Kui õpite tegema turu-uuringuid konkurentidest paremini, saate neid edestada. Tugev turu-uuringuprotsess aitab teil mõista oma vaatajaskonda, mõista nende vajadusi ning positsioneerida oma tooteid ja teenuseid, et neid paremini teenindada.
Nende teadmiste abil saate parandada oma turundusstrateegiaid ja tõusta kõrgemale konkurentidest , kes ei mõista täielikult oma turgu ega sihtrühma.
Selles postituses vaadeldakse, kuidas teha turu-uuringuid, sh milliseid saite ja tööriistu kasutada väärtuslike kliendiandmete kogumiseks uurimistöö käigus.
Mis on turu-uuringud?
Turu-uuringud hõlmavad teie valdkonna, klientide ja konkurentide kohta teabe kogumist, et teha teadlikke otsuseid. Väikeettevõtete omanikud kasutavad kogutud andmeid äriplaani koostamiseks. Näiteks võivad suured ettevõtted uue toote tutvustamisel turu-uuringufirma
[novashare_tweet tweet="Turu-uuringud hõlmavad teie valdkonna, klientide ja konkurentide kohta teabe kogumist, et saaksite teha teadlikke otsuseid." theme=”simple-alt” cta_text=”Klõpsa säutsuks” hide_hashtags=”true”]
turuanalüüsi läbiviimisel oluline komponent . See võib olla kasulik uue ettevõtte alustamisel, ostjate isiksuste loomisel , klientide rahulolu hindamisel või tööstuse konkurentsijõudude hindamisel .
4 turu-uuringute tüüpi
Kaaluge mitut tüüpi turu-uuringuid, et mõista oma valdkonna tarbijate käitumist ja tegelikke muresid. Täieliku pildi saamiseks koguge erinevat tüüpi andmeid.
[novashare_tweet tweet="Kasutage mitut tüüpi turu-uuringuid, et mõista oma valdkonna tarbijate käitumist ja tegelikke muresid." theme=”simple-alt” cta_text=”Klõpsa säutsuks” hide_hashtags=”true”]
1. Esmane uuring
Esmast turu-uuringut nimetatakse ka esimese osapoole andmeteks. Need on andmed, mida kogute ise oma klientide, potentsiaalsete klientide või ettevõtte kohta. Seda kogutakse sageli veebiküsitluste või kliendiintervjuude kaudu (eriti kasulik, kui ettevõte tutvustab uut toodet). Te omate ja haldate neid andmeid ise.
Esmase turu-uuringute näited on järgmised:
- Fookusgrupid
- Intervjuud
- Küsitlused
- Küsitlused
See turu-uuring võib aidata tugevdada teie turundusstrateegiat otse teie klientidelt saadud andmete ja teabega. See on vaieldamatult kõige väärtuslikum turu-uuringu tüüp, kuna see on teie kliendibaasi jaoks eriline. See võimaldab teil saada ausaid üksikasju ettevõtte tugevate ja nõrkade külgede kohta, et mõista kliendikogemust.
Esmase uurimistöö headeks näideteks on veebiküsitlused ja küsitlused, mis on suurepärane viis oma kliendibaasilt paljude vastuste saamiseks. Võib-olla on teie toote või teenuse kohta mõni küsimus, mille kohta soovite tagasisidet saada.
Miks mitte küsida otse oma klientidelt? Saate oma küsitlust või küsitlust edastada sotsiaalmeediakanalis või lisada selle tellijatele saadetavale meiliuudiskirjale. Selline suurem vastus aitab teil kindlaks teha, kas teie kliendibaas mõtleb, ja saate tuvastada ühiseid valupunkte või kiitust, mis neil võib olla.
2. Sekundaarne uuring
Sekundaarne uuring viitab olemasolevatele andmetele, mida saate oma uurimistöö tegemiseks kasutada. See hõlmab andmeid teise ja kolmanda osapoole allikatest. Teise osapoole andmed on andmed, mida teine bränd oma klientide või ettevõtte kohta kogub. Need on selle kaubamärgi esimese osapoole andmed ja need muutuvad teise osapoole andmeteks, kui teie ettevõte või mõni muu bränd neid neilt ostab.
