Kun opit tekemään markkinatutkimusta kilpailijoitasi paremmin, voit menestyä heitä paremmin. Vahva markkinatutkimusprosessi auttaa sinua ymmärtämään yleisöäsi, ymmärtämään heidän tarpeitaan ja sijoittamaan tuotteesi ja palvelusi palvelemaan heitä paremmin.
Näiden oivallusten avulla voit parantaa markkinointistrategioitasi ja nousta kilpailijoiden yläpuolelle, jotka eivät täysin ymmärrä markkinoita tai kohdeyleisöään.
Tässä viestissä tarkastellaan, kuinka tehdä markkinatutkimusta, mukaan lukien mitä sivustoja ja työkaluja kannattaa käyttää arvokkaan asiakasdatan keräämiseen tutkimuksen aikana.
Mikä on markkinatutkimus?
Markkinatutkimukseen kuuluu tietojen kerääminen toimialastasi, asiakkaistasi ja kilpailijoistasi tietoisten päätösten tekemiseksi. Pienyritysten omistajat käyttävät keräämiään tietoja liiketoimintasuunnitelman laatimiseen. Esimerkiksi suuret yritykset voivat palkata markkinatutkimusyrityksen hallitsemaan asiakas- ja toimialatietoja uuden tuotteen esittelyssä.
[novashare_tweet tweet="Markkinatutkimukseen kuuluu tietojen kerääminen toimialastasi, asiakkaistasi ja kilpailijoistasi, jotta voit tehdä tietoisia päätöksiä." theme=”simple-alt” cta_text=”Twiittaa klikkaamalla” hide_hashtags=”true”]
markkina-analyysiä suoritettaessa . Siitä voi olla apua uuden yrityksen perustamisessa, ostajapersoonien luomisessa , asiakastyytyväisyyden mittaamisessa tai alan kilpailuvoimien arvioinnissa .
4 Markkinatutkimuksen tyyppiä
erityyppisten markkinatutkimusten hyödyntämistä ymmärtääksesi kuluttajien käyttäytymistä ja todellisia huolenaiheita alallasi. Kerää erityyppisiä tietoja saadaksesi täydellisen kuvan.
[novashare_tweet tweet="Hyödynnä useita erityyppisiä markkinatutkimuksia ymmärtääksesi kuluttajien käyttäytymistä ja todellisia huolenaiheita alallasi." theme=”simple-alt” cta_text=”Twiittaa klikkaamalla” hide_hashtags=”true”]
1. Perustutkimus
Ensisijainen markkinatutkimus tunnetaan myös ensimmäisen osapuolen datana. Nämä ovat tietoja, joita keräät asiakkaistasi, potentiaalisista asiakkaistasi tai yrityksestäsi. Tämä kerätään usein online-kyselyillä tai asiakashaastatteluilla (erityisesti hyödyllinen, kun yritys esittelee uutta tuotetta). Omistat ja hallinnoit näitä tietoja itse.
Esimerkkejä ensisijaisista markkinatutkimuksista ovat:
- Kohderyhmät
- Haastattelut
- Äänestykset
- Kyselyt
Tämä markkinatutkimus voi auttaa vahvistamaan markkinointistrategiaasi suoraan asiakkailta saatujen tietojen ja tietojen avulla. Se on luultavasti arvokkain markkinatutkimuksen tyyppi, koska se on erityinen asiakaskuntaasi . Näin saat rehellisiä tietoja liiketoiminnan vahvuuksista ja heikkouksista asiakaskokemuksen ymmärtämiseksi.
Hyviä esimerkkejä primääritutkimuksesta ovat verkkokyselyt ja gallupit, jotka ovat hyviä tapoja saada monia vastauksia asiakaskunnastasi. Ehkä sinulla on tuotettasi tai palveluasi koskeva kysymys, josta kaipaat palautetta.
