Blag

Chun dílseacht branda a thógáil i dtírdhreach iomaíoch an lae inniu, ní mór duit a chinntiú go bhfuil tú i ngach áit ina bhfuil do chustaiméirí.

Is féidir le cur chuige margaíochta ilchainéil cabhrú leat an teachtaireacht cheart a chur in iúl trí na bealaí is fearr le do thomhaltóirí. Tuigfidh tú riachtanais mhargaíochta ar leith níos fearr, agus is dócha go dtiocfaidh méadú ar do thoradh foriomlán ar infheistíocht.

De réir mar a thagann fás ar shiopadóireacht ar fud na seirbhísí éagsúla, ní mór do ghnólachtaí infheistíocht a dhéanamh i bhfeachtais mhargaíochta ilchainéil chun cabhrú lena mbrandaí an nochtadh is fearr dá lucht éisteachta/féachana/lucht féachana/éisteachta a uasmhéadú.

Cad is Margaíocht Ilchainéil ann?

Tagraíonn margaíocht ilchainéil do bhealaí margaíochta éagsúla a úsáid chun ionchais agus custaiméirí a mhealladh.

Agus 73% de thomhaltóirí ag baint úsáide as ilbhealaí le linn turais an chustaiméara, tá margaíocht ilchainéil níos tábhachtaí ná riamh. Níl an chuid is mó de shiopadóirí ag dul trí chainéal amháin chun ceannacháin a dhéanamh níos mó. Tá siad ag féachaint ar bhealaí éagsúla chun cinneadh a dhéanamh maidir le táirge nó seirbhís a cheannach.

[novashare_tweet tweet = “Agus 73% de thomhaltóirí ag baint úsáide as ilbhealaí le linn aistear an chustaiméara, tá margaíocht ilchainéil níos tábhachtaí ná riamh” theme = ” simple-alt” cta_text = ” Cliceáil chun tweet ” hide_hashtags = ” fíor ”]

Tagraíonn margaíocht ilchainéil do chainéil ar líne agus as líne araon. Is féidir leat infheistíocht a dhéanamh i margaíocht ríomhphoist agus meán sóisialta (ar líne) agus iarrachtaí margaíochta traidisiúnta a chomhtháthú, amhail fógraí teilifíse agus post díreach (as líne). Is éard atá i gceist leis níos mó pointí tadhaill a chruthú le custaiméirí féideartha.

Tá margaíocht ilchainéil éagsúil freisin ó mhargaíocht omnichannel . Cruthaíonn an chéad cheann eispéiris éagsúla custaiméirí trí bhealaí éagsúla, agus díríonn an dara ceann ar eispéireas custaiméara aontaithe amháin ag baint úsáide as meáin eile.

Na Buntáistí a bhaineann le Margaíocht Ilchainéil

Cuidíonn margaíocht ilchainéil le nochtadh branda a mhéadú. Is é a bhunphrionsabal simplí go n-éireoidh do bhranda níos infheicthe trí bhealaí éagsúla seachas ceann amháin. Seans go bhfeicfeadh daoine do bhranda ar líne ar líonra sóisialta agus as líne ar fhógra clár fógraí. Dá mhéad áiteanna a fheictear do bhranda, is mó a fheicfidh daoine é.

Tugann an nochtadh sin níos mó deiseanna do thomhaltóirí dul i ngleic le do bhranda agus ceangal a dhéanamh leis. Is féidir leat dul i dteagmháil le húsáideoirí thar roinnt bealaí agus teacht ar thomhaltóirí ag am ar bith agus áit ar bith: ag an obair, sa bhaile, nó fiú i suíomhanna sóisialta. Níl tú ag teorannú do straitéis margaíochta chuig cainéal amháin nach féidir a rochtain ach ag cuid ar leith de lá an tomhaltóra.

