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전략적이고 명확한 마케팅 목표 목록은 훌륭한 마케팅 계획의 핵심입니다.

마케팅 목표는 브랜드가 정의한 목표입니다. 이는 마케팅 팀의 의도를 간략하게 설명하고, 팀 구성원이 따라야 할 명확한 방향을 제공하며, 경영진이 검토하고 지원할 수 있는 정보를 제공합니다.

마케팅 전략 의 중추적인 부분입니다 . 정의된 목표가 없으면 브랜드는 무엇을 하고 싶은지 명확하지 않기 때문에 계획을 달성하는 데 어려움을 겪게 됩니다. 무엇을 하고 싶은지, 어떻게 할 것인지를 알기 위해서는 간단한 계획이 필요합니다.

따라서 마케팅 전략을 개발하고 구체적인 마케팅 목표 목록이 부족한 경우 이 가이드를 사용하여 계획을 개선하고 업그레이드하세요.

목표를 정의하고, 설명하고, 측정 가능한 마케팅 목표의 명확한 목록으로 정리하면 목표를 달성할 가능성이 훨씬 더 높아집니다.

마케팅 목표를 선택하는 방법

유용한 마케팅 목표 목록을 작성하는 첫 번째 단계는 전략에 대한 옵션을 검토하는 것입니다.

마케팅 계획에 간략하게 설명할 수 있는 목표는 많지만 가장 자주 사용되는 마케팅 목표의 예에는 다음과 같은 목표가 포함됩니다. 브랜드의 단계와 위치를 고려하고 집중할 마케팅 목표를 2~3개 선택하세요.

마케팅 목표의 예

새로운 제품이나 서비스 홍보

향후 계획에 새로운 제품 출시가 포함되어 있다면 마케팅 목표는 새로운 제품과 서비스를 홍보하는 것으로 구성되어야 합니다.

디지털 존재감을 키우세요

귀하의 브랜드가 온라인에서 큰 영향력을 발휘하지 못한다고 가정해 보세요. 이 경우 마케팅 계획은 검색 엔진 최적화(SEO)를 하고 검색 엔진 순위 및 소셜 미디어 플랫폼에서 가시성을 높이는 것일 수 있습니다.

리드 생성

파이프라인이 완성되지 않은 경우 이메일 목록을 늘리고 고객 관계 관리(CRM) 시스템을 자격을 갖춘 잠재 고객으로 채우는 리드 생성 전략에 집중할 수 있습니다.

신규 고객 타겟팅

이미 충성도 높은 고객 기반을 보유하고 있지만 새로운 잠재고객, 고객 및 클라이언트를 확장하고 도달하려는 경우 이 목표를 선택할 수 있습니다.

기존 고객 유지

신규 고객 확보에 집중하기보다는 이미 보유한 기존 고객을 유지하는 것이 좋습니다.

브랜드 인지도 구축

귀하의 브랜드가 신규 브랜드이거나 소수의 청중에게만 알려진 경우, 집중해야 할 마케팅 목표 중 하나는 도달 범위를 확대하고 더 많은 사람들이 귀하의 브랜드에 대해 알게 되는 것입니다.

브랜드 충성도 개발

청중이 이미 귀하의 브랜드를 알고 있다면 인지도 구축과 보다 깊은 브랜드 친밀도 및 충성도 구축에 집중할 수 있습니다.

매출 및 수익 증대

제품이나 서비스를 판매하는 경우 더 많은 판매에 집중할 수 있습니다. 이는 수익과 비즈니스에 들어오는 돈의 양을 늘리는 하나의 마케팅 목표입니다.

이익 증대

이 마케팅 목표는 더 많이 판매하는 것 이외의 수단을 통해 이익을 늘릴 수 있다는 점에서 매출 및 수익 증대와 다릅니다. 이 목표에는 비용 및 간접비 절감, 더 높은 마진으로 더 많은 품목 판매 또는 이익을 늘리는 기타 변경(반드시 수익이 증가하지는 않을 수 있음)이 포함될 수 있습니다.

새로운 시장으로 확장

귀하의 브랜드가 특정 산업이나 지역에서 잘 알려져 있거나 성공적인 경우 새로운 목표 시장 , 업종 또는 위치로 확장하고 싶을 수 있습니다.

시장 점유율 증가

새로운 영역으로 확장하는 대신 현재 시장에서 입지를 확장하고 싶을 수도 있습니다. 이 목표는 귀하가 속한 업계 또는 지리적 위치에서 더 많은 고객을 유치하는 데 도움이 됩니다.

산업 권위 구축

전문가가 되는 것은 업계에서 가시성을 높이는 또 다른 방법입니다. 귀하의 브랜드를 해당 분야의 권위자로 확립하는 데 집중할 수 있습니다.

