Ako naučite kako istražiti tržište bolje od svoje konkurencije, moći ćete ih nadmašiti. Snažan proces istraživanja tržišta pomaže vam razumjeti svoju publiku, razumjeti njihove potrebe i pozicionirati svoje proizvode i usluge kako bi ih bolje služili.
S ovim uvidima možete poboljšati svoje marketinške strategije i izdići se iznad konkurenata koji ne razumiju u potpunosti svoje tržište ili ciljanu publiku.
Ovaj post govori o tome kako provesti istraživanje tržišta, uključujući koje stranice i alate koristiti za prikupljanje vrijednih podataka o klijentima tijekom istraživanja.
Što je istraživanje tržišta?
Istraživanje tržišta uključuje prikupljanje informacija o vašoj industriji, kupcima i konkurentima za donošenje informiranih odluka. Vlasnici malih tvrtki koriste prikupljene podatke za izradu poslovnog plana. Na primjer, velike tvrtke mogu angažirati tvrtku za istraživanje tržišta da upravlja informacijama o kupcima i industriji prilikom uvođenja novog proizvoda.
[novashare_tweet tweet=”Istraživanje tržišta uključuje prikupljanje informacija o vašoj industriji, kupcima i konkurentima kako biste mogli donositi informirane odluke.” theme=”simple-alt” cta_text=”Kliknite za tweet” hide_hashtags=”true”]
Istraživanje tržišta ključna je komponenta kada provodite analizu tržišta . Može biti od pomoći pri pokretanju novog posla, stvaranju osobnosti kupaca , mjerenju zadovoljstva kupaca ili ocjenjivanju konkurentskih snaga u industriji .
4 vrste istraživanja tržišta
Razmotrite korištenje nekoliko vrsta istraživanja tržišta kako biste razumjeli ponašanje potrošača i probleme iz stvarnog svijeta u vašoj industriji. Prikupite različite vrste podataka kako biste dobili cjelovitu sliku.
[novashare_tweet tweet=”Iskoristite nekoliko vrsta istraživanja tržišta kako biste razumjeli ponašanje potrošača i brige iz stvarnog svijeta u vašoj industriji.” theme=”simple-alt” cta_text=”Kliknite za tweet” hide_hashtags=”true”]
1. Primarno istraživanje
Primarno istraživanje tržišta poznato je i kao podaci prve strane. To su podaci koje prikupljate o svojim kupcima, potencijalnim kupcima ili tvrtki sami. To se često prikuplja putem online anketa ili intervjua s kupcima (osobito korisno kada tvrtka uvodi novi proizvod). Sami posjedujete i upravljate ovim podacima.
Primjeri primarnog istraživanja tržišta uključuju:
- Fokus grupe
- Intervjui
- Ankete
- Ankete
Ovo istraživanje tržišta može pomoći u jačanju vaše marketinške strategije podacima i informacijama izravno od vaših kupaca. To je nedvojbeno najvrjednija vrsta istraživanja tržišta jer se odnosi na vašu bazu kupaca. To vam omogućuje da dobijete iskrene detalje o prednostima i slabostima poslovanja kako biste razumjeli korisničko iskustvo.
Dobri primjeri primarnog istraživanja su online ankete i ankete, koje su sjajni načini da dobijete mnogo odgovora od svoje korisničke baze. Možda postoji pitanje o vašem proizvodu ili usluzi za koje jedva čekate povratnu informaciju.
Pa, zašto ne biste izravno pitali svoje klijente? Možete emitirati svoju anketu ili anketu na kanalu društvenih medija ili je dodati u e-mail bilten koji šaljete pretplatnicima. Veći odgovor poput ovog pomoći će vam da utvrdite kako vaša baza kupaca razmišlja, a možete identificirati zajedničke bolne točke ili pohvale koje oni mogu imati.
2. Sekundarna istraživanja
Sekundarno istraživanje odnosi se na postojeće podatke koje možete koristiti za informiranje svog istraživanja. To uključuje podatke iz izvora druge i treće strane. Podaci druge strane su podaci koje drugi brend prikuplja o svojim kupcima ili tvrtki. To su podaci prve strane tog brenda, a oni postaju podaci druge strane kada ih vaša tvrtka ili drugi brend kupi od njih.
