Blog

Popis strateških i jasnih marketinških ciljeva srž je svakog izvrsnog marketinškog plana.

Marketinški ciljevi su definirani ciljevi marke. Oni ocrtavaju namjere marketinškog tima, daju jasne smjernice koje članovi tima trebaju slijediti i nude informacije rukovoditeljima za pregled i podršku.

Marketinški ciljevi ključni su dio marketinške strategije . Bez definiranih ciljeva, brend će se boriti da ostvari svoje planove jer neće biti jasno što želi učiniti. Potreban je jasan plan da biste znali što se nadate učiniti i kako to planirate učiniti.

Dakle, ako razvijate marketinšku strategiju s vizijom, ali nemate konkretan popis marketinških ciljeva – upotrijebite ovaj vodič za poboljšanje i nadogradnju svojih planova.

Vjerojatnije je da ćete postići svoje ciljeve kada su definirani, istaknuti i sastavljeni u jasan popis mjerljivih marketinških ciljeva.

Kako odabrati marketinške ciljeve

Prvi korak u stvaranju korisnog popisa marketinških ciljeva je pregled opcija koje imate za svoju strategiju.

Iako postoji mnogo ciljeva koje možete navesti u svojim marketinškim planovima, neki od najčešće korištenih primjera marketinških ciljeva uključuju sljedeće ciljeve. Razmotrite fazu i položaj svoje marke i odaberite dva ili tri marketinška cilja na koje ćete se usredotočiti.

Primjer marketinških ciljeva

Promovirajte nove proizvode ili usluge

Ako vaši nadolazeći planovi uključuju pokretanje novih ponuda, vaši bi se marketinški ciljevi trebali sastojati od promicanja tih novih proizvoda i usluga.

Povećajte digitalnu prisutnost

Pretpostavimo da vaša robna marka nema veliki otisak na internetu. U tom slučaju, vaši marketinški planovi mogu biti pokretanje optimizacije za tražilice (SEO) i povećanje vaše vidljivosti na ljestvici tražilica i platformi društvenih medija.

Generiranje potencijalnih klijenata

Ako vaš kanal nije dovršen, možda biste se trebali usredotočiti na taktike stvaranja potencijalnih klijenata koje povećavaju vašu listu e-pošte i ispunjavaju vaš sustav upravljanja odnosima s klijentima (CRM) kvalificiranim potencijalnim klijentima.

Ciljajte nove kupce

Ovaj cilj možete odabrati ako već imate bazu lojalnih klijenata, ali se želite proširiti i dosegnuti novu publiku, kupce i klijente.

Zadržite postojeće kupce

Umjesto da se usredotočite na stjecanje novih kupaca, možda biste trebali zadržati postojeće klijente koje već imate.

Izgradite svijest o robnoj marki

Ako je vaša robna marka nova ili poznata samo maloj publici, jedan od marketinških ciljeva na koje se trebate usredotočiti mogao bi biti širenje vašeg dosega i pridobijanje više ljudi da saznaju o vašoj robnoj marki.

Razvijte lojalnost brendu

Ako publika već poznaje vaš brend, možda biste se trebali usredotočiti na podizanje svijesti i dubljeg afiniteta i odanosti brendu.

Povećajte prodaju i prihod

Ako prodajete proizvode ili usluge, možda biste se trebali usredotočiti na veću prodaju. Ovo je jedan marketinški cilj koji će povećati prihod i količinu novca koja dolazi u vaš posao.

Povećajte profit

Ovaj marketinški cilj razlikuje se od povećanja prodaje i prihoda jer svoj profit možete povećati na druge načine osim veće prodaje. Ovaj cilj može uključivati ​​smanjenje troškova i općih troškova, prodaju više artikala s višim maržama ili uvođenje drugih promjena koje povećavaju profit (što ne mora nužno povećati prihod).

Proširite se na novo tržište

Ako je vaša robna marka dobro poznata ili uspješna u određenoj industriji ili zemljopisnom području, možda biste se željeli proširiti na novo ciljno tržište , vertikalu ili lokaciju.

Povećajte tržišni udio

Umjesto da se širite na novo područje, možda biste trebali proširiti svoj otisak na trenutnom tržištu. Ovaj vam cilj pomaže privući više kupaca u vašoj djelatnosti ili geografskoj lokaciji.

Build Industry Authority

Postati stručnjak još je jedan način da povećate svoju vidljivost u industriji. Možete se usredotočiti na uspostavljanje svoje marke kao autoriteta u svojoj vertikali.

Možda će biti primamljivo pogledati ovaj popis i poželjeti odabrati pet, deset ili čak sve marketinške strategije . Međutim, važno je napomenuti da bi marketinški ciljevi trebali biti relativno kratki. Usredotočite se na dva do tri cilja odjednom, a zatim napravite planove za ponovno razmatranje i ponovno fokusiranje na druge ciljeve kasnije.