No, miksi et kysy suoraan asiakkailtasi? Voit lähettää kyselysi tai kyselysi sosiaalisen median kanavalla tai lisätä sen tilaajille lähetettävään sähköpostiuutiskirjeeseen. Tämän kaltainen laajempi vastaus auttaa sinua määrittämään asiakaskuntasi ajattelun ja tunnistamaan yhteiset kipukohdat tai kehuja, joita heillä saattaa olla.
2. Toissijainen tutkimus
Toissijainen tutkimus viittaa olemassa olevaan dataan, jota voit käyttää tutkimuksesi pohjana. Tämä sisältää tiedot toisten ja kolmansien osapuolien lähteistä. Toisen osapuolen tiedot ovat tietoja, joita toinen brändi kerää asiakkaistaan tai yrityksestään. Se on kyseisen brändin ensimmäisen osapuolen dataa, ja siitä tulee toisen osapuolen dataa, kun yrityksesi tai toinen brändi ostaa sen heiltä.
Esimerkkejä jälkimarkkinatutkimuksesta ovat:
- Artikkelit
- e-kirjoja
- Infografiikka
- Videot
- Valkoisia papereita
Tämäntyyppinen markkinatutkimus voi auttaa sinua ymmärtämään paremmin toimialaasi kokonaisuutena. Pystyt tunnistamaan kilpailijoiden toiminnan, saat tärkeitä alan tilastoja ja muita arvokkaita oivalluksia, joiden avulla voit luoda tietoisemman markkinointistrategian.
Toissijainen tutkimus on paras tapa saada käsitys tiedoista, jotka ovat jo olemassa toimialallasi ja kilpailijoiden keskuudessa. Tietojen ja tietämyksen tunnistaminen antaa sinulle paremman käsityksen siitä, mitä kohtaat markkinoinnin näkökulmasta ja missä voisit parantaa.
Ehkä kilpailija on kirjoittanut loistavan artikkelin, joka tuo paljon orgaanista hakuliikennettä tai sosiaalisia osuuksia, ja sinulla on mahdollisuus muotoilla vasta-argumentti, joka voi olla yhtä suosittu. Tämä päinvastainen näkemys osoittaa, että ymmärrät kilpailijasi sisällön ja olet valmis astumaan mukaan omaperäisellä näkökulmalla lisätäksesi aihetta ympäröivää erinomaisempaa dialogia.
Huippuluokan kelloyritys on kiinnostunut pääsemään uusille tai siihen liittyville markkinarakoille . Se voi kääntyä muiden yritysten puoleen saadakseen toisen osapuolen tietoja, jos asiakaskunta on päällekkäistä, mutta nämä kaksi yritystä eivät kilpaile keskenään. Esimerkiksi kelloyhtiö teettää tutkimuksen huviveneyhtiön asiakkaista.
Kolmannen osapuolen tietoja keräävät organisaatiot, joilla ei ole suoraa suhdetta tutkimushenkilöihin. Ajattele yhdistyksiä, jotka tekevät tutkimusta tekemällä kyselyitä jäsenilleen asiakkaistaan. He luottavat siihen, että jäsenet toimittavat tiedot. Tämä antaa heille pääsyn paljon dataan, mutta se tarkoittaa myös, että laatuun voi liittyä rajoituksia.
Muita kolmannen osapuolen toissijaisen tutkimuksen lähteitä ovat tutkimukset, jotka perustuvat asiakkaiden sosiaalisen median alustojen käyttöön, kuten kuluttajabrändi L'Oreal. Se sisältää myös McKinseyn kaltaisten konsulttiyritysten ja Salesforcen kaltaisten kolmansien osapuolten datamarkkinapaikkojen
3. Laadullinen tutkimus
Kvalitatiivisella tutkimuksella tarkoitetaan tiedon keräämistä ilman mitattavaa määrää. Kuvaava data keskittyy käyttäytymisen, motivaatioiden ja muiden inhimillisten ominaisuuksien ymmärtämiseen. Kun tutkit ostajien asenteita, teet laadullista tutkimusta.
