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Une liste d’objectifs marketing stratégiques et clairs est au cœur de tout bon plan marketing.

Les objectifs marketing sont les objectifs définis par une marque. Ils décrivent les intentions de l'équipe marketing, fournissent des instructions claires que les membres de l'équipe doivent suivre et proposent des informations que les dirigeants peuvent examiner et soutenir.

Les objectifs marketing sont un élément essentiel d'une stratégie marketing . Sans objectifs définis, une marque aura du mal à réaliser ses projets car elle ne saura pas clairement ce qu'elle veut faire. Un plan simple est nécessaire pour savoir ce que vous espérez faire et comment vous comptez le faire.

Ainsi, si vous développez une stratégie marketing avec une vision mais qu'il vous manque une liste concrète d'objectifs marketing, utilisez ce guide pour améliorer et mettre à niveau vos plans.

Vous aurez beaucoup plus de chances d’atteindre vos objectifs lorsqu’ils seront définis, décrits et compilés dans une liste claire d’objectifs marketing mesurables.

Comment choisir les objectifs marketing

La première étape pour créer une liste utile d’objectifs marketing consiste à examiner les options dont vous disposez pour votre stratégie.

Bien qu'il existe de nombreux objectifs que vous pouvez définir dans vos plans marketing, certains des exemples d'objectifs marketing les plus fréquemment utilisés incluent les objectifs suivants. Considérez le stade et la position de votre marque et sélectionnez deux ou trois objectifs marketing sur lesquels vous concentrer.

Exemple d'objectifs marketing

Promouvoir de nouveaux produits ou services

Si vos projets à venir incluent le lancement de nouvelles offres, vos objectifs marketing doivent consister à promouvoir ces nouveaux produits et services.

Développer votre présence numérique

Supposons que votre marque n’ait pas une grande empreinte en ligne. Dans ce cas, vos plans marketing peuvent consister à démarrer l’optimisation des moteurs de recherche (SEO) et à accroître votre visibilité dans les classements des moteurs de recherche et sur les plateformes de médias sociaux.

Génération de leads

Si votre pipeline n'est pas complet, vous souhaiterez peut-être vous concentrer sur des tactiques de génération de leads qui élargissent votre liste de diffusion et remplissent votre système de gestion de la relation client (CRM) de prospects qualifiés.

Cibler de nouveaux clients

Vous pouvez choisir cet objectif si vous avez déjà une clientèle fidèle mais que vous souhaitez vous développer et atteindre de nouveaux publics, clients et clients.

Conserver les clients existants

Plutôt que de vous concentrer sur l’acquisition de nouveaux clients, vous souhaiterez peut-être conserver les clients existants que vous avez déjà.

Développer la notoriété de la marque

Si votre marque est nouvelle ou connue uniquement d’un petit public, l’un des objectifs marketing sur lesquels se concentrer pourrait être d’élargir votre portée et d’amener davantage de personnes à découvrir votre marque.

Développer la fidélité à la marque

Si le public connaît déjà votre marque, vous souhaiterez peut-être vous concentrer sur le renforcement de votre notoriété ainsi que sur une affinité et une fidélité plus profondes à la marque.

Augmenter les ventes et les revenus

Si vous vendez des produits ou des services, vous souhaiterez peut-être vous concentrer sur la vente davantage. Il s’agit d’un objectif marketing qui augmentera les revenus et le montant d’argent entrant dans votre entreprise.

Augmenter les bénéfices

Cet objectif marketing est différent de l’augmentation des ventes et des revenus, car vous pouvez augmenter vos bénéfices par d’autres moyens que de vendre davantage. Cet objectif peut inclure la réduction des dépenses et des frais généraux, la vente de plus d'articles avec des marges plus élevées ou la réalisation d'autres changements qui augmentent les bénéfices (ce qui n'augmente pas nécessairement les revenus).

Développez-vous sur un nouveau marché

Si votre marque est connue ou prospère dans un secteur ou une zone géographique spécifique, vous souhaiterez peut-être vous développer sur un nouveau marché cible , vertical ou géographique.

Augmenter la part de marché

Au lieu de vous développer dans un nouveau domaine, vous souhaiterez peut-être étendre votre présence sur votre marché actuel. Cet objectif vous aide à attirer plus de clients dans votre secteur ou votre situation géographique.

Autorité de l’industrie du bâtiment

Devenir un expert est une autre façon d’accroître votre visibilité dans une industrie. Vous pouvez vous concentrer sur l’établissement de votre marque en tant qu’autorité dans votre secteur vertical.

Il peut être tentant de consulter cette liste et de vouloir en choisir cinq, dix, voire toutes les stratégies marketing . Cependant, il est important de noter que vos objectifs marketing doivent être relativement courts. Concentrez-vous sur deux ou trois objectifs à la fois, puis créez des plans pour revoir et vous recentrer sur d'autres objectifs plus tard.

