Tá a fhios againn go ndéanann gach duine botúin, fiú cuideachtaí móra leis na mílte fostaithe. San Airteagal seo, labhróidh mé faoi 10 gcinn de na tubaistí margaíochta is measa i stair an duine . Más maith leat foghlaim ó bhotúin daoine eile, is dócha go mbainfidh tú taitneamh as an bpostáil seo.
Má skim tú trí na , gheobhaidh tú cuideachtaí a rinne sé níos fearr , chomh maith le leideanna chun na tubaistí féin a sheachaint .
#10. KFC- Ithimid do Mhéara Off!
Nuair a KFC a tháirge i mBéising den chéad uair i 1987, d’aistrigh an frása cáiliúil “Finger-Lickin’ Good” i Sínis go dtí “Ithimid do mhéara as.”
An ceacht
Agus margaí á n-athrú, tá sé ríthábhachtach íogaireacht chultúrtha/shóisialta a ghlacadh. Maidir le margaí a leathnú, chiallódh an íogaireacht seo machnamh a dhéanamh ar chultúr nó ar theanga do mhargadh nua.
Os a choinne sin, tá stair ag cuideachtaí cosúil le Disney íomhá dhearfach dhomhanda a chothabháil, ag cruthú dóibh féin an téarma " Disneyfication ," le láithreacha ar fud na hEorpa agus na hÁise.
Íogaireacht Chultúrtha/Sóisialta a choimeád
#9. An Ford Leadránach EDSEL
Ford Motor Company hype margaíochta ró-dhrámata i 1957 dá gcarr rúnda nua, an EDSEL . Ceanglaíodh ar dhéileálaithe an tsamhail a choinneáil as radharc chun sceitimíní a chruthú.
Fós féin, ní raibh ceannaitheoirí gluaisteán tógtha nuair a tháinig sé amach mar gheall ar a easpa feabhsúcháin ó tháirgí ford eile.
Ba í an fhadhb bhunúsach ná go raibh an Edsel san iomaíocht i gcoinne feithiclí Ford eile, ag meaitseáil luach miondíola go leor gluaisteán eile i líne Ford Mearcair gan aon rud nua nó difriúil a thairiscint do chustaiméirí.
De réir United Press International, tháinig laghdú $400 milliún ar luach leabhair shamhail EDSEL Ford de réir $400 milliún, rud a d’fhág gur theip air samhail nua cairr a thabhairt do thomhaltóirí. Sa deireadh chosain an Ford Edsel ar an gcuideachta a rinne na céadta milliún dollar idir 1958 agus 1960.
An ceacht
tairgtear táirgí nua spreagúla do thomhaltóirí i gcónaí. Rogha leisciúil is ea táirge gan mórán difríochtaí a sheoladh agus is dócha nach gcoinneoidh sé do chustaiméirí sásta.
cuideachtaí ar nós Samsung i gcónaí ag seoladh táirgí a bhfuil na gnéithe is nuaí acu ar féidir leo smaoineamh orthu . Is cruthúnas air sin é seoladh an Réaltra S4 10 milliún sa chéad mhí . Tá sé seo 20 lá níos lú ná mar a thóg sé don Réaltra SIII….. an méid sin a bhaint amach i ndíolacháin.
Seoladh Táirgí Nua go Leanúnach le Fuinneamh agus Muinín
#8. McDonald's: Bonn Óir as Easpa Ullmhúcháin don Fheachtas
Le linn na Cluichí Oilimpeacha 1984 , McDonald's iarracht díolacháin a mhéadú go tírghrá trí chóras a thabhairt isteach ina mbeadh béile saor in aisce do shaoránaigh SAM bunaithe ar mheastachán spriocanna ó na Cluichí Oilimpeacha roimhe seo i gceist le gach bonn a thuill SAM. Is beag a bhí a fhios ag foireann margaíochta McDonald's go mbeadh na Stáit Aontaithe saibhir i mbonn, rud a chosnódh méid suntasach airgid dóibh.
Dá mbainfeadh na Meiriceánaigh bonn óir, airgid nó cré-umha san imeacht sin, gheobhadh an custaiméir Mac Mór, fries, nó Coke saor in aisce, ag brath ar an ngradam. Is dócha gur bhreathnaigh foireann mhargaíochta McDonald’s ar chomhaireamh bonn SAM ó na cluichí deireanacha ar ghlac foireann SAM páirt iontu, i 1976.
Sa bhliain sin, bhuaigh na Stáit Aontaithe 94 boinn, 34 acu óir . Tar éis an tsaoil, bhí na Sóivéadaigh agus a gcomhghuaillithe i gceannas ar na cluichí gach uair (i 1976, bhuaigh an Rúis 125 dámhachtain, agus bhuaigh an Ghearmáin Thoir 90, le 40 bonn óir).
Mar sin féin, níor ghlac SAM páirt i gCluichí Oilimpeacha 1980 ó reáchtáladh na Cluichí Oilimpeacha i Moscó, agus baghcat na SA na cluichí.
Ach ba cheart gurbh é sin leid do McDonald's - ó bhí cluichí 1984 ar siúl sna Stáit Aontaithe, thug an APSS agus a chairde an fabhar ar ais agus baghcat siad.
In ionad na 34 óir, d'éirigh leis na SA i 1976; thug na Meiriceánaigh abhaile 83 i gcluichí 1984. Agus comórtas an Oirthir Bloc imithe as an mbealach, bhuaigh na SA bonn i bhfad níos mó ná mar a bhí an uair dheireanach - líon iomlán de 174 bonn .
Rud a chiallaigh go raibh ar McDonald's i bhfad níos mó bia a thabhairt ar shiúl ná mar a bhíothas ag súil leis, lena n-áirítear níos mó ná dhá oiread Mac Mór luachmhar.
An ceacht
Is maith rud éigin a thabhairt do do chustaiméirí ar ais, ach déan cinnte go bhfuil tú in ann do chuid geallúintí a sheachadadh go hiomlán. Ná tairg marsantas in aisce do chustaiméirí gan smaoineamh ar dtús go bhféadfadh d’infheistíocht speansas a chur ar d’infheistíocht.
Ullmhaigh don té is measa.
#7. Is cosúil go ndéanann Éadaí Meiriceánach Agóid a Dhéanamh do Mhná
American Apparel a tháinig go leor tactics neamhsuntasach , a cáineadh as samhlacha mná óga a náiriú ina gcuid fógraí . agóidí ag láithreacha sainiúla American Apparel mar thoradh ar an gcineál seo stíl fógraíochta
Déanann go leor cuideachtaí rathúla iarracht íomhá atá freagrach go sóisialta a choinneáil i measc a gcuid custaiméirí . Is féidir leis seo meas agus meas a fháil uait uathu.
De réir Maclean’s , TD… Bhí Banc sa 50 barr do na Corparáidí is Freagraí go Sóisialta. Bhí sé mar aidhm acu mná a dhéanamh suas ar a laghad 35% dá fhoireann feidhmiúcháin faoi 2011. Rinne siad é seo trí bheith neodrach ó thaobh carbóin de agus mar chuid de Phrionsabail na Náisiún Aontaithe um Infheistíocht Fhreagrach.
De réir a dtuarascálacha airgeadais, mar gheall ar na tionscnaimh fhreagracha seo, bhí méadú 7% ar an ioncam iomlán ó 2011 – 2012 mar thoradh ar fhreagracht chorparáideach TD .
Bí Freagracht Shóisialta
#6. Chuir GAP fearg ar a gCustaiméirí
I 2010 , Nuair a GAP a lógó gan smaoineamh ar a thuairim ó chustaiméirí , thit a díolacháin láithreach de 2 % .
Dar leis an BBC , Tar éis níos lú ná seachtain amháin , tá sé coinsíneacht go dtí an reilig inhabited ag saigheada diúltaithe , squiggles , agus gan chuimhneamh maslach feathail corparáideach .
Spreag an cló glan, le cearnóg bheag ghorm ag forluí ar an “P,” a leithéid de chorraíl gur lorg an gnólacht éadaí SAM cabhair ón bpobal ar dtús chun an dearadh a athmhachnamh.
Ach laistigh de laethanta, d’fhógair sé, go luath maidin Dé Máirt, go raibh sé ag filleadh ar an mbosca gorm soladach agus “GAP” scríofa i gcló serif caipitlithe, cuma a tugadh isteach 20 bliain ó shin.
