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Una lista de objetivos de marketing estratégicos y claros es el núcleo de cualquier gran plan de marketing.

Los objetivos de marketing son las metas definidas de una marca. Describen las intenciones del equipo de marketing, brindan instrucciones claras que los miembros del equipo deben seguir y ofrecen información para que los ejecutivos la revisen y apoyen.

Los objetivos de marketing son una parte fundamental de una estrategia de marketing . Sin objetivos definidos, una marca tendrá dificultades para lograr sus planes porque no tendrá claro lo que quiere hacer. Se requiere un plan sencillo para saber qué espera hacer y cómo planea hacerlo.

Por lo tanto, si está desarrollando una estrategia de marketing con una visión pero carece de una lista concreta de objetivos de marketing, utilice esta guía para mejorar y actualizar sus planes.

Será mucho más probable que alcance sus objetivos cuando estén definidos, delineados y compilados en una lista clara de objetivos de marketing mensurables.

Cómo elegir objetivos de marketing

El primer paso para crear una lista útil de objetivos de marketing es revisar las opciones que tienes para tu estrategia.

Si bien hay muchos objetivos que puede delinear en sus planes de marketing, algunos de los ejemplos de objetivos de marketing más utilizados incluyen los siguientes. Considere el escenario y la posición de su marca y seleccione dos o tres objetivos de marketing en los que centrarse.

Ejemplo de objetivos de marketing

Promocionar nuevos productos o servicios

Si sus próximos planes incluyen el lanzamiento de nuevas ofertas, sus objetivos de marketing deben consistir en promocionar esos nuevos productos y servicios.

Aumentar la presencia digital

Supongamos que su marca no tiene una gran presencia en línea. En ese caso, sus planes de marketing pueden ser comenzar con la optimización de motores de búsqueda (SEO) y aumentar su visibilidad en las clasificaciones de los motores de búsqueda y las plataformas de redes sociales.

Generación de leads

Si su canal no está completo, es posible que desee centrarse en tácticas de generación de leads que hagan crecer su lista de correo electrónico y llenen su sistema de gestión de relaciones con los clientes (CRM) con prospectos calificados.

Diríjase a nuevos clientes

Puede elegir este objetivo si ya tiene una base de clientes leales pero desea expandirse y llegar a nuevas audiencias, clientes y clientes.

Retener a los clientes existentes

En lugar de centrarse en la adquisición de nuevos clientes, es posible que desee conservar los clientes existentes que ya tiene.

Crear conciencia de marca

Si su marca es nueva o solo la conoce una pequeña audiencia, uno de los objetivos de marketing en los que debe centrarse podría ser ampliar su alcance y lograr que más personas conozcan su marca.

Desarrollar la lealtad a la marca

Si el público ya conoce su marca, es posible que desee centrarse en generar conciencia y una afinidad y lealtad más profundas hacia la marca.

Aumentar las ventas y los ingresos

Si vende productos o servicios, es posible que desee centrarse en vender más. Este es un objetivo de marketing que aumentará los ingresos y la cantidad de dinero que ingresa a su negocio.

aumentar las ganancias

Este objetivo de marketing es diferente de aumentar las ventas y los ingresos porque puede aumentar sus ganancias por otros medios además de vender más. Este objetivo puede incluir recortar gastos y gastos generales, vender más artículos con márgenes más altos o realizar otros cambios que aumenten las ganancias (que no necesariamente aumentan los ingresos).

Expandirse a un nuevo mercado

Si su marca es conocida o exitosa en una industria o área geográfica específica, es posible que desee expandirse a un nuevo , vertical o ubicación objetivo

Aumentar la cuota de mercado

En lugar de expandirse a una nueva área, es posible que desee ampliar su presencia en su mercado actual. Este objetivo le ayuda a atraer más clientes en su industria o ubicación geográfica.

Construir autoridad de la industria

Convertirse en un experto es otra forma de aumentar su visibilidad en una industria. Puede concentrarse en establecer su marca como una autoridad en su vertical.

Puede resultar tentador mirar esta lista y querer elegir cinco, diez o incluso todas las estrategias de marketing . Sin embargo, es importante tener en cuenta que debes mantener tus objetivos de marketing relativamente cortos. Concéntrese en dos o tres objetivos a la vez y luego cree planes para revisar y reenfocarse en otras metas más adelante.

