Salah satu cara terbaik untuk mempelajari pasar dan pelanggan Anda adalah dengan mengajukan pertanyaan. Saat Anda mengajukan pertanyaan riset pasar yang tepat, Anda dapat mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan strategi pemasaran , operasi, dan industri Anda.
Anda dapat memperoleh wawasan yang membantu Anda:
- Pikat audiens target Anda
- Menonjol dari pesaing
- Tingkatkan produk dan layanan Anda
- Layani pelanggan Anda dengan lebih baik
Untuk mengajukan pertanyaan terbaik, ada baiknya jika Anda membagi pertanyaan riset pasar Anda ke dalam kategori berikut:
- Pertanyaan riset pasar
- Pertanyaan untuk ditanyakan pada target pasar Anda
- Pertanyaan untuk ditanyakan kepada pelanggan Anda
- Pertanyaan untuk analisis kompetitif
Beberapa pertanyaan riset pasar memerlukan riset untuk menemukan jawabannya. Misalnya, Anda mungkin ingin mengetahui, “Bagaimana pesaing kita mengarahkan lalu lintas?” Pertanyaan lainnya bisa langsung Anda tanyakan pada pelanggan Anda. Untuk pertanyaan tersebut, Anda dapat melakukan survei atau mewawancarai pelanggan untuk menemukan jawaban dan wawasan.
Berikut adalah beberapa contoh pertanyaan yang dapat Anda ajukan untuk setiap jenis riset pemasaran .
Pertanyaan Riset Pasar
Riset pasar umum bertujuan untuk membantu Anda mempelajari ukuran pasar dan potensi untuk terhubung dengan pelanggan.
Pertanyaan riset pasar kualitatif yang bagus meliputi:
- Seberapa besar potensi pasar kita?
- Akankah pasar ini tumbuh atau menyusut di masa depan?
- Produk dan layanan apa lagi yang serupa dengan kami?
- Siapa pesaing utama kita?
- Pangsa pasar apa yang dimiliki pesaing kita?
- Bagian apa yang tersedia untuk kita miliki/ambil?
Untuk menemukan jawaban atas pertanyaan-pertanyaan ini, gunakan situs riset pasar yang membantu Anda menemukan informasi tentang lokasi geografis, pesaing industri, dan kondisi ekonomi.
Pertanyaan Riset Pasar untuk Ditanyakan Target Pasar Anda
Pertanyaan untuk ditanyakan pada target pasar Anda mencakup pertanyaan riset pasar demografis yang membantu Anda mengetahui siapa pelanggan Anda.
Berikut beberapa contohnya:
- Berapa umurmu?
- Apa jenis kelaminmu?
- Apa tingkat pendidikan Anda?
- Kamu tinggal di mana?
- Apa profesi Anda?
- Berapa pendapatan rumah tangga Anda?
- Berapa ukuran rumah tangga Anda?
Pertanyaan-pertanyaan ini dapat mendalami dan mengungkap detail segmentasi psikografis yang membantu Anda mempelajari minat, sikap, dan kebutuhan pelanggan Anda.
Contoh pertanyaan ini meliputi:
- Apa hobi dan minat Anda?
- Di mana Anda menghabiskan waktu luang Anda?
- Apa tantangan terbesar Anda?
- Apa tujuan utama Anda?
- Apa yang paling penting bagi Anda?
- Kemana Anda mencari informasi?
- Bagaimana Anda suka melakukan pembelian?
Untuk mengumpulkan detail ini, Anda dapat melakukan survei atau mewawancarai pelanggan Anda.
Pertanyaan Riset Pasar untuk Ditanyakan kepada Pelanggan
Pelanggan yang sudah ada dapat memberikan wawasan yang luar biasa tentang bisnis, produk, dan layanan Anda.
Pertanyaan riset pasar untuk ditanyakan kepada klien atau pelanggan meliputi:
- Seberapa besar kemungkinan Anda merekomendasikan merek kami kepada teman?
- Berapa lama Anda menjadi pelanggan?
- Masalah apa yang dipecahkan oleh [produk/layanan] untuk Anda?
- Bagaimana [produk/layanan] sesuai dengan alur kerja harian Anda?
- Seberapa baik [produk/layanan] memenuhi kebutuhan Anda?
- Apa yang Anda harapkan dari [produk/layanan] yang saat ini tidak dimilikinya?
- Apa yang [paling/paling tidak] Anda sukai dari [produk/layanan]?
- Apa yang membuat Anda memilih kami dibandingkan pesaing?
- Bagaimana Anda menilai pengalaman terakhir Anda bersama kami?
Anda dapat mengumpulkan informasi ini melalui analisis audiens, wawancara langsung dengan pelanggan Anda, atau survei pelanggan online.
Tip Pro: Penting untuk mengumpulkan informasi dari pelanggan yang mendukung produk/layanan Anda, tetapi juga mereka yang tidak memiliki pengalaman yang menyenangkan. Meminta umpan balik dari pelanggan yang jarang atau pelanggan yang hilang adalah cara terbaik untuk mengungkapkan kesenjangan dalam produk/layanan Anda dan mengidentifikasi peluang untuk perbaikan.
Pertanyaan Riset Pasar untuk Analisis Kompetitif
Setelah Anda menilai industri dan pelanggan Anda, mulailah mengajukan pertanyaan riset pasar tentang pesaing Anda. Beberapa pertanyaan untuk ditanyakan meliputi:
- Bagaimana kinerja merek kita dibandingkan dengan pesaing kita?
- Bagaimana pesaing kita menarik pelanggan secara efektif?
- Berapa banyak lalu lintas situs web yang diterima pesaing kita?
- Kata kunci manakah yang mengarahkan lalu lintas ke pesaing kita?
- Sumber apa yang mengarahkan lalu lintas ke pesaing kita?
- Berapa banyak inbound link yang dimiliki pesaing kita?
- Jenis konten apa yang berkinerja baik bagi pesaing kita?
Untuk tip tentang cara melakukan analisis persaingan , unduh templat analisis persaingan gratis kami.
Dapatkan Jawaban Lebih Baik untuk Pertanyaan Riset Pasar Anda
Mengajukan pertanyaan riset pasar yang tepat membantu Anda mengungkap wawasan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan, operasi bisnis, dan strategi pemasaran . Namun mengajukan pertanyaan hanyalah setengah dari proses. Anda juga perlu memastikan bahwa Anda mengumpulkan jawaban yang paling akurat dan autentik.
Gunakan pertanyaan riset pasar di postingan ini untuk mengarahkan pertanyaan Anda ke bisnis, pelanggan, dan industri Anda.
Sumber: blog.alexa.com
