Ha megtanulja, hogyan végezzen piackutatást versenytársainál jobban, az felkészíti Önt arra, hogy felülmúlja őket. Egy erős piackutatási folyamat segít megérteni a közönséget, megérteni igényeiket, és úgy pozícionálni termékeit és szolgáltatásait, hogy jobban kiszolgálja őket.
Ezekkel a betekintésekkel javíthatja marketingstratégiáit, és felülemelkedhet azon versenytársaikon, akik nem ismerik teljesen piacukat vagy célközönségüket.
Ez a bejegyzés bemutatja, hogyan végezhet piackutatást, beleértve azt is, hogy mely webhelyeket és eszközöket kell használni az értékes ügyféladatok gyűjtésére a kutatás során.
Mi az a piackutatás?
A piackutatás magában foglalja az iparágról, az ügyfelekről és a versenytársakról szóló információk gyűjtését, hogy megalapozott döntéseket hozhasson. A kisvállalkozások tulajdonosai az összegyűjtött adatokat üzleti terv elkészítéséhez használják fel. Például a nagyvállalatok megbízhatnak egy piackutató céget az ügyfelekkel és az iparággal kapcsolatos információk kezelésével egy új termék bevezetésekor.
[novashare_tweet tweet="A piackutatás során információkat gyűjtenek az iparágról, az ügyfelekről és a versenytársakról, hogy megalapozott döntéseket hozhasson." theme=”simple-alt” cta_text=”Kattintson a tweethez” hide_hashtags=”true”]
a piacelemzés elvégzésének . Hasznos lehet új vállalkozás indításakor, vásárlói személyiségek létrehozásakor , a vevői elégedettség felmérésében vagy az iparág versenyerejének értékelésében .
4 A piackutatás típusai
Fontolja meg, hogy vegyen igénybe többféle piackutatást, hogy megértse a fogyasztói magatartást és a valós világban felmerülő aggodalmakat az Ön iparágában. Gyűjtsön össze különféle típusú adatokat, hogy teljes képet kapjon.
[novashare_tweet tweet="Használjon több típusú piackutatást, hogy megértse a fogyasztói magatartást és a valós aggodalmakat az Ön iparágában." theme=”simple-alt” cta_text=”Kattintson a tweethez” hide_hashtags=”true”]
1. Elsődleges kutatás
Az elsődleges piackutatást belső adatoknak is nevezik. Ezeket az adatokat saját maga gyűjti az ügyfeleiről, potenciális ügyfeleiről vagy vállalkozásáról. Ezt gyakran online felmérések vagy ügyfélinterjúk segítségével gyűjtik össze (különösen hasznos, ha egy vállalat új terméket vezet be). Ezeket az adatokat Ön saját maga birtokolja és kezeli.
Példák az elsődleges piackutatásra:
- Fókuszcsoportok
- Interjúk
- Szavazások
- Felmérések
Ez a piackutatás segíthet megerősíteni marketingstratégiáját közvetlenül az ügyfelektől származó adatok és információk segítségével. Vitathatatlanul ez a piackutatás legértékesebb típusa, mert kifejezetten az Ön ügyfélkörére vonatkozik. Ez lehetővé teszi, hogy őszinte részleteket kapjon az üzleti erősségekről és gyengeségekről, hogy megértse az ügyfélélményt.
Az elsődleges kutatás jó példái az online felmérések és közvélemény-kutatások, amelyek nagyszerű módja annak, hogy sok választ kapjon ügyfélbázisától. Lehet, hogy van olyan kérdése a termékével vagy szolgáltatásával kapcsolatban, amelyre visszajelzést szeretne kapni.
Nos, miért nem kérdezi meg közvetlenül az ügyfeleit? Közzétesítheti felmérését vagy szavazását egy közösségi média csatornán, vagy hozzáadhatja az előfizetőknek küldött e-mailes hírlevélhez. Egy ilyen nagyobb válasz segít meghatározni, hogy az ügyfélbázisa gondolkodik-e, és azonosítani tudja a közös fájdalmakat vagy dicséreteket.
2. Szekunder kutatás
A másodlagos kutatás olyan meglévő adatokra vonatkozik, amelyek felhasználhatók kutatása során. Ez magában foglalja a második és harmadik féltől származó adatokat is. A második féltől származó adatok olyan adatok, amelyeket egy másik márka gyűjt a vásárlóiról vagy a vállalkozásáról. Ezek az adott márka saját adatai, és másodlagos adatokká válnak, amikor az Ön cége vagy egy másik márka megvásárolja őket tőlük.
