ブログ

マネージャー向けのこのインバウンド マーケティング ガイドでは、インバウンド マーケティングとアウトバウンド マーケティングの違い、オンライン ビジネスでインバウンド マーケティングが推奨される理由、およびインバウンド マーケティングを成功させる方法について説明します。

次に進む前に、マーケティングが当社のビジネスの成長にとって重要な要素であることを知っておく必要があります。現代のデジタル時代により、視聴者にリーチし、マーケティングへのアプローチ方法をより複雑に決定する機会がはるかに増えていることは周知の事実です。

デジタル マーケティングの利点を活用するには、デジタル環境の全体的な理解と賢明な戦略的アプローチが必要です。

#1.インバウンド マーケティングとアウトバウンド マーケティング

マーケティングには、インバウンドとアウトバウンドという 2 つの重要なタイプがあります。すべてのマーケティング戦術は、これら 2 つの全体的なカテゴリに分類できます。

2 つの違いについて説明しましょう。

1.1 アウトバウンドマーケティング

アウトバウンド マーケティングは、企業が視聴者にメッセージを送信することでコンタクトを開始する伝統的なマーケティング形式です。

これは通常、テレビ、ラジオ、印刷物、ダイレクトメールなどを含むがこれらに限定されないマーケティング戦略を通じて行われます。、消費者が行動を起こすことを期待してマーケティング担当者が消費者に情報をプッシュすることを意味する「プッシュ」戦術と呼ばれることがよくあります

1.2 インバウンドマーケティング

一方、インバウンドマーケティングとは、自社が顧客を訪問するのではなく、顧客を自社に連れてくることに焦点を当てたマーケティング戦術を指します。

コア層にアピールするコンテンツを戦略的に開発することで、潜在的な顧客を引き付けることが目標となります。これは、SEO、ブログ、ソーシャルメディア、ビデオブログなどを通じて行われます。

1.3.インバウンドマーケティングはあなたにとって最適ですか？

2005 年の創設以来、インバウンド マーケティングはオンライン ビジネス関係における主要なマーケティング手法に成長しました。それは、自然かつ有機的に人々を会社に引き寄せることです。

インバウンド マーケティングの最も重要な利点の 1 つは、現代の顧客行動と一致していることです。

今日の消費者は販売プロセスの 57% が販売員に連絡する前に完了していることをご存知ですか?これは、私たちがすでに知っておくべきこと、つまり見込み客は購入する前にリサーチを行っていることを示唆しています。

自然に行きたい場所である会社や製品に引き寄せられる、質の高いコンテンツを作成することに重点を置いています

インバウンドマーケティング戦略を通じて強力なオンラインプレゼンスとコンテンツ戦略を作成することで、重要なリサーチ段階で消費者の目の前に立ち、彼らがすでに求めている情報を提供することができます。

プロセスの早い段階で彼らの前に立つことで、彼らを積極的にセールスファネルに引き込み、業界のエキスパートとしての地位を確立します。

1.4 アウトバウンドマーケティングはやめるべきですか?

インバウンド マーケティングの主な問題は時間です。コンテンツが Google 検索結果の最初のページにランクインするまでに、長期的な投資が必要になります。人々があなたの一貫性を認識し、あなたのブランドを思想的リーダーとして認識するまでには時間がかかります。

一般に、顕著な結果が現れるまでに 6 ～ 12 か月かかります。では、短期的な売上向上のために迅速なプロモーションが必要な場合はどうすればよいでしょうか?このような場合にもアウトバウンド マーケティングが役立ちます。

リターゲティング (リンク) などの新しいアウトバウンド マーケティング テクノロジーも、視聴者のターゲティングやコスト効率などのいくつかの問題に対処しています。

1.5 インバウンドとアウトバウンドはインバウンドとアウトバウンドになるべきです

今日のマーケティング環境において、最も効果的なマーケティング アプローチは、インバウンド マーケティングを重視し、それをアウトバウンド キャンペーン、特にリターゲティングと組み合わせて短期的な利益を狙うことです。

新しい製品やサービスを立ち上げたと想像してみましょう。それが新しい CRM ソフトウェアであり、潜在的な顧客にそれを見せたいと考えているとします。

1. 最初のケースでは、見込み客のリストを作成し、面会を希望して電話やメールを送り始めます。見込み客があなたのことを知らない、あなたの専門知識を知らない、新製品を信頼していないなどの理由で、多くの断られることになるでしょう
2. 2 番目のケースでは、CRM とは何か、CRM が解決する問題、または CRM に必須の機能を説明する PDF ガイドを作成します。あなたは見込み客に電話して、CRM ソフトウェアに関する無料のガイドを送ってもらえないか、彼らの意見を知りたいと尋ねます。

販売するのではなく教育するので、拒否されることははるかに少なくなると保証できます。また、時間があるときに読むこともできます。肝心なのは、押し付けがましくはないということです。このようなガイドは、見込み客に対してあなたの専門知識を証明するもので、中には詳細情報をメールで送ってくる人もいます。

#2.インバウンドマーケティングはどのように機能するのでしょうか?