Laadullinen tutkimus voi olla primääristä tai toissijaista. Voit käyttää ensisijaisia markkinatutkimusmenetelmiä, kuten haastatteluja, kyselyjä ja kyselyjä, selvittääksesi, miten asiakkaat suhtautuvat tuotteeseesi tai palveluusi. Tavoitteena on ymmärtää, miten he ajattelevat.
Voit esittää avoimia kysymyksiä, kuten:
- Mikä sai sinut ostamaan tuotteemme tai palvelumme?
- Miten tuotteemme tai palvelumme mielestäsi kestää kilpailijoita?
- Mistä ominaisuuksista pidät tuotteessamme tai palvelussamme ja miksi?
- Millä osa-alueilla tuotteemme tai palvelumme voisivat mielestäsi kehittyä ja miksi?
Tämäntyyppinen markkinatutkimus antaa meille käsityksen siitä, mitä asiakkaat ajattelevat; se on ainoa tapa selvittää , miksi asiakas päättää luottaa sinun tai toiseen brändiin. Kun teet asiakastutkimusta, voit kysyä asiakkailta tarkkoja kysymyksiä tuotteestasi tai palvelustasi. Vastaukset näihin kysymyksiin auttavat sinua muodostamaan parempia markkinointistrategioita, jotka ottavat huomioon kaikki heidän tunteensa ja ajatuksensa tuotteestasi tai palvelustasi.
Hyvä tapa hyödyntää laadullista tutkimusta on tehdä se tuotteen lanseerauksen yhteydessä. Tavoitteena on saada mahdollisimman paljon asiakaspalautetta uudesta tuotteestasi. Laadullinen tutkimus voi auttaa arvioimaan, onko se vastannut asiakkaiden odotuksia vai jääkö se alle. Jos se epäonnistuu, kaivaa syvemmälle ja selvitä, millä alueilla se ei täytä asiakkaiden odotuksia. Onko se laatukysymys? Hintapiste? Tarjoavatko kilpailijat parempia tuotteita? Laadullinen tutkimus antaa sinulle kriittisen käsityksen siitä, miten asiakkaat ajattelevat tuotteestasi tai palvelustasi.
[novashare_tweet tweet=”Laadullinen tutkimus voi auttaa sinua arvioimaan, onko tuotteesi vastannut asiakkaiden odotuksia vai jääkö se alle” theme=”simple-alt” cta_text=”Twiittaa klikkaamalla” hide_hashtags=”true”]
4. Kvantitatiivinen tutkimus
Kvantitatiivinen tutkimus puolestaan koskee lukujen keräämistä tilastollista analyysiä varten. Tietoja, kuten teollisuuden myyntiä, Yhdysvaltain väestönlaskennan lukuja ja jopa sosiaalisen median seuraajien tai verkkosivustojen kävijöiden määrää, pidetään määrällisinä.
Kuten laadullinen tutkimus, kvantitatiivinen tutkimus voi olla primääristä tai toissijaista.
Tässä markkinatutkimuksessa on kyse markkinointistrategiasi tukemisesta. Tilastot eivät ole tulkintoja, ne ovat empiirisiä todisteita. Kvantitatiivinen markkinatutkimus voi näyttää tältä:
- Poistumisprosentti
- Sivun katselut
- Äänen osuus
- Sosiaalisen median seuraajat
- Sosiaalisen median sitoutuminen
- Tilaajat
Nämä tiedot voivat toimia vertailukohtana sille, mihin voit käyttää enemmän aikaa ja rahaa markkinointiin. Kun tiedät, missä olet markkinoilla tiettyjen ulottuvuuksien, kuten sivun katselujen tai tilaajien, joukossa, voit muokata markkinointistrategiaasi vastaavasti havaintosi mukaan.