Példák másodlagos piackutatásra:
- Cikkek
- e-könyvek
- Infografika
- Videók
- Fehér papírok
Az ilyen típusú piackutatás segíthet abban, hogy jobban megértse iparága egészét. Képes lesz beazonosítani a versenytársak működését, létfontosságú iparági statisztikákat és egyéb értékes betekintést nyerhet, amelyek segítségével átfogóbb marketingstratégiát hozhat létre.
A másodlagos kutatás a legjobb módja annak, hogy átérezhesse azokat az adatokat és információkat, amelyek már léteznek az Ön iparágában és versenytársai között. Az adatok és ismeretek azonosítása jobb képet ad arról, hogy mivel áll szemben marketing szempontból, és hol tud még fejlődni.
Lehet, hogy egy versenytárs írt egy nagyszerű cikket, amely sok organikus keresési forgalmat vagy közösségi megosztásokat hoz, és van lehetőség arra, hogy olyan ellenérvet fogalmazz meg, amely hasonló népszerűségre tehet szert. Ez az ellentétes nézőpont azt mutatja, hogy Ön megérti versenytársa tartalmát, és hajlandó egy eredeti nézőpontból beavatkozni, hogy hozzájáruljon a témát körülvevő kiválóbb párbeszédhez.
Egy csúcskategóriás órákat gyártó cég egy új vagy kapcsolódó piaci . Más cégekhez fordulhat másodlagos adatokért, ha az ügyfélkör átfedésben van, de a két vállalat nem versenyez. Például az óracég tanulmányt készít egy jachtcég ügyfeleiről.
A harmadik felektől származó adatokat olyan szervezetek gyűjtik, amelyek nem állnak közvetlen kapcsolatban a kutatási alanyokkal. Gondoljunk csak azokra az egyesületekre, amelyek kutatást végeznek a tagjaik vásárlóiról szóló felmérésével. Az adatok szolgáltatásában tagjaikra támaszkodnak. Ez sok adathoz biztosít hozzáférést – de ez azt is jelenti, hogy lehetnek eredendő minőségi korlátok.
a közösségi média platformok vásárlói általi használatán alapuló tanulmányok például a L'Oreal fogyasztói márka. Tartalmazza továbbá tanácsadó cégek, például a McKinsey és a Salesforce által kínált, harmadik féltől származó adatpiacok
3. Kvalitatív kutatás
A kvalitatív kutatás olyan adatgyűjtést jelent, amelynek nincs mérhető mennyisége. A leíró adatok a viselkedés, a motivációk és más emberi tulajdonságok megértésére összpontosítanak. Amikor a vásárlói attitűdöket kutatja, akkor kvalitatív kutatást végez.
A kvalitatív kutatás lehet elsődleges vagy másodlagos. Használhat elsődleges piackutatási módszereket, például interjúkat, közvélemény-kutatásokat és felméréseket annak meghatározására, hogy az ügyfelek hogyan vélekednek az Ön termékéről vagy szolgáltatásáról. A cél az, hogy megértsük, hogyan gondolkodnak.
Nyílt végű kérdéseket tehet fel, például:
- Mi késztette arra, hogy megvásárolja termékünket vagy szolgáltatásunkat?
- Mit gondol, hogyan áll ki termékünk vagy szolgáltatásunk a versenytársakkal szemben?
- Milyen tulajdonságait kedveli termékünkben vagy szolgáltatásunkban, és miért?
- Ön szerint mely területeken lehetne javítani termékünkön vagy szolgáltatásunkon, és miért?
Az ilyen típusú piackutatás betekintést enged abba, hogy mit gondolnak az ügyfelek; ez az egyetlen módja annak, hogy megtudja, miért dönt úgy az ügyfél, hogy megbízik az Ön vagy egy másik márkában. Amikor vásárlói kutatást végez, konkrét kérdéseket tehet fel az ügyfeleknek a termékével vagy szolgáltatásával kapcsolatban. Az ezekre a kérdésekre adott válaszok segítenek jobb marketingstratégiák kialakításában, amelyek figyelembe veszik az Ön termékével vagy szolgáltatásával kapcsolatos érzéseiket és gondolataikat.
