競合他社よりも優れた市場調査の方法を学ぶことで、競合他社を上回るパフォーマンスを発揮できるようになります。強力な市場調査プロセスは、視聴者を理解し、そのニーズを理解し、より良いサービスを提供できるように製品やサービスを位置付けるのに役立ちます。
これらの洞察を活用すれば、マーケティング戦略を改善し、市場やターゲット ユーザーを十分に理解していない競合他社に勝つこと
この投稿では、調査中に貴重な顧客データを収集するためにどのサイトやツールを使用するかなど、市場調査を行う方法について説明します。
市場調査とは何ですか?
市場調査には、情報に基づいた意思決定を行うために、業界、顧客、競合他社に関する情報を収集することが含まれます。中小企業の経営者は、収集したデータを使用して事業計画を作成します。たとえば、大企業は新製品を導入する際に、市場調査会社
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市場分析を行う場合、市場調査は不可欠な要素です。購入者のペルソナを作成するとき、顧客満足度を測定するとき、または業界の競争力を評価するときに役立ちます。
4種類の市場調査
業界における消費者の行動と現実世界の懸念を理解するために、種類の市場調査を活用することを検討してくださいさまざまな種類のデータを収集して全体像を把握します。
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1. 一次研究
一次市場調査はファーストパーティデータとも呼ばれます。これは、顧客、潜在的な顧客、またはビジネスに関して独自に収集するデータです。これは多くの場合、オンライン調査や顧客インタビューを通じて収集されます (特に企業が新製品を導入する場合に役立ちます)。このデータはあなた自身が所有し、管理します。
一次市場調査の例は次のとおりです。
- フォーカスグループ
- インタビュー
- 投票
- アンケート
この市場調査は、顧客から直接得られたデータと情報を使用してマーケティング戦略を強化するのに役立ちます。顧客に特化しているため、おそらく最も価値のあるタイプの市場調査です。これにより、ビジネスの強みと弱みに関する率直な詳細を取得し、顧客エクスペリエンスを理解することができます。
一次調査の良い例は、オンライン アンケートや世論調査であり、顧客ベースから多くの回答を得る優れた方法です。もしかしたら、あなたの製品やサービスについて、ぜひフィードバックをもらいたい質問があるかもしれません。
では、お客様に直接聞いてみてはいかがでしょうか？調査や投票をソーシャル メディア チャネルでブロードキャストしたり、購読者に送信する電子メール ニュースレターに追加したりできます。このようなより大きな回答は、顧客ベースが考えていることを判断するのに役立ち、共通の問題点や顧客が抱いている可能性のある賞賛を特定することができます。
2. 二次研究
二次研究とは、研究の情報を提供するために使用できる既存のデータを指します。これには、セカンドパーティおよびサードパーティのソースからのデータが含まれます。セカンドパーティ データは、別のブランドが顧客またはビジネスに関して収集するデータです。これはそのブランドのファーストパーティ データであり、あなたの会社または別のブランドがそれを購入すると、セカンドパーティ データになります。
二次市場調査の例は次のとおりです。
- 記事
- 電子書籍
- インフォグラフィックス
- 動画
- ホワイトペーパー
このタイプの市場調査は、業界全体をより深く理解するのに役立ちます。競合他社の運営方法、業界の重要な統計、その他の貴重な洞察を特定し、より情報に基づいた全体的なマーケティング戦略の作成に役立てることができます。
二次調査は、業界内や競合他社にすでに存在するデータや情報を把握するための最良の方法です。データと知識を特定することで、マーケティングの観点から何に直面しているのか、どこを改善できるのかをよりよく理解できるようになります。
おそらく競合他社が、多くのオーガニック検索トラフィックやソーシャルシェアをもたらす素晴らしい記事を書いていると、同様に人気が出る可能性のある反論を組み立てるチャンスがあるかもしれません。この反対の視点は、あなたが競合他社のコンテンツを理解しており、そのトピックに関するより優れた対話に追加するために、独自の視点を取り入れて積極的に参加していることを示しています。
