Daftar tujuan pemasaran yang strategis dan jelas adalah inti dari setiap rencana pemasaran yang hebat.
Tujuan pemasaran adalah tujuan yang ditetapkan suatu merek. Mereka menguraikan niat tim pemasaran, memberikan arahan yang jelas untuk diikuti anggota tim, dan menawarkan informasi untuk ditinjau dan didukung oleh para eksekutif.
Tujuan pemasaran adalah bagian penting dari strategi pemasaran . Tanpa tujuan yang jelas, sebuah merek akan kesulitan mencapai rencananya karena tidak jelas apa yang ingin dilakukannya. Diperlukan rencana yang jelas untuk mengetahui apa yang ingin Anda lakukan dan bagaimana Anda berencana melakukannya.
Jadi, jika Anda sedang mengembangkan strategi pemasaran dengan visi tetapi tidak memiliki daftar tujuan pemasaran yang konkret – gunakan panduan ini untuk meningkatkan dan meningkatkan rencana Anda.
Kemungkinan besar Anda akan mencapai tujuan Anda akan jauh lebih besar jika tujuan tersebut didefinisikan, diuraikan, dan disusun menjadi daftar tujuan pemasaran yang terukur dan jelas.
Bagaimana Memilih Tujuan Pemasaran
Langkah pertama dalam membuat daftar tujuan pemasaran yang bermanfaat adalah meninjau opsi yang Anda miliki untuk strategi Anda.
Meskipun ada banyak sasaran yang dapat Anda uraikan dalam rencana pemasaran Anda, beberapa contoh tujuan pemasaran yang paling sering digunakan mencakup sasaran berikut. Pertimbangkan tahapan dan posisi merek Anda, dan pilih dua atau tiga tujuan pemasaran untuk menjadi fokus.
Contoh Tujuan Pemasaran
Mempromosikan Produk atau Layanan Baru
Jika rencana mendatang Anda mencakup peluncuran penawaran baru, tujuan pemasaran Anda harus terdiri dari mempromosikan produk dan layanan baru tersebut.
Tumbuhkan Kehadiran Digital
Misalkan merek Anda tidak memiliki jejak online yang besar. Dalam hal ini, rencana pemasaran Anda mungkin adalah memulai optimasi mesin pencari (SEO) dan meningkatkan visibilitas Anda di peringkat mesin pencari dan platform media sosial.
Generasi Pemimpin
Jika saluran Anda belum lengkap, Anda mungkin ingin fokus pada taktik menghasilkan prospek yang mengembangkan daftar email Anda dan mengisi sistem manajemen hubungan klien (CRM) Anda dengan prospek yang memenuhi syarat.
Targetkan Pelanggan Baru
Anda dapat memilih sasaran ini jika Anda sudah memiliki basis klien setia namun ingin memperluas dan menjangkau audiens, pelanggan, dan klien baru.
Pertahankan Pelanggan yang Ada
Daripada berfokus pada akuisisi pelanggan baru, Anda mungkin ingin mempertahankan pelanggan yang sudah Anda miliki.
Membangun Kesadaran Merek
Jika merek Anda masih baru atau hanya dikenal oleh sedikit audiens, salah satu tujuan pemasaran yang menjadi fokus adalah memperluas jangkauan dan membuat lebih banyak orang mengetahui merek Anda.
Kembangkan Loyalitas Merek
Jika audiens sudah mengetahui merek Anda, Anda mungkin ingin berfokus pada membangun kesadaran serta afinitas dan loyalitas merek yang lebih mendalam.
Meningkatkan Penjualan dan Pendapatan
Jika Anda menjual produk atau layanan, Anda mungkin ingin fokus untuk menjual lebih banyak. Ini adalah salah satu tujuan pemasaran yang akan meningkatkan pendapatan dan jumlah uang yang masuk ke bisnis Anda.
