Blog

A stratégiai és egyértelmű marketingcélok listája minden nagyszerű marketingterv középpontjában áll.

A marketingcélok a márka meghatározott céljai. Felvázolják a marketingcsapat szándékait, világos útmutatást adnak a csapattagoknak, amelyeket követni kell, és információkat kínálnak a vezetőknek, hogy áttekintsék és támogassák.

marketingstratégia sarkalatos részét képezik . Meghatározott célok nélkül a márka nehezen fogja elérni terveit, mert nem lesz világos, mit akar tenni. Egyértelmű tervre van szükség ahhoz, hogy tudja, mit remél, és hogyan tervezi megtenni.

Tehát, ha marketingstratégiát dolgoz ki, de hiányzik a marketingcélok konkrét listája, használja ezt az útmutatót tervei fejlesztéséhez és frissítéséhez.

Sokkal nagyobb valószínűséggel éri el céljait, ha azokat meghatározza, felvázolja és mérhető marketingcélok egyértelmű listájába állítja össze.

Hogyan válasszunk marketingcélokat

A marketingcélok hasznos listájának összeállításának első lépése a stratégiája lehetőségeinek áttekintése.

Bár sok célt felvázolhat a marketingterveiben, a marketingcélok leggyakrabban használt példái közé tartoznak a következő célok. Fontolja meg márkája színpadát és pozícióját, és válasszon ki két vagy három marketingcélt, amelyekre összpontosítani szeretne.

Példa a marketingcélokra

Új termékek vagy szolgáltatások népszerűsítése

Ha a közelgő tervei között szerepel új ajánlatok bevezetése, marketingcéljai között szerepelnie kell az új termékek és szolgáltatások népszerűsítésének.

Növelje a digitális jelenlétet

Tegyük fel, hogy az Ön márkája nem rendelkezik nagy lábnyommal az interneten. Ebben az esetben a marketingtervei között szerepelhet a keresőoptimalizálás (SEO) , valamint a láthatóság növelése a keresőmotorok rangsorában és a közösségi média platformjain.

Lead Generation

Ha a folyamat nem teljes, érdemes a potenciális ügyfelek generálásának taktikára összpontosítani, amelyek növelik az e-mail listát, és megtöltik az ügyfélkapcsolat-kezelési (CRM) rendszert képzett potenciális ügyfelekkel.

Célozzon új ügyfeleket

Választhatja ezt a célt, ha már rendelkezik hűséges ügyfélkörrel, de szeretne bővíteni és új közönségeket, ügyfeleket és ügyfeleket elérni.

Meglévő ügyfelek megtartása

Ahelyett, hogy az új ügyfelek megszerzésére összpontosítana, érdemes megtartani a már meglévő ügyfeleit.

Márkaismertség kialakítása

Ha a márka új, vagy csak egy kis közönség számára ismert, az egyik marketingcél, amelyre összpontosítani kell, az elérés bővítése és az, hogy több ember megismerje márkáját.

Márkahűség fejlesztése

Ha a közönség már ismeri márkáját, érdemes az ismertség növelésére, valamint a márka iránti érdeklődés és hűség mélyebbé tételére összpontosítani.

Növelje az értékesítést és a bevételt

Ha termékeket vagy szolgáltatásokat ad el, érdemes lehet többet eladni. Ez az egyik marketingcél, amely növeli a bevételt és a vállalkozásába érkező pénz mennyiségét.

Profit növelése

Ez a marketingcél különbözik az eladások és bevételek növelésétől, mivel a nyereséget más eszközökkel is növelheti, mint többet eladni. Ez a cél magában foglalhatja a költségek és az általános költségek csökkentését, több tétel eladását magasabb árréssel, vagy egyéb olyan változtatásokat, amelyek növelik a profitot (ami nem feltétlenül növeli a bevételt).

Terjesszen ki egy új piacot

célpiacra , ágazatra vagy helyre terjeszkednie

Növelje a piaci részesedést

Ahelyett, hogy új területre terjeszkedne, érdemes lehet bővíteni a lábnyomát a jelenlegi piacon. Ez a cél segít több ügyfelet vonzani az Ön iparágában vagy földrajzi helyén.

Építsd meg az Ipari Hatóságot

Szakértővé válás egy másik módja annak, hogy növelje ismertségét egy iparágban. Összpontosíthat arra, hogy a márkáját tekintélynek tekintse ágazatában.

Csábító lehet megnézni ezt a listát, és kiválasztani öt, tíz vagy akár az összes marketingstratégiát . Fontos azonban megjegyezni, hogy a marketingcélokat viszonylag rövidre kell kitűznie. Összpontosítson egyszerre két-három célkitűzésre, majd készítsen terveket a későbbi újralátogatáshoz és más célokra való összpontosításhoz.

Hogyan határozzunk meg egyértelmű marketingcélokat

Ha már tudja, mely marketingcélokra szeretne összpontosítani, ideje megvizsgálni azok részleteit.

