Mempelajari cara melakukan riset pasar lebih baik daripada pesaing akan membekali Anda untuk mengungguli mereka. Proses riset pasar yang kuat membantu Anda memahami audiens Anda, memahami kebutuhan mereka, dan memposisikan produk dan layanan Anda untuk melayani mereka dengan lebih baik.
Dengan wawasan ini, Anda dapat meningkatkan strategi pemasaran dan melampaui pesaing yang tidak sepenuhnya memahami pasar atau target audiens mereka.
Postingan ini membahas cara melakukan riset pasar, termasuk situs dan alat mana yang digunakan untuk mengumpulkan data pelanggan yang berharga selama riset Anda.
Apa itu Riset Pasar?
Riset pasar melibatkan pengumpulan informasi tentang industri Anda, pelanggan, dan pesaing untuk membuat keputusan yang tepat. Pemilik usaha kecil menggunakan data yang mereka kumpulkan untuk membuat rencana bisnis. Misalnya, perusahaan besar mungkin melibatkan perusahaan riset pasar untuk mengelola informasi pelanggan dan industri ketika memperkenalkan produk baru.
[novashare_tweet tweet=”Riset pasar melibatkan pengumpulan informasi tentang industri Anda, pelanggan, dan pesaing sehingga Anda dapat membuat keputusan yang tepat.” theme=”simple-alt” cta_text=”Klik untuk men-tweet” hide_hashtags=”true”]
Riset pasar merupakan komponen penting ketika Anda melakukan analisis pasar . Hal ini dapat berguna ketika memulai bisnis baru, menciptakan persona pembeli , mengukur kepuasan pelanggan, atau mengevaluasi kekuatan kompetitif dalam suatu industri .
4 Jenis Riset Pasar
Pertimbangkan untuk memanfaatkan beberapa jenis riset pasar untuk memahami perilaku konsumen dan kekhawatiran dunia nyata di industri Anda. Kumpulkan berbagai jenis data untuk memberikan gambaran yang utuh.
[novashare_tweet tweet=”Manfaatkan beberapa jenis riset pasar untuk memahami perilaku konsumen dan kekhawatiran dunia nyata di industri Anda.” theme=”simple-alt” cta_text=”Klik untuk men-tweet” hide_hashtags=”true”]
1. Penelitian Primer
Riset pasar primer juga dikenal sebagai data pihak pertama. Ini adalah data yang Anda kumpulkan tentang pelanggan, calon pelanggan, atau bisnis Anda sendiri. Hal ini sering kali dikumpulkan melalui survei online atau wawancara pelanggan (terutama berguna ketika perusahaan memperkenalkan produk baru). Anda memiliki dan mengelola sendiri data ini.
Contoh riset pasar primer meliputi:
- Kelompok fokus
- Wawancara
- Jajak pendapat
- Survei
Riset pasar ini dapat membantu memperkuat strategi pemasaran Anda dengan data dan informasi langsung dari pelanggan Anda. Ini bisa dibilang jenis riset pasar yang paling berharga karena khusus untuk Anda . Ini memungkinkan Anda mendapatkan detail yang jujur tentang kekuatan dan kelemahan bisnis untuk memahami pengalaman pelanggan.
Contoh penelitian primer yang bagus adalah survei dan jajak pendapat online, yang merupakan cara bagus untuk mendapatkan banyak tanggapan dari basis pelanggan Anda. Mungkin ada pertanyaan tentang produk atau layanan Anda yang sangat ingin Anda dapatkan tanggapannya.
Nah, kenapa tidak bertanya langsung kepada pelanggan Anda? Anda dapat menyiarkan survei atau jajak pendapat Anda di saluran media sosial atau menambahkannya ke buletin email yang Anda kirimkan ke pelanggan. Respons yang lebih besar seperti ini akan membantu Anda menentukan pemikiran basis pelanggan Anda, dan Anda dapat mengidentifikasi poin-poin buruk atau pujian yang mungkin mereka miliki.
2. Penelitian Sekunder
Penelitian sekunder mengacu pada data yang ada yang dapat Anda gunakan untuk menginformasikan penelitian Anda. Ini termasuk data dari sumber pihak kedua dan ketiga. Data pihak kedua adalah data yang dikumpulkan merek lain tentang pelanggan atau bisnisnya. Ini adalah data pihak pertama merek tersebut, dan menjadi data pihak kedua ketika perusahaan Anda atau merek lain membelinya dari mereka.
