Blog

Lista strategicznych i jasnych celów marketingowych stanowi podstawę każdego dobrego planu marketingowego.

Cele marketingowe to zdefiniowane cele marki. Przedstawiają intencje zespołu marketingowego, zapewniają członkom zespołu jasne wskazówki do naśladowania oraz oferują kierownictwu informacje do przeglądu i wsparcia.

Cele marketingowe są kluczową częścią strategii marketingowej . Bez zdefiniowanych celów marka będzie miała trudności z realizacją swoich planów, ponieważ nie będzie jasna, co chce zrobić. Wymagany jest prosty plan, aby wiedzieć, co masz nadzieję zrobić i jak planujesz to zrobić.

Jeśli więc opracowujesz strategię marketingową z wizją, ale brakuje Ci konkretnej listy celów marketingowych – skorzystaj z tego przewodnika, aby ulepszyć i ulepszyć swoje plany.

Bardziej prawdopodobne jest, że osiągniesz swoje cele, jeśli zostaną one zdefiniowane, nakreślone i zebrane w jasną listę mierzalnych celów marketingowych.

Jak wybrać cele marketingowe

Pierwszym krokiem w tworzeniu przydatnej listy celów marketingowych jest przejrzenie dostępnych opcji strategii.

Chociaż w planach marketingowych można określić wiele celów, niektóre z najczęściej używanych przykładów celów marketingowych obejmują następujące cele. Weź pod uwagę etap i pozycję swojej marki i wybierz dwa lub trzy cele marketingowe, na których chcesz się skupić.

Przykład celów marketingowych

Promuj nowe produkty lub usługi

Jeśli Twoje najbliższe plany obejmują wprowadzenie nowych ofert, Twoje cele marketingowe powinny polegać na promowaniu tych nowych produktów i usług.

Zwiększ obecność cyfrową

Załóżmy, że Twoja marka nie ma dużego zasięgu w Internecie. W takim przypadku Twoje plany marketingowe mogą obejmować rozpoczęcie optymalizacji wyszukiwarek (SEO) i zwiększenie Twojej widoczności w rankingach wyszukiwarek i na platformach mediów społecznościowych.

Generowanie leadów

Jeśli Twój rurociąg nie jest jeszcze kompletny, możesz skupić się na taktykach generowania leadów, które pozwolą Ci powiększyć listę e-mailową i wypełnić system zarządzania relacjami z klientami (CRM) wykwalifikowanymi potencjalnymi klientami.

Docieraj do nowych klientów

Możesz wybrać ten cel, jeśli masz już lojalną bazę klientów, ale chcesz się poszerzyć i dotrzeć do nowych odbiorców, klientów i klientów.

Zatrzymaj istniejących klientów

Zamiast skupiać się na pozyskiwaniu nowych klientów, możesz chcieć zatrzymać obecnych klientów, których już posiadasz.

Buduj świadomość marki

Jeśli Twoja marka jest nowa lub znana tylko małej grupie odbiorców, jednym z celów marketingowych, na których należy się skupić, może być zwiększenie zasięgu i zachęcenie większej liczby osób do poznania Twojej marki.

Rozwijaj lojalność wobec marki

Jeśli odbiorcy znają już Twoją markę, możesz skupić się na budowaniu świadomości oraz głębszym pokrewieństwie i lojalności wobec marki.

Zwiększ sprzedaż i przychody

Jeśli sprzedajesz produkty lub usługi, możesz skupić się na sprzedaży większej ilości produktów. Jest to jeden z celów marketingowych, który zwiększy przychody i ilość pieniędzy wpływających do Twojej firmy.

Zwiększ zysk

Ten cel marketingowy różni się od zwiększania sprzedaży i przychodów, ponieważ możesz zwiększyć swój zysk w inny sposób niż sprzedaż większej ilości. Cel ten może obejmować zmniejszenie wydatków i ogólnych, sprzedaż większej liczby produktów z wyższymi marżami lub wprowadzenie innych zmian zwiększających zysk (co niekoniecznie zwiększa przychody).

Ekspansja na nowy rynek

Jeśli Twoja marka jest dobrze znana lub odnosi sukcesy w określonej branży lub obszarze geograficznym, możesz chcieć rozszerzyć działalność na nowy rynek docelowy , branżę lub lokalizację.