이 목록을 보고 5개, 10개 또는 심지어 모든 마케팅 전략을 . 그러나 마케팅 목표를 상대적으로 짧게 유지해야 한다는 점에 유의하는 것이 중요합니다. 한 번에 2~3가지 목표에 집중한 다음 나중에 다른 목표를 다시 검토하고 다시 집중할 계획을 세우세요.

명확한 마케팅 목표를 정의하는 방법

집중하고 싶은 마케팅 목표가 무엇인지 알았다면 이제 세부 사항을 검토할 차례입니다.

달성하려는 마케팅 목표의 개요를 설명하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 또한 계획을 검증하고 해당 계획이 실용적이고 유용하며 합리적인지 확인해야 합니다. 목표가 SMART인지 확인해야 합니다.

SMART 마케팅 목표는 다음과 같습니다.

• 구체적: 목표가 명확하게 정의되고 설명되어 전체 팀이 목표와 그것이 중요한 이유를 이해할 수 있습니다.
• 측정 가능: 목표에는 성공을 측정할 수 있는 핵심 성과 지표(KPI)와 벤치마크가 있습니다.
• 달성 가능: 목표는 회사와 팀의 능력 내에 있습니다. 높은 기준을 설정하고 싶지만, 팀이 실패하도록 설정하지 않도록 자신의 수단 내에서 목표를 설정하는 것도 기억해야 합니다.
• 관련성: 목표는 브랜드 사명 및 비즈니스 방향과 관련이 있습니다. 마케팅 목표에 대한 타당한 이유가 있다면 가장 좋습니다.
• 시간 제한: 목표에는 목표가 시작되고 끝나는 시기를 나타내는 타임라인이 필요합니다.

가장 효과적인 마케팅 목표 유형은 SMART입니다. 따라서 이 방법을 사용하여 목표가 추구할 가치가 있는지 확인하십시오.

마케팅 목표에 할당할 KPI

마케팅 목표와 목표를 알았으면 이제 이를 측정하는 방법을 알아내야 합니다.

위에서 언급했듯이 성공적인 목표 설정에는 계획에 대한 KPI 및 벤치마크 설정이 필요합니다. 마케팅 목표에 숫자, 기한, 지표를 할당해야 합니다.

KPI 및 마케팅 지표를 사용하면 캠페인 진행 과정을 평가하고 캠페인 종료 시 결과를 평가할 수 있습니다. 목표에 대한 벤치마크가 없으면 작업이 성공했는지 알 수 없습니다.

따라서 마케팅 계획을 세울 때 작업 결과를 평가하고 측정하는 데 도움이 되는 관련 KPI를 할당하세요. 다음 측정항목은 사용할 수 있는 KPI의 예입니다.

마케팅 목표에 대한 KPI 예시

매출 성장

매출을 향상시키려면 매출(비즈니스로 들어오는 수입)과 판매된 제품 수를 계속 주시하십시오. 두 지표 모두 매출이 증가하고 있는지에 대한 통찰력을 얻는 데 도움이 됩니다. 특정 기간과 캠페인 또는 마케팅 이니셔티브 기간 동안의 변경 사항을 모니터링하여 추세와 변동을 확인하세요.

이익의 변화

이익 또는 ROI의 변화가 반드시 수익이나 매출의 증가를 의미하는 것은 아닙니다. 이는 비용과 비용을 공제한 후 얼마만큼의 이익을 얻을 수 있는지를 모니터링합니다.

시장점유율

귀하의 시장 점유율은 귀하의 브랜드나 제품이 통제하는 시장 부분입니다. 이 지표는 귀하의 회사를 동종 업계의 다른 회사와 비교하고 성장 잠재력을 달성할 수 있는 방법을 식별하는 데 도움이 됩니다. 시장 점유율의 변화를 측정하려면 현재 시장 점유율을 알아야 합니다.

시장 점유율을 찾으려면 해당 업계의 총 수익과 시장 규모 또는 지리적 위치를 고려하세요. 그런 다음 회사의 수익을 시장 수익으로 나눕니다. 이 계산을 통해 귀하의 브랜드가 시장에서 차지하는 비율을 추정할 수 있습니다.

리드 생성

리드 생성 지표를 측정하는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 성공을 가장 잘 측정할 수 있는 지표를 결정하는 것은 마케팅 목표에 따라 다릅니다.

• 리드 수: 가져온 새로운 리드의 총 수
• 리드 증가: 다른 기간과 비교한 리드 생성 비율 변화
• 리드당 비용: 하나의 새로운 리드를 획득하는 데 소비된 금액
• 전환율: 웹사이트 방문 후 리드로 전환되는 트래픽의 비율

또한 이러한 측정항목을 SQL(판매 자격 리드) 및 MQL(마케팅 자격 리드)로 분류하여 데이터를 더 자세히 살펴볼 수도 있습니다.

신규 고객 확보

성장 단계에서는 신규 고객 확보와 성장을 모니터링하는 데 도움이 되는 측정항목을 모니터링해야 합니다. 다음은 고객 확보를 측정하는 KPI입니다.

