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Hai acquisito un nuovo cliente, quindi è il momento di preparare il terreno con i tuoi consigli strategici. Ma prima è necessario comprendere meglio l’azienda e il settore in cui opera. La tua ricerca deve andare in profondità. Come puoi essere sicuro di coprire tutte le tue basi? Da dove dovresti iniziare?

Un’analisi SWOT di marketing potrebbe essere la risposta.

Che cos'è un'analisi SWOT di marketing?

L'analisi SWOT è un quadro di analisi competitiva che ti aiuta a conoscere un'azienda e il suo settore. L'analisi SWOT nel marketing esamina l'azienda e le sue prestazioni dal punto di vista promozionale e di marketing. Le quattro parti di un'analisi SWOT (punti di forza, debolezza, opportunità e minacce) forniscono una visione completa della posizione del cliente rispetto ai suoi clienti e concorrenti.

I punti di forza e di debolezza derivano dalle capacità interne del cliente: cose che l'azienda fa bene o male. Opportunità e minacce sono fattori esterni al di fuori del controllo del cliente: tendenze o sviluppi nel settore.

Esaminerai ciascuna di queste parti per condurre un'analisi SWOT di marketing. Quindi queste informazioni ti forniranno una solida base per i tuoi consigli di marketing strategico .

È utile iniziare verificando i punti di forza e di debolezza del tuo cliente.

Punti di forza e di debolezza

Per trovare i punti di forza del tuo cliente, cerca le risorse o le attività di un'azienda che sta avendo successo. Il tuo cliente potrebbe essere in grado di sfruttare ulteriormente questi vantaggi. Esempi di punti di forza potrebbero includere un seguito attivo su Twitter, esperti competenti in materia che scrivono per il blog aziendale, backlink di alta qualità al sito Web aziendale e rapporti con le principali pubblicazioni del settore.

I punti deboli sono, ovviamente, l’opposto: cerca lacune o carenze nelle competenze o nelle risorse. Queste potrebbero essere aree che la tua agenzia può supportare per il tuo cliente o che il tuo cliente deve affrontare internamente. I seguenti sarebbero considerati punti deboli: un sito web aziendale con scarsa usabilità, una mancanza di presenza sui social media , un servizio clienti con valutazioni scadenti e contenuti del blog .

Usa questa lista di controllo per trovare punti di forza e di debolezza

Quando conduci un'analisi SWOT di marketing per un cliente, esamina le competenze, le risorse o le prestazioni dell'azienda nelle aree elencate di seguito. Queste sono le aree più comuni in cui troverai punti di forza e di debolezza.

• Prestazioni del sito web
• Presenza sui social media
• Presenza sui motori di ricerca
• Presenza in fiera
• Contenuti per supportare ogni fase del ciclo di vendita
• Elenco e-mail
• Canali di vendita
• Visibilità o reputazione dell’azienda nel suo settore
• Percezione/recensioni dei clienti
• Relazioni con i clienti
• Rapporti con influencer del settore
• Competenza del personale marketing
• Funzionalità di reporting e analisi
• Supporto al marketing all'interno dell'organizzazione
• Budget del reparto marketing
• Scelte e qualità dei prodotti
• Margini del prodotto
• Presenza geografica in località importanti
• Altre funzionalità uniche relative a fattori importanti per i clienti

Dopo aver compreso a fondo i punti di forza e di debolezza del tuo cliente, è il momento di fare un passo indietro e osservare il settore. La parte successiva dell'analisi SWOT di marketing esamina le opportunità e le minacce esterne.

Opportunità e minacce

Come accennato in precedenza, le opportunità e le minacce sono esterne al tuo cliente, come le tendenze o le situazioni che si verificano nel settore. È considerata un'opportunità quando il tuo cliente può agire per trarne vantaggio. Le minacce sono l'opposto. Sono rischi. Il tuo cliente deve decidere se intraprendere azioni per mitigare il rischio.

