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Vous avez décroché un nouveau client, il est donc temps de préparer le terrain avec vos recommandations stratégiques. Mais d’abord, vous devez mieux comprendre l’entreprise et le secteur dans lequel elle opère. Votre recherche doit être approfondie. Comment pouvez-vous être sûr de couvrir toutes vos bases ? Par où commencer ?

Une analyse marketing SWOT peut être la réponse.

Qu’est-ce qu’une analyse SWOT marketing ?

L'analyse SWOT est un cadre d'analyse concurrentielle qui vous aide à connaître une entreprise et son secteur. L'analyse SWOT en marketing examine l'entreprise et ses performances du point de vue promotionnel et marketing. Les quatre parties d'une analyse SWOT — forces, faiblesses, opportunités et menaces — donnent une vue complète de la position de votre client par rapport à ses clients et concurrents.

Les forces et les faiblesses proviennent des capacités internes du client – ​​des choses que l'entreprise fait bien ou mal. Les opportunités et les menaces sont des facteurs externes indépendants de la volonté du client : tendances ou évolutions du secteur.

Vous examinerez chacune de ces parties pour effectuer une analyse marketing SWOT. Ces informations vous donneront alors une base solide pour vos recommandations marketing stratégiques .

Il est utile de commencer par auditer les forces et les faiblesses de votre client.

Forces et faiblesses

Pour découvrir les points forts de votre client, recherchez les ressources ou les activités d'une entreprise avec lesquelles elle réussit. Votre client pourra peut-être en tirer davantage parti. Des exemples de points forts peuvent inclure un suivi actif sur Twitter, des experts compétents en la matière qui écrivent pour le blog de l'entreprise, des backlinks de haute qualité vers le site Web de l'entreprise et des relations avec les principales publications du secteur.

Les faiblesses sont, bien entendu, le contraire : recherchez les lacunes ou les carences en matière de compétences ou de ressources. Il peut s'agir de domaines que votre agence peut renforcer pour votre client ou que votre client doit aborder en interne. Les éléments suivants seraient considérés comme des faiblesses : un site Web d'entreprise peu convivial, un manque de présence sur les réseaux sociaux , un service client mal noté et un contenu de blog .

Utilisez cette liste de contrôle pour trouver les forces et les faiblesses

Lorsque vous effectuez une analyse SWOT marketing pour un client, examinez les compétences, les ressources ou les performances de l'entreprise dans les domaines répertoriés ci-dessous. Ce sont les domaines les plus courants dans lesquels vous découvrirez des forces et des faiblesses.

• Performances du site Web
• Présence sur les réseaux sociaux
• Présence sur les moteurs de recherche
• Présence sur les salons
• Du contenu pour accompagner chaque étape du cycle de vente
• Liste de diffusion
• Canaux de vente
• Visibilité ou réputation de l'entreprise dans son secteur d'activité
• Perception/avis des clients
• Relations clients
• Relations avec les influenceurs de l'industrie
• Expertise du personnel marketing
• Capacités de reporting et d’analyse
• Accompagnement du marketing au sein de l'organisation
• Budget du service marketing
• Choix et qualité des produits
• Marges des produits
• Présence géographique dans des lieux importants
• Autres capacités uniques liées à des facteurs importants pour les clients

Après avoir bien compris les forces et les faiblesses de votre client, il est temps de prendre du recul et d’examiner le secteur. La partie suivante de votre analyse SWOT marketing examine les opportunités et les menaces externes.

Opportunités et menaces

Comme nous l'avons mentionné ci-dessus, les opportunités et les menaces sont externes à votre client, telles que les tendances ou les situations qui surviennent dans le secteur. C'est considéré comme une opportunité lorsque votre client peut agir pour en bénéficier. Les menaces sont à l’opposé. Ce sont des risques. Votre client doit décider s’il doit prendre des mesures pour atténuer le risque.