ある高級時計会社は、新規または関連するニッチ市場。顧客ベースが重複する場合は、セカンドパーティデータを他社に依頼することもできるが、両社は競合しない。たとえば、時計会社はヨット会社の顧客に関する調査を依頼します。
第三者データは、研究対象者と直接関係のない組織によって収集されます。顧客について会員にアンケートを行う調査を行う団体を考えてみましょう。彼らはデータの提供をメンバーに依存しています。これにより、大量のデータにアクセスできるようになりますが、本質的な品質制限がある可能性があることも意味します。
第三者による二次調査のその他の情報源には、消費者ブランドのロレアルによるソーシャル メディア プラットフォームの顧客の使用状況 Salesforce が提供するようなサードパーティ データ マーケットプレイスによるレポートも含まれます
3. 定性的調査
定性的研究とは、測定できない量のデータの収集を指します。記述データは、行動、動機、その他の人間の特質を理解することに重点を置いています。購入者の態度を調査するときは、定性調査を行っていることになります。
定性的研究は一次調査でも二次調査でも構いません。インタビュー、世論調査、調査などの主要な市場調査方法を使用して、顧客が製品やサービスについて感じている目標は、彼らがどのように考えているかを理解することです。
次のような自由形式の質問をすることができます。
- 当社の製品またはサービスを購入した理由は何ですか?
- 当社の製品またはサービスは競合他社にどのように対抗できると思いますか?
- 当社の製品またはサービスのどのような機能が気に入っていますか?またその理由は何ですか?
- 当社の製品またはサービスのどの分野が改善できると思いますか?またその理由は何ですか?
この種の市場調査により、顧客が何を考えているかについての洞察が得られます。顧客がなぜあなたのブランドまたは別のブランドを信頼することに決めたのかを知る唯一の方法です顧客調査を行う場合、製品やサービスについて顧客に具体的な質問をすることができます。これらの質問への答えは、製品やサービスに対するユーザーの感情や考えをすべて考慮した、より良いマーケティング戦略を立てるのに役立ちます。
定性調査を活用する優れた方法は、製品の発売時に行うことです。目標は、新製品に関する顧客からのフィードバックをできるだけ多く得ることです。定性的調査は、顧客の期待に応えているか、期待に達していないかを判断するのに役立ちます。満たしていない場合は、さらに深く掘り下げて、どの領域が顧客の期待に応えていないのかを見つけます。品質の問題ですか？価格帯？競合他社はより優れた製品を提供していますか?定性的調査により、顧客が製品やサービスについてどう感じているかについての重要な洞察が得られます。
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4. 定量的調査
一方、定量的調査は、統計分析のための数値を収集することに関係します。業界の売上高、米国国勢調査の数字、さらにはソーシャルメディアのフォロワー数や Web サイト訪問者数などのデータも定量的とみなされます。
定性的研究と同様に、定量的研究も一次的または二次的なものにすることができます。
この市場調査は、マーケティング戦略を裏付ける数字を得ることが目的です。統計は解釈ではなく、経験的な証拠です。定量的な市場調査は次のようになります。
- 直帰率
- ページビュー
- 声のシェア
- ソーシャルメディアのフォロワー
- ソーシャルメディアへの取り組み
- 購読者
このデータは、マーケティング活動のどこに多くの時間とお金を費やすべきかのベンチマークとして機能します。ページビューや購読者などの特定の側面の中で市場のどの位置にいるのかがわかれば、その結果を反映してマーケティング戦略を調整できます。
この記事で紹介する他のタイプの市場調査とは異なり、定量分析には、分析プラットフォームを使用して進捗状況を追跡できるという明確な利点があります。たとえば、BuzzSumo のコンテンツ探索ツールを使用すると、サイトに入り、そのコンテンツが Twitter や Facebook でどの程度エンゲージメントを獲得しているかを確認できます。これらの指標を業界内の他のサイトと並べて比較できます。
