市場と顧客について学ぶ最良の方法の 1 つは、質問することです。適切な市場調査の質問をすると、マーケティング戦略、運営、業界を改善する機会を特定できます。
以下に役立つ洞察を得ることができます。
- ターゲット層を惹きつける
- 競合他社よりも目立つ
- 製品やサービスを改善する
- 顧客へのサービス向上
最良の質問をするには、市場調査の質問を次のカテゴリに分類することが役立ちます。
- 市場調査の質問
- ターゲット市場に尋ねるべき質問
- お客様に尋ねる質問
- 競合分析に関する質問
市場調査の質問の中には、答えを見つけるために調査が必要なものもあります。たとえば、「競合他社はどのようにしてトラフィックを増加させているのか?」を知りたいと思うかもしれません。その他の質問は、顧客に直接尋ねることができます。これらの質問については、顧客にアンケートやインタビューを行って、答えや洞察を得ることができます。
マーケティング リサーチの種類ごとに尋ねることができる質問の例をいくつか示します。
市場調査の質問
一般的な市場調査は、市場規模と顧客とのつながりの可能性を知るのに役立つことを目的としています。
優れた質的市場調査の質問には次のようなものがあります。
- 私たちの潜在的な市場はどのくらいの大きさですか?
- この市場は将来的に成長するのでしょうか、それとも縮小するのでしょうか?
- 弊社と同様の製品やサービスは他にありますか?
- 私たちのトップの競争相手は誰ですか?
- 競合他社はどのくらいの市場シェアを持っていますか?
- 私たちが所有/取得できる株式は何ですか?
これらの質問に対する答えを見つけるには、地理的な場所、業界の競合他社、経済状況に関する情報を見つけるのに役立つ市場調査サイトを
ターゲット市場に尋ねる市場調査の質問
ターゲット市場に尋ねる質問には、顧客が誰であるかを知るのに役立つ人口統計上の市場調査の質問が含まれます。
以下にいくつかの例を示します。
- あなたの年齢は？
- あなたの性別は何ですか?
- あなたの教育レベルは何ですか?
- どこに住んでいますか？
- あなたの職業は何ですか？
- あなたの世帯収入はいくらですか?
- あなたの世帯人数はどれくらいですか?
これらの質問はさらに深く掘り下げられ、顧客の興味、態度、ニーズを知るのに役立つ心理学的セグメンテーションの詳細を明らかにすることができます。
これらの質問の例は次のとおりです。
- あなたの趣味や興味は何ですか?
- 自由な時間はどこで過ごしますか?
- あなたの最大の課題は何ですか?
- あなたの主な目標は何ですか?
- あなたにとって最も重要なことは何ですか?
- どこに情報を求めますか?
- どのように購入したいですか?
これらの詳細を収集するには、顧客にアンケートやインタビューを行うことができます。
お客様に尋ねるべき市場調査の質問
既存の顧客は、あなたのビジネス、製品、サービスについての優れた洞察を提供してくれる可能性があります。
クライアントまたは顧客に尋ねる市場調査の質問は次のとおりです。
- 私たちのブランドを友人に勧める可能性はどのくらいですか?
- 顧客になってどれくらいですか？
- [製品/サービス] はあなたにとってどのような問題を解決しますか?
- [製品/サービス] はあなたの日常のワークフローにどのように適合しますか?
- [製品/サービス]はあなたのニーズをどの程度満たしていますか?
- [製品/サービス] にあってほしいと思うことは何ですか?
- [製品/サービス] について [最も気に入っている点/最も気に入っていない点] は何ですか?
- 競合他社ではなく当社を選んだ理由は何ですか?
- 当社での最後の経験をどう評価しますか?
この情報は、視聴者分析、顧客への直接インタビュー、またはオンライン顧客アンケートを通じて収集できます。
プロのヒント:あなたの製品やサービスを支持する顧客だけでなく、満足のいく経験をしなかった顧客からも情報を収集することが重要です。頻繁に利用しない顧客や見失った顧客にフィードバックを求めることは、製品やサービスのギャップを明らかにし、改善の機会を特定する優れた方法です。
競合分析のための市場調査の質問
業界と顧客を評価したら、競合他社に関する市場調査の質問を開始します。尋ねるべき質問には次のようなものがあります。
- 競合他社と比較して、当社のブランドの業績はどうですか?
- 競合他社はどのようにして効果的に顧客を引き付けているのでしょうか?
- 競合他社はどれくらいの Web サイト トラフィックを受け取っているのでしょうか?
- どのキーワードが競合他社にトラフィックをもたらしているのでしょうか?
- 競合他社へのトラフィックを引き起こしているソースは何ですか?
- 競合他社はどれくらいのインバウンドリンクを持っていますか?
- 競合他社にとってどのような種類のコンテンツが好成績を収めていますか?
競合分析を実施する方法に関するヒントについては、無料の競合分析テンプレートをダウンロードしてください。
市場調査の質問に対するより良い回答を得る
市場調査で適切な質問をすることは、顧客満足度、事業運営、マーケティング戦略。しかし、質問することはプロセスの半分にすぎません。また、最も正確で信頼できる回答を収集していることを確認する必要もあります。
この投稿の市場調査の質問を使用して、あなたのビジネス、顧客、業界に問い合わせを送ります。
出典: blog.alexa.com