Cómo definir objetivos de marketing claros

Una vez que sepa en qué objetivos de marketing desea centrarse, es hora de examinar sus detalles.

No basta con describir los objetivos de marketing que desea lograr. También debe validar sus planes y asegurarse de que sean prácticos, útiles y razonables. Debes comprobar si tus objetivos son SMART.

Los objetivos de marketing SMART son:

• Específico: Las metas están claramente definidas y delineadas para que todo el equipo comprenda el objetivo y por qué es esencial.
• Mensurables: Las metas tienen indicadores clave de desempeño (KPI) y puntos de referencia que permiten medir el éxito.
• Alcanzable: Los objetivos están dentro de la capacidad de su empresa y de su equipo. Si bien deseas establecer un listón alto, también debes recordar establecer metas dentro de tus posibilidades para no preparar a tu equipo al fracaso.
• Relevante: los objetivos son relevantes para la misión de su marca y la dirección de su negocio. Sería mejor si tuviera buenas razones para sus objetivos de marketing.
• De duración determinada: Las metas necesitan una línea de tiempo que indique cuándo comienzan y terminan los objetivos.

El tipo de objetivo de marketing que mejor funciona es el SMART. Por lo tanto, utilice este método para verificar sus objetivos y asegurarse de que valga la pena perseguirlos.

KPI para asignar a los objetivos de marketing

Una vez que conozca sus objetivos y metas de marketing, es hora de descubrir cómo medirlos.

Como se mencionó anteriormente, el establecimiento exitoso de objetivos requiere establecer KPI y puntos de referencia para sus planes. Debes asignar números, plazos y métricas a tus objetivos de marketing.

Los KPI y las métricas de marketing le permiten evaluar el progreso a lo largo del camino y evaluar los resultados al final de su campaña. Sin puntos de referencia para sus objetivos, no sabrá si su trabajo fue exitoso.

Por lo tanto, al diseñar su plan de marketing, asigne KPI relevantes que le ayuden a evaluar y medir el resultado de su trabajo. Las siguientes métricas son ejemplos de KPI que podría utilizar.

Ejemplos de KPI para objetivos de marketing

Crecimiento de ventas

Para mejorar sus ventas, esté atento a sus ingresos (ingresos que ingresan a su negocio) y la cantidad de unidades vendidas. Ambas métricas le ayudarán a saber si sus ventas están creciendo. Supervise los cambios durante períodos de tiempo específicos y durante la duración de campañas o iniciativas de marketing para ver tendencias y fluctuaciones.

Cambios en las ganancias

Los cambios en las ganancias, o ROI, no necesariamente significan aumentos en los ingresos o las ventas. Supervisa sus márgenes de beneficio, que es lo que obtiene después de sus gastos y costes.

Cuota de mercado

Su participación de mercado es la porción de mercado que controla su marca o producto. Esta métrica le ayuda a comparar su empresa con otras de su industria e identificar formas de alcanzar su potencial de crecimiento. Necesita conocer su participación de mercado actual para medir los cambios en su participación de mercado.

Para encontrar su participación de mercado, considere los ingresos totales de su industria y el tamaño del mercado o la ubicación geográfica. Luego, divida los ingresos de su empresa por los ingresos del mercado. Este cálculo le dará una estimación del porcentaje del mercado que controla su marca.

Generación de leads

Hay muchas formas de medir las métricas de generación de leads. Determinar qué métricas medirán mejor su éxito depende de sus objetivos de marketing.

• Número de clientes potenciales: número total de nuevos clientes potenciales incorporados
• Aumento de leads: cambio porcentual en la generación de leads en comparación con otros periodos de tiempo
• Costo por cliente potencial: la cantidad de dinero gastada para adquirir un nuevo cliente potencial
• Tasa de conversión: porcentaje de su tráfico que se convierte en cliente potencial después de visitar su sitio web.

También puede dividir estas métricas en SQL (clientes potenciales calificados para ventas) y MQL (clientes potenciales calificados para marketing) para obtener una visión más detallada de sus datos.

Adquisición de nuevos clientes

Cuando se encuentre en una fase de crecimiento, debe monitorear la adquisición de nuevos clientes y las métricas que lo ayuden a monitorear el crecimiento. Los siguientes son KPI que miden la adquisición de clientes.