Les stratégies marketing les plus puissantes apparaissent lorsque vous repérez une opportunité qui correspond aux atouts de votre client. Par exemple, disons que les questions sur les types de produits vendus par votre client sont en augmentation sur Reddit – une opportunité. Vous savez que votre client compte plusieurs collaborateurs bien présents sur la plateforme. Votre stratégie peut appliquer la force à l’opportunité. Dans cet exemple, votre recommandation pourrait être de former un groupe de travail composé d'employés ambassadeurs disposés à répondre aux demandes de renseignements de la plateforme.

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Vous devrez également rechercher les menaces contre lesquelles votre client devra se défendre. Les menaces peuvent inclure des concurrents ayant une présence solide ou croissante dans votre secteur ou une tendance émergente envers les clients utilisant des solutions de bricolage, par exemple.

Recherchez les opportunités et les menaces dans ces domaines.

Les opportunités et les menaces que vous découvrirez varieront considérablement selon le secteur. Cependant, ils sont susceptibles d’entrer dans ces catégories :

• Utilisation client
• Forces et faiblesses des concurrents
• Attentes et attitudes des clients
• Nouvelles technologies
• Frais de publicité
• Canaux de distribution
• Canaux de commercialisation
• Réglementation du marché

Où trouver ces informations ? Vous pouvez commencer avec ces sites d’études de marché pour obtenir des données générales sur le marché. Vous devrez ensuite identifier les sources d'informations sur le marché pour le secteur spécifique de votre client. Recherchez les revues industrielles qui rapportent souvent les tendances émergentes et publient des données sur l’état du secteur.

Pour trouver des données sur les concurrents, vous pouvez d'abord utiliser notre outil Audience Overlap pour identifier un ensemble de concurrents. Vous pouvez ensuite analyser leurs sites Web et leurs performances sur les réseaux sociaux à l'aide de nos outils d'analyse de contenu et de concurrence .

Un exemple d'analyse SWOT du marketing numérique

La compilation de données est la première étape d’une analyse marketing SWOT. Vous pouvez utiliser Alexa pour trouver les données dont vous avez besoin sur le site Web et les canaux de marketing numérique de votre client. Nous examinerons ci-dessous un exemple SWOT pour un service bancaire pour petites entreprises.

Comment trouver les forces et les faiblesses 

Vous pouvez obtenir un aperçu des forces et des faiblesses d'un site avec des outils comme Ahrefs ou Semrush, où vous pouvez collecter des données sur les éléments suivants pour votre site Web :

• Principaux mots-clés et opportunités de mots-clés
• Mesures comparant les performances du site Web de votre client à celles des sites concurrents
• Sources de trafic vers le site de votre client

Notre exemple d'entreprise obtient un pourcentage plus élevé de son trafic provenant de la recherche que les sites concurrents (13,4 % contre 6,2 %), démontrant ainsi sa solidité en matière de référencement . Les données soulignent également une faiblesse : un taux de rebond plus élevé que la moyenne concurrente (18,1 % contre 11,7 %). Il compte également plus de sites liés que les sites concurrents (50 contre 31), ce qui peut être un point fort.

Vous pouvez explorer en profondeur pour voir plus d’informations sur les backlinks de vos clients et des sites concurrents.

Un  outil d'audit SEO mettra en évidence les problèmes liés au site de votre client, vous montrant les faiblesses qui doivent être corrigées. La matrice de mots-clés des concurrents (ci-dessus) montre pour quels mots-clés payants et organiques vous générez du trafic et que vos principaux concurrents ne génèrent pas de trafic et vice versa. Cela peut révéler des domaines dans lesquels Google pense que votre client est un expert (une force) et des régions dans lesquelles les entreprises concurrentes ont un avantage (une faiblesse).

Consultez l'outil d'exploration de contenu pour obtenir un aperçu de l'engagement sur les réseaux sociaux pour le contenu de votre client. Notre exemple d’entreprise ne publie pas encore de contenu sur les réseaux sociaux. À première vue, cela peut apparaître comme une faiblesse. Mais on constate que les concurrents ne publient pas non plus sur les réseaux sociaux. Est-ce plutôt une opportunité ? Explorons cela.