Zwiększ udział w rynku

Zamiast rozszerzać działalność na nowy obszar, możesz chcieć rozszerzyć swój zasięg na obecnym rynku. Ten cel pomaga przyciągnąć więcej klientów w Twojej branży lub lokalizacji geograficznej.

Zbuduj autorytet przemysłu

Zostanie ekspertem to kolejny sposób na zwiększenie swojej widoczności w branży. Możesz skupić się na ugruntowaniu pozycji swojej marki jako autorytetu w swojej branży.

Spojrzenie na tę listę i wybranie pięciu, dziesięciu lub nawet wszystkich strategii marketingowych . Należy jednak pamiętać, że cele marketingowe powinny być stosunkowo krótkie. Skoncentruj się na dwóch lub trzech celach jednocześnie, a następnie stwórz plany, do których możesz wrócić i skupić się na innych celach później.

Jak zdefiniować jasne cele marketingowe

Kiedy już wiesz, na jakich celach marketingowych chcesz się skupić, czas przyjrzeć się ich szczegółom.

Nie wystarczy nakreślić cele marketingowe, które chcesz osiągnąć. Musisz także zweryfikować swoje plany i upewnić się, że są praktyczne, pomocne i rozsądne. Musisz sprawdzić, czy Twoje cele są SMART.

Cele marketingowe SMART to:

• Konkretne: cele są jasno określone i nakreślone, aby cały zespół rozumiał cel i dlaczego jest on niezbędny.
• Mierzalne: Cele mają kluczowe wskaźniki wydajności (KPI) i punkty odniesienia, które pozwalają mierzyć sukces.
• Osiągalne: cele mieszczą się w możliwościach Twojej firmy i zespołu. Jeśli chcesz ustawić poprzeczkę wysoko, musisz także pamiętać o wyznaczaniu celów w ramach swoich możliwości, aby nie skazać swojego zespołu na porażkę.
• Relewantne: cele są istotne dla misji Twojej marki i kierunku Twojego biznesu. Najlepiej byłoby, gdybyś miał dobre powody dla swoich celów marketingowych.
• Opisane w czasie: Cele wymagają osi czasu wskazującej, kiedy się rozpoczynają i kończą.

Rodzaj celu marketingowego, który sprawdza się najlepiej, to SMART. Skorzystaj więc z tej metody, aby sprawdzić swoje cele i upewnić się, że warto je realizować.

KPI do przypisania do celów marketingowych

Kiedy już znasz swoje cele i cele marketingowe, czas dowiedzieć się, jak je zmierzyć.

Jak wspomniano powyżej, skuteczne wyznaczanie celów wymaga ustalenia wskaźników KPI i punktów odniesienia dla swoich planów. Do swoich celów marketingowych musisz przypisać liczby, terminy i metryki.

KPI i wskaźniki marketingowe pozwalają na ocenę postępów na drodze i ocenę wyników na koniec kampanii. Bez punktów odniesienia dla Twoich celów nie będziesz wiedział, czy Twoja praca zakończyła się sukcesem.

Tak więc, opracowując plan marketingowy, przypisz odpowiednie wskaźniki KPI, które pomogą Ci ocenić i zmierzyć wyniki pracy. Poniższe wskaźniki to przykłady wskaźników KPI, których możesz użyć.

Przykładowe KPI dla celów marketingowych

Wzrost sprzedaży

Aby poprawić sprzedaż, kontroluj swoje przychody (dochody wpływające do Twojej firmy) i liczbę sprzedanych jednostek. Obydwa wskaźniki pomogą Ci uzyskać wgląd w to, czy Twoja sprzedaż rośnie. Monitoruj zmiany w określonych ramach czasowych oraz w trakcie trwania kampanii lub inicjatyw marketingowych, aby zobaczyć trendy i wahania.

Zmiany w zysku

Zmiany zysku, czyli ROI, niekoniecznie oznaczają wzrost przychodów lub sprzedaży. Monitoruje Twoje marże zysku, czyli kwotę, jaką zarabiasz po wydatkach i kosztach.

Udział w rynku

Twój udział w rynku to część rynku kontrolowana przez Twoją markę lub produkt. Ten wskaźnik pomaga porównać Twoją firmę z innymi firmami w Twojej branży i zidentyfikować sposoby wykorzystania potencjału wzrostu. Aby zmierzyć zmiany w udziale w rynku, musisz znać swój aktualny udział w rynku.