Kako definirati jasne marketinške ciljeve

Nakon što znate na koje se marketinške ciljeve želite usredotočiti, vrijeme je da ispitate njihove detalje.

Nije dovoljno ocrtati marketinške ciljeve koje želite postići. Također morate potvrditi svoje planove i osigurati da su praktični, korisni i razumni. Morate provjeriti jesu li vaši ciljevi PAMETNI.

Ciljevi SMART marketinga su:

• Specifični: ciljevi su jasno definirani i istaknuti tako da cijeli tim razumije cilj i zašto je on neophodan.
• Mjerljivi: ciljevi imaju ključne pokazatelje učinka (KPI) i mjerila koji vam omogućuju mjerenje uspjeha.
• Dostižni: ciljevi su unutar sposobnosti vaše tvrtke i tima. Iako želite postaviti visoku ljestvicu, također morate imati na umu da postavite ciljeve unutar svojih mogućnosti kako ne biste pripremili svoj tim za neuspjeh.
• Relevantno: ciljevi su relevantni za misiju vašeg brenda i smjer vašeg poslovanja. Bilo bi najbolje da imate dobre razloge za svoje marketinške ciljeve.
• Vremenski ograničeni: Ciljevi trebaju vremenski okvir koji pokazuje kada ciljevi počinju i završavaju.

Vrsta marketinškog cilja koji najbolje funkcionira je SMART. Dakle, koristite ovu metodu da provjerite svoje ciljeve kako biste bili sigurni da su vrijedni stremljenja.

KPI-jevi za dodjelu marketinškim ciljevima

Nakon što saznate svoje marketinške ciljeve, vrijeme je da smislite kako ih mjeriti.

Kao što je gore spomenuto, uspješno postavljanje ciljeva zahtijeva postavljanje KPI-ja i mjerila za vaše planove. Svojim marketinškim ciljevima morate dodijeliti brojke, rokove i metriku.

KPI-jevi i marketinška metrika omogućuju vam procjenu napretka na putu i procjenu rezultata na kraju vaše kampanje. Bez mjerila za svoje ciljeve, nećete znati je li vaš rad bio uspješan.

Dakle, dok postavljate svoj marketinški plan, dodijelite relevantne KPI-ove koji će vam pomoći u procjeni i mjerenju rezultata rada. Sljedeće metrike primjeri su KPI-ja koje biste mogli koristiti.

Primjer KPI-ja za marketinške ciljeve

Rast prodaje

Kako biste poboljšali svoju prodaju, pazite na svoj prihod (prihod koji dolazi u vaš posao) i broj prodanih jedinica. Obje metrike pomoći će vam da steknete uvid u to raste li vam prodaja. Pratite promjene u određenim vremenskim okvirima i tijekom trajanja kampanja ili marketinških inicijativa kako biste vidjeli trendove i fluktuacije.

Promjene u dobiti

Promjene u dobiti ili ROI-ju ne znače nužno povećanje prihoda ili prodaje. Prati vaše profitne marže, a to je koliko uzimate nakon troškova i troškova.

Tržišni udio

Vaš tržišni udio tržišni je dio koji vaša robna marka ili proizvod kontrolira. Ova metrika vam pomaže usporediti svoju tvrtku s drugima u vašoj industriji i identificirati načine za postizanje vašeg potencijala rasta. Morate znati svoj trenutni tržišni udio da biste izmjerili promjene u svom tržišnom udjelu.

Da biste saznali svoj tržišni udio, uzmite u obzir ukupni prihod vaše industrije i veličinu tržišta ili zemljopisni položaj. Zatim podijelite prihod svoje tvrtke s prihodom tržišta. Ovaj izračun će vam dati procjenu postotka tržišta koji vaša marka kontrolira.

Generiranje potencijalnih klijenata

Postoji mnogo načina za mjerenje metrike stvaranja potencijalnih klijenata. Određivanje metrike koja će najbolje mjeriti vaš uspjeh ovisi o vašim marketinškim ciljevima.

• Broj izvoda: ukupan broj novih dovedenih potencijala
• Povećanje potencijalnih kupaca: postotak promjene u stvaranju potencijalnih klijenata u usporedbi s drugim vremenskim okvirima
• Cijena po potencijalnom klijentu: iznos novca potrošen za stjecanje jednog novog potencijalnog klijenta
• Stopa konverzije: postotak vašeg prometa koji postaje potencijalni kupac nakon posjete vašoj web stranici

Također možete rastaviti ove metrike na SQL (potencijalni klijenti kvalificirani za prodaju) i MQL (potencijalni klijenti kvalificirani za marketing) kako biste dobili detaljniji uvid u svoje podatke.

Stjecanje novih kupaca

Kada ste u fazi rasta, trebali biste pratiti akviziciju novih kupaca i metrike koje vam pomažu u praćenju rasta. Slijede KPI-jevi koji mjere akviziciju kupaca.