• Número de nuevos clientes: el número de nuevos clientes adquiridos durante un período determinado
• Incremento de nuevos clientes: variación porcentual de nuevos clientes respecto a otros periodos temporales
• Costo por nuevo cliente: la cantidad de dinero gastada para adquirir un nuevo cliente.
• Relación cliente potencial: porcentaje de clientes potenciales que se convierten en clientes de pago

Valor de por vida de un cliente

Considere estas métricas si está enfocado en objetivos de marketing que se relacionan con su base de clientes actual y en mantener contentos a esos compradores y clientes.

• Número de clientes recurrentes: número de clientes que regresan
• Tasa de retención de clientes: porcentaje de clientes que regresan
• Gasto de por vida: cantidad promedio que los clientes gastan en una empresa a lo largo de su vida.

Aprenda a calcular el valor de vida del cliente (CLV)

Gasto del cliente

Es posible que también desee consultar las métricas relacionadas con compras individuales y únicas. Supervise el gasto promedio por cliente para ver los tamaños de boletos más comunes para cada comprador o cliente.

Tasas de conversión

Debe monitorear constantemente las tasas de conversión cuando ejecute campañas con los resultados deseados (por ejemplo, un cliente que realiza una compra, un visitante del sitio web que se registra para una prueba gratuita, una audiencia que hace clic en un enlace en un correo electrónico, etc.).

Las tasas de conversión son el porcentaje de personas que realizan la acción deseada cuando se les presenta la opción de hacerlo. Realice un seguimiento de las tasas de conversión de todas sus páginas de destino, suscripciones de sitios web, enlaces de correo electrónico, registros de prueba gratuitos u otras llamadas a la acción en sus campañas de marketing.

Métricas del sitio web

Cuando sus objetivos de marketing incluyen planes digitales, es esencial monitorear los análisis web y los KPI en línea que le indican qué tan bien se desempeña su sitio.

• Sesiones: número de visitas a un sitio web
• Visitantes únicos: la cantidad de personas increíbles que visitan un sitio web.
• Vistas de página por visita: número promedio de páginas que un visitante de un sitio web ve en un sitio web
• Tasa de rebote: porcentaje de visitantes del sitio web que abandonan un sitio después de ver solo una página
• Tiempo en el sitio: la cantidad de tiempo promedio que los visitantes del sitio web permanecen en un sitio

Participación en las redes sociales

Al participar en estrategias digitales relacionadas con las redes sociales, es posible que también desee utilizar KPI relacionados con el desempeño social.

• Incremento de fans/seguidores: el número de nuevos seguidores/fans adquiridos durante un período determinado.
• Número de comentarios: número de comentarios dejados en tus publicaciones o actualizaciones.
• Número de acciones compartidas: cantidad de veces que se compartió tu contenido.
• Número de suscripciones: número de clientes potenciales generados a través de sus campañas y publicaciones sociales
• Tráfico al sitio web desde fuentes de redes sociales: porcentaje del tráfico de su sitio web remitido por sitios de redes sociales

Rendimiento SEO

Si sus planes de marketing incluyen mejorar su visibilidad en la búsqueda, supervise los KPI que mejorarán su estado de SEO. Para obtener una visión precisa de estas métricas, utilice las herramientas de Alexa para realizar un seguimiento (y mejorar) sus números.

• Clasificación de Alexa: una medida de qué tan popular es un sitio web en comparación con otros sitios web (cuanto menor sea el número de un sitio web, más popular es)
• Número de sitios que enlazan en el número de sitios web que han publicado un enlace a un sitio web.
• Cuota de voz de palabras clave: porcentaje de búsquedas de una palabra clave objetivo que conducen a un sitio web.

Después de revisar esta lista de KPI, considere qué métricas ofrecerán la mejor información sobre sus metas y objetivos. Asigne números y utilice evaluaciones comparativas para monitorear su progreso hacia el logro de sus objetivos.

Asignar métricas y revisar los resultados le ayudará a obtener información sobre qué estrategias funcionaron y merecen tiempo y recursos adicionales. También le ayudará a mejorar sus procesos y a tener más éxito en el futuro.

Conclusión

Incluso la estrategia de marketing más ambiciosa e inspirada no puede tener éxito sin un elemento esencial: objetivos de marketing claramente delineados y mensurables. Por lo tanto, al crear próximas estrategias de marketing, utilice esta lista de objetivos, pautas para metas SMART y KPI para desarrollar planes definidos, delineados, mensurables y con muchas más probabilidades de tener éxito.

Fuente: blog.alexa.com