An ceacht
Is uirlisí luachmhara iad acmhainní ar nós Twitter agus Facebook cumarsáid a dhéanamh le do chustaiméirí . Dá mba rud é gur bhain an GAP úsáid as a n-acmhainní chun tuairim chustaiméara a fháil ar an athrú nua ar an lógó, d’fhéadfaidís a gcaillteanas díolacháin a sheachaint.
Bhain cuideachtaí cosúil le Starbucks nó JetBlue meáin shóisialta cosúil le Twitter chun cumarsáid a dhéanamh lena gcustaiméirí agus tuairimí a fháil uathu. Ní haon ionadh gur laghdaigh Starbucks a chostais ghinearálta ó 37.08% go 35.38% .
#5. Fiat litreacha grá
Ar ais i 1994, rinne an carr-dhéantóir Fiat iarracht ar fheachtas fógraí amorous chun dul i ngleic lena chustaiméirí Spáinneacha. Sheol an chuideachta 50,000 litir gan ainm faoi ghrá chuig mná óga sa Spáinn. Díríodh na litreacha gan ainm agus scríobhadh iad ar pháipéar bándearg.
Mar a thuairiscigh an Chicago Tribune ag an am, mhol na litreacha a gcuid faighteoirí . Thug siad cuireadh dóibh “eachtra beag” a dhéanamh tar éis “buaileamar le chéile arís ar an tsráid inné, agus thug mé faoi deara conas a d’fhéach tú go spéisiúil i mo threo.”
Ba é an smaoineamh céannacht sheoltóir na litreach a réiteach ceithre nó cúig lá ina dhiaidh sin, agus ag an bpointe sin d’fhógair an dara litir gurbh é an Fiat Cinquecento an scríbhneoir.
Ba í an fhadhb a bhí ann, go ndeachaigh an feachtas ar ais sula bhféadfaí an dara litir a sheoladh amach. In ionad fiosracht a chur ar bun, tháinig scaoll agus faitíos go raibh duine éigin ag stalcaireacht ar na mná seo.
An Ceacht
Ní Just a dhéanamh a bheith creepy. Tá dearcthaí i leith rómánsaíochta agus gnéasachta tagtha chun cinn agus athraithe chun feabhais le blianta beaga anuas. Má chruthaíonn tú míshuaimhneas nó fiú eagla i measc do chustaiméirí, gheobhaidh tú pointí ar bith.
#4. Coca Cola: An Cóc nua a raibh fuath ag daoine air
I 1975, sheol Pepsi a chomórtas “Dúshlán Pepsi”, ina ndéanfadh oibrithe deonacha tástáil blas dall ar dhá shóid éagsúla agus a rá cén ceann ab fhearr leo. Ba é an claonadh a bhí ag torthaí na dtástálacha ná gur roghnaigh an chuid is mó de na daoine sna Stáit Aontaithe blas Pepsi thar Coca-Cola rival . Bhí díolacháin níos airde do Pepsi mar thoradh ar an bhfeachtas.
I 1985, chaith an chuideachta a fhoirmle clasaiceach amach, thug isteach táirge nua darb ainm New Coke, agus chuir siad stop le táirgeadh an bhun-oideas an tseachtain chéanna.
Bhí an ais-aisling beagnach meandrach, agus thit díolacháin Coke go suntasach. Mar thoradh air seo d'fhógair feidhmeannaigh na cuideachta tamall gairid ina dhiaidh sin, ag preasagallamh 11 Iúil sa bhliain chéanna, go bhfillfeadh siad ar an bhfoirmle bunaidh agus beloved.
Doirteadh na milliúin dollar isteach i dtaighde agus i bhforbairt blas, taighde margaíochta, anailíse agus fógraíocht. Ach níor leor sin chun a chur ina luí ar dhaoine go raibh rud éigin nua níos fearr.
An Ceacht
Ceann de na foinsí is iontaofa faoin méid a tharla ná Dan Keough, a d’oibrigh le feidhmeannach ag Coca-Cola ar feadh blianta fada agus, mar a léiríonn an chuideachta, bhí baint aige le go leor imeachtaí ríthábhachtacha le linn a ghairm bheatha leis an gcuideachta .
Ar cheann de na cásanna sin bhí rolladh amach New Coke. Ag breathnú siar ar an eachtra, bhí léargais spéisiúla ag Keough.
“Tosaíonn an chuid is mó de cheannairí cuideachtaí Meiriceánacha ag mothú dothuigthe agus ní bhíonn fonn orthu botún a admháil. Má fhéachann tú ar thuarascálacha bliantúla cuideachtaí, ach amháin i Berkshire Hathaway Warren Buffett, tá gach rud foirfe i gcónaí; ní dhearna éinne botún riamh,” a dúirt sé.
Mar sin, b'fhéidir gurb é an ceacht is tábhachtaí anseo ná má dhéanann tú botún, ba cheart duit a bheith i do dhuine féin, a admháil go raibh tú mícheart agus d'earráid a cheartú .
Níor mheas Coca-Cola an nasc mhothúchánach a bhí ag daoine lena dtáirge. Bhí an sean-Choke in éineacht leo ar feadh beagnach 100 bliain ag an bpointe sin, chruthaigh sé go leor cuimhní cinn, agus nuair a bhí an chuideachta ag iarraidh a thógáil amach, bhraith na custaiméirí go raibh cuid dá gcuimhní cinn á gcur ar shiúl.
#3. Tabhartas Billiún-Dollar Pepsi
Go luath sna '90idí, bhí Pepsi tite chun deiridh ar Coca-Cola i margaí eachtracha. Mar sin, in iarracht dul chun cinn a dhéanamh in Oirdheisceart na hÁise, chuir feidhmeannaigh Tagálaigis Pepsi a gceann le chéile agus tháinig siad ar phlean margaíochta ingentach: tabhair na milliúin pesos ar shiúl.
Tugadh “Fiabhras Uimhir” ar a dtuairimí agus tugadh spreagadh do na Filipigh Pepsi a cheannach agus iad ag súil caipín buidéil a aimsiú leis an gcód trí dhigit buaiteach. Gheobhadh buaiteoir ádh amháin 1 milliún pesos (thart ar $40,000 SAM), agus bhuaigh líon mór daoine eile an dara duais, mar dheochanna saor in aisce.
Baineadh an toirt a bhí san fheachtas: tháinig ardú beagnach 40 faoin gcéad ar dhíolacháin Pepsi, agus mhéadaigh a feidhmeannaigh líon na nduaiseanna go breis agus 1,500 agus choinnigh siad an comórtas ar aghaidh ar feadh cúig seachtaine breise.
Nuair a bhí an comórtas thart, measadh go níos mó ná leath de dhaonra na hOileáin Fhilipíneacha de 63 milliún duine rannpháirteach. D’éirigh thar barr leis an bhFiabhras Uimhir, agus ní raibh fágtha ach Pepsi chun an buaiteoir a fhógairt.
Bhuel, ní raibh uimhreacha ar leith le roghnú mar bhuaiteoir; go sonrach, an uimhir 349, féachaint mar a tharla sé a bheith priontáilte ar 800,000 caipín buidéal . Ach ní bhfuair an comhlacht comhairliúcháin a d’fhostaigh an uimhir bhuaiteach an meamram, agus nuair a roghnaigh a ríomhaire an uimhir bhuaiteach, roghnaigh sé … fan leis … 349. agus tháinig na mílte agus na mílte Filipíneach sásta ar aghaidh lena milliún pesos a éileamh.
Gan toilteanach na billiúin dollar a íoc in airgead duaise a bhí dlite dóibh go teicniúil, dúirt Pepsi leis na buaiteoirí nach raibh an cód slándála ceart sna caipíní. Chuaigh na .
Chaith círéibeoirí buamaí agus mhanglaim Molotov ag gléasraí buidéalú Pepsi, d'iompaigh siad agus chuir siad trí thine do leoraithe seachadta Pepsi, agus chuir siad baill d'fheidhmeannaigh Pepsi ag brú amach as an tír é. Buaileadh Pepsi leis na mílte cás dlí.