Contoh riset pasar sekunder meliputi:
- Artikel
- eBuku
- Infografis
- Video
- Kertas putih
Jenis riset pasar ini dapat membantu Anda mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang industri Anda secara keseluruhan. Anda akan dapat mengidentifikasi cara pesaing beroperasi, statistik industri penting, dan wawasan berharga lainnya yang dapat Anda gunakan untuk membantu menciptakan strategi pemasaran yang lebih tepat secara keseluruhan.
Riset sekunder adalah cara terbaik untuk memahami data dan informasi yang sudah ada dalam industri Anda dan di antara pesaing Anda. Mengidentifikasi data dan pengetahuan tersebut memberi Anda gambaran yang lebih baik tentang apa yang Anda hadapi dari perspektif pemasaran dan hal-hal apa yang mungkin dapat Anda tingkatkan.
Mungkin pesaing telah menulis artikel bagus yang mendatangkan banyak lalu lintas penelusuran organik atau pembagian sosial, dan ada peluang bagi Anda untuk merumuskan argumen tandingan yang berpotensi menjadi populer. Sudut pandang yang berlawanan tersebut menunjukkan bahwa Anda memahami konten pesaing Anda dan bersedia mengambil perspektif orisinal untuk menambah dialog yang lebih baik seputar topik tersebut.
Sebuah perusahaan jam tangan kelas atas tertarik untuk memasuki ceruk pasar . Perusahaan dapat beralih ke perusahaan lain untuk mendapatkan data pihak kedua jika basis pelanggannya tumpang tindih, namun kedua perusahaan tersebut tidak bersaing. Misalnya, perusahaan jam tangan melakukan penelitian terhadap pelanggan perusahaan kapal pesiar.
Data pihak ketiga dikumpulkan oleh organisasi yang tidak memiliki hubungan langsung dengan subjek penelitian. Bayangkan asosiasi yang melakukan penelitian dengan mensurvei anggotanya tentang pelanggan mereka. Mereka mengandalkan anggotanya untuk menyediakan data. Hal ini memberi mereka akses ke banyak data—namun hal ini juga berarti mungkin ada batasan kualitas yang melekat.
Sumber penelitian sekunder pihak ketiga lainnya mencakup penelitian berdasarkan penggunaan platform media sosial oleh pelanggan, seperti yang dilakukan oleh merek konsumen L'Oreal. Ini juga mencakup laporan dari perusahaan konsultan seperti McKinsey dan pasar data pihak ketiga seperti yang ditawarkan oleh Salesforce.
3. Penelitian Kualitatif
Penelitian kualitatif mengacu pada pengumpulan data tanpa kuantitas yang dapat diukur. Data deskriptif berfokus pada pemahaman perilaku, motivasi, dan kualitas manusia lainnya. Saat Anda meneliti sikap pembeli, Anda sedang melakukan penelitian kualitatif.
Penelitian kualitatif dapat bersifat primer atau sekunder. Anda dapat menggunakan metode riset pasar utama seperti wawancara, jajak pendapat, dan survei untuk menentukan bagaimana perasaan terhadap produk atau layanan Anda. Tujuannya adalah untuk memahami cara berpikir mereka.
Anda dapat mengajukan pertanyaan terbuka seperti:
- Apa yang membuat Anda membeli produk atau layanan kami?
- Menurut Anda bagaimana produk atau layanan kita mampu bersaing dengan pesaing?
- Fitur apa yang Anda sukai dari produk atau layanan kami, dan mengapa?
- Menurut Anda, area apa saja yang dapat ditingkatkan oleh produk atau layanan kami dan mengapa?
Jenis riset pasar ini memberi kita wawasan tentang apa yang dipikirkan pelanggan; ini satu-satunya cara untuk mengetahui mengapa pelanggan memutuskan untuk memercayai merek Anda atau merek lain. Saat Anda melakukan riset pelanggan, Anda dapat mengajukan pertanyaan spesifik kepada pelanggan tentang produk atau layanan Anda. Jawaban atas pertanyaan-pertanyaan ini akan membantu Anda membentuk strategi pemasaran yang lebih baik yang mempertimbangkan semua perasaan dan pemikiran mereka tentang produk atau layanan Anda.