• 신규 고객 수: 일정 기간 동안 획득한 신규 고객 수
• 신규 고객 증가: 다른 기간 대비 신규 고객의 변화율
• 신규 고객당 비용: 신규 고객을 확보하기 위해 지출한 금액
• 리드 대 고객 비율: 유료 고객이 되는 리드의 비율

고객의 평생 가치

현재 고객 기반과 관련된 마케팅 목표에 초점을 맞추고 해당 쇼핑객과 고객을 만족시키는 데 중점을 두고 있다면 이러한 측정항목을 고려하세요.

• 재방문고객수 : 재방문고객수
• 고객 유지율: 재방문 고객의 비율
• 평생 지출: 고객이 평생 동안 회사에서 지출한 평균 금액

고객평생가치(CLV) 계산 방법 알아보기

고객 지출

개별 일회성 구매와 관련된 측정항목을 살펴볼 수도 있습니다. 고객당 평균 지출을 모니터링하여 각 쇼핑객 또는 고객의 가장 일반적인 티켓 크기를 확인하세요.

전환율

의도한 결과(예: 구매하는 고객, 무료 평가판에 등록하는 웹사이트 방문자, 이메일의 링크를 클릭하는 대상 등)가 있는 캠페인을 실행할 때 전환율을 지속적으로 모니터링해야 합니다.

전환율은 옵션이 제시되었을 때 원하는 작업을 수행하는 사람들의 비율입니다. 마케팅 캠페인의 모든 랜딩 페이지, 웹사이트 수신 동의, 이메일 링크, 무료 평가판 등록 또는 기타 클릭 유도 문구에 대한 전환율을 추적하세요.

웹사이트 지표

마케팅 목표에 디지털 계획이 포함된 경우 사이트 성능을 알려주는 웹 분석 및 온라인 KPI를 모니터링하는 것이 중요합니다.

• 세션수: 웹사이트 방문 횟수
• 순 방문자수: 웹사이트를 방문하는 놀라운 사람들의 수
• 방문당 페이지 조회 수: 웹 사이트 방문자가 웹 사이트에서 보는 평균 페이지 수
• 이탈률: 한 페이지만 본 후 사이트를 떠나는 웹사이트 방문자의 비율
• 사이트에 머문 시간: 웹사이트 방문자가 사이트에 머문 평균 시간

소셜 미디어 참여

소셜 미디어와 관련된 디지털 전략에 참여할 때 소셜 성과와 관련된 KPI를 활용할 수도 있습니다.

• 팬/팔로워 증가: 일정 기간 동안 획득한 새로운 팔로워/팬 수입니다.
• 댓글 수: 게시물이나 업데이트에 남겨진 댓글 수
• 공유 횟수: 콘텐츠가 공유된 횟수
• 동의 수: 소셜 캠페인 및 게시물을 통해 생성된 리드 수
• 소셜 미디어 소스에서 웹 사이트로 유입되는 트래픽: 소셜 미디어 사이트에서 참조하는 웹 사이트 트래픽의 비율

SEO 성과

마케팅 계획에 검색 가시성 향상이 포함되어 있다면 SEO 상태를 향상시키는 KPI를 모니터링하세요. 이러한 지표를 정확하게 보려면 Alexa 도구를 사용하여 수치를 추적(및 개선)하십시오.

• Alexa 순위: 웹사이트가 다른 웹사이트와 비교하여 얼마나 인기 있는지 측정한 것입니다(웹사이트 번호가 낮을수록 인기가 더 높습니다).
• 웹사이트에 대한 링크를 게시한 웹사이트 수 중 링크된 사이트 수
• 키워드 점유율: 타겟 키워드에 대한 검색이 웹사이트로 다시 연결되는 비율

이 KPI 목록을 검토한 후 목표와 목표에 대한 최고의 통찰력을 제공하는 측정항목을 고려하세요. 숫자를 할당하고 벤치마킹을 사용하여 목표 달성을 향한 진행 상황을 모니터링하세요.

측정항목을 할당하고 결과를 검토하면 어떤 전략이 효과가 있었고 추가 시간과 리소스를 투자할 가치가 있는지에 대한 통찰력을 얻는 데 도움이 됩니다. 또한 프로세스를 개선하고 향후 더 많은 성공을 거두는 데 도움이 될 것입니다.

결론

가장 야심차고 영감을 주는 마케팅 전략이라도 필수 요소, 즉 명확하게 설명되고 측정 가능한 마케팅 목표가 없으면 성공할 수 없습니다. 따라서 향후 마케팅 전략을 세울 때 이 목표 목록, SMART 목표에 대한 지침 및 KPI를 사용하여 정의되고, 윤곽이 잡히고, 측정 가능하고, 성공 가능성이 훨씬 높은 계획을 개발하십시오.

출처: blog.alexa.com