Teisese turu-uuringute näited on järgmised:
- Artiklid
- e-raamatud
- Infograafika
- Videod
- Valged paberid
Seda tüüpi turu-uuringud võivad aidata teil paremini mõista oma tööstust tervikuna. Saate tuvastada, kuidas konkurendid tegutsevad, olulist tööstuse statistikat ja muid väärtuslikke teadmisi, mida saate kasutada teadlikuma turundusstrateegia koostamiseks.
Sekundaarne uuring on parim viis teie tööstuses ja konkurentide seas juba olemasolevate andmete ja teabe tundmaõppimiseks. Nende andmete ja teadmiste tuvastamine annab teile turunduse vaatenurgast parema ettekujutuse sellest, millega te silmitsi seisate ja kus võiksite end parandada.
Võib-olla on konkurent kirjutanud suurepärase artikli, mis toob kaasa palju orgaanilist otsinguliiklust või sotsiaalseid jagamisi, ja teil on võimalus sõnastada vastuargument, mis võib olla sama populaarne. See vastupidine vaatenurk näitab, et mõistate oma konkurendi sisu ja olete valmis astuma originaalse vaatenurgaga, et täiendada teemat ümbritsevat suurepärasemat dialoogi.
Kõrgekvaliteediline kellaettevõte on huvitatud uue või sellega seotud turuniši . Kui kliendibaas kattub, võib ta pöörduda teiste ettevõtete poole teise osapoole andmete saamiseks, kuid need kaks ettevõtet ei konkureeri. Näiteks tellib kellafirma uuringu jahifirma klientide kohta.
Kolmandate osapoolte andmeid koguvad organisatsioonid, kellel ei ole uurimisobjektidega otsest seost. Mõelge ühendustele, mis viivad läbi uuringuid, küsitledes liikmeid oma klientide kohta. Nad loodavad andmete esitamisel oma liikmetele. See annab neile juurdepääsu suurele hulgale andmetele, kuid see tähendab ka, et võib esineda loomupäraseid kvaliteedipiiranguid.
Teised kolmanda osapoole teisese uurimistöö allikad hõlmavad uuringuid, mis põhinevad sotsiaalmeedia platvormide klientide kasutusel, näiteks tarbijabrändi L'Oreali poolt. See sisaldab ka aruandeid konsultatsioonifirmadelt, nagu McKinsey, ja kolmandate osapoolte andmeturgudelt, nagu Salesforce.
3. Kvalitatiivne uuring
Kvalitatiivne uuring viitab andmete kogumisele, millel puudub mõõdetav kogus. Kirjeldavad andmed keskenduvad käitumise, motivatsioonide ja muude inimlike omaduste mõistmisele. Kui uurite ostjate hoiakuid, viite läbi kvalitatiivseid uuringuid.
Kvalitatiivne uuring võib olla esmane või sekundaarne. Saate kasutada esmaseid turu-uuringu meetodeid, nagu intervjuud, küsitlused ja küsitlused, et teha kindlaks, kuidas kliendid teie tootesse või teenusesse suhtuvad Eesmärk on mõista, kuidas nad mõtlevad.
Võite küsida avatud küsimusi, näiteks:
- Mis sundis teid meie toodet või teenust ostma?
- Kuidas meie toode või teenus teie arvates konkurentidele vastu peab?
- Millised omadused teile meie toote või teenuse juures meeldivad ja miks?
- Milliseid valdkondi võiks meie toode või teenus teie arvates paremaks muuta ja miks?
Seda tüüpi turu-uuringud annavad meile ülevaate sellest, mida kliendid mõtlevad; see on ainus viis teada saada, miks klient otsustab teie või mõnda teist kaubamärki usaldada. Kui viite läbi kliendiuuringuid, võite küsida klientidelt oma toote või teenuse kohta konkreetseid küsimusi. Vastused neile küsimustele aitavad teil kujundada paremaid turundusstrateegiaid, mis võtavad arvesse kõiki nende tundeid ja mõtteid teie toote või teenuse kohta.