Toisin kuin eräät muut tässä artikkelissa esitellyt markkinatutkimukset, kvantitatiivisella analyysillä on selkeä etu, että voit seurata edistymistäsi analytiikkaalustojen avulla. Esimerkiksi BuzzSumo Content Exploration -työkalun avulla voit siirtyä sivustolle ja nähdä, kuinka paljon sen sisältö saa Twitterin ja Facebookin sitoutumisen. Voit sitten verrata näitä mittareita rinnakkain toimialasi muihin sivustoihin.
Markkinatutkimuksen tekeminen: 5-vaiheinen opas
Markkinatutkimuksen avulla markkinoijat voivat kerätä tietoja ja analysoida yleisöään ja kohdeyleisöään .
Seuraavat markkinointitutkimuksen auttavat sinua ymmärtämään yleisösi ja heidän tarpeensa täysin.
- Tunnista tarkoitus
- Suunnittele tutkimusmenetelmäsi
- Kerää markkinatutkimuksesi
- Tee markkina-analyysi
- Ryhdy toimiin
Katsotaanpa jokaista vaihetta tarkemmin.
1. Tunnista Tarkoitus
Ensimmäinen askel markkinatutkimuksen tekemisessä on ilmaista, mitä haluat selvittää. Tarkoituksena voi olla ymmärtää kohdeyleisösi ongelmat, ongelmat ja huolenaiheet. Se voi olla ostajapersoonallisuuksien luomisen tukeminen. Tai se voi olla asenteiden mittaaminen tuotetta tai muuttuvia voimia markkinoilla.
Esimerkiksi soodamarkkinat ovat laskeneet useiden vuosien ajan, kun amerikkalaiset kääntyvät terveellisempien vaihtoehtojen puoleen. Soda-yritykset voivat tehdä markkinatutkimusta ymmärtääkseen paremmin, mitä asiakkaat haluavat, ja kehittääkseen markkinointistrategioita hyödyntääkseen tätä asiakkaiden käyttäytymistä.
Markkinatutkimusprosessissa he saattavat huomata, että kuluttajat ostavat pienempiä tölkkejä ja pulloja, mikä on yrityksille kannattavampaa. Jos asiakkaat valitsevat pienempiä, yksittäisiä pulloja sen sijaan, että he valitsisivat litraa ja tölkkipakkauksia, he auttaisivat heitä sijoittamaan tuotteensa uudelleen vastaamaan tätä toivetta. Saatat myös löytää elinkelpoisen kohdekuluttajan, jota et ollut harkinnut. Tässä tapauksessa tutkimukset osoittavat, että satunnainen soodan kuluttaja voi olla todennäköinen markkina .
2. Suunnittele tutkimusmenetelmäsi
Kun sinulla on konkreettinen kysymys, johon haluat vastata, seuraava askel on valita markkinointitutkimus- ja analyysimenetelmäsi. Vaikka useimmat saattavat ajatella kohderyhmien ja kuluttajahaastattelujen "Mad Men" -aikakautta, nykyaikainen digitaaliaika helpottaa kyselyyn liittyvien tietojen keräämistä.
Tiedonkeruu on yksi markkinatutkimuksen olennaisista osista. Huomaa, että tiedonkeruu on erilainen jokaisessa yrityksessä. Organisaatiosi ei ehkä ole tarpeeksi suuri keräämään ensimmäisen osapuolen tietoja, ja sen on turvauduttava toisen ja kolmannen osapuolen lähteisiin. Ja markkinointitavoitteistasi riippuen jotkin tutkimustaktiikat ovat hedelmällisempiä kuin toiset. Katso esimerkkejä tutkimusmenetelmistä alla.
3. Suorita markkinatutkimus
Jos et ole koskaan ennen tehnyt markkinatutkimusta, pidä mielesi avoimena löytääksesi mikä sopii parhaiten ainutlaatuisiin markkina- ja tutkimustavoitteisiisi. Aloita alla olevilla vaihtoehdoilla. Kun tulokset kehittyvät, voit hienosäätää markkinatutkimuksen tekemistä verkossa.