Aby określić swój udział w rynku, należy wziąć pod uwagę całkowite przychody i wielkość rynku lub lokalizację geograficzną swojej branży. Następnie podziel przychody swojej firmy przez dochody rynku. To obliczenie pozwoli Ci oszacować procent rynku kontrolowanego przez Twoją markę.

Generowanie leadów

Istnieje wiele sposobów pomiaru wskaźników generowania leadów. Określenie, które wskaźniki najlepiej zmierzą Twój sukces, zależy od Twoich celów marketingowych.

• Liczba leadów: całkowita liczba wprowadzonych nowych leadów
• Wzrost liczby leadów: procentowa zmiana w generowaniu leadów w porównaniu do innych przedziałów czasowych
• Koszt jednego potencjalnego klienta: kwota pieniędzy wydana na pozyskanie jednego nowego potencjalnego klienta
• Współczynnik konwersji: procent Twojego ruchu, który staje się potencjalnym klientem po odwiedzeniu Twojej witryny

Możesz także podzielić te dane na SQL (potencjalni klienci kwalifikujący się do sprzedaży) i MQL (potencjalni klienci kwalifikujący się do marketingu), aby uzyskać bardziej szczegółowy wgląd w swoje dane.

Pozyskiwanie nowego klienta

Będąc w fazie wzrostu, powinieneś monitorować pozyskiwanie nowych klientów i wskaźniki, które pomogą Ci monitorować rozwój. Poniżej znajdują się KPI mierzące pozyskiwanie klientów.

• Liczba nowych klientów: liczba nowych klientów pozyskanych w określonym okresie
• Wzrost liczby nowych klientów: zmiana procentowa nowych klientów w porównaniu do innych przedziałów czasowych
• Koszt na nowego klienta: kwota pieniędzy wydana na pozyskanie nowego klienta
• Stosunek leadów do klientów: odsetek potencjalnych klientów, którzy stają się płacącymi klientami

Wartość życiowa klienta

Weź pod uwagę te wskaźniki, jeśli koncentrujesz się na celach marketingowych związanych z Twoją obecną bazą klientów i dbaniu o zadowolenie tych kupujących i klientów.

• Liczba stałych klientów: liczba klientów, którzy powracają
• Wskaźnik utrzymania klienta: procent klientów, którzy powracają
• Wydatki przez całe życie: średnia kwota, jaką klienci wydają w firmie w ciągu swojego życia

Dowiedz się, jak obliczyć długoterminową wartość klienta (CLV)

Wydatki klienta

Możesz także przyjrzeć się metrykom związanym z indywidualnymi, jednorazowymi zakupami. Monitoruj średnie wydatki na klienta, aby zobaczyć najczęstsze rozmiary biletów dla każdego kupującego lub klienta.

Współczynniki konwersji

Należy stale monitorować współczynniki konwersji podczas prowadzenia kampanii przynoszących zamierzone rezultaty (np. klient dokonujący zakupu, osoba odwiedzająca witrynę rejestrującą się na bezpłatny okres próbny, odbiorca klikający link w wiadomości e-mail itp.).

Współczynniki konwersji to odsetek osób, które wykonają żądaną akcję, gdy pojawi się taka możliwość. Śledź współczynniki konwersji dla wszystkich stron docelowych, wyrażeń zgody na korzystanie z witryny, linków e-mailowych, rejestracji w ramach bezpłatnej wersji próbnej lub innych wezwań do działania w kampaniach marketingowych.

Metryki witryny

Jeśli Twoje cele marketingowe obejmują plany cyfrowe, niezbędne jest monitorowanie analityki internetowej i wskaźników KPI online, które informują Cię o skuteczności Twojej witryny.

• Sesje: liczba odwiedzin strony internetowej
• Unikalni odwiedzający: liczba niesamowitych osób, które odwiedzają witrynę
• Wyświetlenia stron na wizytę: średnia liczba stron przeglądanych przez osobę odwiedzającą witrynę w witrynie
• Współczynnik odrzuceń: procent odwiedzających witrynę, którzy opuszczają witrynę po obejrzeniu tylko jednej strony
• Czas spędzony w witrynie: średni czas, jaki odwiedzający witrynę spędzają w witrynie

Zaangażowanie w mediach społecznościowych

Angażując się w strategie cyfrowe związane z mediami społecznościowymi, możesz także chcieć wykorzystać KPI związane z wynikami w mediach społecznościowych.

• