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Un elenco di obiettivi di marketing strategici e chiari è al centro di ogni ottimo piano di marketing.

Gli obiettivi di marketing sono gli obiettivi definiti di un marchio. Descrivono le intenzioni del team di marketing, forniscono indicazioni chiare da seguire per i membri del team e offrono informazioni che i dirigenti possono rivedere e supportare.

Gli obiettivi di marketing sono una parte fondamentale di una strategia di marketing . Senza obiettivi definiti, un marchio farà fatica a realizzare i propri piani perché non avrà chiaro cosa vuole fare. È necessario un piano semplice per sapere cosa speri di fare e come pensi di farlo.

Pertanto, se stai sviluppando una strategia di marketing con una visione ma non hai un elenco concreto di obiettivi di marketing, utilizza questa guida per migliorare e aggiornare i tuoi piani.

Avrai molte più probabilità di raggiungere i tuoi obiettivi quando saranno definiti, delineati e compilati in un elenco chiaro di obiettivi di marketing misurabili.

Come scegliere gli obiettivi di marketing

Il primo passo per creare un elenco utile di obiettivi di marketing è esaminare le opzioni a disposizione per la tua strategia.

Sebbene siano molti gli obiettivi che puoi delineare nei tuoi piani di marketing, alcuni degli esempi di obiettivi di marketing utilizzati più frequentemente includono i seguenti obiettivi. Considera la fase e la posizione del tuo marchio e seleziona due o tre obiettivi di marketing su cui concentrarti.

Esempio di obiettivi di marketing

Promuovere nuovi prodotti o servizi

Se i tuoi prossimi piani includono il lancio di nuove offerte, i tuoi obiettivi di marketing dovrebbero consistere nel promuovere questi nuovi prodotti e servizi.

Crescere la presenza digitale

Supponiamo che il tuo marchio non abbia una grande impronta online. In tal caso, i tuoi piani di marketing potrebbero consistere nell'avviare l'ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO) e aumentare la tua visibilità nelle classifiche dei motori di ricerca e nelle piattaforme di social media.

Generazione di lead

Se la tua pipeline non è completa, potresti voler concentrarti su tattiche di lead generation che fanno crescere la tua lista e-mail e riempiono il tuo sistema di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) di potenziali clienti qualificati.

Punta a nuovi clienti

Puoi scegliere questo obiettivo se hai già una base di clienti fedeli ma desideri espanderti e raggiungere nuovo pubblico, clienti e clienti.

Mantieni i clienti esistenti

Invece di concentrarti sull’acquisizione di nuovi clienti, potresti voler mantenere i clienti esistenti che già possiedi.

Costruisci la consapevolezza del marchio

Se il tuo marchio è nuovo o conosciuto solo da un pubblico ristretto, uno degli obiettivi di marketing su cui concentrarti potrebbe essere espandere la tua portata e convincere più persone a conoscere il tuo marchio.

Sviluppare la fedeltà al marchio

Se il pubblico conosce già il tuo marchio, potresti concentrarti sulla costruzione della notorietà e su un'affinità e una fedeltà al marchio più profonde.

Aumentare le vendite e i ricavi

Se vendi prodotti o servizi, potresti concentrarti sulla vendita di più. Questo è un obiettivo di marketing che aumenterà le entrate e la quantità di denaro in entrata nella tua attività.

Aumenta il profitto

Questo obiettivo di marketing è diverso dall'aumento delle vendite e dei ricavi perché puoi aumentare i tuoi profitti con mezzi diversi dalla vendita di più. Questo obiettivo può includere la riduzione delle spese e delle spese generali, la vendita di più articoli con margini più elevati o l'introduzione di altre modifiche che aumentino i profitti (che potrebbero non necessariamente aumentare le entrate).

Espanditi in un nuovo mercato

Se il tuo marchio è noto o ha successo in un settore o un'area geografica specifica, potresti voler espanderti in un nuovo mercato target , verticale o posizione.

Aumentare la quota di mercato

Invece di espandersi in una nuova area, potresti voler espandere la tua presenza nel mercato attuale. Questo obiettivo ti aiuta ad attirare più clienti nel tuo settore o nella tua posizione geografica.

Costruisci l'autorità del settore

Diventare un esperto è un altro modo per aumentare la tua visibilità in un settore. Puoi concentrarti sull'affermazione del tuo marchio come autorità nel tuo verticale.

Potresti essere tentato di guardare questo elenco e voler scegliere cinque, dieci o anche tutte le strategie di marketing . Tuttavia, è importante notare che dovresti mantenere i tuoi obiettivi di marketing relativamente brevi. Concentrati su due o tre obiettivi alla volta, quindi crea piani per rivisitarli e concentrarti nuovamente su altri obiettivi in ​​un secondo momento.