Lähetä kyselyitä ymmärtääksesi asiakkaiden mielipiteitä
Yleisin työkalu, jota yritykset käyttävät yleisöanalyysissä, ovat verkkokyselyt. Useimmat kyselyohjelmistoalustat ovat ilmaisia tai halpoja, ja voit viedä tiedot helposti käsittelyä varten. Kysyitpä sitten muutamia tarkkoja kysymyksiä tai lähetät laajoja kyselyjä, joissa on avoimia kysymyksiä, jotka koskettavat asiakkaan mieltä, sinulla voi olla aarreaitta ensimmäisen persoonan dataa vain muutamassa päivässä.
Katso, mitä verkkosivuston vierailijat tekevät sivustollasi
Google Analyticsin kaltaiset työkalut mahdollistavat online-markkinatutkimuksen häiritsemättä asiakkaitasi. Tutustu joihinkin verkkoanalytiikkatyökalujen , joiden avulla voit seurata sitoutumisasteita ja asiakkaiden käyttäytymistä. Voit käyttää näitä tietoja tehdäksesi markkinointipäätöksiä, jotka perustuvat tietoihin perustuviin todisteisiin asiakkaiden kiinnostuksen kohteista.
Opi lisää sivustosi demografisista tiedoista
Google Analytics voi myös auttaa sinua saamaan tietoa verkkosivustosi vierailijoiden demografisista tiedoista. Yleisöraporteissa voit tarkastella demografisia tietoja, kuten ikää ja sukupuolta.
Saat lisätietoja brändistäsi kiinnostuneista katsomalla, onko sinulla tietoja sosiaalisista profiileistasi. Voit esimerkiksi siirtyä yrityksesi Facebook-sivulla Insights-välilehdelle ja napsauttaa sitten "Ihmiset" vasemmasta valikosta nähdäksesi faniesi iän ja sukupuolen sekä maa-, kaupunki- ja kieliasetukset.
Katso yleisösi kiinnostuksen kohteet.
Alexa-työkalut auttavat myös saamaan käsityksen yleisösi muista kiinnostuksen kohteista. Yleisön päällekkäisyystyökalun avulla voit nähdä, mitä muita verkkosivustoja yleisösi käyttää usein. Kirjoita sivustosi URL-osoite (tai muiden sivustojen URL-osoite, joissa kohdeyleisösi vierailee säännöllisesti). Raportti näyttää visuaalisen kartan muista sivustoista, joilla on samanlainen yleisö.
Näistä tiedoista näet, mitä muita kiinnostuksen kohteita yleisölläsi on etsimällä trendejä heidän usein vierailemillaan verkkosivustoilla.
Suorita kokeita ja A/B-testejä asiakkaiden käyttäytymisen analysoimiseksi
Jos sinulla on käsitys siitä, miten asiakkaat reagoivat tiettyyn vaihtoehtoon, tuotteeseen tai asetteluun, testaa sitä online-asiakkaiden kanssa. Voit käyttää lämpökarttatyökaluja tai investoida A/B-testausohjelmistoon, joka näyttää asiakkaille kaksi mahdollisuutta nähdä heidän käyttäytymisensä. Voit myös testata tuotteitasi ja palveluitasi nähdäksesi, tarttuvatko ne. Tämä on kustannustehokkaampaa kuin investoiminen brändisi tai verkkosivustosi muutoksiin vain ymmärtääksesi, että asiakkaasi vihaavat sitä.
Tutki kilpailijoiden parhaita hakutermejä
Kun opit tekemään markkinatutkimusta, muista katsoa yleisöäsi ja kilpailijoitasi. On olemassa useita tapoja seurata kilpailijoitasi. Ahrefsin ja Semrushin kaltaisten työkalujen avulla näet, mitkä avainsanat ohjaavat yleisösi kilpailijoiden sivustoille. Hakukoneoptimoinnin näkökulmasta voit seurata näitä avainsanoja.