Meningkatkan Keuntungan
Tujuan pemasaran ini berbeda dengan meningkatkan penjualan dan pendapatan karena Anda dapat meningkatkan keuntungan melalui cara selain menjual lebih banyak. Tujuan ini mungkin termasuk memotong biaya dan overhead, menjual lebih banyak barang dengan margin lebih tinggi, atau membuat perubahan lain yang meningkatkan laba (yang belum tentu meningkatkan pendapatan).
Perluas Ke Pasar Baru
Jika merek Anda terkenal atau sukses di industri atau wilayah geografis tertentu, Anda mungkin ingin memperluas ke target pasar , vertikal, atau lokasi baru.
Tumbuhkan Pangsa Pasar
Daripada berekspansi ke area baru, Anda mungkin ingin memperluas jejak Anda di pasar Anda saat ini. Tujuan ini membantu Anda menarik lebih banyak pelanggan di industri atau lokasi geografis Anda.
Membangun Otoritas Industri
Menjadi seorang ahli adalah cara lain untuk meningkatkan visibilitas Anda dalam suatu industri. Anda dapat fokus untuk membangun merek Anda sebagai otoritas di vertikal Anda.
Mungkin tergoda untuk melihat daftar ini dan ingin memilih lima, sepuluh, atau bahkan semua strategi pemasaran . Namun, penting untuk diingat bahwa Anda harus menjaga tujuan pemasaran Anda relatif singkat. Fokus pada dua hingga tiga tujuan sekaligus, lalu buat rencana untuk meninjau kembali dan memfokuskan kembali pada tujuan lain di kemudian hari.
Bagaimana Mendefinisikan Tujuan Pemasaran yang Jelas
Setelah Anda mengetahui tujuan pemasaran mana yang ingin Anda fokuskan, inilah waktunya untuk memeriksa detailnya.
Tidaklah cukup hanya menguraikan tujuan pemasaran yang ingin Anda capai. Anda juga harus memvalidasi rencana Anda dan memastikan rencana tersebut praktis, bermanfaat, dan masuk akal. Anda harus memeriksa apakah tujuan Anda SMART.
Tujuan pemasaran SMART adalah:
- Spesifik: Sasaran didefinisikan dan diuraikan dengan jelas sehingga seluruh tim memahami tujuan tersebut dan mengapa hal itu penting.
- Terukur: Sasaran memiliki indikator kinerja utama (KPI) dan tolok ukur yang memungkinkan Anda mengukur keberhasilan.
- Achievable: Sasarannya berada dalam kemampuan perusahaan dan tim Anda. Meskipun Anda ingin menetapkan standar yang tinggi, Anda juga harus ingat untuk menetapkan tujuan sesuai kemampuan Anda sehingga Anda tidak membuat tim Anda gagal.
- Relevan: Sasarannya relevan dengan misi merek dan arah bisnis Anda. Akan lebih baik jika Anda memiliki alasan bagus untuk tujuan pemasaran Anda.
- Terikat Waktu: Tujuan memerlukan garis waktu yang menunjukkan kapan tujuan dimulai dan berakhir.
Jenis tujuan pemasaran yang paling berhasil adalah SMART. Jadi, gunakan metode ini untuk memeriksa tujuan Anda guna memastikan tujuan tersebut layak untuk dicapai.
KPI untuk Ditugaskan pada Tujuan Pemasaran
Setelah Anda mengetahui tujuan dan sasaran pemasaran Anda, inilah saatnya mencari cara untuk mengukurnya.
Seperti disebutkan di atas, penetapan tujuan yang sukses memerlukan penetapan KPI dan tolok ukur untuk rencana Anda. Anda harus menetapkan angka, tenggat waktu, dan metrik untuk tujuan pemasaran Anda.
KPI dan metrik pemasaran memungkinkan Anda mengevaluasi kemajuan selama kampanye dan menilai hasil di akhir kampanye Anda. Tanpa tolok ukur tujuan Anda, Anda tidak akan tahu apakah pekerjaan Anda berhasil.
