L'une des meilleures façons d'en apprendre davantage sur votre marché et vos clients est de poser des questions. Lorsque vous posez les bonnes questions d'étude de marché, vous pouvez identifier les opportunités d' améliorer votre stratégie marketing , vos opérations et votre secteur d'activité.
Vous pouvez obtenir des informations qui vous aident à :
- Attirez votre public cible
- Démarquez-vous des concurrents
- Améliorez vos produits et services
- Mieux servir vos clients
Pour poser les meilleures questions, il est utile de répartir vos questions d’étude de marché dans les catégories suivantes :
- Questions d'étude de marché
- Questions à poser à votre marché cible
- Questions à poser à vos clients
- Questions pour l'analyse concurrentielle
Certaines questions d’étude de marché nécessiteront des recherches pour trouver les réponses. Par exemple, vous voudrez peut-être savoir : « Comment nos concurrents génèrent-ils du trafic ? » Autres questions que vous pouvez poser directement à vos clients. Pour ces questions, vous pouvez enquêter ou interroger les clients pour trouver des réponses et des informations.
Voici quelques exemples de questions que vous pouvez poser pour chaque type d' étude marketing .
Questions d'étude de marché
Les études de marché générales visent à vous aider à connaître la taille de votre marché et votre potentiel à entrer en contact avec les clients.
Les grandes questions d’étude de marché qualitative comprennent :
- Quelle est la taille de notre marché potentiel ?
- Ce marché va-t-il croître ou diminuer à l’avenir ?
- Quels autres produits et services sont similaires aux nôtres ?
- Qui sont nos principaux concurrents ?
- Quelle part de marché détiennent nos concurrents ?
- Quelle part pouvons-nous posséder/prendre ?
Pour trouver des réponses à ces questions, utilisez des sites d'études de marché qui vous aident à trouver des informations sur les emplacements géographiques, les concurrents du secteur et les conditions économiques.
Questions d'étude de marché à poser à votre marché cible
Les questions à poser à votre marché cible incluent des questions d'études de marché démographiques qui vous aident à connaître qui sont vos clients.
Voici quelques exemples :
- Quel âge avez-vous?
- Quel est votre sexe ?
- Quel est votre niveau d'études ?
- Où habites-tu?
- Quel est ton métier ?
- Quel est le revenu de votre foyer ?
- Quelle est la taille de votre ménage ?
Ces questions peuvent approfondir et révéler des détails de segmentation psychographique qui vous aident à connaître les intérêts, les attitudes et les besoins de vos clients.
Voici des exemples de ces questions :
- Quels sont vos passe-temps et intérêts ?
- Où passez-vous votre temps libre ?
- Quels sont vos plus grands défis ?
- Quels sont vos principaux objectifs ?
- Qu'est-ce qui est le plus important pour vous ?
- Où s'adresser pour obtenir des informations ?
- Comment aimez-vous faire des achats ?
Pour recueillir ces détails, vous pouvez enquêter ou interroger vos clients.
Questions d'étude de marché à poser aux clients
Les clients existants peuvent fournir un excellent aperçu de votre entreprise, de vos produits et de vos services.
Les questions d'étude de marché à poser aux clients comprennent :
- Quelle est la probabilité que vous recommandiez notre marque à un ami ?
- Depuis combien de temps êtes-vous client ?
- Quel problème [produit/service] résout-il pour vous ?
- Comment le [produit/service] s'intègre-t-il dans votre flux de travail quotidien ?
- Dans quelle mesure [produit/service] répond-il à vos besoins ?
- Que souhaiteriez-vous que le [produit/service] ait et qu'il n'ait pas actuellement ?
- Qu'est-ce que vous aimez [le plus/le moins] dans [produit/service] ?
- Qu’est-ce qui vous a poussé à nous choisir plutôt qu’un concurrent ?
- Comment évaluez-vous votre dernière expérience avec nous ?
Vous pouvez recueillir ces informations via une analyse d'audience, des entretiens en personne avec vos clients ou des enquêtes clients en ligne.
Conseil de pro : il est important de collecter des informations auprès des clients qui défendent votre produit/service, mais également de ceux qui n'ont pas eu une expérience agréable. Demander leurs commentaires à des clients peu fréquents ou perdus est un excellent moyen de mettre en évidence les lacunes de votre produit/service et d'identifier les opportunités d'amélioration.
Questions d’étude de marché pour l’analyse concurrentielle
Une fois que vous avez évalué votre secteur et vos clients, commencez à poser des questions d’étude de marché sur vos concurrents. Voici quelques questions à poser :
- Comment se porte notre marque par rapport à nos concurrents ?
- Comment nos concurrents attirent-ils efficacement les clients ?
- Quel volume de trafic sur le site Web nos concurrents reçoivent-ils ?
- Quels mots-clés génèrent du trafic vers nos concurrents ?
- Quelles sources génèrent du trafic vers nos concurrents ?
- De combien de liens entrants nos concurrents disposent-ils ?
- Quel type de contenu est performant pour nos concurrents ?
Pour obtenir des conseils sur la manière de réaliser une analyse concurrentielle , téléchargez notre modèle d'analyse concurrentielle gratuit.
Obtenez de meilleures réponses à vos questions d’étude de marché
Poser les bonnes questions d'étude de marché vous aide à découvrir des informations permettant d'améliorer la satisfaction client, les opérations commerciales et les stratégies marketing . Mais poser des questions ne représente que la moitié du processus. Vous devez également vous assurer que vous collectez les réponses les plus précises et les plus authentiques.
Utilisez les questions d'étude de marché contenues dans cet article pour adresser vos demandes à votre entreprise, à vos clients et à votre secteur d'activité.
Source : blog.alexa.com