市場調査の方法: 5 ステップ ガイド
市場調査により、マーケティング担当者はデータを収集し、視聴者と対象視聴者を。
マーケティング リサーチの次の手順は、視聴者とそのニーズを完全に理解するのに役立ちます。
- 目的を特定する
- 研究方法を計画する
- 市場調査を収集する
- 市場分析の実施
- 行動を起こす
各ステップをさらに詳しく見てみましょう。
1. 目的を特定する
市場調査を行う方法の最初のステップは、調べたいことを明確にすることです。その目的は、対象となる視聴者の問題、問題、懸念事項を理解することかもしれません。購入者ペルソナの作成をサポートするためかもしれません。あるいは、製品に対する態度や市場の変化する力を測定することも考えられます。
たとえば、アメリカ人がより健康的な代替品に目を向けるにつれて、ソーダ市場はここ数年減少しています顧客の行動を利用するためのマーケティング戦略を開発するに市場調査を行う場合があります
市場調査の過程で、消費者がより小さな缶やボトルを購入しており、その方が企業にとって利益が高いことがわかるかもしれません。顧客がリットルやパックの缶を選択するのではなく、より小さな個別のボトルを選択する理由を知ることは、その欲求にアピールするために製品の位置付けを変更するのに役立ちます。また、これまで考えていなかった有力なターゲット消費者を発見できるかもしれません。この場合、調査によると、時々ソーダを消費する人が市場として有望である可能性があります。
2. 研究方法を計画する
対処したい具体的な質問が決まったら、次のステップはマーケティング調査と分析の方法を選択することです。ほとんどの人はフォーカス グループや消費者インタビューの「マッドメン」時代を思い浮かべるかもしれませんが、現代のデジタル時代では、クエリに関連するさまざまな情報を簡単に収集できます。
データ収集は市場調査の重要な部分の 1 つです。データ収集は企業ごとに異なることに注意してください。組織はファーストパーティのデータを収集できるほど大きくないため、セカンドパーティおよびサードパーティのソースに依存する必要がある場合があります。また、マーケティング目標に応じて、一部のリサーチ戦術が他のリサーチ戦術よりも効果的になります。以下の調査方法の例を参照してください。
3. 市場調査の実施
これまでに市場調査を行ったことがない場合は、独自の市場と発見の目標に最適なものを見つけるために広い心を持ち続けてください。以下のオプションから始めてください。結果が明らかになるにつれて、オンラインで市場調査を行う方法を微調整できます。
顧客感情を理解するためにアンケートを送信する
視聴者分析に使用する最も一般的なツールは、オンライン アンケートです。ほとんどの調査ソフトウェア プラットフォームは無料または安価で、データをエクスポートして簡単に操作できます。いくつかの具体的な質問をする場合でも、顧客の心を引き出すために自由回答形式の質問を含む広範なアンケートを送信する場合でも、わずか数日で一人称データの宝庫を手に入れることができます。
Web サイト訪問者があなたのサイトで何をしているかを確認する
Google Analytics などのツールを使用すると、顧客の邪魔をせずにオンライン市場調査を利用できます。 Web 分析ツールで利用できるオプションのいくつかを確認してくださいエンゲージメント率と顧客の行動を監視できます。この情報を使用して、顧客の関心に関するデータに裏付けられた証拠に基づいてマーケティング上の意思決定を行うことができます。
ウェブサイトの人口統計について知る
Google Analytics は、Web サイト訪問者の人口統計を知るのにも役立ちます。 [視聴者レポート] では、年齢や性別などの人口統計を表示できます。
あなたのブランドに興味を持っている人について詳しく知るには、あなたが持っているソーシャル プロフィールに関する分析情報を確認してください。たとえば、あなたのビジネスの Facebook ページで、[インサイト] タブに移動し、左側のメニューから [ユーザー] をクリックすると、ファンの年齢と性別、国、都市、および言語の好みを確認できます。
視聴者の興味を確認します。
