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Les cadres stratégiques font partie intégrante de toute stratégie marketing . Ils nous aident à identifier où nous en sommes, où nous voulons aller et quelles mesures prendre pour y parvenir en tant qu'entreprise.

Les spécialistes du marketing utilisent des dizaines de cadres stratégiques différents. Mais comment savoir lequel est le bon ? Nous avons recueilli les avis de cinq spécialistes du marketing qui ont mis à l'épreuve leur cadre stratégique de choix.

Qu’est-ce qu’un cadre stratégique ?

Un cadre stratégique est une méthode structurante qui détaille comment un projet ou une initiative contribuera à atteindre les objectifs essentiels de l'entreprise.

D'un point de vue marketing, il peut être utilisé pour décrire des projets ou des initiatives marketing spécifiques afin de s'assurer qu'ils sont toujours conformes au plan d'affaires global. Par exemple, vous pouvez utiliser des cadres stratégiques pour guider les nouvelles offres de produits ou de services ou déterminer comment l'équipe marketing peut contribuer à augmenter les revenus.

Qu’est-ce qui fait le succès d’un cadre stratégique ?

Oren Greenberg, directeur général de Kurve, affirme qu'il y a généralement deux éléments clés que tout cadre stratégique réussi devrait inclure : il doit s'aligner sur la stratégie commerciale globale et être mesurable.

Greenberg affirme également qu'il est essentiel de fournir aux membres de l'organisation les recherches et les données dont ils ont besoin pour formuler leur réflexion. Il souligne l'importance d'aligner les objectifs du cadre avec tous les membres de l'organisation, en particulier les KPI.

Quels cadres stratégiques les spécialistes du marketing trouvent-ils les plus utiles ?

Nous avons compilé les avis de cinq experts en marketing différents pour découvrir quel est, selon eux, le cadre stratégique le plus utile.

Cadre stratégique 1 – Objectifs et résultats clés (OKR)

Hiba Amin, responsable du marketing de contenu chez SoapBox , déclare : « Les OKR peuvent communiquer le quoi et le pourquoi de manière très efficace dans toutes les équipes, ce qui laisse la possibilité aux experts de déterminer le comment. "

« Les OKR peuvent communiquer le quoi et le pourquoi de manière très efficace dans toutes les équipes, ce qui laisse la possibilité aux experts de déterminer le comment. »

Popularisés par John Doerr, premier investisseur de Google, les OKR sont divisés en objectifs et résultats clés . Considérez l’objectif comme le pourquoi , un objectif clair que les membres de l’équipe doivent suivre. Ce qui se présente sous la forme de résultats critiques : des moyens spécifiques et mesurables de suivre l'objectif. Une fois ces deux éléments en place, c'est à votre équipe de déterminer comment vous atteindrez cet objectif.

Comment utiliser le cadre stratégique OKR

Les OKR sont souvent définis trimestriellement pour se synchroniser avec les priorités actuelles de l'entreprise. Fixez un objectif de haut niveau (par exemple, augmenter les revenus, renforcer l'engagement des employés, etc.) et proposez un à trois résultats clés qui peuvent vous aider à suivre l'objectif de manière mesurable. Par exemple, si votre objectif est d’augmenter vos revenus, vous concevrez une à trois façons mesurables pour votre entreprise d’y parvenir. Cela peut aller de l’obtention d’un certain nombre de nouveaux clients à la réduction du taux de désabonnement d’un pourcentage spécifique.

Grâce à ce cadre de planification stratégique, chaque membre de l'équipe peut contribuer à ces objectifs de haut niveau et vous pouvez les mettre à jour si nécessaire. Par exemple, si vous faites partie de l'équipe marketing, vous trouverez des moyens de soutenir des objectifs de haut niveau grâce à différentes initiatives marketing.

Cadre stratégique 2 – Objectifs, buts, stratégies et mesures (OGSM)

James Story, responsable de contenu senior chez Lead Tech, souligne que la simplicité est l'un des plus grands avantages de ce modèle de cadre stratégique et souligne que « vous n'avez pas besoin de logiciel ou de compétences techniques particulières : vous avez juste besoin d'une seule page ».

Comme l'indique le nom de ce cadre stratégique, les OGSM sont divisés en quatre parties : objectifs , buts , stratégies et mesures . Contrairement à certains des autres cadres stratégiques inclus dans cette liste, l'OGSM est un cadre relativement simple. Vous pouvez prendre votre objectif primordial et développer des buts, des stratégies et des mesures pour vous aider à l’atteindre.

Comment utiliser le cadre stratégique OGSM

Pour comprendre comment utiliser les OGSM, il est préférable de décomposer chaque élément du cadre stratégique pour mettre en évidence quelle est sa fonction :

• O bjectifs : Priorités de haut niveau de l'entreprise.
• Objectifs : Créer des résultats mesurables qui soutiennent la priorité de haut niveau.
• Stratégies : Comment atteindre vos objectifs et vos buts.
• Mesures : Déterminer si les stratégies fonctionnent.

Comme vous pouvez le constater, il existe certaines similitudes générales entre les OGSM et les OKR. Les deux cadres stratégiques incluent des objectifs de haut niveau au sommet, mais diffèrent quant à la manière de les atteindre.