Jadi, saat Anda menyusun rencana pemasaran, tetapkan KPI yang relevan untuk membantu Anda menilai dan mengukur hasil pekerjaan Anda. Metrik berikut adalah contoh KPI yang dapat Anda gunakan.
Contoh KPI untuk Tujuan Pemasaran
Pertumbuhan Penjualan
Untuk meningkatkan penjualan Anda, perhatikan pendapatan Anda (pendapatan yang masuk ke bisnis Anda) dan jumlah unit yang terjual. Kedua metrik tersebut akan membantu Anda mendapatkan wawasan tentang apakah penjualan Anda meningkat. Pantau perubahan dalam jangka waktu tertentu dan selama durasi kampanye atau inisiatif pemasaran untuk melihat tren dan fluktuasi.
Perubahan Keuntungan
Perubahan laba, atau ROI, tidak selalu berarti peningkatan pendapatan atau penjualan. Ini memonitor margin keuntungan Anda, yaitu berapa banyak yang Anda ambil setelah pengeluaran dan biaya Anda.
Pangsa Pasar
Pangsa pasar Anda adalah porsi pasar yang dikuasai merek atau produk Anda. Metrik ini membantu Anda membandingkan perusahaan Anda dengan perusahaan lain di industri Anda dan mengidentifikasi cara untuk mencapai potensi pertumbuhan Anda. Anda perlu mengetahui pangsa pasar Anda saat ini untuk mengukur perubahan pangsa pasar Anda.
Untuk mengetahui pangsa pasar Anda, pertimbangkan total pendapatan industri Anda dan ukuran pasar atau lokasi geografis. Kemudian, bagi pendapatan perusahaan Anda dengan pendapatan pasar. Perhitungan ini akan memberi Anda perkiraan persentase pasar yang dikuasai merek Anda.
Generasi Pemimpin
Ada banyak cara untuk mengukur metrik perolehan prospek. Menentukan metrik mana yang paling mengukur kesuksesan Anda bergantung pada tujuan pemasaran Anda.
- Jumlah prospek: jumlah total prospek baru yang masuk
- Peningkatan prospek: persentase perubahan perolehan prospek dibandingkan dengan kerangka waktu lainnya
- Biaya per prospek: jumlah uang yang dikeluarkan untuk memperoleh satu prospek baru
- Tingkat konversi: persentase lalu lintas Anda yang menjadi prospek setelah mengunjungi situs web Anda
Anda juga dapat mengelompokkan metrik ini menjadi SQL (prospek yang memenuhi syarat penjualan) dan MQL (prospek yang memenuhi syarat pemasaran) untuk melihat data Anda secara lebih mendetail.
Akuisisi Pelanggan Baru
Saat berada dalam fase pertumbuhan, Anda harus memantau akuisisi pelanggan baru dan metrik yang membantu Anda memantau pertumbuhan. Berikut ini adalah KPI yang mengukur akuisisi pelanggan.
- Jumlah pelanggan baru: jumlah pelanggan baru yang diperoleh selama periode tertentu
- Peningkatan pelanggan baru: persentase perubahan pelanggan baru dibandingkan dengan rentang waktu lainnya
- Biaya per pelanggan baru: jumlah uang yang dikeluarkan untuk mendapatkan pelanggan baru
- Rasio prospek terhadap pelanggan: persentase prospek yang menjadi pelanggan yang membayar
Nilai Seumur Hidup Pelanggan
Pertimbangkan metrik ini jika Anda berfokus pada tujuan pemasaran yang berhubungan dengan basis pelanggan Anda saat ini dan membuat pembeli dan klien senang.
- Jumlah pelanggan tetap: jumlah pelanggan yang kembali
- Tingkat retensi pelanggan: persentase pelanggan yang kembali
- Pembelanjaan seumur hidup: jumlah rata-rata yang dibelanjakan pelanggan di suatu perusahaan selama masa hidup mereka
Pelajari cara menghitung nilai seumur hidup pelanggan (CLV)
Pembelanjaan Pelanggan
Anda mungkin juga ingin melihat metrik yang terkait dengan pembelian satu kali individual. Pantau pembelanjaan rata-rata per pelanggan untuk melihat ukuran tiket paling umum untuk setiap pembelanja atau klien.
