Blogi

Brändilojaalsuse suurendamiseks tänapäeva konkurentsis peate tagama, et olete kõikjal, kus teie kliendid on.

Mitme kanaliga turunduse lähenemisviis aitab teil tarbijate eelistatud kanalite kaudu koostada õige sõnumi. Saate paremini aru konkreetsetest turundusvajadustest ja teie üldine investeeringutasuvus tõenäoliselt suureneb.

Kuna ostlemine erinevates teenustes kasvab, peavad ettevõtted investeerima mitme kanaliga turunduskampaaniatesse, et aidata nende kaubamärkidel maksimeerida kokkupuudet oma sihtrühmaga.

Mis on mitme kanaliga turundus?

Mitme kanaliga turundus tähendab erinevate turunduskanalite kasutamist potentsiaalsete klientide ja klientide kaasamiseks.

Kuna 73% tarbijatest kasutab klienditeekonnal mitut kanalit, on mitme kanaliga turundus olulisem kui kunagi varem. Enamik ostjaid ei läbi ostu sooritamiseks enam ühte kanalit. Nad otsivad erinevaid kanaleid, et otsustada, kas osta toode või teenus.

[novashare_tweet tweet= "Kuna 73% tarbijatest kasutab klienditeekonnal mitut kanalit, on mitme kanaliga turundus olulisem kui kunagi varem" theme=" simple-alt" cta_text=" Klikkige säutsumiseks" hide_hashtags=" true"]

Mitme kanaliga turundus viitab nii online- kui ka offline-kanalitele. Saate investeerida e-posti ja sotsiaalmeedia turundusse (veebis) ning integreerida traditsioonilisi turundustegevusi, nagu telereklaamid ja otsepost (võrguühenduseta). See on potentsiaalsete klientidega rohkemate kontaktpunktide loomine.

Mitme kanaliga turundus erineb ka mitmekanalilisest turundusest . Esimene loob erinevate kanalite kaudu erinevaid kliendikogemusi, teine ​​aga keskendub ühele ühtsele kliendikogemusele, kasutades teisi meediume.

Mitme kanaliga turunduse eelised

Mitme kanaliga turundus aitab suurendada brändi eksponeerimist. Selle lihtne eeldus on, et teie bränd muutub nähtavamaks mitme kanali kaudu kui ainult ühe kanali kaudu. Inimesed võivad näha teie kaubamärki võrgus sotsiaalvõrgustikus ja võrguühenduseta reklaamtahvlil. Mida rohkem kohtades teie bränd ilmub, seda rohkem inimesi seda näeb.

See kokkupuude annab tarbijatele rohkem võimalusi teie kaubamärgiga suhtlemiseks ja sellega ühenduse loomiseks. Saate jõuda kasutajateni mitme kanali kaudu ja jõuda tarbijateni igal ajal ja igal pool: tööl, kodus või isegi suhtluskeskkondades. Te ei piira oma turundusstrateegiat ühe kanaliga, millele pääseb juurde ainult tarbija päeva teatud osal.

Mitme kanaliga turundus aitab teil ka täpselt oma ostja isikuid . Kohandage oma turundustegevust, et jõuda potentsiaalsete klientideni nende valitud kanalite kaudu. Näiteks võite investeerida turundusse tekstisõnumite või nutitelefonide ja muude mobiilseadmete tarbijatele mõeldud rakenduste kaudu. Kui teie ostja isiksus on traditsioonilisem, võib nende sihtimine ajalehtede või ajakirjade kaudu paremini sobida.

Uuringud näitavad ka, et mitme kanaliga turundus viib sageli rohkemate ostudeni. Keskmiselt kulutavad mitme kanaliga kliendid  kolm kuni neli korda rohkem kui ühe kanali kliendid . Tarbijatel, kes näevad reklaame mitmel kanalil, on ka  24% kõrgem konversioonimäär kui neil, kes näevad neid ühe kanali kaudu.

Miks see nii on? Põhjus võib olla selles, et mitme kanali tarbijad puutuvad kokku rohkemate toodete ja teenustega kui ühe kanali kliendid. See kokkupuude viib sageli kõrge müügivihjega tarbijateni, kes on peaaegu ostuvalmis.

Kuidas rakendada mitme kanaliga turunduskampaaniat kolme lihtsa sammuga

Oma ettevõtte jaoks mitme kanaliga turunduskampaania loomiseks valige oma kanalid, looge kanalipõhised varad ja jälgige oma kampaania toimivust.