Alexa ツールは、視聴者の他の興味についての洞察を得るのにも役立ちます。オーディエンス オーバーラップ ツールを使用すると、オーディエンスが他のどの Web サイトを頻繁に使用しているかを確認できます。サイトの URL (または対象ユーザーが定期的にアクセスする他のサイトの URL) を入力します。レポートには、同様のユーザーがいる他のサイトの視覚的なマップが表示されます。
この情報から、視聴者が頻繁にアクセスする Web サイトの傾向を調べることで、視聴者が他にどのような興味を持っているかを確認できます。
実験と A/B テストを実行して顧客の行動を分析する
特定のオプション、製品、またはレイアウトに対して顧客がどのように反応するかがわかっている場合は、オンライン顧客を対象にテストしてください。ヒートマップ ツールを使用することも、顧客がどのように行動するかを確認する 2 つの機会を示す A/B テスト ソフトウェアに投資することもできます。製品やサービスをテストして、普及しているかどうかを確認することもできます。これは、ブランドや Web サイトの変更に投資して顧客が嫌っていることに気づくよりも費用対効果が高くなります。
上位の競合他社の検索用語を調査する
市場調査の方法を学ぶときは、視聴者と競合他社に注目することを忘れないでください。競合他社を追跡する方法は複数あります。 Ahrefs や Semrush などのツールは、どのキーワードが視聴者を競合他社のサイトに誘導しているかを確認するのに役立ちます。 SEO の観点からは、これらのキーワードを追求できます。
オンライン教育業界に関連する検索用語の人気と競合
市場調査の観点から、競合他社がどのような問題に取り組んでいるのか、競合他社が逃している消費者のニーズをどのように満たしているのかを知ることができます。
競合他社のデジタル フットプリントを確認する
Alexa には、オンラインでの競合他社のフットプリントを把握するのに役立つ他のツールもあります。競合バックリンク チェッカーを使用すると、競合サイトや同じ視聴者を共有する他のサイトにリンクしているサイトを確認できます。
バックリンク分析を通じてリンク構築戦略の一部を模倣し始めることができます。
4. 市場分析の実施
市場調査を使用する前に、それを分析する必要があります。ここで、収集したデータを意思決定に役立つ形式に変換します。
実行する分析の種類は、収集する情報によって異なります。たとえば、購入者の態度を調査する場合は、定性的なデータ分析テクニックが必要になります。これらのテクニックは、他の方法では測定できないデータからテーマを見つけます。
SWOT 分析などの分析フレームワークの使用について詳しく学習します。
5. 行動を起こす
市場調査の最後のステップは、学習した内容に基づいて行動を起こすことです。
製品やメッセージを調整していただけますか?
新しいターゲット層にアピールしますか?
顧客サービスを強化します。データの傾向を考慮し、顧客の習慣や要望を特定して、提供内容や市場でのポジショニングを調整する方法を見つけます。
たとえば、ミレニアル世代に関する調査。ブランド各社は、この世代が物よりも経験を好み、結婚前に一緒に住むことを好むと認識し、調整を進めている。結婚式でプレゼントが欲しい人や、オーブンミトンやトースターなどの家庭用品が必要な人はほとんどいません。
このような顧客の傾向や市場調査に応じて、ハネムーンのオプションを提供するウェディングレジストリが増えています。さらに、ホテルや航空会社は、宿泊客がカップル向けの体験を購入できるウェディング レジストリを設置しています。
ブランドの市場調査を行う方法
データは最適なマーケティング計画を導きます。対象ユーザー、競合他社、業界に関する情報は、市場を知り、マーケティング戦略やブランドのポジショニングを形作るトレンドを特定するのに役立ちます。マーケティング担当者がこれを達成するために利用できるツールが多数あります。市場調査に最適なサイトのリストをご覧ください。
定期的に市場調査を再検討する
市場の力学は、多くの場合、何の前触れもなく急速に変化する可能性があることを覚えておいてください。そのため、市場調査プロセスを定期的に実施することが常に重要です。これにより、業界、顧客、競合他社の最新情報を常に把握できるようになり、より強力なマーケティング戦略を作成するのに役立ちます。
出典: blog.alexa.com
