Uno dei modi migliori per conoscere il tuo mercato e i tuoi clienti è porre domande. Quando poni le giuste domande sulla ricerca di mercato, puoi identificare opportunità per migliorare la tua strategia di marketing , le tue operazioni e il tuo settore.
Puoi ottenere approfondimenti che ti aiutano a:
- Attira il tuo pubblico target
- Distinguersi dai concorrenti
- Migliora i tuoi prodotti e servizi
- Servi meglio i tuoi clienti
Per porre le domande migliori, è utile suddividere le domande della ricerca di mercato nelle seguenti categorie:
- Domande di ricerca di mercato
- Domande da porre al tuo mercato di riferimento
- Domande da porre ai tuoi clienti
- Domande per l'analisi competitiva
Alcune domande di ricerche di mercato richiederanno una ricerca per trovare le risposte. Ad esempio, potresti voler sapere: "In che modo i nostri concorrenti indirizzano il traffico?" Altre domande che puoi porre direttamente ai tuoi clienti. Per queste domande, puoi sondare o intervistare i clienti per trovare risposte e approfondimenti.
Ecco alcuni esempi di domande che puoi porre per ciascun tipo di ricerca di marketing .
Domande per ricerche di mercato
La ricerca di mercato generale ha lo scopo di aiutarti a conoscere le dimensioni del tuo mercato e il potenziale per entrare in contatto con i clienti.
Le principali domande per una ricerca di mercato qualitativa includono:
- Quanto è grande il nostro mercato potenziale?
- Questo mercato crescerà o diminuirà in futuro?
- Quali altri prodotti e servizi sono simili ai nostri?
- Chi sono i nostri principali concorrenti?
- Quale quota di mercato detengono i nostri concorrenti?
- Quale azione possiamo possedere/prendere?
Per trovare risposte a queste domande, utilizza i siti per ricerche di mercato che ti aiutano a trovare informazioni su posizioni geografiche, concorrenti del settore e condizioni economiche.
Domande per ricerche di mercato da porre al tuo mercato target
Le domande da porre al tuo mercato di riferimento includono domande di ricerche di mercato demografiche che ti aiutano a conoscere chi sono i tuoi clienti.
Ecco alcuni esempi:
- Quanti anni hai?
- Qual è il tuo sesso?
- Qual è il tuo livello di istruzione?
- Dove vivi?
- Qual è la tua professione?
- Qual è il tuo reddito familiare?
- Qual è la dimensione della tua famiglia?
Queste domande possono andare più in profondità e scoprire dettagli di segmentazione psicografica che ti aiutano a conoscere gli interessi, le attitudini e le esigenze dei tuoi clienti.
Esempi di queste domande includono:
- Quali sono i tuoi hobby e interessi?
- Dove trascorri il tuo tempo libero?
- Quali sono le tue sfide più grandi?
- Quali sono i tuoi obiettivi primari?
- Cos'è più importante per te?
- Dove vai per informazioni?
- Come preferisci fare acquisti?
Per raccogliere questi dettagli, puoi sondare o intervistare i tuoi clienti.
Domande per ricerche di mercato da porre ai clienti
I clienti esistenti possono fornire informazioni approfondite sulla tua attività, sui tuoi prodotti e sui tuoi servizi.
Le domande di ricerca di mercato da porre ai clienti includono:
- Con quale probabilità consiglieresti il nostro marchio a un amico?
- Da quanto tempo sei cliente?
- Quale problema ti risolve [prodotto/servizio]?
- Come si inserisce il [prodotto/servizio] nel tuo flusso di lavoro quotidiano?
- In che misura [prodotto/servizio] soddisfa le tue esigenze?
- Cosa vorresti che il [prodotto/servizio] avesse e che attualmente non ha?
- Cosa ti piace [di più/di meno] di [prodotto/servizio]?
- Cosa ti ha spinto a scegliere noi invece di un concorrente?
- Come valuteresti la tua ultima esperienza con noi?
Puoi raccogliere queste informazioni attraverso l'analisi del pubblico, interviste di persona con i tuoi clienti o sondaggi online sui clienti.
Suggerimento da professionista: è importante raccogliere informazioni dai clienti che sono sostenitori del tuo prodotto/servizio, ma anche da coloro che non hanno avuto un'esperienza piacevole. Chiedere il feedback ai clienti poco frequenti o persi è un ottimo modo per far emergere le lacune del tuo prodotto/servizio e identificare opportunità di miglioramento.
Domande di ricerche di mercato per l'analisi competitiva
Dopo aver valutato il tuo settore e i tuoi clienti, inizia a porre domande di ricerca di mercato sui tuoi concorrenti. Alcune domande da porre includono:
- Come si sta comportando il nostro brand rispetto ai nostri concorrenti?
- In che modo i nostri concorrenti attirano efficacemente i clienti?
- Quanto traffico sul sito web ricevono i nostri concorrenti?
- Quali parole chiave indirizzano il traffico verso i nostri concorrenti?
- Quali fonti stanno indirizzando il traffico verso i nostri concorrenti?
- Quanti link in entrata hanno i nostri concorrenti?
- Che tipo di contenuto sta ottenendo buoni risultati per i nostri concorrenti?
Per suggerimenti su come condurre un'analisi competitiva , scarica il nostro modello gratuito di analisi competitiva.
Ottieni risposte migliori alle tue domande sulle ricerche di mercato
Porre le domande giuste per le ricerche di mercato ti aiuta a scoprire informazioni utili a migliorare la soddisfazione del cliente, le operazioni aziendali e le strategie di marketing . Ma fare domande è solo metà del processo. Devi anche assicurarti di raccogliere le risposte più accurate e autentiche.
Utilizza le domande sulle ricerche di mercato presenti in questo post per indirizzare le tue richieste alla tua azienda, ai tuoi clienti e al tuo settore.
Fonte: blog.alexa.com