Comment définir des objectifs marketing clairs

Une fois que vous savez sur quels objectifs marketing vous souhaitez vous concentrer, il est temps d’examiner leurs détails.

Il ne suffit pas de définir les objectifs marketing que vous souhaitez atteindre. Vous devez également valider vos plans et vous assurer qu’ils sont pratiques, utiles et raisonnables. Vous devez vérifier si vos objectifs sont SMART.

Les objectifs du marketing SMART sont :

• Spécifique : les objectifs sont clairement définis et décrits afin que toute l'équipe comprenne l'objectif et pourquoi il est essentiel.
• Mesurable : les objectifs comportent des indicateurs de performance clés (KPI) et des critères de référence qui vous permettent de mesurer le succès.
• Atteignable : les objectifs sont à la portée de votre entreprise et de votre équipe. Même si vous souhaitez placer la barre haute, vous devez également vous rappeler de fixer des objectifs selon vos moyens afin de ne pas conduire votre équipe à l'échec.
• Pertinent : les objectifs sont pertinents par rapport à la mission de votre marque et à l’orientation de votre entreprise. Il serait préférable que vous ayez de bonnes raisons pour vos objectifs marketing.
• Limité dans le temps : les objectifs nécessitent un calendrier qui indique quand les objectifs commencent et se terminent.

Le type d’objectif marketing qui fonctionne le mieux est SMART. Utilisez donc cette méthode pour vérifier vos objectifs afin de vous assurer qu’ils valent la peine d’être poursuivis.

KPI à attribuer aux objectifs marketing

Une fois que vous connaissez vos objectifs et buts marketing, il est temps de comprendre comment les mesurer.

Comme mentionné ci-dessus, pour réussir à fixer des objectifs, il faut définir des KPI et des références pour vos plans. Vous devez attribuer des chiffres, des délais et des mesures à vos objectifs marketing.

Les KPI et les mesures marketing vous permettent d'évaluer les progrès en cours de route et d'évaluer les résultats à la fin de votre campagne. Sans repères pour vos objectifs, vous ne saurez pas si votre travail a été couronné de succès.

Ainsi, lorsque vous élaborez votre plan marketing, attribuez des KPI pertinents pour vous aider à évaluer et mesurer le rendement de votre travail. Les mesures suivantes sont des exemples de KPI que vous pouvez utiliser.

Exemples de KPI pour les objectifs marketing

Croissance des ventes

Pour améliorer vos ventes, gardez un œil sur vos revenus (revenus entrant dans votre entreprise) et le nombre d'unités vendues. Les deux mesures vous aideront à savoir si vos ventes augmentent. Surveillez les changements sur des périodes spécifiques et pendant la durée des campagnes ou des initiatives marketing pour voir les tendances et les fluctuations.

Modifications du bénéfice

Les changements dans les bénéfices, ou retour sur investissement, ne signifient pas nécessairement une augmentation des revenus ou des ventes. Il surveille vos marges bénéficiaires, c'est-à-dire le montant que vous gagnez après vos dépenses et coûts.

Part de marché

Votre part de marché est la part de marché que contrôle votre marque ou votre produit. Cette mesure vous aide à comparer votre entreprise aux autres entreprises de votre secteur et à identifier les moyens d'atteindre votre potentiel de croissance. Vous devez connaître votre part de marché actuelle pour mesurer l’évolution de votre part de marché.

Pour connaître votre part de marché, tenez compte du chiffre d'affaires total de votre secteur, de la taille du marché ou de l'emplacement géographique. Ensuite, divisez les revenus de votre entreprise par les revenus du marché. Ce calcul vous donnera une estimation du pourcentage de marché contrôlé par votre marque.

Génération de leads

Il existe de nombreuses façons de mesurer les indicateurs de génération de leads. Déterminer quelles mesures mesureront le mieux votre succès dépend de vos objectifs marketing.

• Nombre de leads : nombre total de nouveaux leads générés
• Augmentation des leads : pourcentage de variation de la génération de leads par rapport à d'autres périodes
• Coût par prospect : le montant dépensé pour acquérir un nouveau prospect
• Taux de conversion : pourcentage de votre trafic qui devient un lead après avoir visité votre site Web

Vous pouvez également décomposer ces métriques en SQL (prospects qualifiés pour les ventes) et MQL (prospects qualifiés pour le marketing) pour obtenir un aperçu plus détaillé de vos données.

Acquisition de nouveaux clients

En phase de croissance, vous devez surveiller l’acquisition de nouveaux clients et les mesures qui vous aident à surveiller la croissance. Voici les KPI qui mesurent l’acquisition de clients.