Cadre stratégique 3 – Balanced Scorecard

Tom Wright, cofondateur et PDG de Cascade Strategy, déclare : « l'avantage de la mise en œuvre du Balanced Scorecard est qu'il oblige votre organisation à se concentrer sur les principaux indicateurs KPI et les derniers. »

Le Balanced Scorecard examine les objectifs et les mesures sous quatre angles : client, interne, innovation et apprentissage, et financier. Le Balanced Scorecard est connu pour son approche globale des objectifs et des mesures. Il ne se concentre pas uniquement sur les objectifs qui constituent des priorités organisationnelles ; cela crée une approche équilibrée qui prend en compte à tout moment les différents aspects de l’entreprise. Cela vous permet de rester au courant des objectifs qui progressent déjà bien et de vous concentrer sur ceux qui pourraient être en retard.

Comment utiliser le cadre stratégique du Balanced Scorecard

Le Balanced Scorecard vise, faute d’un meilleur terme, à obtenir une vision plus équilibrée de vos objectifs et de vos mesures. Créez quatre tableaux de bord distincts qui abordent chacune des perspectives ci-dessus :

• Client : valeur, rétention, désabonnement, etc.
• Interne : Qualité, efficacité, productivité, etc.
• Innovation et apprentissage : Culture, technologie, leadership, etc.
• Financier : Chiffre d’affaires, ROI, flux de trésorerie, etc.

Une fois que vous avez fait cela, créez des objectifs et des mesures pour chaque perspective, et vous créerez une vue globale des objectifs de votre entreprise :

Cadre stratégique 4 – La matrice d'Ansoff

Kim Moore, stratège marketing chez KG Moore Limited, affirme que la matrice Ansoff devrait être utilisée chaque année pour « déterminer si une entreprise doit améliorer ou ajuster ses offres existantes ou s'aventurer sur de nouveaux marchés ».

La matrice Ansoff est centrée sur la croissance et l'innovation et divisée en quatre parties : développement du marché, pénétration du marché, développement de produits et diversification. Il peut aider à orienter une stratégie marketing axée sur l’amélioration et l’expansion des offres de produits ou de services. C'est pourquoi il est essentiel d'utiliser la matrice Ansoff chaque année. Il vous aide à évaluer vos offres actuelles de produits ou de services et à les ajuster si nécessaire.

Comment utiliser le cadre stratégique de la matrice Ansoff

Semblable au cadre stratégique OGSM, la matrice Ansoff considère également quatre perspectives différentes. Ceux-ci sont explicitement axés sur les efforts de marketing pour la croissance des produits et services par rapport à des objectifs plus larges, tels que l'augmentation des revenus :

• Pénétration du marché : développez les offres de produits ou de services existantes sur les marchés existants.
• Développement de marché : développez-vous sur de nouveaux marchés en utilisant une offre de produits ou de services existante.
• Développement de produits : créer de nouveaux produits ou offres de services sur les marchés existants.
• Diversification : augmentez votre part de marché en introduisant de nouveaux produits ou offres de services sur de nouveaux marchés.

Cadre stratégique 5 – Objectifs SMART

Ryan Shelley, directeur de la croissance et fondateur de SMA Marketing, dit de considérer les objectifs SMART comme « une carte à mesure que vous continuez à vous diriger vers votre destination, à mesure que vous continuez à développer votre entreprise, à mesure que vous continuez à commercialiser votre entreprise, à mesure que vous continuez à développer votre entreprise. pour accroître votre influence en ligne.

SMART est un acronyme pour brillant, mesurable, réalisable, pertinent et limité dans le temps – ce que doivent être précisément ces objectifs. Vos objectifs changeront continuellement à mesure que votre entreprise changera de priorités et se développera ; Les objectifs SMART vous permettent de définir des objectifs toujours conformes aux besoins actuels de votre entreprise.

Comment utiliser le cadre stratégique des objectifs SMART

Pour créer un objectif SMART, vous devez vous assurer que l'objectif que vous définissez prend en compte les cinq éléments de SMART. Il est important de noter qu'il existe différentes versions des objectifs SMART et que les lettres peuvent parfois représenter des qualités légèrement différentes. Voici la version standard utilisée par de nombreuses entreprises :

• Intelligent : L’objectif est clair et concis.
• Mesurable : vous pouvez mesurer l’objectif de manière quantitative.
• Atteignable : l'objectif peut être atteint ; ce n’est pas impossible à réaliser.
• Pertinent : l'objectif est conforme à la vision plus large de l'entreprise.
• Limité dans le temps : Tplanoal a un calendrier clairement défini ; tester et pivoter si nécessaire.

Utilisez des cadres stratégiques pour renforcer votre stratégie marketing

Les cadres stratégiques cartographient les objectifs commerciaux et les buts qui peuvent vous aider à éclairer votre stratégie marketing. Ils vous donnent un chemin clair vers le succès et doivent être abordés et mis à jour régulièrement.

Certaines entreprises évaluent leurs performances à l'aide de ces cadres stratégiques tous les trimestres, tandis que d'autres le font chaque année. L’élément essentiel est d’avoir de la cohérence. Les cadres stratégiques sont censés être révisés régulièrement. Il ne s’agit pas d’une méthode à définir et à oublier.

Besoin d'aide pour définir vos objectifs commerciaux ou évaluer vos indicateurs marketing ? Nous pouvons vous aider. Consultez notre service d'audit et de stratégie de marketing numérique .

Source : blog.alexa.com