθήσει να μετρηθεί εάν έχει ανταποκριθεί στις προσδοκίες των πελατών ή αν είναι κατώτερη. Εάν όντως υπολείπεται, σκάψτε πιο βαθιά και μάθετε σε ποιους τομείς δεν ανταποκρίνεται στις προσδοκίες των πελατών. Είναι θέμα ποιότητας; Σημείο τιμής; Προσφέρουν οι ανταγωνιστές καλύτερα προϊόντα; Η ποιοτική έρευνα σάς δίνει αυτή την κριτική εικόνα για το πώς αισθάνονται οι πελάτες για το προϊόν ή την υπηρεσία σας.

[novashare_tweet tweet=”Η ποιοτική έρευνα μπορεί να σας βοηθήσει να μετρήσετε εάν το προϊόν σας έχει ανταποκριθεί στις προσδοκίες των πελατών ή δεν είναι χαμηλό” theme=”simple-alt” cta_text=”Κάντε κλικ για tweet” hide_hashtags=”true”]

4. Ποσοτική Έρευνα

Η ποσοτική έρευνα, από την άλλη πλευρά, ασχολείται με τη συλλογή αριθμών για στατιστική ανάλυση. Δεδομένα όπως οι πωλήσεις του κλάδου, τα στοιχεία της απογραφής των ΗΠΑ, ακόμη και ο αριθμός των οπαδών των μέσων κοινωνικής δικτύωσης ή των επισκεπτών του ιστότοπου θεωρούνται ποσοτικά.

Όπως η ποιοτική έρευνα, έτσι και η ποσοτική έρευνα μπορεί να είναι πρωτογενής ή δευτερογενής.

Αυτή η έρευνα αγοράς έχει να κάνει με τα στοιχεία που θα υποστηρίζουν τη στρατηγική μάρκετινγκ. Τα στατιστικά δεν είναι ερμηνείες, είναι εμπειρικές αποδείξεις. Η ποσοτική έρευνα αγοράς μπορεί να μοιάζει με αυτό:

• Ποσοστό εγκατάλειψης
• Προβολές σελίδας
• Μερίδιο φωνής
• Οπαδοί των μέσων κοινωνικής δικτύωσης
• Αλληλεπίδραση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης
• Συνδρομητές

Αυτά τα δεδομένα μπορούν να λειτουργήσουν ως σημείο αναφοράς για το πού να ξοδέψετε περισσότερο χρόνο και χρήμα στις προσπάθειες μάρκετινγκ. Αφού μάθετε πού βρίσκεστε σε μια αγορά μεταξύ συγκεκριμένων διαστάσεων, όπως προβολές σελίδας ή συνδρομητές, μπορείτε να προσαρμόσετε τη στρατηγική μάρκετινγκ ανάλογα, ώστε να αντικατοπτρίζει τα ευρήματά σας.

Σε αντίθεση με ορισμένους από τους άλλους τύπους έρευνας αγοράς που παρουσιάζονται σε αυτό το άρθρο, η ποσοτική ανάλυση έχει ένα σαφές πλεονέκτημα στο ότι μπορείτε να χρησιμοποιήσετε πλατφόρμες ανάλυσης για να παρακολουθείτε την πρόοδό σας. Για παράδειγμα, το εργαλείο Εξερεύνηση περιεχομένου του BuzzSumo σάς επιτρέπει να εισέλθετε σε έναν ιστότοπο και να δείτε πόση αφοσίωση αποκτά το περιεχόμενό του στο Twitter και το Facebook. Στη συνέχεια, μπορείτε να συγκρίνετε αυτές τις μετρήσεις δίπλα-δίπλα με άλλους ιστότοπους στον κλάδο σας.

Πώς να κάνετε Έρευνα Αγοράς: Ένας οδηγός 5 βημάτων

Η έρευνα αγοράς επιτρέπει στους επαγγελματίες του μάρκετινγκ να συλλέγουν δεδομένα και να αναλύουν το κοινό και το κοινό-στόχο .

Τα παρακάτω βήματα στην έρευνα μάρκετινγκ θα σας βοηθήσουν να κατανοήσετε πλήρως το κοινό σας και τις ανάγκες του.

1. Προσδιορίστε το σκοπό
2. Σχεδιάστε τις μεθόδους έρευνάς σας
3. Συγκεντρώστε την έρευνα αγοράς σας
4. Διεξαγωγή ανάλυσης αγοράς
5. Αναλάβετε δράση

Ας δούμε κάθε βήμα πιο σε βάθος.