• Broj novih kupaca: broj novih kupaca stečenih u određenom razdoblju
• Povećanje novih kupaca: postotna promjena novih kupaca u usporedbi s drugim vremenskim okvirima
• Trošak po novom kupcu: iznos novca potrošen za stjecanje novog kupca
• Omjer potencijalnih klijenata i kupaca: postotak potencijalnih kupaca koji postanu kupci koji plaćaju

Životna vrijednost kupca

Razmotrite ove mjerne podatke ako ste usredotočeni na marketinške ciljeve koji se odnose na vašu trenutnu bazu kupaca i održavanje tih kupaca i klijenata zadovoljnima.

• Broj ponovljenih kupaca: broj kupaca koji se vraćaju
• Stopa zadržavanja kupaca: postotak kupaca koji se vraćaju
• Životna potrošnja: prosječan iznos koji kupci potroše u tvrtki tijekom svog životnog vijeka

Naučite kako izračunati trajnu vrijednost kupca (CLV)

Potrošnja korisnika

Možda biste također željeli pogledati mjerne podatke povezane s pojedinačnim, jednokratnim kupnjama. Pratite prosječnu potrošnju po kupcu kako biste vidjeli najčešće veličine ulaznica za svakog kupca ili klijenta.

Stope pretvorbe

Trebali biste stalno pratiti stope konverzije kada pokrećete kampanje s željenim rezultatima (npr. kupac koji kupuje, posjetitelj web stranice koji se prijavljuje za besplatnu probnu verziju, publika koja klikne na vezu u e-poruci itd.).

Stope konverzije su postotak ljudi koji izvrše željenu radnju kada im se ponudi opcija da to učine. Pratite stope pretvorbe za sve svoje odredišne ​​stranice, web-stranice, poveznice putem e-pošte, besplatne probne prijave ili druge pozive na akciju u svojim marketinškim kampanjama.

Mjerni podaci web stranice

Kada vaši marketinški ciljevi uključuju digitalne planove, bitno je pratiti web analitiku i mrežne KPI-ove koji vam govore koliko dobro vaša stranica radi.

• Sesije: broj posjeta web stranici
• Jedinstveni posjetitelji: broj nevjerojatnih ljudi koji posjete web stranicu
• Pregledi stranica po posjetu: prosječan broj stranica koje posjetitelj pregledava na web mjestu
• Bounce rate: postotak posjetitelja web stranice koji napuste web stranicu nakon što pogledaju samo jednu stranicu
• Vrijeme na stranici: prosječno vrijeme koje posjetitelji web stranice borave na web stranici

Uključivanje u društvene medije

Kada se bavite digitalnim strategijama koje se odnose na društvene medije, možda ćete također htjeti koristiti KPI-ove koji se odnose na društvenu izvedbu.

• Povećanje obožavatelja/sljedbenika: broj novih pratitelja/obožavatelja stečenih u određenom razdoblju.
• Broj komentara: broj komentara ostavljenih na vaše objave ili ažuriranja
• Broj dijeljenja: koliko je puta vaš sadržaj podijeljen
• Broj uključenja: broj potencijalnih kupaca generiranih putem vaših društvenih kampanja i postova
• Promet na web stranici iz izvora društvenih medija: postotak prometa vaše web stranice koji je upućen s web stranica društvenih medija

SEO izvedba

Ako vaši marketinški planovi uključuju poboljšanje vaše vidljivosti u pretraživanju, pratite KPI-ove koji će poboljšati vaš SEO status. Da biste dobili točan uvid u ove metrike, koristite Alexa alate za praćenje (i poboljšanje) svojih brojeva.

• Alexa rang: mjera koliko je web stranica popularna u usporedbi s drugim web stranicama (što je web stranica niža, to je popularnija)
• Broj web stranica koje povezuju u broju web stranica koje su objavile poveznicu na web stranicu
• Udio ključne riječi: postotak pretraživanja za ciljanu ključnu riječ koja vode natrag na web mjesto

Nakon pregleda ovog popisa ključnih pokazatelja uspješnosti, razmislite koji će pokazatelji ponuditi najbolji uvid u vaše ciljeve. Dodijelite brojeve i upotrijebite usporednu analizu kako biste pratili svoj napredak prema postizanju ciljeva.

Dodjeljivanje mjernih podataka i pregled vaših rezultata pomoći će vam da steknete uvid u to koje su strategije uspjele i koje su vrijedne dodatnog vremena i resursa. Također će vam pomoći da poboljšate svoje procese i postignete više uspjeha u budućnosti.

Zaključak

Čak ni najambicioznija i nadahnuta marketinška strategija ne može uspjeti bez bitnog elementa – jasno zacrtanih i mjerljivih marketinških ciljeva. Dakle, dok stvarate nadolazeće marketinške strategije, upotrijebite ovaj popis ciljeva, smjernica za SMART ciljeve i KPI-ove za razvoj planova koji su definirani, navedeni, mjerljivi i imaju daleko veću vjerojatnost da će uspjeti.

Izvor: blog.alexa.com