Cuidíonn margaíocht ilchainéil leat freisin freastal go cruinn ar do phearsana ceannaitheora . Cuir do chuid iarrachtaí margaíochta in oiriúint chun teacht ar chustaiméirí ionchasacha ar na bealaí is rogha leo. Mar shampla, d’fhéadfá infheistíocht a dhéanamh i margaíocht trí theachtaireachtaí téacs nó aipeanna do thomhaltóirí ar fhóin chliste agus gléasanna soghluaiste eile. Más rud é go bhfuil do phearsa ceannaitheora níos traidisiúnta, d'fhéadfadh go mbeadh sé níos fearr díriú orthu trí nuachtáin nó irisí.

Léiríonn taighde freisin gur minic go mbíonn níos mó ceannacháin mar thoradh ar mhargaíocht ilchainéil. Ar an meán, caitheann custaiméirí ilchainéil  trí nó ceithre huaire níos mó ná custaiméirí aon chainéil .  ráta comhshó 24% níos airde tomhaltóirí a fheiceann fógraí ar chainéil iolracha ná iad siúd a fheiceann iad trí chainéal amháin.

Cén fáth é sin? D’fhéadfadh sé gurb é an fáth go bhfuil tomhaltóirí ar ilbhealaí nochta do níos mó táirgí agus seirbhísí ná mar a bhíonn ag custaiméirí aon chainéil. Is minic go mbíonn tomhaltóirí ag a bhfuil scóir arda luaidhe atá gar do bheith réidh le ceannach mar thoradh ar an nochtadh sin.

Conas Feachtas Margaíochta Ilchainéil a Chur i bhFeidhm i 3 Chéim Shimplí

Chun feachtas margaíochta ilchainéil a chruthú do do ghnó, roghnaigh do chainéil, cruthaigh sócmhainní a bhaineann go sonrach le cainéil, agus rianaigh feidhmíocht do fheachtais.

Céim 1: Roghnaigh Cainéil Bunaithe ar Thaighde

Is é an chéad chéim d'aon straitéis margaíochta ilchainéil ná dul i mbun taighde agus méadrachta atá agat cheana féin. Tosaigh trí bhreathnú ar do shonraí custaiméara chun a fheiceáil cé na cainéil ba chúis le torthaí soladacha san am a chuaigh thart. Ba mhaith leat bealaí a aithint a bhfuil ROI ard acu agus, b'fhéidir níos tábhachtaí fós, rannpháirtíocht mhéadaithe custaiméirí.

Ón áit sin, faigh na bealaí is rathúla do gach deighleog den lucht féachana. Cuardaigh patrúin le fáil amach cad iad na baill de do spriocghrúpa atá ag dul chuig cainéil ar leith. An bhfuil baill níos óige den lucht féachana i gcathracha móra ar Instagram? An bhfuil baill den lucht féachana níos sine i mbailte beaga ar Facebook?

Is bealach iontach é an Maitrís Fáis-Comhroinnte Ligfidh an creat seo duit do bhealaí a bhriseadh suas i gceithre chatagóir fáis chun a fheiceáil cé na cinn ar fiú infheistíocht a dhéanamh iontu agus cé na cinn ar cheart duit a sheachaint ag cur níos mó dollar margaíochta isteach.

Níl aon riail ann maidir le líon na gcainéal ba chóir duit a úsáid, ach is féidir le ceithre nó sé cabhrú leat tús soláimhsithe a fháil.

Céim 2: Cruthaigh Sócmhainní Channel-Shonracha

Ní féidir leat fógra amháin a chruthú agus é a sheoladh thar bhealaí éagsúla. Cinntigh go bhfuil d'inneachar ar fad uathúil agus go n-oireann sé don chainéal a bhfuil tú á roinnt air.

Faigh amach cad iad na cineálacha ábhair a fheidhmíonn go maith ar chainéil éagsúla. Mar shampla, má tá tú ag díriú ar thomhaltóirí trí fhógraí Google, beidh tú ag iarraidh scríobh gonta a tharraingíonn aird an tomhaltóra láithreach. Níl an sólás agat le míniú blag níos faide.