Primjeri sekundarnog istraživanja tržišta uključuju:
- Članci
- e-knjige
- Infografika
- Video zapisi
- Bijele knjige
Ova vrsta istraživanja tržišta može vam pomoći da bolje razumijete svoju industriju u cjelini. Moći ćete identificirati kako konkurenti rade, vitalne statistike industrije i druge vrijedne uvide koje možete koristiti za pomoć u stvaranju ukupne marketinške strategije s više informacija.
Sekundarno istraživanje najbolji je način da dobijete osjećaj za podatke i informacije koji već postoje u vašoj industriji i među vašim konkurentima. Prepoznavanje tih podataka i znanja daje vam bolju ideju o tome s čime se suočavate iz marketinške perspektive i gdje biste se mogli poboljšati.
Možda je konkurent napisao sjajan članak koji donosi mnogo organskog prometa pretraživanja ili dijeljenja na društvenim mrežama, a vi imate priliku formulirati protuargument koji ima potencijal biti jednako popularan. Ta suprotna točka gledišta pokazuje da razumijete sadržaj vašeg konkurenta i da ste voljni uskočiti s originalnom perspektivom kako biste dodali izvrsniji dijalog koji okružuje temu.
Tvrtka za vrhunske satove zainteresirana je za ulazak u novu ili srodnu tržišnu nišu . Može se obratiti drugim tvrtkama za podatke druge strane ako se baza kupaca preklapa, ali dvije tvrtke se ne natječu. Na primjer, tvrtka za izradu satova naručuje studiju o kupcima tvrtke za jahte.
Podatke trećih strana prikupljaju organizacije koje nemaju izravnu vezu s subjektima istraživanja. Sjetite se udruga koje provode istraživanja anketiranjem članova o svojim kupcima. Oni se oslanjaju na svoje članove da daju podatke. To im daje pristup velikom broju podataka, ali također znači da mogu postojati inherentna ograničenja kvalitete.
Ostali izvori sekundarnih istraživanja trećih strana uključuju studije temeljene na korištenju platformi društvenih medija od strane korisnika, poput one robne marke L'Oreal. Također uključuje izvješća konzultantskih tvrtki poput McKinseya i tržišta podataka trećih strana poput onih koje nudi Salesforce.
3. Kvalitativno istraživanje
Kvalitativno istraživanje odnosi se na prikupljanje podataka bez mjerljive količine. Opisni podaci usmjereni su na razumijevanje ponašanja, motivacije i drugih ljudskih kvaliteta. Kada istražujete stavove kupaca, provodite kvalitativno istraživanje.
Kvalitativno istraživanje može biti primarno i sekundarno. Možete koristiti primarne metode istraživanja tržišta kao što su intervjui, ankete i ankete kako biste odredili što kupci misle o vašem proizvodu ili usluzi. Cilj je razumjeti kako razmišljaju.
Možete postavljati otvorena pitanja poput:
- Što vas je navelo da kupite naš proizvod ili uslugu?
- Što mislite, kako se naš proizvod ili usluga nosi s konkurencijom?
- Koje vam se značajke sviđaju kod našeg proizvoda ili usluge i zašto?
- Za koja područja mislite da bi se naš proizvod ili usluga mogli poboljšati i zašto?
Ova vrsta istraživanja tržišta daje nam uvid u to što kupci misle; to je jedini način da otkrijete zašto kupac odlučuje vjerovati vašoj ili drugoj robnoj marki. Kada provodite istraživanje kupaca, kupcima možete postaviti specifična pitanja o vašem proizvodu ili usluzi. Odgovori na ova pitanja pomoći će vam u oblikovanju boljih marketinških strategija koje uzimaju u obzir sve njihove osjećaje i misli o vašem proizvodu ili usluzi.