Cara terbaik untuk memanfaatkan penelitian kualitatif adalah dengan melakukannya saat peluncuran produk. Tujuannya adalah untuk mendapatkan sebanyak mungkin masukan pelanggan tentang produk baru Anda. Penelitian kualitatif dapat membantu mengukur apakah perusahaan tersebut telah memenuhi harapan pelanggan atau gagal. Jika gagal, gali lebih dalam dan cari tahu di area mana saja yang tidak memenuhi harapan pelanggan. Apakah ini masalah kualitas? Titik harga? Apakah pesaing menawarkan produk yang lebih baik? Riset kualitatif memberi Anda wawasan penting tentang bagaimana perasaan pelanggan terhadap produk atau layanan Anda.
[novashare_tweet tweet=”Penelitian kualitatif dapat membantu Anda mengukur apakah produk Anda memenuhi harapan pelanggan atau gagal” theme=”simple-alt” cta_text=”Klik untuk men-tweet” hide_hashtags=”true”]
4. Penelitian Kuantitatif
Penelitian kuantitatif, di sisi lain, berkaitan dengan pengumpulan angka untuk analisis statistik. Data seperti penjualan industri, angka Sensus AS, dan bahkan jumlah pengikut media sosial atau pengunjung situs web dianggap kuantitatif.
Seperti penelitian kualitatif, penelitian kuantitatif dapat bersifat primer atau sekunder.
Riset pasar ini adalah tentang mendapatkan angka-angka untuk mendukung strategi pemasaran Anda. Statistik bukanlah interpretasi, melainkan bukti empiris. Riset pasar kuantitatif dapat terlihat seperti ini:
- Rasio pentalan
- Tampilan Halaman
- Berbagi suara
- Pengikut media sosial
- Keterlibatan media sosial
- Pelanggan
Data ini dapat bertindak sebagai tolok ukur di mana Anda harus menghabiskan lebih banyak waktu dan uang dalam upaya pemasaran Anda. Setelah Anda mengetahui posisi Anda di pasar di antara dimensi tertentu seperti tampilan halaman atau pelanggan, Anda dapat menyesuaikan strategi pemasaran untuk mencerminkan temuan Anda.
Berbeda dengan beberapa jenis riset pasar lain yang ditampilkan dalam artikel ini, analisis kuantitatif memiliki keunggulan tersendiri karena Anda dapat menggunakan platform analitik untuk melacak kemajuan Anda. Misalnya, alat Eksplorasi Konten BuzzSumo memungkinkan Anda memasuki situs dan melihat seberapa besar keterlibatan kontennya di Twitter dan Facebook. Anda kemudian dapat membandingkan metrik ini secara berdampingan dengan situs lain di industri Anda.
Bagaimana Melakukan Riset Pasar: Panduan 5 Langkah
Riset pasar memungkinkan pemasar mengumpulkan data dan menganalisis audiens dan target audiens .
riset pemasaran berikut akan membantu Anda memahami sepenuhnya audiens Anda dan kebutuhan mereka.
- Identifikasi tujuannya
- Rencanakan metode penelitian Anda
- Kumpulkan riset pasar Anda
- Melakukan analisis pasar
- Ambil tindakan
Mari kita lihat setiap langkah lebih mendalam.
1. Identifikasi Tujuannya
Langkah pertama dalam melakukan riset pasar adalah mengartikulasikan apa yang ingin Anda ketahui. Tujuannya mungkin untuk memahami isu, masalah, dan kekhawatiran audiens target Anda. Mungkin untuk mendukung penciptaan persona pembeli. Atau bisa juga untuk mengukur sikap terhadap suatu produk atau perubahan kekuatan di pasar.
Misalnya, pasar soda telah menurun selama beberapa tahun karena masyarakat Amerika beralih ke alternatif yang lebih sehat. Perusahaan soda mungkin melakukan riset pasar untuk lebih memahami apa yang diinginkan pelanggan dan mengembangkan strategi pemasaran untuk memanfaatkan perilaku pelanggan ini.
Dalam proses riset pasar, mereka mungkin menemukan bahwa konsumen membeli kaleng dan botol yang lebih kecil, sehingga lebih menguntungkan bagi perusahaan. Mempelajari alasan pelanggan memilih botol yang lebih kecil dibandingkan memilih liter dan kemasan kaleng akan membantu mereka mengubah posisi produk agar sesuai dengan keinginan tersebut. Anda juga mungkin menemukan target konsumen yang belum Anda pertimbangkan. Dalam hal ini, penelitian menunjukkan bahwa konsumen soda sesekali mungkin merupakan pasar yang potensial .