Le strategie di marketing più potenti nascono quando individui un'opportunità in linea con i punti di forza del tuo cliente. Ad esempio, supponiamo che le domande sui tipi di prodotti venduti dal tuo cliente siano in aumento su Reddit: un'opportunità. Sai che il tuo cliente ha diversi dipendenti con una presenza consolidata sulla piattaforma. La tua strategia può applicare la forza all'opportunità. In questo esempio, la tua raccomandazione potrebbe essere quella di formare una task force di ambasciatori dei dipendenti disposti a rispondere alle domande sulla piattaforma.

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Dovrai anche cercare le minacce da cui il tuo cliente dovrebbe difendersi. Le minacce possono includere concorrenti con un'azienda o una presenza crescente nel tuo settore o una tendenza emergente verso i clienti che utilizzano soluzioni fai-da-te, ad esempio.

Cerca opportunità e minacce in queste aree.

Le opportunità e le minacce che scopri varieranno ampiamente a seconda del settore. Tuttavia, è probabile che rientrino in queste categorie:

• Utilizzo del cliente
• Punti di forza e di debolezza dei concorrenti
• Aspettative e atteggiamenti del cliente
• Nuove tecnologie
• Costi pubblicitari
• Canali di distribuzione
• Canali di marketing
• La regolamentazione del mercato

Dove puoi trovare queste informazioni? Puoi iniziare con questi siti per ricerche di mercato per dati di mercato generali. Quindi dovrai individuare le fonti di informazioni di mercato per il settore specifico del tuo cliente. Cerca riviste di settore che spesso riportano tendenze emergenti e pubblicano dati sullo stato del settore.

Per trovare i dati dei concorrenti, puoi prima utilizzare il nostro strumento Audience Overlap per identificare un insieme di concorrenti. Quindi puoi analizzare i loro siti Web e le prestazioni dei social media utilizzando i nostri strumenti di analisi dei contenuti e della concorrenza .

Un esempio di analisi SWOT del marketing digitale

La compilazione dei dati è il primo passo in un'analisi SWOT di marketing. Puoi utilizzare Alexa per trovare i dati di cui hai bisogno sul sito web del tuo cliente e sui canali di marketing digitale. Di seguito esamineremo un esempio SWOT per un servizio bancario per piccole imprese.

Come trovare punti di forza e di debolezza 

Puoi ottenere una panoramica dei punti di forza e di debolezza di un sito con strumenti come Ahrefs o Semrush, dove puoi raccogliere dati su quanto segue per il tuo sito web:

• Principali parole chiave e opportunità di parole chiave
• Metriche che confrontano le prestazioni del sito web del tuo cliente con quelle dei siti concorrenti
• Fonti di traffico verso il sito del tuo cliente

La nostra azienda di esempio ottiene una percentuale maggiore del proprio traffico dalla ricerca rispetto ai siti concorrenti (13,4% contro 6,2%), dimostrando forza in termini di SEO . I dati evidenziano anche un punto debole: un tasso di rimbalzo più elevato rispetto alla media della concorrenza (18,1% contro 11,7%). Ha anche più siti collegati rispetto ai siti concorrenti (50 contro 31), il che può essere un punto di forza.

Puoi approfondire per visualizzare maggiori informazioni sui backlink per i tuoi clienti e sui siti concorrenti.

Uno  strumento di audit SEO evidenzierà i problemi del sito del tuo cliente, mostrandoti i punti deboli che dovrebbero essere affrontati. La matrice delle parole chiave della concorrenza (sopra) mostra per quali parole chiave organiche e a pagamento attiri traffico rispetto ai tuoi principali concorrenti e viceversa. Ciò può rivelare aree tematiche di cui Google ritiene che il tuo cliente sia un esperto (un punto di forza) e regioni in cui le aziende concorrenti hanno un vantaggio (un punto debole).

Dai un'occhiata allo strumento di esplorazione dei contenuti per ottenere informazioni dettagliate sul coinvolgimento dei social media per i contenuti del tuo cliente. La nostra azienda di esempio non pubblica ancora contenuti sui social media. A prima vista, ciò potrebbe sembrare un punto debole. Ma possiamo vedere che nemmeno i concorrenti pubblicano post sui social media. Si tratta invece di un'opportunità? Esploriamolo.