Nem elég felvázolni az elérni kívánt marketingcélokat. Ezenkívül érvényesítenie kell terveit, és biztosítania kell, hogy azok gyakorlatiasak, hasznosak és ésszerűek legyenek. Ellenőriznie kell, hogy céljai SMART-ok-e.

A SMART marketing céljai a következők:

• Konkrét: A célok világosan meghatározottak és körvonalazottak, így az egész csapat megérti a célt és azt, hogy miért van ez nélkülözhetetlen.
• Mérhető: A célok kulcsfontosságú teljesítménymutatókkal (KPI) és benchmarkokkal rendelkeznek, amelyek lehetővé teszik a siker mérését.
• Elérhető: A célok az Ön cége és csapata lehetőségein belül vannak. Miközben magasra akarja tenni a mércét, emlékeznie kell arra is, hogy lehetőségeihez mérten célokat tűzzön ki, nehogy csapatát kudarcra állítsa.
• Releváns: A célok relevánsak a márka küldetése és vállalkozása iránya szempontjából. Az lenne a legjobb, ha jó okai lennének marketingcéljainak.
• Időhöz kötött: A célokhoz idővonalra van szükség, amely jelzi, hogy a célok mikor kezdődnek és fejeződnek be.

A legjobban működő marketingcél a SMART. Tehát ezzel a módszerrel ellenőrizze céljait, és győződjön meg arról, hogy megéri azokat elérni.

A marketingcélokhoz rendelhető KPI-k

Ha ismeri marketingcéljait és céljait, ideje kitalálni, hogyan mérheti őket.

Ahogy fentebb említettük, a sikeres célmeghatározáshoz KPI-ket és referenciaértékeket kell beállítani a terveihez. Számokat, határidőket és mutatókat kell hozzárendelnie marketingcéljaihoz.

A KPI-k és a marketingmutatók lehetővé teszik az előrehaladás értékelését, és a kampány végén az eredmények értékelését. A céljainak viszonyítási alapjai nélkül nem fogja tudni, hogy sikeres volt-e a munkája.

Ezért marketingtervének elkészítésekor rendeljen hozzá releváns KPI-ket, amelyek segítenek felmérni és mérni a munkateljesítményt. A következő mutatók a használható KPI-k példái.

Példa KPI-k marketingcélokhoz

Értékesítési növekedés

Az eladások javítása érdekében tartsa szemmel bevételeit (a vállalkozásába érkező bevételeket) és az eladott egységek számát. Mindkét mérőszám segít abban, hogy betekintést nyerjen abba, hogy nőnek-e az eladásai. Kövesse nyomon a változásokat bizonyos időkereteken és a kampányok vagy marketingkezdeményezések időtartama alatt a trendek és ingadozások megtekintéséhez.

Változások a profitban

A profit vagy a ROI változása nem feltétlenül jelenti a bevétel vagy az értékesítés növekedését. Figyeli a haszonkulcsot, vagyis azt, hogy mennyit vesz fel a kiadásai és költségei után.

Piaci részesedés

Az Ön piaci részesedése az a piaci rész, amelyet márkája vagy terméke irányít. Ez a mérőszám segít összehasonlítani vállalatát iparága többi szereplőjével, és azonosítani a növekedési potenciál elérésének módjait. Ismernie kell jelenlegi piaci részesedését, hogy mérje a piaci részesedésében bekövetkezett változásokat.

Piaci részesedésének megállapításához vegye figyelembe iparága teljes bevételét és a piac méretét vagy földrajzi elhelyezkedését. Ezután ossza el cége bevételét a piac bevételével. Ez a számítás becslést ad a márkája által irányított piac százalékos arányáról.

Lead Generation

A potenciális ügyfelek számának mérésére számos módszer létezik. Annak meghatározása, hogy mely mutatók mérik legjobban sikerét, a marketingcéljaitól függ.

• Érdeklődések száma: a bevitt új potenciális ügyfelek száma
• A leadek számának növekedése: százalékos változás az érdeklődők generálásában a többi időkerethez képest
• Költség leadenként: egy új lead megszerzésére költött pénzösszeg
• Konverziós arány: a forgalom százalékos aránya, amely a webhely meglátogatása után vezetővé válik

Ezeket a mutatókat SQL-ekre (értékesítési minősítésű leadekre) és MQL-ekre (marketing-minősített leadekre) is lebonthatja, hogy részletesebb képet kapjon az adatokról.

Új ügyfélszerzés

A növekedési szakaszban figyelnie kell az új ügyfelek megszerzését és azokat a mutatókat, amelyek segítenek a növekedés nyomon követésében. A következő KPI-k az ügyfélszerzést mérik.

• Új ügyfelek száma: egy bizonyos időszak alatt megszerzett új ügyfelek száma
• Új ügyfelek számának növekedése: az új ügyfelek százalékos változása a többi időkerethez képest
• Költség egy új vásárlóra: az új ügyfél megszerzésére fordított pénzösszeg
• Lead-to-customer arány: azon leadek százalékos aránya, amelyek fizető ügyfelekké válnak

Az ügyfél élettartamra vetített értéke

Vegye fontolóra ezeket a mutatókat, ha olyan marketingcélokra összpontosít, amelyek a jelenlegi ügyfélköréhez kapcsolódnak, és hogy a vásárlók és ügyfelek elégedettek legyenek.