2. Rencanakan Metode Penelitian Anda
Setelah Anda memiliki pertanyaan konkret yang ingin Anda jawab, langkah selanjutnya adalah memilih riset pemasaran dan metode analisis Anda. Meskipun kebanyakan orang mungkin berpikir tentang era kelompok fokus dan wawancara konsumen “Orang Gila”, era digital modern memudahkan pengumpulan berbagai informasi terkait kueri Anda.
Pengumpulan data adalah salah satu bagian penting dari riset pasar. Perhatikan bahwa pengumpulan data akan berbeda untuk setiap perusahaan. Organisasi Anda mungkin tidak cukup besar untuk mengumpulkan data pihak pertama dan harus bergantung pada sumber pihak kedua dan ketiga. Dan bergantung pada tujuan pemasaran Anda , beberapa taktik penelitian akan lebih bermanfaat dibandingkan yang lain. Lihat contoh metode penelitian di bawah ini.
3. Melakukan Riset Pasar
Jika Anda belum pernah melakukan riset pasar sebelumnya, tetaplah berpikiran terbuka untuk menemukan apa yang terbaik untuk pasar unik dan sasaran penemuan Anda. Mulailah dengan opsi di bawah ini. Saat hasilnya terungkap, Anda dapat menyempurnakan cara melakukan riset pasar secara online.
Kirimkan Survei untuk Memahami Sentimen Pelanggan
Alat yang paling umum digunakan perusahaan dalam analisis audiens adalah survei online. Sebagian besar platform perangkat lunak survei gratis atau murah, dan Anda dapat mengekspor data untuk memudahkan manipulasi. Baik Anda mengajukan beberapa pertanyaan spesifik atau mengirimkan survei ekstensif dengan pertanyaan terbuka untuk memahami pikiran pelanggan, Anda dapat memiliki harta karun berupa data orang pertama hanya dalam beberapa hari.
Lihat Apa yang Dilakukan Pengunjung Situs Web di Situs Anda
Alat seperti Google Analytics memungkinkan memanfaatkan riset pasar online tanpa mengganggu pelanggan Anda. Lihat beberapa opsi yang tersedia melalui analisis web , yang memungkinkan Anda memantau tingkat keterlibatan dan perilaku pelanggan. Anda dapat menggunakan informasi ini untuk membuat keputusan pemasaran berdasarkan bukti minat pelanggan yang didukung data.
Pelajari Tentang Demografi Situs Web Anda
Google Analytics juga dapat membantu Anda mempelajari demografi pengunjung situs Anda. Di bawah Laporan Audiens, Anda dapat melihat demografi seperti usia dan jenis kelamin.
Untuk mempelajari lebih lanjut tentang mereka yang tertarik dengan merek Anda, periksa wawasan tentang profil sosial apa pun yang Anda miliki. Misalnya, di halaman Facebook bisnis Anda, Anda dapat membuka tab Wawasan, lalu klik “Orang” dari menu sebelah kiri untuk melihat usia dan jenis kelamin penggemar, negara, kota, dan preferensi bahasa Anda.
Lihat minat Audiens Anda.
Alat Alexa juga membantu Anda mendapatkan wawasan tentang minat audiens lainnya. Dengan menggunakan Alat Tumpang Tindih Audiens, Anda dapat melihat situs web lain yang sering digunakan audiens Anda. Masukkan URL situs Anda (atau URL situs lain yang sering dikunjungi audiens target Anda). Laporan tersebut akan menampilkan peta visual situs lain dengan audiens serupa.
Dari informasi ini, Anda dapat melihat minat lain apa yang dimiliki audiens Anda dengan mencari tren di website yang sering mereka kunjungi.
Jalankan Eksperimen dan Pengujian A/B untuk Menganalisis Perilaku Pelanggan
Jika Anda memiliki gambaran tentang bagaimana pelanggan akan bereaksi terhadap opsi, produk, atau tata letak tertentu, ujilah dengan pelanggan online. Anda dapat menggunakan alat peta panas atau berinvestasi dalam perangkat lunak pengujian A/B yang menunjukkan dua peluang kepada pelanggan untuk melihat perilaku mereka. Anda juga dapat menguji produk dan layanan Anda untuk melihat apakah produk dan layanan tersebut berhasil. Ini lebih hemat biaya daripada berinvestasi pada perubahan merek atau situs web Anda hanya untuk menyadari bahwa pelanggan Anda membencinya.
