さまざまな種類の市場セグメンテーションを使用すると、独自の特性に基づいて顧客をターゲットにし、より効果的なマーケティング キャンペーンを作成し、市場での機会を見つけることができます。
以下を学習して、市場セグメンテーションを活用する方法を確認してください。
- 市場セグメンテーションとは
- 市場セグメンテーションが重要な理由
- 4種類の市場セグメンテーション
- 市場セグメンテーション戦略を作成する方法
市場セグメンテーションとは何ですか?
市場セグメンテーションは、潜在的な顧客のターゲット市場を共通の特徴を持つセグメントに分割するプロセスです。オーディエンス分析のプロセスを通じて、セグメントは、マーケティング戦略に同様に反応し、同様の興味、ニーズ、場所などの特性を共有する消費者で構成されます。
マーケティング担当者は、発言権シェアなどの KPI を使用して、これらの市場セグメントを引き付けるパフォーマンスを測定することがよくあります。
市場細分化の 8 つのメリット
市場セグメンテーションの重要性は、マーケティング活動とリソースを最も価値のある視聴者にリーチし、ビジネス目標を達成することに集中しやすくすることです。
市場セグメント化により、顧客を知り、市場セグメントで何が必要とされているかを特定し、製品やサービスのニーズに最適に応える方法を決定できます。これは、上から下までより良いマーケティング戦略を設計して実行するのに役立ちます。
[novashare_tweet tweet=”市場セグメンテーションは、顧客を知り、市場セグメントで何が必要とされているかを特定し、製品やサービスでそれらのニーズに最もよく応える方法を決定するのに役立ちます。” theme=”simple-alt” cta_text=”クリックしてツイート” Hide_hashtags=”true”]
1. より強力なマーケティング メッセージを作成する
誰と話しているのかがわかっていれば、より強力なマーケティング メッセージを作成できます。幅広い聴衆に向けて一般的で曖昧な言葉を避けることができます。代わりに、対象ユーザーのニーズ、要望、独自の特性に応えるダイレクト メッセージングを使用できます。
2. 最も効果的なマーケティング戦略を特定する
利用可能なマーケティング戦略は数十あるため、何が理想的な視聴者を惹きつけるかを知るのは難しい場合があります。さまざまな種類の市場セグメンテーションを使用することで、最も効果的なマーケティング戦略対象ユーザーがわかれば、そのユーザーにリーチするための最適なソリューションと方法を決定できます。
3. ハイパーターゲット広告をデザインする
デジタル広告サービスでは、年齢、場所、購買習慣、興味などに基づいて視聴者をターゲティングできます。市場セグメンテーションを使用して対象ユーザーを定義すると、これらの詳細な特徴がわかり、それらを使用して、より効果的でターゲットを絞ったデジタル広告キャンペーンを作成できます。
4.質の高いリードを引き付ける（そして変換する）
マーケティング メッセージが明確、直接的、的を絞ったものであれば、適切な人々を惹きつけることができます。理想的な見込み客を引き込み、潜在的な顧客を購入者に変える可能性が高くなります。
5. 競合他社とのブランドの差別化
価値提案とメッセージをより具体的にすることで、競合他社よりも目立つことができます。他のブランドと融合するのではなく、特定の顧客のニーズや特徴に焦点を当てることで、ブランドを差別化できます。
6.顧客とのより深い親和性を築く
[novashare_tweet tweet=”顧客が何を望んでいるのか、何を必要としているのかがわかれば、彼らに独自のサービスを提供し、共感を呼ぶサービスを提供し、伝えることができます。” theme=”simple-alt” cta_text=”クリックしてツイート” Hide_hashtags=”true”]
顧客が何を望んでいるのか、必要としているのかがわかれば、顧客に独自のサービスを提供し、共感を呼ぶサービスを提供し、伝えることができます。この明確な価値とメッセージは、ブランドと顧客の間により強い絆を築き、永続的なブランドへの親近感。
7. ニッチな市場機会を特定する