• Visszatérő ügyfelek száma: visszatérő ügyfelek száma
• Ügyfélmegtartási arány: a visszatérő ügyfelek százalékos aránya
• Egész életen át tartó ráfordítás: átlagos összeg, amelyet az ügyfelek életük során egy vállalatnál költöttek

Ismerje meg, hogyan számíthatja ki az ügyfél élettartamra vonatkozó értékét (CLV)

Ügyfél ráfordítása

Érdemes lehet megnézni az egyedi, egyszeri vásárlásokhoz kapcsolódó mutatókat is. Kövesse nyomon a vásárlónkénti átlagos költést, hogy megtekinthesse az egyes vásárlók vagy ügyfelek leggyakoribb jegyméreteit.

Átváltási árfolyamok

Folyamatosan figyelnie kell a konverziós arányokat, ha olyan kampányokat futtat, amelyek célja a kívánt eredmény (pl. egy vásárló vásárol, egy webhelylátogató feliratkozik egy ingyenes próbaverzióra, egy e-mailben található linkre kattintó közönség stb.).

A konverziós arány azon emberek százalékos aránya, akik végrehajtják a kívánt műveletet, amikor lehetőségük van rá. Kövesse nyomon a konverziós arányokat az összes céloldalra, webhelyre való feliratkozásra, e-mail linkekre, ingyenes próbaverzióra való feliratkozásra vagy egyéb cselekvésre ösztönző felhívásokra marketingkampányaiban.

Weboldal mérőszámai

Ha marketingcéljai digitális terveket is tartalmaznak, elengedhetetlen a webes elemzések és az online KPI-k figyelése, amelyek megmutatják, hogy webhelye milyen jól teljesít.

• Munkamenetek: egy webhely látogatásainak száma
• Egyedi látogatók: azoknak a csodálatos embereknek a száma, akik felkeresnek egy webhelyet
• Oldalmegtekintések látogatásonként: átlagosan hány oldalt tekint meg a webhely látogatója egy webhelyen
• Visszafordulási arány: azon webhelylátogatók százalékos aránya, akik csak egy oldal megtekintése után hagynak el egy webhelyet
• A webhelyen töltött idő: az átlagos idő, ameddig a webhely látogatói a webhelyen tartózkodnak

Social Media Engagement

Amikor a közösségi médiához kapcsolódó digitális stratégiákat alkalmaz, érdemes lehet a közösségi teljesítménnyel kapcsolatos KPI-ket is használni.

• A rajongók/követők számának növekedése: egy bizonyos időszak alatt megszerzett új követők/rajongók száma.
• Megjegyzések száma: a bejegyzésekhez vagy frissítésekhez fűzött megjegyzések száma
• Megosztások száma: a tartalom megosztásainak száma
• Feliratkozások száma: a közösségi kampányok és bejegyzések révén generált leadek száma
• A webhelyre irányuló forgalom közösségi média forrásokból: a webhely forgalmának százalékos aránya, amelyet a közösségi média webhelyek hivatkoznak

SEO teljesítmény

Ha marketingtervei között szerepel a láthatóság javítása a keresésben, figyelje a KPI-ket, amelyek javítják keresőoptimalizálási státuszát. Ha pontos képet szeretne kapni ezekről a mutatókról, használja az Alexa eszközöket a számok nyomon követésére (és javítására).

• Alexa Rank: egy webhely népszerűségének mértéke más webhelyekhez képest (minél alacsonyabb egy webhely száma, annál népszerűbb)
• A hivatkozást mutató webhelyek száma azon webhelyek számában, amelyek egy webhelyre mutató hivatkozást tettek közzé
• Kulcsszavak megszólalása: a célkulcsszóra végzett keresések százalékos aránya, amelyek visszavezetnek egy webhelyre

A KPI-k listájának áttekintése után fontolja meg, hogy mely mutatók nyújtják a legjobb betekintést céljaiba és célkitűzéseibe. Rendeljen hozzá számokat, és használja a benchmarkingot a céljainak elérése felé tett előrehaladásának nyomon követésére.

A mutatók hozzárendelése és az eredmények áttekintése segít betekintést nyerni abba, hogy mely stratégiák működtek, és amelyek további időt és erőforrásokat érnek meg. Segítségével javíthatja folyamatait, és további sikereket érhet el a jövőben.

Következtetés

A legambiciózusabb és legihletettebb marketingstratégia sem lehet sikeres egy lényeges elem – világosan körvonalazott és mérhető marketingcélok – nélkül. Tehát a közelgő marketingstratégiák létrehozásakor használja ezt a céllistát, a SMART-célokra vonatkozó irányelveket és a KPI-ket olyan tervek kidolgozásához, amelyek meghatározott, körvonalazottak, mérhetők és sokkal nagyobb valószínűséggel sikerülnek.

Forrás: blog.alexa.com