Suurepärane viis kvalitatiivse uurimistöö kasutamiseks on teha seda toote turuletoomise ajal. Eesmärk on saada oma uue toote kohta võimalikult palju klientide tagasisidet. Kvalitatiivsed uuringud võivad aidata hinnata, kas see on vastanud klientide ootustele või ei vasta sellele. Kui see siiski alla jääb, kaevake sügavamale ja uurige, millistes valdkondades see klientide ootustele ei vasta. Kas see on kvaliteediprobleem? Hinnapunkt? Kas konkurendid pakuvad paremaid tooteid? Kvalitatiivne uuring annab teile kriitilise ülevaate sellest, kuidas kliendid teie tootesse või teenusesse suhtuvad.
[novashare_tweet tweet="Kvalitatiivsed uuringud aitavad teil hinnata, kas teie toode on vastanud klientide ootustele või ei vasta sellele"
4. Kvantitatiivne uuring
Kvantitatiivsed uuringud aga tegelevad statistilise analüüsi jaoks numbrite kogumisega. Selliseid andmeid nagu tööstuse müük, USA rahvaloenduse andmed ja isegi sotsiaalmeedia jälgijate või veebisaidi külastajate arv loetakse kvantitatiivseteks.
Nagu kvalitatiivne uurimus, võib ka kvantitatiivne uuring olla esmane või sekundaarne.
See turu-uuring puudutab teie turundusstrateegiat toetavate arvude leidmist. Statistika ei ole tõlgendused, vaid empiirilised tõendid. Kvantitatiivne turu-uuring võib välja näha järgmine:
- Põrkemäär
- Lehevaatamised
- Hääle jagamine
- Sotsiaalmeedia jälgijad
- Sotsiaalmeedia kaasamine
- Tellijad
Need andmed võivad olla võrdlusaluseks selle kohta, kuhu turundustegevuses rohkem aega ja raha kulutada. Kui teate, kus te konkreetsete dimensioonide, nagu lehevaatamised või tellijad, turul olete, saate oma turundusstrateegiat vastavalt oma järeldustele kohandada.
Erinevalt mõnest muust selles artiklis käsitletud turu-uuringutest on kvantitatiivsel analüüsil selge eelis, kuna saate oma edusammude jälgimiseks kasutada analüüsiplatvorme. Näiteks BuzzSumo sisu uurimise tööriist võimaldab teil siseneda saidile ja vaadata, kui palju selle sisu Twitteris ja Facebookis kaasab. Seejärel saate neid mõõdikuid kõrvuti võrrelda teiste oma valdkonna saitidega.
Kuidas teha turu-uuringut: 5-astmeline juhend
Turu-uuringud võimaldavad turundajatel koguda andmeid ning analüüsida oma publikut ja sihtrühma .
Järgmised turundusuuringute aitavad teil oma vaatajaskonda ja nende vajadusi täielikult mõista.
- Määrake eesmärk
- Planeerige oma uurimismeetodid
- Koguge oma turu-uuringud
- Viige läbi turuanalüüs
- Tegutsege
Vaatame iga sammu põhjalikumalt.
1. Tehke kindlaks eesmärk
Esimene samm turu-uuringute tegemisel on sõnastada, mida soovite teada saada. Eesmärk võib olla teie sihtrühma probleemide, probleemide ja murede mõistmine. See võib olla ostjaisikute loomise toetamine. Või võib mõõta suhtumist tootesse või muutuvaid jõude turul.
Näiteks mitu aastat langenud Soodaettevõtted võivad teha turu-uuringuid, et paremini mõista, mida kliendid soovivad, ja arendada turundusstrateegiaid , et seda klientide käitumist ära kasutada.
Turu-uuringute käigus võivad nad avastada, et tarbijad ostavad väiksemaid purke ja pudeleid, mis on ettevõtetele tulusam. Õppimine, miks kliendid valivad liitrite ja purgipakkide asemel väiksemad üksikud pudelid, aitaks neil oma toodet ümber paigutada, et seda soovi rahuldada. Samuti võite avastada elujõulise sihttarbija, kellele te pole mõelnud. Sel juhul näitavad uuringud, et juhuslik soodatarbija võib olla tõenäoline turg .