1. samm: valige uuringute põhjal kanalid

Iga mitme kanaliga turundusstrateegia esimene samm on juba olemasolevate uuringute ja mõõdikute süvenemine. Alustuseks vaadake oma kliendiandmeid, et näha, millised kanalid on varem kindlate tulemusteni viinud. Soovite tuvastada kanaleid, millel on kõrge investeeringutasuvus ja mis võib-olla veelgi olulisem, suurenenud klientide seotus.

Sealt leiate iga vaatajaskonna segmendi jaoks kõige edukamad kanalid. Otsige mustreid, et näha, millised teie sihtrühma liikmed konkreetsetele kanalitele lähevad. Kas suurlinnade nooremad publikud on Instagramis? Kas väiksemate linnade vanemad publikud on Facebookis?

Kasvu jagamise maatriksi rakendamine on suurepärane viis määrata, milliseid kanaleid kasutada. See raamistik võimaldab teil jagada oma kanalid neljaks kasvukategooriaks, et näha, millistesse tasub investeerida ja millistesse peaksite vältima rohkem turundusraha paigutamist.

Kasutatavate kanalite arvu kohta pole reeglit, kuid neli kuni kuus võivad aidata teil hallata.

2. toiming: looge kanalipõhised varad

Te ei saa luua ühte reklaami ja käivitada seda erinevates kanalites. Veenduge, et kogu teie sisu oleks ainulaadne ja sobiks kanaliga, kus seda jagate.

Uurige, millist tüüpi sisu eri kanalites hästi toimib. Näiteks kui sihite tarbijaid Google'i reklaamide kaudu, on vaja lühikest kirjutist, mis tõmbaks kohe tarbija tähelepanu. Teil ei ole luksust pikema ajaveebi selgituse saamiseks.

Pidage meeles, et igal kanalil on oma eripärad, kuid soovite ühtset brändihäält ja -tooni.

Olenevalt eelarvest kutsuge kirjanik, graafiline disainer ja videograaf, kes aitaks luua sisu erinevates kanalites. Teie loominguline meeskond peaks suutma kirjutada ja kujundada sisu teistele kanalitele ning mõistma, kui erinevad need on.

3. samm: jälgige kampaania toimivust kanalite lõikes

Kui teie uuringud ja sisu on paigas, peate jälgima oma kampaania toimivust. Valige omistamismudel, et teha kindlaks, millised kanalid on kõige tõhusamad. Need mudelid võivad aidata avastada, kuidas kliendid eri kanalites suhtlevad ja kuidas nad enne konversiooni sooritamist teevad.

Siin on mõned ettevõtete kasutatavad standardsed omistamismudelid

• Esimese kliki omistamine: kogu krediit läheb tarbija esimesele toimingule klienditeekonnal.
• Viimase kliki omistamine: kogu krediit läheb tarbija viimasele kliendiks saamise toimingule.
• Lineaarne omistamine: iga tarbija tegevus saab kliendiks saamise teekonnal võrdse tunnustuse.
• Aja-languse omistamine: tarbija viimastele toimingutele antakse rohkem tähelepanu.
• Positsioonipõhine omistamine: rohkem krediiti antakse tarbijate tegevustele müügivihje elutsükli erinevatel etappidel.

Ükskõik millise omistamismudeli valite, kaaluge kliendiandmete jälgimist kliendisuhete halduse (CRM) tarkvara abil.

Kui teil on kõik oma kliendiandmed, peate neid hoolikalt analüüsima. Otsige oma turunduslehtri suundumusi, et näha, milliste kanalitega tarbijad kõige rohkem suhtlevad.

Selle teabe põhjal jaotage oma turunduseelarve kliendiandmete põhjal kanalitesse. Sisutrendid muutuvad kiiresti, nii et olge kursis iga kanaliga, et saaksite oma reklaamikuludest maksimumi võtta.

Boonusnõuanne. Kui teil on mitme kanaliga turunduskampaania, kaaluge reklaamide uuesti sihtimist. Selle turundustaktika abil saate pärast kasutajate veebisaidilt lahkumist reklaame teistele kanalitele uuesti sihtida. Mida rohkem kanaleid kasutate, seda rohkem on teil võimalusi reklaamide kasutajatele uuesti sihtida.

Laiendage oma haaret mitme kanaliga turundusega

Paljud turundajad vaatavad silohoidlates erinevaid turunduskanaleid. Kuid selleks, et mitme kanaliga turunduskampaania oleks tõhus, peate nägema kanaleid, mis töötavad iseseisvalt sama eesmärgi nimel, milleks on kliendirühmade teisendamine.

Allikas: blog.alexa.com