Teliti Istilah Pencarian Pesaing Teratas
Saat Anda mempelajari cara melakukan riset pasar, ingatlah untuk melihat audiens dan pesaing Anda. Ada berbagai cara untuk melacak pesaing Anda. Alat seperti Ahrefs dan Semrush membantu Anda melihat kata kunci apa yang mengarahkan audiens Anda ke situs pesaing Anda. Dari perspektif SEO, Anda dapat mencari kata kunci ini.
Popularitas dan persaingan istilah pencarian yang terkait dengan industri pendidikan online
Dari perspektif riset pasar, Anda dapat mempelajari masalah apa yang ditangani pesaing Anda dan bagaimana mereka memenuhi kebutuhan konsumen yang Anda lewatkan.
Periksa Jejak Digital Kompetisi Anda
Alexa juga memiliki alat lain untuk membantu Anda mendapatkan wawasan tentang jejak pesaing secara online. Pemeriksa Tautan Balik Pesaing memungkinkan Anda melihat siapa yang menautkan ke situs lain yang merupakan pesaing atau memiliki audiens yang serupa dengan Anda.
Melalui analisis backlink , Anda dapat mempelajari strategi pemasaran pesaing Anda dan mulai meniru beberapa strategi membangun tautan .
4. Melakukan Analisa Pasar
Sebelum Anda dapat menggunakan riset pasar, Anda perlu menganalisisnya. Di sinilah Anda memasukkan data yang dikumpulkan ke dalam format pengambilan keputusan yang bermanfaat.
Jenis analisis yang akan Anda lakukan bergantung pada informasi yang Anda kumpulkan. Misalnya, teknik analisis data kualitatif akan diperlukan jika Anda mempelajari sikap pembeli. Teknik-teknik ini menemukan tema dalam data yang tidak dapat diukur.
Pelajari lebih lanjut tentang penggunaan kerangka analisis seperti analisis SWOT .
5. Ambil Tindakan
Langkah terakhir dalam riset pasar adalah mengambil tindakan berdasarkan pembelajaran Anda.
Apakah Anda akan menyesuaikan produk dan pesan Anda?
Menarik audiens target baru?
Tingkatkan layanan pelanggan Anda. Pertimbangkan tren data dan identifikasi kebiasaan dan keinginan pelanggan untuk menemukan cara menyesuaikan penawaran dan posisi pasar Anda.
Misalnya saja penelitian tentang generasi milenial . Merek-merek melakukan penyesuaian karena mereka menyadari bahwa generasi ini lebih memilih pengalaman daripada benda dan hidup bersama sebelum mereka menikah. Hanya sedikit orang yang menginginkan hadiah di pesta pernikahan atau membutuhkan perlengkapan rumah seperti sarung tangan oven atau pemanggang roti.
Semakin banyak pendaftar pernikahan yang menawarkan opsi bulan madu sebagai respons terhadap tren pelanggan dan riset pasar seperti ini. Selain itu, hotel dan maskapai penerbangan menyiapkan registrasi pernikahan mereka, di mana para tamu dapat membeli pengalaman untuk pasangan.
Bagaimana Melakukan Riset Pasar untuk Merek Anda
Data memandu rencana pemasaran terbaik. Informasi tentang target audiens, pesaing, dan industri membantu Anda mengenal pasar dan mengidentifikasi tren yang akan membentuk taktik pemasaran dan positioning merek Anda. Ada lusinan alat yang tersedia untuk membantu pemasar mencapai hal ini. Lihat daftar situs terbaik kami untuk riset pasar .
Kunjungi Kembali Riset Pasar Anda Secara Teratur
Ingat, dinamika pasar Anda dapat berubah dengan cepat dan sering kali tanpa banyak peringatan. Itulah mengapa selalu penting untuk memastikan Anda melakukan proses riset pasar secara rutin. Ini akan membantu Anda tetap mengetahui perkembangan industri, pelanggan, dan pesaing Anda setiap saat, yang pada gilirannya akan membantu Anda menciptakan strategi pemasaran yang lebih kuat.
Sumber: blog.alexa.com