、インバウンド マーケティングの仕組みについて説明しましょう。

このプロセスを説明するために例を使用します。ちょっと想像してください。会社用に CRM の購入を検討していると。基本的な機能を実行するものを探していることはわかっていますが、必要なモジュールをすべて絞り込んでいません。

おそらく最初に何をするでしょうか?

おそらく、グーグルを始めるでしょう。この時点で、検索を少し絞り込むために、CRM ソフトウェアを販売しているさまざまな企業や、そのソフトウェアが提供する機能についてさらに詳しい情報を入手する必要があるでしょう。

そこで、「CRM ソフトウェアの選び方」などと入力して、何が表示されるかを確認してみるとよいでしょう。

検索結果の 1 つが「 CRM ソフトウェアの選び方」だったと想像してみましょう。これこそまさにあなたが探していたものです!したがって、リンクをクリックすると、メーカーとモデルを選択する際に考慮すべき重要な事項の概要を説明する、CRM ソフトウェアを作成および保守するソフトウェア会社によるブログ投稿が送信されます。

CRM 比較表をダウンロードして、すばやく簡単なリファレンス ガイドを入手してください。」という行動喚起があります。そこで、あなたはそれをクリックし、ランディング ページのフォームに記入してチャートをダウンロードし、「これはソフトウェア ベンダーと話をするときに、すべての違いを覚えておくのに最適だろう」と考えました。

数日後、ソフトウェア会社からブログ投稿と比較表が記載された電子メールを受け取りました。電子メールには、別のコンテンツのオファーが含まれています。今回はCRMツールを購入する際にソフトウェア会社に問い合わせるべきチェックリストです。

1週間後、彼らからまたメールが届きます。今回はそのソフトウェア会社が今月限定で行っているキャンペーンについてです。 CRM ベンダーのことはもうわかりました。彼らはその専門知識と独自の機能を証明しているので、購入するのは自然なことです。

すべては、CRM ソフトウェアの選択に関する情報を最初に検索したことから始まったことを思い出してください。それがインバウンドマーケティングの仕組みです。

#3.インバウンドマーケティング手法

適切なタイミングで適切な情報を消費者に引きつけることが、インバウンドマーケティングのすべてです。これを成功させるには、インバウンド手法を使用して、各段階でどのような種類のコンテンツを消費者に配信するかを決定する必要があります。

インバウンド方法論には、 「引き寄せ」、 「変換」、 「喪失」、 「歓喜」という 4 つのフェーズがあります。これらの各段階は、見込み客を顧客に一歩近づける役割を果たします。

見込み客が各フェーズを通過できるようにするには、それぞれに異なる戦術も必要です。

さまざまなフェーズのそれぞれと、それぞれに関連する戦術を見てみましょう。

3.1 誘致フェーズ (見知らぬ人から訪問者へ)

インバウンド方法論の最初の段階は、誘致段階です。この段階では、見知らぬ人 (あなたのビジネスや製品について聞いたこともない人) をサイトに引きつけ、訪問者に変えることが求められます。

しかし、これまであなたの会社のことを聞いたこともなかった人をどうやって見つけて、あなたのサイトに訪問するよう説得するのでしょうか?重要なのは、ユーザーが何を検索しているかを判断し、その検索結果に合わせてコンテンツをカスタマイズすることです。

この中で最も重要な部分は、正しいキーワードをターゲットにしていることを確認することです。

たとえば、CRM を購入する前のシナリオを見てみましょう。

私たちが何を検索したか覚えていますか? 「 CRM の選び方」 表示された結果に、まさにタイトルにあるフレーズが含まれていることに注目してください。

それは、私たちが見たブログ投稿を作成したソフトウェア ベンダーが、その特定のキーワードをターゲットにしていたからです。価値のあるキーワードを見つけて、それらのキーワードに基づいてコンテンツ (具体的にはブログ) を開発することは、コンテンツを適切な人に届ける優れた方法です。彼らはすでに捜索しており、見知らぬ人を訪問者に変えています。

このフェーズで何をすべきかはわかったので、その方法について話しましょう。このステージで推奨する戦術は、見知らぬ人に見つけてもらうための戦術です。

アトラクトフェーズ戦術:

• キーワード調査
• 検索トラフィック向けに最適化された記事とブログ投稿。
• 関連するデジタル雑誌やブログへのゲスト投稿
• 情報キーワードの PPC 広告 (購入意図のあるキーワードよりもはるかに安価です)
• 獲得したソーシャルメディアの可視性

3.2 ステージの変換 (訪問者からリードへ)

見知らぬ人 (購入者ペルソナと一致する人) を見つけて訪問者としてサイトに誘導したので、次のステップは彼らをリードに変えることです。

訪問者がいるのは素晴らしいことですが、訪問者をリードに変換しないと、訪問者の行動を追跡し、そのデータを使用して販売サイクルを進める重要な機会を逃すことになります。

では、訪問者をリードに変えるにはどうすればよいでしょうか?