A kvalitatív kutatás hasznosításának nagyszerű módja, ha ezt a termékbevezetés során végezzük. A cél az, hogy minél több vásárlói visszajelzést kapjon az új termékéről. A kvalitatív kutatás segíthet felmérni, hogy megfelelt-e a vásárlói elvárásoknak, vagy alulmarad. Ha nem sikerül, ásson mélyebbre, és derítse ki, mely területeken nem felel meg az ügyfelek elvárásainak. Ez minőségi probléma? Ár pont? A versenytársak jobb termékeket kínálnak? A kvalitatív kutatás kritikus betekintést nyújt abba, hogy az ügyfelek hogyan vélekednek az Ön termékéről vagy szolgáltatásáról.
[novashare_tweet tweet="A minőségi kutatás segíthet felmérni, hogy terméke megfelelt-e a vásárlói elvárásoknak, vagy alulmarad" theme="simple-alt" cta_text="Click to tweet" hide_hashtags="true"]
4. Kvantitatív kutatás
A kvantitatív kutatás ezzel szemben a statisztikai elemzéshez szükséges számok gyűjtésével foglalkozik. Az olyan adatok, mint az iparági eladások, az amerikai népszámlálási adatok, és még a közösségi médiát követők vagy a webhelyek látogatóinak száma is kvantitatívnak számítanak.
A kvalitatív kutatáshoz hasonlóan a kvantitatív kutatás is lehet elsődleges vagy másodlagos.
Ez a piackutatás arról szól, hogy rendelkezzen számokkal, amelyek alátámasztják marketingstratégiáját. A statisztikák nem értelmezések, hanem empirikus bizonyítékok. A kvantitatív piackutatás a következőképpen nézhet ki:
- Visszafordulási arány
- Oldalmegtekintések
- A hang megosztása
- A közösségi média követői
- A közösségi média elköteleződése
- Előfizetők
Ezek az adatok viszonyítási alapként szolgálhatnak arra vonatkozóan, hogy hol tölthet több időt és pénzt marketingtevékenységei során. Ha tudja, hol áll a piacon az adott dimenziók, például az oldalmegtekintések vagy az előfizetők között, ennek megfelelően módosíthatja marketingstratégiáját, hogy tükrözze eredményeit.
Az ebben a cikkben bemutatott más típusú piackutatásokkal ellentétben a kvantitatív elemzésnek külön előnye van, mivel az elemzési platformok segítségével nyomon követheti előrehaladását. Például a BuzzSumo Tartalomfeltáró eszköze lehetővé teszi, hogy belépjen egy webhelyre, és megtekintse, hogy annak tartalma mekkora érdeklődést vált ki a Twitteren és a Facebookon. Ezután összehasonlíthatja ezeket a mutatókat az iparág más webhelyeivel.
Hogyan végezzünk piackutatást: 5 lépésből álló útmutató
A piackutatás lehetővé teszi a marketingesek számára, hogy adatokat gyűjtsenek, és elemezzék közönségüket és célközönségüket .
marketingkutatás következő lépései segítenek abban, hogy teljes mértékben megértse közönségeit és igényeiket.
- Határozza meg a célt
- Tervezze meg kutatási módszereit
- Gyűjtsd össze a piackutatást
- Piacelemzés készítése
- Cselekedj
Nézzünk meg minden lépést alaposabban.
1. Határozza meg a célt
A piackutatás első lépése annak megfogalmazása, hogy mit szeretne megtudni. A cél az lehet, hogy megértse a célközönség problémáit, problémáit és aggodalmait. Lehet, hogy a vásárlói personák létrehozásának támogatására szolgál. Vagy lehet mérni egy termékhez való hozzáállást vagy a változó erőket a piacon.
Például a szódapiac évek óta hanyatlott, mivel az amerikaiak egészségesebb alternatívák felé fordulnak. A szódagyártó cégek piackutatást végezhetnek, hogy jobban megértsék, mit akarnak az ügyfelek, és marketingstratégiákat dolgozhatnak ki, hogy kihasználják ezt a vásárlói magatartást.