Comment repérer les opportunités et les menaces

La popularité des publications sur les « services bancaires aux petites entreprises » sur les réseaux sociaux par d'autres éditeurs donne l'impression que le sujet trouve un écho auprès des lecteurs. Cela peut être l'occasion pour notre exemple d'entreprise de surpasser ses concurrents dans un canal qu'ils n'exploitent pas encore.

Vous pouvez utiliser l'outil BuzzSumo pour voir quels sites sont partagés le plus souvent pour les domaines thématiques essentiels à l'activité de votre client. Vous verrez également quels articles suscitent le plus d’engagement pour vous aider à identifier les opportunités correspondant aux points forts du client.

L'examen des lacunes de mots-clés et des mots-clés faciles à classer via Ahrefs ou Semrush vous aidera à trouver l'espace blanc ou les mots-clés pour lesquels votre client ne génère pas encore de trafic. Vous pouvez utiliser des filtres pour voir les mots-clés à faible concurrence. Cela peut constituer de puissantes opportunités. La matrice de mots-clés des concurrents peut être utilisée pour voir les mots-clés pour lesquels les concurrents se classent et que vos clients ne classent pas encore, ce qui représente des menaces.

Grâce à l'outil Centres d'intérêt du public, nous pouvons voir quels autres sites Web les clients de nos clients visitent. L'audience de notre exemple de client visite également d'autres sites qui publient du contenu sur les services bancaires aux petites entreprises, tels que nerdwallet.com. Cela peut être une opportunité de visibilité via des publications invitées ou de la publicité sur ces sites.

La métrique Share of Voice résume la position en ligne d'un client parmi les concurrents du secteur. En regardant notre exemple, nous pouvons voir que deux concurrents dominent les classements de recherche organique pour cet ensemble de sites. L’un d’eux détient également 95,4 % des mots-clés payants parmi l’ensemble des concurrents. Ainsi, bien que les moteurs de recherche soient pour nous une source de trafic essentielle, nous n’avons qu’une infime part de voix dans l’industrie pour ce canal.

Tout mettre ensemble

Lorsque vous collectez des données lors de votre analyse SWOT, classez-les selon qu'il s'agit d'une force, d'une faiblesse, d'une opportunité ou d'une menace. Créez un modèle d'analyse SWOT marketing simple pour l'organiser dans une matrice.

Voici à quoi ressemble cette matrice pour notre exemple de client :

L'organisation de vos données dans une matrice facilite leur consommation et leur interprétation. Vous pouvez trouver des outils pour vous aider, comme ce créateur d'analyse SWOT de Gliffy ou cet espace de travail d'analyse SWOT de Redbooth.

Quelle est la prochaine étape ? Après l'analyse marketing SWOT

Il est maintenant temps d'interpréter votre analyse et de créer des recommandations pour votre client. Après avoir effectué une analyse marketing SWOT, vous verrez des domaines clairs à améliorer pour votre client. Votre prochaine étape devrait être de rédiger un rapport.

Votre rapport fournira des informations et des mesures d'action basées sur ce que vous avez appris lors de votre analyse. Vous souhaiterez discuter des opportunités que le client est le mieux placé pour exploiter en fonction de ses atouts actuels et des menaces auxquelles il pourrait devoir faire face. Il sera logique de souligner les faiblesses que votre agence peut aider à résoudre pour renforcer davantage votre relation. Si cela inclut des domaines au-delà du plan actuel du client ou si cela fonctionne avec vous, cela peut conduire à élargir cette relation.

Et maintenant que vous avez suivi ce processus pour un client, vous pouvez utiliser les données et le rapport résultants comme exemple d'analyse SWOT détaillé que vous pouvez utiliser encore et encore avec chaque nouveau client.