Sa deireadh, d’fhás $2 milliún buiséadaithe Pepsi in eisíocaíochtaí duaise go tapa isteach i níos mó ná $10 milliún in aisíocaíocht agus táillí dlí - ceacht costasach nach mbeadh ar Pepsi a fhoghlaim dá mbeadh sé foghlamtha acu an chéad uair riamh nuair a tharla Fiabhras Uimhreach níos luaithe. Cuireadh deireadh le hardú céime sa tSile le racht phoiblí den chineál céanna tar éis facs shitty a bheith mar thoradh ar an líon mícheart a bhuaigh a scaoileadh don phobal.
#2. Hoover : Cur chun cinn a chríochnaíonn le caillteanas $83 milliún
Ag deireadh na bliana 1992, bhí go leor meaisíní níocháin agus folúsghlantóirí suite timpeall ar Hoover, agus ní raibh a fhios acu cad ba cheart dóibh a dhéanamh leo.
Mar sin bhí siad ag iarraidh teacht ar phlean chun fáil réidh leo. Reáchtáil siad feachtas a thug ar shiúl dhá thicéad eitleáin bhabhta-turas go SAM nó an Eoraip le gach folús a ceannaíodh. Cé go raibh an chuideachta ag súil go mbeadh claonadh níos mó ag custaiméirí múnlaí costasacha a cheannach, shocraigh sé a íosmhéid ceannacháin chun an ticéad sin a fháil ag £100, nó thart ar $166 inniu.
Chomh luath agus a chonaic daoine an fógra, tháinig siad chun táirgí Hoover a cheannach, agus anois, níl a dhóthain folúsghlantóirí le díol ag Hoover ná an t-airgead chun íoc as na ticéid eitleáin dá bpátrúin.
Mar thoradh air sin cheannaigh daoine samhlacha saora i bhfolús chun ticéid aerlíne a fháil. Cheannaigh roinnt acu níos mó ná folús amháin, ach ní bhfuair go leor de na daoine seo na ticéid geallta. Thosaigh siad ag tabhairt Hoover chun na cúirte i SAM agus sa RA; níor tháinig deireadh leis na cathanna dlí a bhí ar tí Hoover ar feadh sé bliana eile. Sa deireadh, chaill Hoover tuairim is £50 milliún, nó thart ar $83 milliún inniu.
An ceacht
Is straitéisí éifeachtacha cur chun cinn iad scuabóga agus bronntanais, ach uaireanta tairgeann cuideachtaí níos mó ná mar is féidir leo a láimhseáil. Déanann siad rómheastachán nó rómheastachán ar spéis a lucht éisteachta, déanann siad tairiscintí neamhréadúla, nó fulaingíonn siad droch-am.
In aon chás, ba cheart do chuideachtaí a fhoghlaim go bhfuil sé indéanta a bheith ró-fhlaithiúil ina rampage greedy chun custaiméirí a mhealladh nuair a thagann sé le margaíocht.
#1. Electrolux: Níl aon rud sucks cosúil le Electrolux
I 1960, bhí an chuideachta fearas leictreach as an tSualainn, Electrolux, ar bís lena bhfolúsghlantóirí a sheoladh isteach i margadh an iarthair.
siad gníomhaireacht fógraí ar a dtugtar “Cogent Elliot,” stiúrthóir cruthaitheach darbh ainm “Mike Fox,” a cheap gur smaoineamh maith é punann a úsáid san fhógra.
Mar sin chuaigh siad leis.
Bhí an fhadhb ann sna seanlaethanta, níor oibrigh an punt chomh maith sin, agus ba é an fógra an t-uafás scéalta grinn le fada an lá.
Anois agus mé ag smaoineamh air, d’fhéadfadh go n-oibreodh an fógra go maith dá bhfoilseofaí in 2019 é.
Conclúid
Fiú amháin tar éis na tubaistí is mó seo, tá ag éirí go maith leis na brandaí seo toisc go bhfuil siad tar éis foghlaim óna gcuid botún. Sin é ba cheart do gach duine agus do gach gnólacht a dhéanamh.
Ná déan do bhotún arís. Foghlaim uathu agus lean ort ag feabhsú. Agus cuimhnigh i gcónaí gur doras chuig deis nó smaoineamh nua é gach teip.