ニッチ マーケティングとは、新しい方法でサービスを提供できる、多くの視聴者を抱える業界や業種のセグメントを特定することです。ターゲット市場をセグメント化すると、新しい製品やサービスを開発できる、十分なサービスが提供されていないニッチ市場を見つけることができます。
8. 集中力を保つ
マーケティングにおけるターゲティングにより、メッセージングとマーケティング目標を軌道に乗せることができます。これは、新しいマーケティングの機会を特定し、ターゲット市場から遠ざけるような気が散るのを避けるのに役立ちます。
4 種類の市場セグメンテーション
市場セグメンテーションの 4 つのベースは次のとおりです。
- 人口統計上のセグメンテーション
- サイコグラフィックセグメンテーション
- 行動のセグメンテーション
- 地理的セグメンテーション
各市場セグメンテーション タイプ内では、複数のサブカテゴリが対象者と顧客をさらに分類します。
人口統計上のセグメンテーション
人口統計的セグメンテーションは、最も人気があり、よく使用される市場セグメンテーションのタイプの 1 つです。人々のグループに関する統計データを指します。
人口統計上の市場セグメンテーションの例
- 年
- 性別
- 所得
- 位置
- 家族の状況
- 年収
- 教育
- 民族
上記の例は B2C オーディエンスを分類するのに役立ちますが、企業は次の方法を使用して B2B オーディエンスを分類できます。
- 企業規模
- 業界
- 職務内容
市場調査にさまざまなサイトを使用すると比較的簡単に発見できます。
B2C 人口統計セグメンテーションの簡単な例としては、高級車ブランド (例: マセラティ) を販売する自動車メーカーが挙げられます。この会社はおそらく、より高所得の視聴者をターゲットにするでしょう。
別の B2B の例としては、エンタープライズ マーケティング プラットフォームを販売するブランドが挙げられます。このブランドは、チームのために購買決定を下す能力のある大企業 (例: 従業員 500 人以上) のマーケティング マネージャーをターゲットにする可能性があります。
サイコグラフィックセグメンテーション
サイコグラフィックセグメンテーションは、聴衆と顧客をその性格や特徴に関連する要素によって分類します。
サイコグラフィック市場セグメンテーションの例
- 性格特性
- 価値観
- 態度
- 興味のあること
- ライフスタイル
- 心理的な影響
- 潜在意識と意識的な信念
- 動機
- 優先事項
サイコグラフィックのセグメンテーション要素は主観的なものであるため、人口統計よりも特定するのが若干困難です。これらはデータに焦点を当てたものではなく、明らかにして理解するには研究が必要です。
たとえば、高級車ブランドは、品質とステータスを重視する顧客に焦点を当てている場合があります。一方、B2B エンタープライズ マーケティング プラットフォームは、生産性を向上させ、経営陣に価値を示そうとするマーケティング マネージャーをターゲットにする場合があります。
行動のセグメンテーション
人口統計学的セグメンテーションと心理学的セグメンテーションは顧客が誰であるかに焦点を当てているのに対し、行動セグメンテーションは顧客がどのように行動するかに焦点を当てています。
行動市場セグメンテーションの例
- 購買習慣
- 支出習慣
- ユーザーステータス
- ブランドインタラクション
行動セグメンテーションでは、顧客の行動について知る必要があります。これらのアクティビティは、顧客がブランドとどのようにやり取りするか、またはブランドとは関係なく行われる他のアクティビティに関連している可能性があります。
このセグメントにおける B2C の例としては、過去 3 年間に高級車を購入した顧客をターゲットとする高級車ブランドが挙げられます。 B2B マーケティング プラットフォームは、無料ウェビナーのいずれかにサインアップしたリードに焦点を当てる場合があります。
地理的セグメンテーション
地理的セグメンテーションは、最も単純なタイプの市場セグメンテーションです。地理的な境界に基づいて顧客を分類します。
地理的な市場セグメンテーションの例
- 郵便番号
- 市
- 国
- 特定の場所を中心とした半径
- 気候
- 都会か田舎か