A piackutatás során felfedezhetik, hogy a fogyasztók kisebb dobozokat és palackokat vásárolnak, ami jövedelmezőbb a vállalatok számára. Ha megtanulják, hogy a vásárlók miért választanak kisebb, egyedi palackokat, ahelyett, hogy literes és dobozos dobozokat választanának, az segítene nekik a termék újrapozicionálásában, hogy megfeleljenek ennek a vágynak. Olyan életképes célfogyasztót is felfedezhet, akire nem is gondolt. Ebben az esetben a kutatások azt mutatják, hogy az alkalmi szódafogyasztók valószínűleg piacot jelenthetnek .
2. Tervezze meg kutatási módszereit
Ha van egy konkrét kérdés, amellyel meg akar foglalkozni, a következő lépés a marketingkutatási és -elemzési módszer kiválasztása. Míg a legtöbben a fókuszcsoportok és a fogyasztói interjúk „Mad Men” korszakára gondolnak, a modern digitális korszak megkönnyíti a lekérdezéssel kapcsolatos különféle információk összegyűjtését.
Az adatgyűjtés a piackutatás egyik lényeges része. Vegye figyelembe, hogy az adatgyűjtés cégenként eltérő lesz. Előfordulhat, hogy szervezete nem elég nagy ahhoz, hogy belső adatokat gyűjtsön, és másod- és harmadik féltől származó forrásokra kell támaszkodnia. És marketingcéljaitól függően egyes kutatási taktikák gyümölcsözőbbek lesznek, mint mások. Lásd alább a kutatási módszerek példáit.
3. Végezzen piackutatást
Ha még soha nem végzett piackutatást, maradjon nyitott, hogy megtalálja, mi a legmegfelelőbb az egyedi piac- és felfedezési céljaihoz. Kezdje az alábbi lehetőségekkel. Az eredmények kibontakozásakor finomhangolhatja az online piackutatást.
Küldjön felméréseket az ügyfelek véleményének megértéséhez
A közönségelemzés során a cégek leggyakrabban használt eszközei az online felmérések. A legtöbb felmérési szoftver platform ingyenes vagy olcsó, és az adatokat exportálhatja az egyszerű manipuláció érdekében. Akár néhány konkrét kérdést tesz fel, akár kiterjedt, nyílt végű kérdéseket tartalmazó felméréseket küld ki az ügyfelek elméjéhez, néhány nap alatt első személyű adatok kincses tárháza lehet.
Tekintse meg, mit csinálnak a webhelylátogatók az Ön webhelyén
Az olyan eszközök, mint a Google Analytics, lehetővé teszik az online piackutatást az ügyfelek megzavarása nélkül. webelemző keresztül elérhető néhány lehetőséget az elköteleződési arány nyomon követését . Ezeket az információkat felhasználhatja marketingdöntések meghozatalára az ügyfelek érdeklődésének adatokkal alátámasztott bizonyítéka alapján.
Ismerje meg webhelye demográfiai adatait
A Google Analytics segíthet a webhely látogatóinak demográfiai adatainak megismerésében is. A Közönségjelentések alatt megtekintheti a demográfiai adatokat, például az életkort és a nemet.
Ha többet szeretne megtudni azokról, akik érdeklődnek a márkája iránt, tekintse meg az összes közösségi profilját. Vállalkozása Facebook-oldalán például navigálhat az Insights lapra, majd a bal oldali menü „Emberek” elemére kattintva megtekintheti rajongói életkorát és nemét, valamint ország-, város- és nyelvi preferenciáit.
Tekintse meg közönsége érdeklődési körét.
Az Alexa eszközök segítségével betekintést nyerhet a közönség egyéb érdeklődési körébe is. A Közönségátfedés eszköz segítségével megtekintheti, hogy közönsége milyen más webhelyeket használ gyakran. Adja meg webhelye URL-jét (vagy más webhelyek URL-címét, amelyeket a célközönség rendszeresen látogat). A jelentés megjeleníti a hasonló közönséggel rendelkező webhelyek vizuális térképét.
Ebből az információból megtudhatja, hogy közönsége milyen egyéb érdeklődési körökre terjed ki, ha az általuk gyakran látogatott webhelyek trendjeit keresi.
Futtasson kísérleteket és A/B teszteket az ügyfelek viselkedésének elemzéséhez
Ha van elképzelése arról, hogy az ügyfelek hogyan reagálnak egy adott opcióra, termékre vagy elrendezésre, tesztelje online ügyfelekkel. Használhat hőtérkép-eszközöket, vagy befektethet olyan A/B tesztelőszoftverbe, amely két lehetőséget kínál az ügyfeleknek, hogy meglássák, hogyan viselkednek. Tesztelheti termékeit és szolgáltatásait is, hogy megbizonyosodjon arról, hogy bejönnek-e. Ez költséghatékonyabb, mintha a márka vagy a webhely módosításaiba fektetne be, csak hogy rájöjjön, hogy ügyfelei utálják.