• Nombre de nouveaux clients : le nombre de nouveaux clients acquis sur une certaine période
• Augmentation des nouveaux clients : pourcentage de variation des nouveaux clients par rapport aux autres périodes
• Coût par nouveau client : le montant dépensé pour acquérir un nouveau client
• Ratio leads/clients : pourcentage de leads qui deviennent des clients payants

Valeur à vie d'un client

Tenez compte de ces mesures si vous vous concentrez sur des objectifs marketing liés à votre clientèle actuelle et à la satisfaction de ces acheteurs et clients.

• Nombre de clients fidèles : nombre de clients qui reviennent
• Taux de fidélisation des clients : pourcentage de clients qui reviennent
• Dépenses au cours de la vie : montant moyen dépensé par les clients auprès d'une entreprise au cours de leur vie

Apprenez à calculer la valeur à vie du client (CLV)

Dépenses des clients

Vous souhaiterez peut-être également examiner les mesures liées aux achats individuels et ponctuels. Surveillez les dépenses moyennes par client pour connaître les tailles de tickets les plus courantes pour chaque acheteur ou client.

Taux de conversion

Vous devez constamment surveiller les taux de conversion lorsque vous lancez des campagnes avec les résultats escomptés (par exemple, un client effectuant un achat, un visiteur d'un site Web s'inscrivant pour un essai gratuit, un public cliquant sur un lien dans un e-mail, etc.).

Les taux de conversion sont le pourcentage de personnes qui effectuent l’action souhaitée lorsqu’une option leur est présentée. Suivez les taux de conversion de toutes vos pages de destination, des inscriptions à votre site Web, des liens de courrier électronique, des inscriptions à des essais gratuits ou d'autres appels à l'action dans vos campagnes marketing.

Métriques du site Web

Lorsque vos objectifs marketing incluent des plans numériques, il est essentiel de surveiller les analyses Web et les KPI en ligne qui vous indiquent les performances de votre site.

• Sessions : nombre de visites sur un site Internet
• Visiteurs uniques : le nombre de personnes extraordinaires qui visitent un site Web
• Pages vues par visite : nombre moyen de pages consultées par un visiteur d'un site Web sur un site Web
• Taux de rebond : pourcentage de visiteurs d'un site Web qui quittent un site après avoir consulté une seule page
• Temps passé sur le site : temps moyen pendant lequel les visiteurs d'un site Web restent sur un site

Engagement sur les réseaux sociaux

Lorsque vous vous engagez dans des stratégies numériques liées aux médias sociaux, vous souhaiterez peut-être également utiliser des KPI liés aux performances sociales.

• Augmentation du nombre de fans/followers : le nombre de nouveaux followers/fans acquis sur une certaine période.
• Nombre de commentaires : nombre de commentaires laissés sur vos publications ou mises à jour
• Nombre de partages : nombre de fois que votre contenu a été partagé
• Nombre d'opt-ins : nombre de leads générés via vos campagnes et publications sociales
• Trafic vers le site Web provenant de sources de médias sociaux : pourcentage du trafic de votre site Web qui est référencé par des sites de médias sociaux

Performances de référencement

Si vos plans marketing incluent l'amélioration de votre visibilité dans la recherche, surveillez les KPI qui amélioreront votre statut SEO. Pour avoir un aperçu précis de ces mesures, utilisez les outils Alexa pour suivre (et améliorer) vos chiffres.

• Alexa Rank : mesure de la popularité d'un site Web par rapport à d'autres sites Web (plus le numéro d'un site Web est bas, plus il est populaire)
• Nombre de sites renvoyant au nombre de sites Internet ayant publié un lien vers un site Internet
• Part de voix des mots-clés : pourcentage de recherches d'un mot-clé cible qui renvoient à un site Web

Après avoir examiné cette liste de KPI, réfléchissez aux mesures qui offriront les meilleures informations sur vos buts et objectifs. Attribuez des chiffres et utilisez l’analyse comparative pour suivre vos progrès vers la réalisation de vos objectifs.

L'attribution de mesures et l'examen de vos résultats vous aideront à mieux comprendre quelles stratégies ont fonctionné et valent du temps et des ressources supplémentaires. Cela vous aidera également à améliorer vos processus et à obtenir plus de succès à l’avenir.

Conclusion

Même la stratégie marketing la plus ambitieuse et la plus inspirée ne peut réussir sans un élément essentiel : des objectifs marketing clairement définis et mesurables. Ainsi, lorsque vous créez des stratégies marketing à venir, utilisez cette liste d'objectifs, ces directives pour les objectifs SMART et ces KPI pour développer des plans définis, décrits, mesurables et bien plus susceptibles de réussir.

Source : blog.alexa.com