地理的セグメンテーションは、定義された地理的境界 (都市や郵便番号など) またはエリアの種類 (都市のサイズや気候の種類など) を指します。
地理的セグメンテーションの例としては、雪の天候に備えて車両を装備する必要がない温暖な気候に住む顧客をターゲットとする高級車会社が挙げられます。マーケティング プラットフォームは、ターゲット顧客が勤務している可能性が高い都市中心部を中心にマーケティング活動を集中させる可能性があります。
市場セグメンテーション戦略を作成する方法
これで、市場セグメンテーションとは何か、それが重要である理由、および 4 種類の市場セグメンテーションについて理解できました。この情報を実践するときが来ました。
次の市場セグメンテーション プロセスを使用して、対象ユーザーについて学び、新しいマーケティングと製品の機会を見つけます。
1. 既存顧客を分析する
既存の顧客がいる場合は、オーディエンス分析を実行して市場のセグメント化を開始します。オーディエンス分析により、顧客について学び、現在の顧客ベース内の傾向を特定し始めることができます。これらの市場調査の質問を調査の参考にしてください。
顧客にインタビューします。
情報源に直接アクセスし、既存の顧客、過去の顧客、理想的な顧客、見込み客、見込み顧客とのインタビューを実施します。 4 種類の市場セグメントすべての詳細を記入するのに役立つ質問をしてください。
営業チームにインタビューしてください。
顧客との対応に多くの時間を費やしている営業チームがいる場合は、彼らをリソースとして活用してください。彼らにインタビューして、顧客と仕事をしているときによく見られる共通点や傾向を見つけてください。
ビジネスデータを参照してください。
あなたのビジネスには、顧客を知るのに役立つデータが大量に存在している可能性があります。顧客関係管理ツールと POS システムを使用して、行動セグメンテーションに関連する傾向を見つけます。顧客がいくら費やしたのか、店舗を訪れる頻度、購入した製品やサービスの種類を示すデータを取得します。
ウェブサイト分析を使用します。
ウェブサイトには、視聴者について知るのに役立つデータもあります。 Google Analytics を使用して、4 種類の市場セグメントすべてに関連する詳細を確認します。たとえば、ユーザーがどのページにアクセスしたか、サイトにどのくらいの時間滞在したか、どの参照サイトからサイトに誘導されたかを確認することで、顧客の行動を知ることができます。
視聴者の地理を調査します。
Google Analytics などのツールや、Semrush や Ahrefs などの管理対象外の Web サイト (競合他社など) を使用して、グラフィック セグメンテーションの詳細を取得し、視聴者がどこに住んでいるかを調べます。
Google Analytics \ Geo \ Location に移動して、特定の期間における訪問者の国の概要を確認します。都市、大陸、亜大陸、または言語に基づいて視聴者を調査することもできます。
一方、Web サイトのトラフィック分析にアクセスできない場合は、Semrush や Ahrefs などのツールを使用できます。サイトの URL を入力すると、Web サイトの訪問者が世界中のどこにいるのかがレポートに表示されます。
視聴者の興味を調査します。
視聴者の興味を知ることは、顧客ベース内の心理学的セグメントを特定するのに役立ちます。 Alexa の視聴者の関心ツールを使用して、視聴者が関心のあるトピックやカテゴリを見つけます。サイトの URL を入力して、視聴者が興味のあるカテゴリのレポートを作成します
顧客が何を検索しているかを確認します。
[novashare_tweet tweet=”顧客が何を検索しているのかを知ることは、彼らの心の中に入り込み、何を望んでいるのか、何が必要なのかを知るための素晴らしい方法です。” theme=”simple-alt” cta_text=”クリックしてツイート” Hide_hashtags=”true”]
顧客が何を検索しているのかを知ることは、彼らの心の中に入り込み、何を望んでいるのか、何が必要なのかを知るための素晴らしい方法です。視聴者がどのような用語を検索しているかを確認するには、Alexa の視聴者重複ツールと競合他社キーワード マトリックス ツールを使用します。