Kutasd a legjobb versenytársak keresési kifejezéseit
Amint megtanulja, hogyan kell piackutatást végezni, ne felejtse el megnézni a közönségét és a versenytársait. Számos módja van a versenytársak nyomon követésének. Az olyan eszközök, mint az Ahrefs és a Semrush, segítenek megtudni, milyen kulcsszavak irányítják közönségét versenytársai webhelyére. SEO szempontból ezek után a kulcsszavak után járhat.
Az online oktatási ágazattal kapcsolatos keresőkifejezések népszerűsége és versenye
Piackutatási szempontból megtudhatja, hogy versenytársai milyen problémákkal foglalkoznak, és hogyan felelnek meg az Ön által kihagyott fogyasztók igényeinek.
Ellenőrizze versenye digitális lábnyomát
Az Alexa más eszközökkel is rendelkezik, amelyek segítségével betekintést nyerhet a versenytárs online lábnyomába. A Competitor Backlink Checker lehetővé teszi, hogy megtekintse, ki hivatkozik más webhelyekre, amelyek versenytársak vagy hasonló közönséggel rendelkeznek, mint az Öné.
A visszamutató linkek elemzése révén megismerheti versenytársai marketingstratégiáját, és elkezdheti utánozni a linképítési stratégiájuk .
4. Piacelemzés elvégzése
Mielőtt felhasználná piackutatását, elemeznie kell azt. Itt helyezheti el az összegyűjtött adatokat egy hasznos döntéshozatali formátumba.
Az elvégzendő elemzés típusa az összegyűjtött információktól függ. Például kvalitatív adatelemzési technikákra lesz szükség, ha a vásárlói attitűdöket tanulmányozza. Ezek a technikák témákat találnak az egyébként nem mérhető adatokban.
az elemzési keretrendszerek, például a SWOT-elemzés használatáról .
5. Cselekedj
A piackutatás utolsó lépése az, hogy az Ön tanulásán alapuló cselekvést hajt végre.
Beállítja a terméket és az üzenetküldést?
Új célközönség megszólítása?
Fokozza fel az ügyfélszolgálatot. Fontolja meg az adatok trendjeit, és azonosítsa az ügyfelek szokásait és vágyait, hogy módot találjon az ajánlatok és a piaci pozíciók kiigazítására.
Vegyük például a millenniumokról szóló kutatást . A márkák alkalmazkodnak, amikor rájönnek, hogy ez a generáció jobban szereti az élményeket, mint a dolgokat és az együttélést, mielőtt összeházasodnak. Kevés ember szeretne ajándékot esküvőn, vagy olyan otthoni szükségletekre, mint a sütőkesztyű vagy kenyérpirító.
Több esküvői anyakönyvi hivatal kínál nászútlehetőséget a vásárlói trendekre és az ehhez hasonló piackutatásokra reagálva. Emellett a szállodák és a légitársaságok felállítják esküvői anyakönyveiket, ahol a vendégek élményeket vásárolhatnak pároknak.
Hogyan végezzen piackutatást márkájához
Az adatok irányítják a legjobb marketingterveket. A célközönségre, a versenytársakra és az iparágra vonatkozó információk segítenek abban, hogy megismerje piacát, és azonosítsa azokat a trendeket, amelyek alakítják marketing taktikáját és márkapozícióját. Több tucat eszköz áll rendelkezésre, amelyek segítenek a marketingeseknek ennek megvalósításában. legjobb piackutatási webhelyek listáját .
Rendszeresen keresse fel piackutatását
Ne feledje, hogy piacának dinamikája gyorsan és gyakran különösebb figyelmeztetés nélkül változhat. Ezért mindig elengedhetetlen, hogy rendszeresen végezze el a piackutatási folyamatot. Ez segít abban, hogy mindig naprakész maradjon iparágával, ügyfeleivel és versenytársaival kapcsolatban, ami viszont segít robusztusabb marketingstratégiák létrehozásában.
Forrás: blog.alexa.com