彼ら自身についての情報を私たちに提供するよう促すことで、彼らを私たちのデータベースに登録し、彼らにもっと売り込み、彼らと彼らが望んでいることについてもっと知ることができます。

まずは、私たちが彼らにさらなる情報の提供を奨励する方法について話しましょう。

CRM ソフトウェアを使用した上記のサンプルを覚えていますか?

「CRM ソフトウェアの選び方」を検索し、その記事の検索エンジンの結果を選択しました。その記事に到達すると、同じトピックに関連する行動喚起が表示されました。この CTA は、企業があなた (このシナリオでは訪問者) に詳細な情報を提供し、情報を提供するよう促すために設けられたものです。

その行動喚起をクリックすると、フォームのあるランディング ページに移動します。フォームに記入すると、その情報がデータベースに入力され、見込み顧客の育成が継続され、できればあなたを顧客に変えることができます。

フェーズ戦術の変換:

• 電子書籍の提供
• 無料のクイズ
• 15～30分の無料相談
• ウェビナー
• ミニコース
• チェックリスト

3.3 クローズステージ（顧客への誘導）

インバウンド手法の次のフェーズは、おそらくどの企業にとっても最もエキサイティングなフェーズです。つまり、リードを顧客に結び付けることです。最後に、見知らぬ人を訪問者に変え、さらには見込み客に変えるという、その努力がすべて報われることになります。

しかし、待ってください…訪問者をリードに変えたからといって、それらのリードが必ずしも顧客になるとは限りません。それを実現するには、まだやるべきことがいくつかあります。

訪問者が見込み客になると、彼らはあなたの会社に興味を示したことになります。その見込み客を顧客に育てるのはあなた次第です。

（そもそも彼らが検索してあなたを見つけた理由）を解決する最良の方法はあなたの製品またはサービスであると彼らに納得させることによってそれを行います

CRM ソフトウェアの購入に関する、私たちが大好きなサンプルに戻りましょう。電子書籍を入手するためにフォームに記入すると、ソフトウェア ベンダーから電子メールが届き始めます。このシナリオでは、これらのメールは、最終段階でベンダーとの関係を強化するのに役立つ見込み顧客育成メールでした。

ただし、これらのメールは単なる営業メールではないことを忘れないでください。まず、ベンダーがあなたの過去の行動に基づいてあなたが興味を持つ可能性があると考えた別のコンテンツのオファーが記載された電子メールを受け取り、その後、ずっと後に販売関連の電子メールを受け取りました。

彼らはすぐにセールス的なことに飛びつくのではなく、価値のある教育的なコンテンツを提供することであなたとの関係を育み、その後、よりセールスに焦点を当てたコミュニケーションに移行しました。

リードとの関係を育んで彼らを顧客にするにはどうすればよいでしょうか?

価値のある教育コンテンツを提供することで、教育コンテンツの後にのみ成約を促す販売コンテンツを。

このために使用できる戦術としては、電子メール、自動ワークフロー、リードスコアリング、CRM システムなどがあります。

クローズフェーズ戦術:

• マーケティングオートメーション
• 自動化されたワークフロー
• リードスコアリング
• CRMシステム

3.4 満足フェーズ (顧客からプロモーターへ)

現在、私たちは見知らぬ人をサイトに引きつけて訪問者に変え、それらの訪問者を見込み顧客に変換し、彼らとの関係を育んで顧客に近づけることに成功しました。もう終わりですよね？

間違っている！彼らが顧客になったからといって、彼らとの関係が終わるわけではありません。

顧客になった人々と目の前に座る素晴らしい機会があります。喜びの段階での目標は、彼らをプロモーターに変えることです。

宣伝者は、あなたの会社について友人や家族に話す人です。彼らは、あなたからの購入を継続するために戻ってきて、ネットワークを通じて他の購入を促進する人々です。

プロモーターを作成するのは簡単なことではありません。それには多くの時間、関係の育成、顧客サービスが必要です。あなたは約束を十分に果たし、顧客の関心を引く価値を提供し、適切なタイミングで顧客に届けることを目指しています。

ここでの良いニュースは、前のステージで使用した戦術の多くは、少し異なる方法で使用する必要があるかもしれませんが、ディライトステージでも貴重な戦術であるということです。

ソーシャル メディア、ソーシャル モニタリング、スマート コンテンツ、電子メール、ワークフローなどの戦術を使用して、顧客をプロモーターに変えることを期待して顧客を育成し続けることができます。

ディライトフェーズの戦術:

• ロイヤリティ/推奨プログラム
• 販売後の教育コンテンツ (ウェビナー、ガイド)
• ソーシャルメディア

#4.結論

以上、インバウンドマーケティングの紹介でした。

これで、なぜそれが重要なのか、どのように機能するのか、そして方法論の詳細がわかりました。インバウンド マーケティングはあなたの会社にとって貴重なものになる可能性があります。

インターネット上で顧客が入手できる情報は膨大であるため、無視できるものではありません。

あなたがそこにいるかどうかに関係なく、見込み客はあなたの業界に関する情報をオンラインで検索しています。あなたがそれを利用して彼らの前に出なければ、彼らはあなたにまったく出会うことはないかもしれません。