Verkkokoulutusalaan liittyvien hakutermien suosio ja kilpailu
Markkinatutkimuksen näkökulmasta voit oppia, mihin ongelmiin kilpailijasi puuttuvat ja miten he vastaavat niiden kuluttajien tarpeisiin, joita menetät.
Tarkista kilpailusi digitaalinen jalanjälki
Alexalla on myös muita työkaluja, joiden avulla voit saada käsityksen kilpailijan jalanjäljestä verkossa. Kilpailijan käänteislinkkien tarkistuksen avulla voit nähdä, ketkä linkittävät muihin sivustoihin, jotka ovat kilpailijoita tai joilla on samanlainen yleisö kuin sinulla.
Käänteisten linkkien analyysin avulla voit oppia kilpailijoiden markkinointistrategioista ja alkaa jäljitellä joitain heidän linkkien muodostusstrategiaansa .
4. Suorita markkina-analyysi
Ennen kuin voit käyttää markkinatutkimustasi, sinun on analysoitava se. Tässä voit laittaa kerätyt tiedot hyödylliseen päätöksentekomuotoon.
Suorittamasi analyysin tyyppi riippuu keräämistäsi tiedoista. Esimerkiksi laadulliset data-analyysitekniikat ovat tarpeen, jos tutkit ostajien asenteita. Nämä tekniikat löytävät teemoja muuten mittaamattomista tiedoista.
analyysikehysten, kuten SWOT-analyysin, käyttämisestä .
5. Toimi
Viimeinen vaihe markkinatutkimuksessa on toimia, jotka perustuvat oppimiseen.
Säädätkö tuotettasi ja viestejäsi?
Vetoatko uuteen kohdeyleisöön?
Nosta asiakaspalveluasi. Mieti datan trendejä ja tunnista asiakkaiden tottumukset ja toiveet löytääksesi tapoja muokata tarjontaasi ja markkina-asemaasi.
Ajatellaanpa esimerkiksi milleniaaleja koskevaa tutkimusta . Brändit sopeutuvat, kun he ymmärtävät, että tämä sukupolvi pitää enemmän kokemuksista kuin asioista ja yhdessä asumisesta ennen naimisiinmenoa. Harvat ihmiset haluavat lahjoja häissä tai tarvitsevat kodin tarvikkeita, kuten uunikintaat tai leivänpaahtimet.
Yhä useammat häärekisterit tarjoavat häämatkavaihtoehtoja vastauksena asiakastrendeihin ja tämän kaltaisiin markkinatutkimuksiin. Lisäksi hotellit ja lentoyhtiöt perustavat häärekisteriään, josta asiakkaat voivat ostaa elämyksiä pariskunnille.
Kuinka tehdä markkinatutkimusta brändillesi
Data ohjaa parhaat markkinointisuunnitelmat. Tiedot kohdeyleisöstäsi, kilpailijoistasi ja toimialastasi auttavat sinua tuntemaan markkinoitasi ja tunnistamaan trendejä, jotka muokkaavat markkinointitaktiikkaasi ja brändisi asemointia. Saatavilla on kymmeniä työkaluja, jotka auttavat markkinoijia saavuttamaan tämän. Katso luettelo parhaista markkinatutkimussivustoistamme .
Käy markkinatutkimuksessasi säännöllisesti
Muista, että markkinasi dynamiikka voi muuttua nopeasti ja usein ilman erityistä varoitusta. Siksi on aina tärkeää varmistaa, että suoritat markkinatutkimusprosessia säännöllisesti. Tämä auttaa sinua pysymään aina ajan tasalla toimialastasi, asiakkaistasi ja kilpailijoistasi, mikä puolestaan auttaa sinua luomaan tehokkaampia markkinointistrategioita.
Lähde: blog.alexa.com