まず、Audience Overlap ツールを使用して、視聴者が訪問するサイトのリストを作成します。次に、リスト ビューに切り替え、最大 10 個のサイトを選択し、Alexa の競合キーワード マトリックスを通じてサイトを実行します。
2. 理想的な顧客のバイヤーペルソナを作成する
視聴者分析を完了すると、現在の顧客が誰であるかがわかります。次のステップでは、データを取得して、引き付けたい顧客の正確なタイプを説明する購入者ペルソナ
購入者ペルソナは、理想的な顧客の半架空の説明です。これにより、ブランドが引きつけようとしている人物を視覚化できます。誰と協力したいかを知ることで、適切な市場セグメントの機会を見つけることが容易になります。
ペルソナの作成にサポートが必要な場合は、無料でダウンロードできる購入者ペルソナ テンプレートプロセスを説明してください。
3. 市場セグメントの機会を特定します。
理想的な顧客を表す購入者のペルソナを決めたら、市場セグメントの機会を探し始めます。
市場セグメントの機会は、新しいマーケティング戦略や製品を推進する可能性のあるトレンドです。それらを見つけるには、まずあなたのブランドについて質問してください。
- あなたのブランドはどのような問題を解決しますか?
- 競合他社よりもうまく解決できる問題は何ですか?
- あなたがよく知っていること、または得意なことは何ですか?
- あなたとあなたのチームは誰に仕えるのが好きですか?
次に、視聴者分析と購入者のペルソナを参照し、機会を明らかにする質問をします。
- どのような大きなセグメントが突出しているでしょうか?
- 最も一般的な顧客の特徴や性質は何ですか?
- 現在提供されていないセグメントは何ですか?
- あなたのブランドが独自にサービスを提供できるのはどのセグメントですか?
いくつかの潜在的な市場セグメントの機会を特定し、それが実現可能であることを確認するために調査します。
4. 潜在的なセグメントを調査します。
市場の新しいセグメントに対してマーケティング キャンペーンを開始する前に、それが良い選択肢であることを確認してください。どのような競合が存在するのか、視聴者が新しい市場に興味を持っているかどうかを調査します。
検索インタレストを測定します。
キーワード調査を実行して、視聴者が新しい市場セグメントに関連する用語を確実に検索できるようにします。競合の少ない人気のあるフレーズを探して、最適なスポットを見つけます。
競合他社について研究します。
あなたの市場に興味がある場合は、その分野ですでにどのような競合が存在しているかを調査してください。 Alexa のキーワード シェア オブ ボイス ツールを使用して、すでに市場に存在するブランドを見つけます。検索フレーズを入力して、そのフレーズのトップシェアオブボイスを所有するブランドのレポートを作成します。
シェア オブ ボイスは、Web サイトが特定のキーワードに対して受け取るトラフィックを表します。すでに市場に出ているブランドを特定するのに役立ち、そのブランドと競合できるかどうか、また自社のブランドを既存の製品とどのように差別化できるかを確認できます。
5. テストと反復
開拓したい新しい市場を見つけたら、まだ全力を尽くしてはいけません。いくつかのキャンペーンを作成してアイデアをテストします。
新しい市場を試し、その結果を追跡して、視聴者の共感を呼ぶスイートスポットを見つけられるかどうかを確認します。市場の小さな調整が大きな結果につながる可能性があるため、このプロセスを継続し、テストし、学んだことに基づいて繰り返してください。
[novashare_tweet tweet=”市場セグメンテーションは、ブランドが視聴者と目標を明確にするのに役立ちます。” theme=”simple-alt” cta_text=”クリックしてツイート” Hide_hashtags=”true”]
市場セグメンテーションを使用して、より優れたマーケティング キャンペーンを構築する
市場セグメンテーションは、ブランドが視聴者と目標を明確にするのに役立ちます。視聴者を知り、より良いサービスを提供して彼らにリーチする方法を確認し、成長するための新しい市場を見つけることができます。