2. Planeerige oma uurimismeetodid
Kui teil on konkreetne küsimus, mida soovite lahendada, on järgmiseks sammuks turundusuuringu ja -analüüsi meetodi valimine. Kui enamik inimesi võib mõelda fookusgruppide ja tarbijaintervjuude "Mad Men" ajastule, siis kaasaegne digiajastu muudab päringuga seotud teabe kogumise lihtsaks.
Andmete kogumine on turu-uuringute üks olulisi osi. Pange tähele, et andmete kogumine on iga ettevõtte puhul erinev. Teie organisatsioon ei pruugi olla esimese osapoole andmete kogumiseks piisavalt suur ja peab toetuma teise ja kolmanda osapoole allikatele. Ja olenevalt teie turunduseesmärkidest on mõned uurimistaktikad viljakamad kui teised. Vaata allpool uurimismeetodite näiteid.
3. Viia läbi turu-uuringuid
Kui te pole kunagi varem turu-uuringuid teinud, olge avatud, et leida, mis teie ainulaadsete turu- ja avastamiseesmärkide jaoks kõige paremini sobib. Alustage allolevatest valikutest. Tulemuste ilmnemisel saate täpsustada, kuidas veebis turu-uuringuid teha.
Saatke klientide arvamuse mõistmiseks küsitlusi
Levinuim tööriist, mida ettevõtted publikuanalüüsis on veebiküsitlused. Enamik küsitlustarkvara platvorme on tasuta või odavad ning hõlpsaks manipuleerimiseks saate andmeid eksportida. Ükskõik, kas esitate mõned konkreetsed küsimused või saadate laiaulatuslikke avatud küsimustega küsitlusi, mis puudutavad kliendi meelt, saate vaid mõne päevaga hankida esimese isiku andmete aardelaeka.
Vaadake, mida veebisaidi külastajad teie saidil teevad
Sellised tööriistad nagu Google Analytics võimaldavad teil teha veebipõhiseid turu-uuringuid ilma kliente häirimata. veebianalüütika kaudu saadaolevaid valikuid , mis võimaldavad teil jälgida seotuse määra ja klientide käitumist. Saate seda teavet kasutada turundusotsuste tegemiseks, mis põhinevad andmetega tagatud tõenditel klientide huvide kohta.
Lugege oma veebisaidi demograafilist teavet
Google Analytics võib samuti aidata teil saada teavet veebisaidi külastajate demograafilise teabe kohta. Vaatajaskonna aruannete all saate vaadata demograafilist teavet, nagu vanus ja sugu.
Kui soovite lisateavet teie kaubamärgist huvitatute kohta, vaadake teavet kõigi teie sotsiaalsete profiilide kohta. Näiteks saate oma ettevõtte Facebooki lehel navigeerida vahekaardile Insights, seejärel klõpsata vasakpoolses menüüs valikul „Inimesed”, et näha oma fännide vanust ja sugu, riiki, linna ja keele-eelistusi.
Vaadake oma vaatajaskonna huvisid.
Alexa tööriistad aitavad teil saada ülevaate ka oma publiku muudest huvidest. Vaatajaskonna kattumise tööriista abil saate vaadata, milliseid teisi veebisaite teie vaatajaskond sageli kasutab. Sisestage oma saidi URL (või muude saitide URL, mida teie sihtrühm regulaarselt külastab). Aruandes kuvatakse visuaalne kaart teiste sarnase vaatajaskonnaga saitide kohta.
Selle teabe põhjal näete, millised muud huvid teie vaatajaskonnal on, kui otsite sageli külastatavate veebisaitide suundumusi.