Cuimhnigh go bhfuil quirks ag gach cainéal, ach tá guth agus ton branda aontaithe uait.

Ag brath ar do bhuiséad, liostáil scríbhneoir, dearthóir grafach agus físghrafadóir chun cabhrú le hábhar a chruthú thar bhealaí éagsúla. Ba cheart go mbeadh d’fhoireann chruthaitheach in ann ábhar a scríobh agus a dhearadh do chainéil eile agus tuiscint a fháil ar cé chomh sainiúil agus atá siad.

Céim 3: Feidhmíocht Feachtas a Rianú Trasna Cainéil

Nuair a bheidh do chuid taighde agus ábhar i bhfeidhm, ní mór duit d’fheidhmíocht feachtais a rianú. Roghnaigh samhail sannaithe chun a fháil amach cé na bealaí is éifeachtaí. Is féidir leis na samhlacha seo cabhrú le fáil amach conas a théann custaiméirí i ngleic le bealaí éagsúla agus a ngníomhartha roimh tiontú.

Seo a leanas roinnt samhlacha caighdeánacha sannacháin a úsáideann cuideachtaí:

• Sannadh céadchliceáil: Téann creidmheas iomlán chuig an gcéad ghníomh a dhéanann tomhaltóir ar a dturas custaiméara.
• Sannadh cliceáil deiridh: Téann creidmheas iomlán chuig gníomh deiridh an tomhaltóra chun bheith ina chustaiméir.
• Leithdháileadh líneach: Faigheann gach gníomh tomhaltóra creidmheas comhionann ar a dturas chuig bheith ina chustaiméir.
• Leithdháileadh ama-lobhartha: Tugtar níos mó creidmheasa do na gníomhartha is déanaí a rinne tomhaltóir.
• Leithdháileadh bunaithe ar shuíomh: Tugtar níos mó creidmheasa do ghníomhaíochtaí tomhaltóra ag céimeanna éagsúla den phríomhshaolré.

Cibé samhail sannacháin a roghnaíonn tú, smaoinigh ar shonraí custaiméirí a rianú ag baint úsáide as bogearraí bainistíochta caidrimh chustaiméirí (CRM).

Nuair a bheidh do shonraí custaiméirí go léir agat, ní mór duit anailís chúramach a dhéanamh orthu. Cuardaigh treochtaí i do thonnadóir margaíochta le fáil amach cé na bealaí is mó a mbíonn baint ag tomhaltóirí leo.

Bunaithe ar an bhfaisnéis seo, athdháil do bhuiséad margaíochta chuig cainéil bunaithe ar shonraí custaiméirí. Athraíonn treochtaí inneachair go tapa, mar sin fan ar bharr gach cainéal lena chinntiú go mbainfidh tú an leas is mó as do chaiteachas ar fhógraí.

Leid Bónais: Smaoinigh ar athspriocdhíriú fógraí má tá feachtas margaíochta ilchainéil á rith agat. Leis an tactic margaíochta seo, is féidir leat fógraí a ath-spriocdhíriú chuig cainéil eile tar éis d’úsáideoirí do shuíomh Gréasáin a fhágáil. Dá mhéad cainéal a bhfuil tú orthu, is amhlaidh is mó deiseanna a bheidh agat chun fógraí a athspriocdhíriú chuig úsáideoirí.

Leathnaigh Do Bhaint le Margaíocht Ilchainéil

Is gnách go bhfeiceann go leor margóirí bealaí margaíochta éagsúla i silos. Mar sin féin, le go mbeidh feachtas margaíochta ilchainéil éifeachtach, ní mór duit cainéil a fheiceáil ag obair go neamhspleách i dtreo na sprice céanna chun grúpaí custaiméirí a thiontú.

Foinse: blog.alexa.com