Sjajan način za korištenje kvalitativnog istraživanja je da to učinite tijekom lansiranja proizvoda. Cilj je dobiti što više povratnih informacija od kupaca o vašem novom proizvodu. Kvalitativno istraživanje može pomoći u procjeni je li ispunilo očekivanja kupaca ili nije. Ako ne zadovoljava, kopajte dublje i saznajte u kojim područjima ne ispunjava očekivanja kupaca. Je li to problem kvalitete? Cijena? Nude li konkurenti bolje proizvode? Kvalitativno istraživanje daje vam taj kritički uvid u to što kupci misle o vašem proizvodu ili usluzi.
[novashare_tweet tweet=”Kvalitativno istraživanje može vam pomoći da procijenite je li vaš proizvod ispunio očekivanja kupaca ili ne zadovoljava” theme=”simple-alt” cta_text=”Kliknite za tweet” hide_hashtags=”true”]
4. Kvantitativno istraživanje
Kvantitativno istraživanje, s druge strane, bavi se prikupljanjem brojeva za statističku analizu. Podaci kao što su prodaja u industriji, brojke popisa stanovništva u SAD-u, pa čak i broj pratitelja na društvenim mrežama ili posjetitelja web stranice smatraju se kvantitativnima.
Kao i kvalitativno istraživanje, kvantitativno istraživanje može biti primarno i sekundarno.
Ovo istraživanje tržišta govori o brojkama koje potkrepljuju vašu marketinšku strategiju. Statistike nisu interpretacije, one su empirijski dokazi. Kvantitativno istraživanje tržišta može izgledati ovako:
- Stopa napuštanja početne stranice
- Prikazi stranice
- Udio glasa
- Sljedbenici na društvenim mrežama
- Angažman na društvenim mrežama
- Pretplatnici
Ovi podaci mogu djelovati kao mjerilo za to gdje potrošiti više vremena i novca u svoje marketinške napore. Nakon što saznate gdje se nalazite na tržištu među određenim dimenzijama kao što su prikazi stranica ili pretplatnici, možete prilagoditi svoju marketinšku strategiju u skladu s tim kako bi odražavala vaša otkrića.
Za razliku od nekih drugih vrsta istraživanja tržišta predstavljenih u ovom članku, kvantitativna analiza ima jasnu prednost u tome što možete koristiti analitičke platforme za praćenje svog napretka. Na primjer, BuzzSumoov alat za istraživanje sadržaja omogućuje vam da uđete na web mjesto i vidite koliko angažmana njegov sadržaj dobiva na Twitteru i Facebooku. Zatim možete usporediti ove metrike usporedno s drugim stranicama u svojoj djelatnosti.
Kako provesti istraživanje tržišta: Vodič u 5 koraka
Istraživanje tržišta marketinškim stručnjacima omogućuje prikupljanje podataka i analizu svoje publike i ciljane publike .
Sljedeći koraci u marketinškom istraživanju pomoći će vam da u potpunosti razumijete svoju publiku i njene potrebe.
- Odredite svrhu
- Planirajte svoje metode istraživanja
- Prikupite svoje istraživanje tržišta
- Provedite analizu tržišta
- Poduzmite akciju
Pogledajmo svaki korak dublje.
1. Odredite svrhu
Prvi korak u istraživanju tržišta je artikuliranje onoga što želite saznati. Svrha može biti razumijevanje pitanja, problema i briga vaše ciljne publike. To može biti podrška stvaranju persona kupaca. Ili bi to moglo biti mjerenje stavova prema proizvodu ili promjenama sila na tržištu.
Na primjer, tržište gaziranih sokova je u padu već nekoliko godina jer su se Amerikanci okrenuli zdravijim alternativama. Tvrtke koje proizvode gazirane napitke mogu provesti istraživanje tržišta kako bi bolje razumjele što kupci žele i razvile marketinške strategije kako bi iskoristile takvo ponašanje kupaca.