Come definire obiettivi di marketing chiari

Una volta che sai su quali obiettivi di marketing vuoi concentrarti, è il momento di esaminarne i dettagli.

Non è sufficiente delineare gli obiettivi di marketing che desideri raggiungere. Devi anche convalidare i tuoi piani e assicurarti che siano pratici, utili e ragionevoli. Devi verificare se i tuoi obiettivi sono SMART.

Gli obiettivi di marketing SMART sono:

• Specifico: gli obiettivi sono chiaramente definiti e delineati in modo che l'intero team comprenda l'obiettivo e il motivo per cui è essenziale.
• Misurabile: gli obiettivi hanno indicatori chiave di prestazione (KPI) e benchmark che consentono di misurare il successo.
• Raggiungibili: gli obiettivi rientrano nelle capacità della tua azienda e del tuo team. Anche se vuoi fissare un livello elevato, devi anche ricordarti di fissare obiettivi entro i limiti delle tue possibilità in modo da non predisporre la tua squadra al fallimento.
• Rilevante: gli obiettivi sono rilevanti per la missione del tuo marchio e la direzione della tua attività. Sarebbe meglio se tu avessi buone ragioni per i tuoi obiettivi di marketing.
• Limitati nel tempo: gli obiettivi necessitano di una sequenza temporale che indichi quando iniziano e finiscono.

Il tipo di obiettivo di marketing che funziona meglio è SMART. Quindi, utilizza questo metodo per verificare i tuoi obiettivi e assicurarti che valga la pena perseguirli.

KPI da assegnare agli obiettivi di marketing

Una volta che conosci i tuoi obiettivi e traguardi di marketing, è il momento di capire come misurarli.

Come accennato in precedenza, la definizione di obiettivi di successo richiede la definizione di KPI e benchmark per i tuoi piani. Devi assegnare numeri, scadenze e metriche ai tuoi obiettivi di marketing.

I KPI e le metriche di marketing ti consentono di valutare i progressi lungo il percorso e valutare i risultati alla fine della tua campagna. Senza parametri di riferimento per i tuoi obiettivi, non saprai se il tuo lavoro ha avuto successo.

Pertanto, mentre definisci il tuo piano di marketing, assegna KPI pertinenti per aiutarti a valutare e misurare il risultato del tuo lavoro. Le seguenti metriche sono esempi di KPI che potresti utilizzare.

KPI di esempio per obiettivi di marketing

Crescita delle vendite

Per migliorare le tue vendite, tieni d'occhio le tue entrate (reddito che entra nella tua attività) e il numero di unità vendute. Entrambi i parametri ti aiuteranno a capire se le tue vendite stanno crescendo. Monitora i cambiamenti in intervalli di tempo specifici e durante la durata delle campagne o delle iniziative di marketing per vedere tendenze e fluttuazioni.

Variazioni del profitto

Le variazioni del profitto, o ROI, non significano necessariamente aumenti delle entrate o delle vendite. Monitora i tuoi margini di profitto, ovvero quanto incassi al netto delle spese e dei costi.

Quota di mercato

La tua quota di mercato è la porzione di mercato controllata dal tuo marchio o prodotto. Questa metrica ti aiuta a confrontare la tua azienda con altre nel tuo settore e a identificare modi per raggiungere il tuo potenziale di crescita. È necessario conoscere la propria quota di mercato attuale per misurare i cambiamenti nella propria quota di mercato.

Per trovare la tua quota di mercato, considera le entrate totali del tuo settore, le dimensioni del mercato o la posizione geografica. Quindi, dividi le entrate della tua azienda per le entrate del mercato. Questo calcolo ti fornirà una stima della percentuale di mercato controllata dal tuo marchio.

Generazione di lead

Esistono molti modi per misurare le metriche di lead generation. Determinare quali metriche misureranno meglio il tuo successo dipende dai tuoi obiettivi di marketing.

• Numero di lead: numero totale di nuovi lead introdotti
• Aumento dei lead: variazione percentuale della lead generation rispetto ad altri intervalli temporali
• Costo per lead: la quantità di denaro spesa per acquisire un nuovo lead
• Tasso di conversione: percentuale del tuo traffico che diventa lead dopo aver visitato il tuo sito web

Puoi anche suddividere queste metriche in SQL (lead qualificati per le vendite) e MQL (lead qualificati per il marketing) per ottenere uno sguardo più dettagliato sui tuoi dati.

Acquisizione di nuovi clienti

In una fase di crescita, dovresti monitorare l'acquisizione di nuovi clienti e le metriche che ti aiutano a monitorare la crescita. Di seguito sono riportati i KPI che misurano l'acquisizione dei clienti.