Come individuare opportunità e minacce

La popolarità dei post di altri editori sui social media riguardanti “attività bancarie per piccole imprese” fa sembrare che l’argomento sia in sintonia con i lettori. Questa potrebbe essere un'opportunità per la nostra azienda di esempio per superare i suoi concorrenti in un canale a cui non stanno ancora attingendo.

Puoi utilizzare lo strumento BuzzSumo per vedere quali siti vengono condivisi più spesso per aree tematiche fondamentali per l'attività del tuo cliente. Vedrai anche quali articoli ottengono il maggior coinvolgimento per aiutarti a individuare le opportunità in linea con i punti di forza del cliente.

Esaminare le lacune tra le parole chiave e le parole chiave facili da classificare tramite Ahrefs o Semrush ti aiuterà a trovare gli spazi bianchi o le parole chiave per cui il tuo cliente non indirizza ancora traffico. Puoi utilizzare i filtri per visualizzare le parole chiave a bassa concorrenza. Queste possono essere potenti opportunità. La matrice delle parole chiave della concorrenza può essere utilizzata per vedere le parole chiave per le quali i concorrenti si classificano e che i tuoi clienti non lo sono ancora, che rappresentano minacce.

Utilizzando lo strumento Interessi del pubblico, possiamo vedere quali altri siti web visitano i clienti del nostro cliente. Il pubblico del nostro cliente di esempio visita anche altri siti che pubblicano contenuti relativi ai servizi bancari per le piccole imprese, come nerdwallet.com. Questa potrebbe essere un'opportunità per visibilità tramite la pubblicazione di ospiti o la pubblicità su tali siti.

La metrica Share of Voice riassume la posizione online di un cliente tra i concorrenti del settore. Guardando il nostro esempio, possiamo vedere che due concorrenti dominano le classifiche di ricerca organica per questo insieme di siti. Uno di questi detiene anche il 95,4% delle parole chiave a pagamento della concorrenza. Quindi, sebbene i motori di ricerca siano una fonte di traffico essenziale per noi, abbiamo una piccola quota di voce nel settore per quel canale.

Mettendo tutto insieme

Mentre raccogli i dati durante l'analisi SWOT, classificali a seconda che si tratti di un punto di forza, di debolezza, di un'opportunità o di una minaccia. Crea un semplice modello di analisi SWOT di marketing per organizzarlo in una matrice.

Ecco come appare questa matrice per il nostro client di esempio:

Organizzare i dati in una matrice ne facilita il consumo e l'interpretazione. Puoi trovare strumenti che ti aiutano, come questo strumento di analisi SWOT di Gliffy o questo spazio di lavoro di analisi SWOT di Redbooth.

Qual è il prossimo passo? Dopo l'analisi SWOT di marketing

Ora è il momento di interpretare la tua analisi e creare consigli per il tuo cliente. Dopo aver eseguito un'analisi SWOT di marketing, vedrai chiare aree di miglioramento per il tuo cliente. Il prossimo passo dovrebbe essere quello di mettere insieme un rapporto.

Il tuo rapporto fornirà approfondimenti e azioni in base a ciò che hai imparato nella tua analisi. Ti consigliamo di discutere quali opportunità il cliente è più adatto a sfruttare in base ai suoi attuali punti di forza e quali minacce potrebbe dover affrontare. Avrà senso evidenziare i punti deboli che la tua agenzia può aiutarti ad affrontare per rafforzare ulteriormente la tua relazione. Se questo include aree che vanno oltre il piano attuale del cliente o funziona con te, potrebbe portare all'espansione di tale rapporto.

E ora che hai seguito questo processo per un cliente, puoi utilizzare i dati risultanti e il report come esempio di analisi SWOT dettagliato che puoi utilizzare più e più volte con ogni nuovo cliente.