Les forums de discussion en ligne peuvent vous aider à trouver des informations riches sur des sujets de niche, des données démographiques clés, des problèmes des clients et des opportunités cachées de développement de produits et de croissance.
Lisez la suite pour découvrir ce qui rend les données de forum si intéressantes, leurs principaux cas d'utilisation et comment trouver des forums pertinents pour votre secteur.
Les forums sont-ils toujours actifs aujourd'hui ?
Si la plupart des forums de discussion n’ont pas le succès qu’ils avaient avant l’essor des réseaux sociaux, beaucoup sont encore actifs aujourd’hui. Les gens cherchent à trouver des communautés partageant les mêmes idées, à poser des questions sur des intérêts de niche et à acheter des recommandations ou des conseils à des étapes cruciales de la vie. L’un des avantages des forums en ligne est l’anonymat que les médias sociaux n’offrent généralement pas.
S'il est facile de les oublier face à tant de bruit provenant des réseaux sociaux, les forums restent une source d'informations vitale pour trouver des informations riches sur des données démographiques et des groupes d'intérêt critiques.
Qu’est-ce qui rend les données du forum si intéressantes ?
Les conversations sur les forums sont particulièrement riches en informations, car ce sont des lieux où les gens se rendent pour discuter de sujets, de marques et de produits spécifiques au sein d'une communauté de personnes partageant les mêmes idées.
- Pertinence du sujet : les forums sont souvent dédiés à des sujets, des secteurs ou des intérêts spécifiques. Ou alors, ils auront des sections qui leur seront consacrées. Cela rend la recherche de conversations pertinentes sur les sujets qui vous intéressent beaucoup plus accessible.
- Publics auto-sélectionnés : les forums sont souvent conçus pour des groupes spécifiques de personnes, ce qui permet d'étudier des données démographiques telles que les parents, les étudiants, les retraités, les débutants, les amateurs et les professionnels.
- Informations non filtrées : contrairement aux sites de médias sociaux, où la plupart des utilisateurs interagissent avec un compte sous leur nom, les forums offrent un sentiment d'anonymat en utilisant des noms d'utilisateur et des avatars, de sorte que les informations qu'ils proposent ne sont pas filtrées par des normes telles que la honte, la culpabilité, etc.
- Focus produit : les gens se rendent sur les forums pour discuter des produits et services qu'ils aiment ou détestent, et les conversations sont généralement riches en détails.
- Visibilité précoce : les problèmes ou les tendances font souvent surface sur les forums avant d'être amplifiés sur les réseaux sociaux.
Exemples
Quelques exemples parmi les centaines de milliers de forums dans le monde montrent la profondeur et l'étendue des conversations des consommateurs capturées dans les données des forums.
Forums de marketing numérique
- Warrior Forum — Il s'agit d'un forum vaste et actif avec divers sous-forums couvrant tous les aspects du marketing numérique, tels que le référencement, le PPC, les médias sociaux, etc.
- Reddit SEO est un subreddit dédié aux discussions et questions SEO. Offre un environnement plus informel et axé sur la communauté.
- BlackHatWorld — Principalement connu pour discuter des techniques et stratégies avancées de référencement Black Hat, BlackHatWorld couvre également d'autres domaines du marketing numérique.
- TopGold.Forum – Il propose des ressources, des didacticiels et des discussions sur le marketing d'affiliation, le référencement, le PPC et le marketing des médias sociaux.
Forums financiers
- Personal Finance Subreddit – un groupe actif et amical composé de personnes terre-à-terre partageant des conseils et astuces honnêtes et demandant l’avis des autres.
- Money Control est un site d'actualité économique doté d'un forum dynamique où les gens discutent de finances personnelles. C'est l'un des sites les plus populaires en Inde.
- Seeking Alpha—Ce site se concentre sur l’analyse des actions, les idées d’investissement et les commentaires du marché. L'accès complet nécessite un abonnement.
- Financial Samurai : Forum pour les entrepreneurs et les propriétaires d'entreprise discutant de stratégies financières et de création de richesse.
Startups et entrepreneuriat
- Forum Startups.com : il s'agit d'une communauté diversifiée qui propose des discussions sur divers aspects du démarrage et de la gestion d'une entreprise, notamment le financement, le marketing et les questions juridiques.
- Subreddit r/Entrepreneur : communauté Reddit vaste et active pour partager des expériences, poser des questions et apprendre des autres entrepreneurs.
- StartupNation : ce forum s'adresse spécifiquement aux petites et moyennes entreprises, offrant des conseils pratiques et des ressources sur des sujets tels que le marketing, les ventes, les opérations et la conformité juridique.
Forums informatiques
- Spiceworks – Un réseau professionnel étendu pour la communauté informatique
- Stack Overflow – Il se concentre sur les questions de codage et de développement et comporte des sections dédiées aux webmasters.
- WebmasterWorld – Forum établi avec un fort accent sur le référencement technique et les directives de Google pour les webmasters. Attire souvent des administrateurs Web expérimentés.
- WebHostingTalk – WHT est une communauté en ligne et une plateforme de ressources axée sur l'hébergement Web et les technologies associées.
- MacRumors – Une grande communauté en ligne dédiée à tout ce qui concerne Apple. Il compte plus d'un million de membres et 20 millions de publications, ce qui en fait l'un des forums Apple en ligne les plus populaires.
Les forums dédiés à des intérêts, passe-temps ou sujets spécifiques attirent des personnes partageant les mêmes idées. Ils constituent une fantastique source de renseignements, avec parfois des zones du forum consacrées à des sujets particuliers, permettant une écoute ciblée.