• Numero di nuovi clienti: numero di nuovi clienti acquisiti in un determinato periodo
• Incremento nuovi clienti: variazione percentuale dei nuovi clienti rispetto ad altre fasce orarie
• Costo per nuovo cliente: la quantità di denaro spesa per acquisire un nuovo cliente
• Rapporto lead-clienti: percentuale di lead che diventano clienti paganti

Valore nel tempo di un cliente

Considera queste metriche se ti concentri su obiettivi di marketing correlati alla tua attuale base di clienti e sulla soddisfazione di acquirenti e clienti.

• Numero di clienti abituali: numero di clienti che ritornano
• Tasso di fidelizzazione dei clienti: percentuale di clienti che ritornano
• Spesa nel corso della vita: importo medio che i clienti spendono con un'azienda nel corso della loro vita

Scopri come calcolare il valore della vita del cliente (CLV)

Spesa del cliente

Potresti anche voler esaminare le metriche relative ai singoli acquisti una tantum. Monitora la spesa media per cliente per vedere le dimensioni dei biglietti più comuni per ciascun acquirente o cliente.

Tassi di conversione

Dovresti monitorare costantemente i tassi di conversione quando esegui campagne con i risultati desiderati (ad esempio, un cliente che effettua un acquisto, un visitatore del sito web che si iscrive per una prova gratuita, un pubblico che fa clic su un collegamento in un'e-mail, ecc.).

I tassi di conversione sono la percentuale di persone che eseguono l'azione desiderata quando viene loro presentata la possibilità di farlo. Tieni traccia dei tassi di conversione per tutte le pagine di destinazione, le iscrizioni ai siti Web, i collegamenti e-mail, le iscrizioni alle prove gratuite o altri inviti all'azione nelle tue campagne di marketing.

Metriche del sito web

Quando i tuoi obiettivi di marketing includono piani digitali, è essenziale monitorare l'analisi web e i KPI online che ti dicono quanto bene funziona il tuo sito.

• Sessioni: numero di visite a un sito web
• Visitatori unici: il numero di persone straordinarie che visitano un sito web
• Visualizzazioni di pagina per visita: numero medio di pagine visualizzate da un visitatore del sito Web su un sito Web
• Frequenza di rimbalzo: percentuale di visitatori del sito web che abbandonano il sito dopo aver visualizzato solo una pagina
• Tempo sul sito: il tempo medio di permanenza dei visitatori del sito web su un sito

Coinvolgimento sui social media

Quando ti impegni in strategie digitali relative ai social media, potresti anche voler utilizzare KPI relativi alle prestazioni sociali.

• Incremento fan/follower: numero di nuovi follower/fan acquisiti in un certo periodo.
• Numero di commenti: numero di commenti lasciati sui tuoi post o aggiornamenti
• Numero di condivisioni: numero di volte in cui il tuo contenuto è stato condiviso
• Numero di opt-in: numero di lead generati attraverso le tue campagne e post social
• Traffico al sito web da fonti di social media: percentuale del traffico del tuo sito web indirizzato dai siti di social media

Prestazioni SEO

Se i tuoi piani di marketing includono il miglioramento della tua visibilità nella ricerca, monitora i KPI che miglioreranno il tuo stato SEO. Per avere uno sguardo accurato su queste metriche, utilizza gli strumenti Alexa per monitorare (e migliorare) i tuoi numeri.

• Alexa Rank: misura della popolarità di un sito web rispetto ad altri siti web (più basso è il numero di un sito web, più popolare è)
• Numero di siti collegati nel numero di siti Web che hanno pubblicato un collegamento a un sito Web
• Keyword share of voice: percentuale di ricerche per una parola chiave target che riconducono a un sito web

Dopo aver esaminato questo elenco di KPI, considera quali metriche offriranno le migliori informazioni sui tuoi scopi e obiettivi. Assegna numeri e utilizza il benchmarking per monitorare i tuoi progressi verso il raggiungimento dei tuoi obiettivi.

L'assegnazione delle metriche e la revisione dei risultati ti aiuteranno a ottenere informazioni dettagliate su quali strategie hanno funzionato e valgono tempo e risorse aggiuntivi. Ti aiuterà anche a migliorare i tuoi processi e ad avere più successo in futuro.

Conclusione

Anche la strategia di marketing più ambiziosa e ispirata non può avere successo senza un elemento essenziale: obiettivi di marketing chiaramente delineati e misurabili. Pertanto, mentre crei le prossime strategie di marketing, utilizza questo elenco di obiettivi, linee guida per obiettivi SMART e KPI per sviluppare piani definiti, delineati, misurabili e con molte più probabilità di successo.

Fonte: blog.alexa.com