Käivitage klientide käitumise analüüsimiseks katseid ja A/B-teste
Kui teil on aimu, kuidas kliendid konkreetsele valikule, tootele või paigutusele reageerivad, testige seda veebiklientidega. Võite kasutada soojuskaardi tööriistu või investeerida A/B-testimise tarkvarasse, mis näitab klientidele kahte võimalust, kuidas nad käituvad. Samuti saate testida oma tooteid ja teenuseid, et näha, kas need hakkavad silma. See on kuluefektiivsem kui investeerida oma brändi või veebisaidi muudatustesse, et mõista, et teie kliendid seda vihkavad.
Uurige parimate konkurentide otsingutermineid
Kui õpite turu-uuringuid tegema, pidage meeles oma vaatajaskonda ja konkurente. Konkurentide jälgimiseks on mitu võimalust. Sellised tööriistad nagu Ahrefs ja Semrush aitavad teil näha, millised märksõnad suunavad teie vaatajaskonna konkurentide saitidele. SEO vaatenurgast võite nendele märksõnadele järele minna.
Veebiharidusega seotud otsinguterminite populaarsus ja konkurents
Turu-uuringute vaatenurgast saate teada, milliste probleemidega teie konkurendid tegelevad ja kuidas nad vastavad nende tarbijate vajadustele, millest te ilma jääte.
Kontrollige oma võistluse digitaalset jalajälge
Alexal on ka muid tööriistu, mis aitavad teil veebis konkurendi jalajäljest ülevaate saada. Konkurendi tagasilinkide kontrollija võimaldab teil näha, kes lingib teistele saitidele, mis on konkurendid või jagavad teie omaga sarnast vaatajaskonda.
Tagasilinkide analüüsi abil saate teada oma konkurentide turundusstrateegiatest ja hakata mõnda nende linkide loomise strateegiat .
4. Tehke turuanalüüs
Enne turu-uuringu kasutamist peate seda analüüsima. Siin saate kogutud andmed paigutada kasulikku otsustusvormingusse.
Teie läbiviidava analüüsi tüüp sõltub teie kogutavast teabest. Näiteks kui uurite ostjate suhtumist, on vaja kvalitatiivseid andmeanalüüsi meetodeid. Need tehnikad leiavad teemasid muidu mõõdetavatest andmetest.
Lisateavet analüüsiraamistike (nt SWOT-analüüs) .
5. Tegutsege
Turu-uuringute viimane samm on teie õppimise põhjal tegutsemine.
Kas kohandate oma toodet ja sõnumeid?
Kas meelitada uut sihtrühma?
Täiendage oma klienditeenindust. Mõelge andmete trendidele ning tehke kindlaks klientide harjumused ja soovid, et leida viise oma pakkumiste ja turupositsiooni kohandamiseks.
Mõelge näiteks aastatuhandete uurimisele . Brändid kohanevad, sest nad mõistavad, et see põlvkond eelistab enne abiellumist kogemusi asjadele ja kooselule. Vähesed inimesed soovivad pulmadeks kingitusi või kodutarbeid, näiteks ahjukindaid või röstreid.
Rohkem pulmaregistreid pakub mesinädalate valikuid vastuseks klientide suundumustele ja sellistele turu-uuringutele. Lisaks loovad hotellid ja lennufirmad oma pulmaregistreid, kust külalised saavad paaridele elamusi osta.
Kuidas teha oma brändi jaoks turu-uuringut
Andmed juhivad parimaid turundusplaane. Teave teie sihtrühma, konkurentide ja tööstuse kohta aitab teil oma turgu tundma õppida ja tuvastada suundumusi, mis kujundavad teie turundustaktikat ja brändi positsioneerimist. Saadaval on kümneid tööriistu, mis aitavad turundajatel seda saavutada. turu-uuringute parimate saitide loendit .
Külastage oma turu-uuringut regulaarselt
Pidage meeles, et teie turu dünaamika võib muutuda kiiresti ja sageli ilma erilise hoiatuseta. Seetõttu on alati oluline tagada, et viiksite regulaarselt läbi turu-uuringuid. See aitab teil olla pidevalt kursis oma valdkonna, klientide ja konkurentidega, mis omakorda aitab teil luua tugevamaid turundusstrateegiaid.
Allikas: blog.alexa.com