Principaux cas d'utilisation utilisant les données du forum
La nature unique des conversations pouvant être surveillées dans les forums rend ces données particulièrement utiles pour les cas d'utilisation critiques.
Service client
Les forums de consommateurs sont comme des places publiques numériques, regorgeant d’expériences clients, à la fois positives et négatives. Pour les marques digitales, ces forums sont des postes d’écoute cruciaux.
Pourquoi? Parce que les clients frustrés se tournent souvent vers les forums lorsqu'ils n'ont pas trouvé de solutions par les canaux traditionnels. Les problèmes non résolus qui sévit en ligne peuvent rapidement se transformer en incendies de forêt préjudiciables à la marque :
- Dissuader les acheteurs potentiels : imaginez un client potentiel recherchant votre marque et tombant sur un fil de discussion rempli de plaintes. Cela pourrait facilement les dissuader d’acheter.
- Augmentation des risques de réputation : des problèmes non résolus peuvent provoquer une indignation en ligne, nuire à votre image de marque et attirer une attention indésirable des médias.
En suivant les clients mécontents sur les forums, les marques peuvent éviter les problèmes et apprendre à améliorer l'expérience client à l'avenir.
Développement de produits
Les consommateurs parleront en détail des produits qu’ils aiment et de leurs frustrations. Cela constitue une opportunité fantastique de découvrir des améliorations potentielles pour les produits existants ou de trouver des opportunités inexploitées où les consommateurs expriment le souhait d'un produit qui résout des problèmes spécifiques.
Étude de marché
En étudiant des conversations plus générales sur des thèmes et des sujets clés, vous pouvez utiliser les données du forum pour connaître des données démographiques clés, mieux comprendre leurs désirs et leurs besoins et déterminer la manière dont vous devez communiquer avec ces groupes.
Stratégie de contenu
Les forums sont l'endroit où les gens vont poser des questions sur leurs problèmes. Cela constitue une source d’inspiration précieuse pour les marques qui cherchent à créer un contenu marketing et éducatif plus précieux et plus efficace.
En répondant aux besoins non satisfaits des consommateurs, les marques peuvent établir des relations et présenter leurs produits et services comme les meilleures solutions aux problèmes que les clients cherchent à résoudre.
Atténuation des risques
Alors que les crises ont tendance à être amplifiées sur les réseaux sociaux, les forums sont souvent le premier endroit où détecter les problèmes potentiels lorsque les clients se dirigent vers des forums dédiés pour partager leurs frustrations. Les marques peuvent mettre fin aux problèmes en les découvrant tôt et avant qu’ils ne deviennent viraux.
Comment trouver des forums dans votre secteur
Il existe plusieurs façons de trouver des forums actifs et pertinents pour recueillir des renseignements pertinents. La bonne nouvelle est qu’une fois que vous les avez identifiés, vous pouvez les utiliser à long terme. Je recommande de vérifier les nouveaux forums tous les quelques mois pour voir si de nouveaux sont apparus.
1. Identifiez les mots-clés pertinents pour votre marque et votre secteur d'activité
Commencez par identifier les mots-clés pertinents liés à votre secteur et à votre profession. Pensez au-delà des simples noms de produits : considérez des sujets, des technologies ou des défis spécifiques rencontrés dans votre domaine. Ces mots-clés constitueront la boussole de votre moteur de recherche et vous aideront à découvrir des forums en ligne pertinents.
2. Utilisez un moteur de recherche.
Maintenant que vous avez la liste de mots-clés, utilisez votre moteur de recherche préféré, Google ou Bing, pour incorporer les mots-clés que vous avez choisis aux côtés de termes tels que « forum », « forum de discussion » ou « communauté ». Explorez les sites Web et les blogs populaires de votre secteur ; ils hébergent souvent des forums dédiés ou des liens vers des forums pertinents.
3. Utilisez les agrégateurs de forums
Certains agrégateurs tiennent à jour une base de données de forums et de communautés dans différentes niches. Voici ceux que je recommande : FindAForum , FeedSpot Forums Directory
4. Demandez à votre LLM préféré comme ChatGPT ou Gemini
Encore une fois, en utilisant les mots-clés que vous avez collectés, vous pouvez lancer ChatGPT ou Gemini et demander une liste de forums actifs liés à votre secteur, vos produits ou vos concurrents.
Après avoir compilé une liste de forums pertinents, vous pouvez commencer à collecter des informations pertinentes pour vous à l'aide d'outils manuels ou automatisés.
Conclusion
Les forums de discussion en ligne offrent une profondeur de compréhension unique. Ils favorisent des discussions ciblées sur des sujets spécifiques, attirant des publics partageant les mêmes idées et partageant des opinions non filtrées et des expériences détaillées sur les produits. Cela rend les données du forum incroyablement précieuses pour découvrir les tendances cachées, les problèmes des clients et les opportunités de développement de produits.
Tirez parti de ces riches données pour éclairer le service client, le développement de produits, les études de marché, la stratégie de contenu et les efforts d’atténuation des risques.
Ne vous contentez pas d'écouter les chuchotements : capturez le rugissement des informations sur les consommateurs grâce à notre service de veille concurrentielle.
- Découvrez des trésors cachés : allez au-delà du bruit superficiel des médias sociaux et plongez en profondeur dans des forums de niche où résident des données démographiques clés et de véritables opinions.
- Prévoyez les tendances et atténuez les risques : recevez des alertes précoces sur les problèmes potentiels et identifiez les opportunités inexploitées avant qu'elles n'explosent.
- Élaborez des stratégies gagnantes : utilisez des informations basées sur les données pour façonner directement le développement de vos produits, votre marketing et votre service client à partir de votre public cible.