U procesu istraživanja tržišta mogli bi otkriti da potrošači kupuju manje limenke i boce, što je isplativije tvrtkama. Učenje zašto se kupci odlučuju za manje, pojedinačne boce umjesto odabira litara i pakiranja limenki pomoglo bi im da preinače svoj proizvod kako bi zadovoljili tu želju. Također možete otkriti održivog ciljanog potrošača kojeg niste razmatrali. U ovom slučaju, istraživanje pokazuje da bi povremeni konzument soda mogao biti vjerojatno tržište .
2. Planirajte svoje istraživačke metode
Nakon što imate konkretno pitanje kojim se želite pozabaviti, sljedeći korak je odabir metode marketinškog istraživanja i analize. Iako bi većina ljudi mogla pomisliti na "Mad Men" eru fokusnih grupa i intervjua s potrošačima, moderno digitalno doba olakšava prikupljanje raznih informacija povezanih s vašim upitom.
Prikupljanje podataka jedan je od bitnih dijelova istraživanja tržišta. Imajte na umu da će prikupljanje podataka biti različito za svaku tvrtku. Vaša organizacija možda nije dovoljno velika za prikupljanje podataka prve strane i mora se oslanjati na izvore druge i treće strane. A ovisno o vašim marketinškim ciljevima , neke istraživačke taktike bit će plodonosnije od drugih. U nastavku pogledajte primjere istraživačkih metoda.
3. Provedite istraživanje tržišta
Ako nikada prije niste istraživali tržište, budite otvoreni kako biste pronašli ono što najbolje odgovara vašem jedinstvenom tržištu i ciljevima otkrivanja. Započnite s opcijama u nastavku. Kako se rezultati razvijaju, možete fino prilagoditi kako provoditi istraživanje tržišta na mreži.
Pošaljite ankete da biste razumjeli mišljenje kupaca
Najčešći alat koji tvrtke koriste u analizi publike su online ankete. Većina softverskih platformi za istraživanje je besplatna ili jeftina, a podatke možete izvesti radi lakše manipulacije. Bilo da postavljate nekoliko specifičnih pitanja ili šaljete opsežne ankete s otvorenim pitanjima kako biste dotakli um korisnika, možete imati riznicu podataka iz prvog lica u samo nekoliko dana.
Pogledajte što posjetitelji web stranice rade na vašoj web stranici
Alati poput Google Analyticsa omogućuju vam da pristupite online istraživanju tržišta bez ometanja vaših kupaca. Provjerite neke od opcija dostupnih putem za web analitiku , koji vam omogućuju praćenje stope angažmana i ponašanja kupaca. Ove informacije možete koristiti za donošenje marketinških odluka na temelju podataka potkrijepljenih dokaza o interesima kupaca.
Saznajte više o demografskim podacima svoje web-lokacije
Google Analytics također vam može pomoći da saznate više o demografskim podacima posjetitelja vaše web stranice. U Izvješćima o publici možete vidjeti demografske podatke poput dobi i spola.
Kako biste saznali više o onima koji su zainteresirani za vašu marku, provjerite ima li uvida na svim društvenim profilima koje imate. Na primjer, na Facebook stranici vaše tvrtke možete otići do kartice Uvidi, a zatim kliknuti na "Ljudi" s lijevog izbornika da biste vidjeli dob i spol svojih obožavatelja, zemlju, grad i jezične postavke.
Pogledajte interese svoje publike.
Alati Alexa također vam pomažu da steknete uvid u ostale interese vaše publike. Pomoću alata za preklapanje publike možete vidjeti koja druga web-mjesta vaša publika često koristi. Unesite URL svoje web stranice (ili URL drugih web stranica koje vaša ciljana publika redovito posjećuje). Izvješće će prikazati vizualnu kartu drugih web stranica sa sličnom publikom.
Iz ovih informacija možete vidjeti koje druge interese vaša publika ima tražeći trendove na web stranicama koje često posjećuju.