Tingkat Konversi
Anda harus terus memantau tingkat konversi saat menjalankan kampanye dengan hasil yang diharapkan (misalnya, pelanggan melakukan pembelian, pengunjung situs web mendaftar untuk uji coba gratis, audiens mengklik link di email, dll.).
Tingkat konversi adalah persentase orang yang melakukan tindakan yang diinginkan ketika diberikan pilihan untuk melakukannya. Lacak tingkat konversi untuk semua laman landas, keikutsertaan situs web, tautan email, pendaftaran uji coba gratis, atau ajakan bertindak lainnya dalam kampanye pemasaran Anda.
Metrik Situs Web
Jika tujuan pemasaran Anda mencakup rencana digital, penting untuk memantau analisis web dan KPI online yang memberi tahu Anda seberapa baik kinerja situs Anda.
- Sesi: jumlah kunjungan ke situs web
- Pengunjung unik : jumlah orang luar biasa yang mengunjungi situs web
- Tampilan halaman per kunjungan: jumlah rata-rata halaman yang dilihat pengunjung situs web di sebuah situs web
- Rasio pentalan: persentase pengunjung situs web yang meninggalkan situs setelah hanya melihat satu halaman
- Waktu di situs: jumlah rata-rata waktu pengunjung situs web berada di suatu situs
Keterlibatan Media Sosial
Saat terlibat dalam strategi digital terkait media sosial, Anda mungkin juga ingin memanfaatkan KPI terkait kinerja sosial.
- Peningkatan penggemar/pengikut: jumlah pengikut/penggemar baru yang diperoleh selama periode tertentu.
- Jumlah komentar: jumlah komentar yang tersisa pada postingan atau pembaruan Anda
- Jumlah yang dibagikan: berapa kali konten Anda dibagikan
- Jumlah keikutsertaan: jumlah prospek yang dihasilkan melalui kampanye dan postingan sosial Anda
- Lalu lintas ke situs web dari sumber media sosial: persentase lalu lintas situs web Anda yang dirujuk oleh situs media sosial
Kinerja SEO
Jika rencana pemasaran Anda mencakup peningkatan visibilitas Anda dalam pencarian, pantau KPI yang akan meningkatkan status SEO Anda. Untuk mendapatkan gambaran akurat tentang metrik ini, gunakan alat Alexa untuk melacak (dan meningkatkan) angka Anda.
- Alexa Rank: ukuran seberapa populer suatu website dibandingkan dengan website lain (semakin rendah angka suatu website, semakin populer)
- Jumlah situs yang tertaut dalam jumlah situs web yang telah menerbitkan tautan ke suatu situs web
- Pangsa kata kunci: persentase pencarian untuk kata kunci target yang mengarah kembali ke situs web
Setelah meninjau daftar KPI ini, pertimbangkan metrik mana yang akan memberikan wawasan terbaik tentang sasaran dan sasaran Anda. Tetapkan angka dan gunakan tolok ukur untuk memantau kemajuan Anda dalam mencapai tujuan Anda.
Menetapkan metrik dan meninjau hasil akan membantu Anda mendapatkan wawasan tentang strategi mana yang berhasil dan memerlukan waktu serta sumber daya tambahan. Ini juga akan membantu Anda meningkatkan proses dan meraih lebih banyak kesuksesan di masa depan.
Kesimpulan
Bahkan strategi pemasaran yang paling ambisius dan menginspirasi pun tidak akan berhasil tanpa elemen penting – tujuan pemasaran yang diuraikan dengan jelas dan terukur. Jadi, saat Anda membuat strategi pemasaran yang akan datang, gunakan daftar tujuan, pedoman sasaran SMART, dan KPI ini untuk mengembangkan rencana yang jelas, diuraikan, terukur, dan jauh lebih mungkin untuk berhasil.
Sumber: blog.alexa.com