1. Προσδιορίστε τον Σκοπό

Το πρώτο βήμα για το πώς να κάνετε έρευνα αγοράς είναι να διατυπώσετε αυτό που θέλετε να μάθετε. Ο σκοπός μπορεί να είναι να κατανοήσετε τα ζητήματα, τα προβλήματα και τις ανησυχίες του κοινού-στόχου σας. Μπορεί να είναι για να υποστηρίξει τη δημιουργία αγοραστών περσόνων. Ή θα μπορούσε να είναι η μέτρηση της στάσης απέναντι σε ένα προϊόν ή οι μεταβαλλόμενες δυνάμεις σε μια αγορά.

Για παράδειγμα, η αγορά αναψυκτικών έχει υποχωρήσει εδώ και αρκετά χρόνια καθώς οι Αμερικανοί στρέφονται σε πιο υγιεινές εναλλακτικές λύσεις. Οι εταιρείες αναψυκτικών μπορεί να κάνουν έρευνα αγοράς για να κατανοήσουν καλύτερα τι θέλουν οι πελάτες και να αναπτύξουν στρατηγικές μάρκετινγκ για να αξιοποιήσουν αυτή τη συμπεριφορά των πελατών.

Στη διαδικασία έρευνας αγοράς, μπορεί να ανακαλύψουν ότι οι καταναλωτές αγοράζουν μικρότερα κουτιά και μπουκάλια, κάτι που είναι πιο κερδοφόρο για τις εταιρείες. Το να μάθουν γιατί οι πελάτες επιλέγουν μικρότερα, μεμονωμένα μπουκάλια αντί να επιλέγουν λίτρα και συσκευασίες κονσερβών, θα τους βοηθούσε να επανατοποθετήσουν το προϊόν τους ώστε να αρέσει σε αυτή την επιθυμία. Μπορεί επίσης να ανακαλύψετε έναν βιώσιμο καταναλωτή-στόχο που δεν είχατε σκεφτεί. Σε αυτή την περίπτωση, η έρευνα δείχνει ότι ο περιστασιακός καταναλωτής αναψυκτικού μπορεί να είναι μια πιθανή αγορά .

2. Σχεδιάστε τις μεθόδους έρευνάς σας

Μόλις έχετε μια συγκεκριμένη ερώτηση που θέλετε να απαντήσετε, το επόμενο βήμα είναι να επιλέξετε τη μέθοδο έρευνας και ανάλυσης μάρκετινγκ. Ενώ οι περισσότεροι άνθρωποι μπορεί να σκέφτονται την εποχή των «Mad Men» των ομάδων εστίασης και των συνεντεύξεων καταναλωτών, η σύγχρονη ψηφιακή εποχή διευκολύνει τη συλλογή διαφόρων πληροφοριών σχετικά με το ερώτημά σας.

Η συλλογή δεδομένων είναι ένα από τα βασικά μέρη της έρευνας αγοράς. Σημειώστε ότι η συλλογή δεδομένων θα είναι διαφορετική για κάθε εταιρεία. Ο οργανισμός σας μπορεί να μην είναι αρκετά μεγάλος για τη συλλογή δεδομένων πρώτου μέρους και πρέπει να βασίζεται σε πηγές δεύτερου και τρίτου μέρους. Και ανάλογα με τους στόχους μάρκετινγκ που έχετε , ορισμένες ερευνητικές τακτικές θα είναι πιο καρποφόρες από άλλες. Δείτε παραδείγματα μεθόδων έρευνας παρακάτω.

3. Διεξαγωγή Έρευνας Αγοράς

Εάν δεν έχετε κάνει ποτέ έρευνα αγοράς στο παρελθόν, κρατήστε ανοιχτό το μυαλό σας για να βρείτε τι λειτουργεί καλύτερα για τους μοναδικούς σας στόχους αγοράς και ανακάλυψης. Ξεκινήστε με τις παρακάτω επιλογές. Καθώς τα αποτελέσματα ξεδιπλώνονται, μπορείτε να ρυθμίσετε με ακρίβεια πώς να κάνετε έρευνα αγοράς στο διαδίκτυο.

Στείλτε έρευνες για να κατανοήσετε το συναίσθημα των πελατών

Το πιο κοινό εργαλείο που χρησιμοποιούν οι εταιρείες στην ανάλυση κοινού είναι οι διαδικτυακές έρευνες. Οι περισσότερες πλατφόρμες λογισμικού έρευνας είναι δωρεάν ή φθηνές και μπορείτε να εξάγετε τα δεδομένα για εύκολο χειρισμό. Είτε κάνετε μερικές συγκεκριμένες ερωτήσεις είτε στέλνετε εκτενείς έρευνες με ερωτήσεις ανοιχτού τύπου για να αξιοποιήσετε το μυαλό του πελάτη, μπορείτε να έχετε έναν θησαυρό δεδομένων πρώτου προσώπου σε λίγες μόνο ημέρες.

Δείτε τι κάνουν οι επισκέπτες του ιστότοπού σας στον ιστότοπό σας

Εργαλεία όπως το Google Analytics επιτρέπουν την αξιοποίηση της διαδικτυακής έρευνας αγοράς χωρίς να ενοχλούν τους πελάτες σας. Δείτε μερικές από τις διαθέσιμες επιλογές μέσω ανάλυσης ιστού , τα οποία σας επιτρέπουν να παρακολουθείτε τα ποσοστά αφοσίωσης και τη συμπεριφορά των πελατών. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτές τις πληροφορίες για να λάβετε αποφάσεις μάρκετινγκ με βάση την απόδειξη των ενδιαφερόντων των πελατών που υποστηρίζονται από δεδομένα.

Μάθετε για τα δημογραφικά στοιχεία του ιστότοπού σας

Το Google Analytics μπορεί επίσης να σας βοηθήσει να μάθετε για τα δημογραφικά στοιχεία των επισκεπτών του ιστότοπού σας. Στις Αναφορές κοινού, μπορείτε να δείτε δημογραφικά στοιχεία όπως η ηλικία και το φύλο.

Για να μάθετε περισσότερα για όσους ενδιαφέρονται για την επωνυμία σας, ελέγξτε για πληροφορίες σχετικά με τα κοινωνικά προφίλ που έχετε. Για παράδειγμα, στη σελίδα της επιχείρησής σας στο Facebook, μπορείτε να μεταβείτε στην καρτέλα Insights και, στη συνέχεια, να κάνετε κλικ στο "Άτομα" από το αριστερό μενού για να δείτε την ηλικία και το φύλο των θαυμαστών σας, τη χώρα, την πόλη και τις προτιμήσεις γλώσσας.

Δείτε τα ενδιαφέροντα του κοινού σας.

Τα εργαλεία Alexa σάς βοηθούν επίσης να αποκτήσετε πληροφορίες για τα άλλα ενδιαφέροντα του κοινού σας. Χρησιμοποιώντας ένα Εργαλείο επικάλυψης κοινού, μπορείτε να δείτε ποιους άλλους ιστότοπους χρησιμοποιεί συχνά το κοινό σας. Εισαγάγετε τη διεύθυνση URL του ιστότοπού σας (ή τη διεύθυνση URL άλλων τοποθεσιών που επισκέπτεται τακτικά το κοινό-στόχο σας). Η αναφορά θα εμφανίζει έναν οπτικό χάρτη άλλων τοποθεσιών με παρόμοιο κοινό.

 

Από αυτές τις πληροφορίες, μπορείτε να δείτε ποια άλλα ενδιαφέροντα έχει το κοινό σας, αναζητώντας τάσεις στους ιστότοπους που επισκέπτονται συχνά.

Εκτελέστε πειράματα και δοκιμές A/B για να αναλύσετε τη συμπεριφορά των πελατών

Εάν έχετε μια ιδέα για το πώς θα αντιδράσουν οι πελάτες σε μια συγκεκριμένη επιλογή, προϊόν ή διάταξη, δοκιμάστε την με πελάτες στο διαδίκτυο. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε εργαλεία χαρτών θερμότητας ή να επενδύσετε σε λογισμικό δοκιμών A/B που δείχνει στους πελάτες δύο ευκαιρίες να δουν πώς συμπεριφέρονται. Μπορείτε επίσης να δοκιμάσετε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας για να δείτε αν τα πιάνουν. Αυτό είναι πιο αποδοτικό από το να επενδύσετε σε αλλαγές στην επωνυμία ή τον ιστότοπό σας μόνο για να συνειδητοποιήσετε ότι οι πελάτες σας το μισούν.

Ερευνήστε τους όρους αναζήτησης κορυφαίων ανταγωνιστών

Καθώς μαθαίνετε πώς να κάνετε έρευνα αγοράς, θυμηθείτε να κοιτάξετε το κοινό και τους ανταγωνιστές σας. Υπάρχουν πολλοί τρόποι για να παρακολουθείτε τους ανταγωνιστές σας. Εργαλεία όπως το Ahrefs και το Semrush σάς βοηθούν να δείτε ποιες λέξεις-κλειδιά οδηγούν το κοινό σας στους ιστότοπους των ανταγωνιστών σας. Από την άποψη του SEO, μπορείτε να ακολουθήσετε αυτές τις λέξεις-κλειδιά.

Δημοτικότητα και ανταγωνισμός όρων αναζήτησης που σχετίζονται με τον κλάδο της διαδικτυακής εκπαίδευσης

Από την άποψη της έρευνας αγοράς, μπορείτε να μάθετε ποια προβλήματα αντιμετωπίζουν οι ανταγωνιστές σας και πώς ανταποκρίνονται στις ανάγκες των καταναλωτών που χάνετε.