Pokrenite eksperimente i A/B testove za analizu ponašanja korisnika
Ako imate ideju o tome kako će kupci reagirati na određenu opciju, proizvod ili izgled, testirajte je s online kupcima. Možete upotrijebiti alate za mapiranje topline ili uložiti u softver za A/B testiranje koji kupcima pokazuje dvije prilike da vide kako se ponašaju. Također možete testirati svoje proizvode i usluge da vidite hoće li se primijeniti. Ovo je isplativije od ulaganja u promjene vašeg brenda ili web stranice samo da biste shvatili da to vaši kupci mrze.
Istražite pojmove za pretraživanje najboljih konkurenata
Dok učite kako istraživati tržište, ne zaboravite pogledati svoju publiku i konkurente. Postoji više načina za praćenje vaših konkurenata. Alati kao što su Ahrefs i Semrush pomažu vam da vidite koje ključne riječi dovode vašu publiku na stranice vaših konkurenata. Iz perspektive SEO-a, možete slijediti ove ključne riječi.
Popularnost i konkurencija pojmova za pretraživanje povezanih s industrijom online obrazovanja
Iz perspektive istraživanja tržišta možete saznati koje probleme rješavaju vaši konkurenti i kako zadovoljavaju potrebe potrošača koje propuštate.
Provjerite digitalni otisak vaše konkurencije
Alexa ima i druge alate koji vam mogu pomoći da steknete uvid u otisak konkurencije na mreži. Competitor Backlink Checker omogućuje vam da vidite tko se povezuje na druge stranice koje su konkurencija ili dijele publiku sličnu vašoj.
Kroz analizu povratnih veza možete saznati više o marketinškim strategijama svojih konkurenata i početi oponašati neke od njihovih strategija izgradnje veza .
4. Provedite analizu tržišta
Prije nego što možete koristiti svoje istraživanje tržišta, morate ga analizirati. Ovdje stavljate prikupljene podatke u koristan format za donošenje odluka.
Vrsta analize koju ćete provesti ovisi o informacijama koje prikupite. Na primjer, tehnike kvalitativne analize podataka bit će potrebne ako proučavate stavove kupaca. Ove tehnike pronalaze teme u inače nemjerljivim podacima.
Saznajte više o korištenju okvira za analizu kao što je SWOT analiza .
5. Poduzmite akciju
Posljednji korak u istraživanju tržišta je poduzimanje radnji na temelju vašeg učenja.
Hoćete li prilagoditi svoj proizvod i poruke?
Privući novu ciljanu publiku?
Pojačajte korisničku podršku. Razmotrite trendove u podacima i identificirajte navike i želje kupaca kako biste pronašli načine za prilagodbu svoje ponude i tržišnog pozicioniranja.
Na primjer, razmotrite istraživanje o milenijalcima . Brendovi se prilagođavaju jer shvaćaju da ova generacija više voli iskustva nego stvari i zajednički život prije nego što se vjenčaju. Malo ljudi želi darove na vjenčanjima ili treba kućne potrepštine poput rukavica za pećnicu ili tostera.
Više matičnih knjiga za vjenčanja nudi opcije za medeni mjesec kao odgovor na trendove kupaca i istraživanje tržišta kao što je ovo. Osim toga, hoteli i zrakoplovne tvrtke postavljaju svoje registre vjenčanja, gdje gosti mogu kupiti iskustva za parove.
Kako provesti istraživanje tržišta za svoju marku
Podaci vode najbolje marketinške planove. Informacije o vašoj ciljanoj publici, konkurentima i industriji pomažu vam da upoznate svoje tržište i identificirate trendove koji će oblikovati vašu marketinšku taktiku i pozicioniranje marke. Postoje deseci dostupnih alata koji pomažu marketinškim stručnjacima da to postignu. Pogledajte naš popis najboljih stranica za istraživanje tržišta .
Redovito provjeravajte svoje istraživanje tržišta
Upamtite, dinamika vašeg tržišta može se promijeniti brzo i često bez puno upozorenja. Zato je uvijek bitno osigurati da redovito provodite proces istraživanja tržišta. To će vam pomoći da u svakom trenutku ostanete u tijeku sa svojom industrijom, kupcima i konkurentima, što će vam zauzvrat pomoći da stvorite robusnije marketinške strategije.
Izvor: blog.alexa.com