Ελέγξτε το Ψηφιακό Αποτύπωμα του Διαγωνισμού σας

Η Alexa διαθέτει επίσης άλλα εργαλεία για να σας βοηθήσει να αποκτήσετε πληροφορίες για το αποτύπωμα ενός ανταγωνιστή στο διαδίκτυο. Ο Έλεγχος επιστροφής συνδέσμων ανταγωνιστών σάς επιτρέπει να δείτε ποιος συνδέεται με άλλους ιστότοπους που είναι ανταγωνιστές ή μοιράζονται κοινό παρόμοιο με το δικό σας.

Μέσω της ανάλυσης backlink , μπορείτε να μάθετε για τις στρατηγικές μάρκετινγκ των ανταγωνιστών σας και να αρχίσετε να μιμείτε μέρος της στρατηγικής δημιουργίας συνδέσμων .

4. Διεξαγωγή Ανάλυσης Αγοράς

Για να μπορέσετε να χρησιμοποιήσετε την έρευνα αγοράς σας, πρέπει να την αναλύσετε. Εδώ τοποθετείτε τα δεδομένα που συλλέγετε σε μια χρήσιμη μορφή λήψης αποφάσεων.

Το είδος της ανάλυσης που θα πραγματοποιήσετε εξαρτάται από τις πληροφορίες που συλλέγετε. Για παράδειγμα, οι τεχνικές ποιοτικής ανάλυσης δεδομένων θα είναι απαραίτητες εάν μελετήσετε τη στάση των αγοραστών. Αυτές οι τεχνικές βρίσκουν θέματα σε κατά τα άλλα μη μετρήσιμα δεδομένα.

Μάθετε περισσότερα σχετικά με τη χρήση πλαισίων ανάλυσης όπως η ανάλυση SWOT .

5. Λάβετε δράση

Το τελευταίο βήμα στην έρευνα αγοράς είναι η ανάληψη δράσης με βάση τη μάθησή σας.

Θα προσαρμόσετε το προϊόν και τα μηνύματά σας;

Απευθυνθείτε σε ένα νέο κοινό-στόχο;

Ενισχύστε την εξυπηρέτηση πελατών σας. Λάβετε υπόψη τις τάσεις στα δεδομένα και προσδιορίστε τις συνήθειες και τις επιθυμίες των πελατών για να βρείτε τρόπους προσαρμογής των προσφορών σας και της θέσης σας στην αγορά.

Για παράδειγμα, εξετάστε την έρευνα για τους millennials . Οι επωνυμίες προσαρμόζονται καθώς συνειδητοποιούν ότι αυτή η γενιά προτιμά τις εμπειρίες από τα πράγματα και τη συμβίωση πριν παντρευτούν. Λίγοι άνθρωποι θέλουν δώρα σε γάμους ή χρειάζονται είδη πρώτης ανάγκης για το σπίτι, όπως γάντια φούρνου ή τοστιέρες.

Περισσότερα ληξιαρχεία γάμου προσφέρουν επιλογές για μήνα του μέλιτος ως απάντηση στις τάσεις των πελατών και στην έρευνα αγοράς όπως αυτή. Επιπλέον, ξενοδοχεία και αεροπορικές εταιρείες δημιουργούν τα ληξιαρχεία γάμου τους, όπου οι επισκέπτες μπορούν να αγοράσουν εμπειρίες για ζευγάρια.

Πώς να κάνετε έρευνα αγοράς για την επωνυμία σας

Τα δεδομένα καθοδηγούν τα καλύτερα σχέδια μάρκετινγκ. Οι πληροφορίες σχετικά με το κοινό-στόχο, τους ανταγωνιστές και τη βιομηχανία σάς βοηθούν να γνωρίσετε την αγορά σας και να εντοπίσετε τάσεις που θα διαμορφώσουν τις τακτικές μάρκετινγκ και τη θέση της επωνυμίας σας. Υπάρχουν δεκάδες διαθέσιμα εργαλεία για να βοηθήσουν τους εμπόρους να το επιτύχουν αυτό. Δείτε τη λίστα με τους καλύτερους ιστότοπους για έρευνα αγοράς .

Επισκεφθείτε τακτικά την Έρευνα Αγοράς σας

Θυμηθείτε, η δυναμική της αγοράς σας μπορεί να αλλάξει γρήγορα και συχνά χωρίς ιδιαίτερη προειδοποίηση. Γι' αυτό είναι πάντα απαραίτητο να διασφαλίζετε ότι διεξάγετε τακτικά τη διαδικασία έρευνας αγοράς. Αυτό θα σας βοηθήσει να παραμένετε πάντα ενημερωμένοι με τον κλάδο, τους πελάτες και τους ανταγωνιστές σας, κάτι που με τη σειρά του θα σας βοηθήσει να δημιουργήσετε πιο ισχυρές στρατηγικές μάρκετινγκ.

Πηγή: blog.alexa.com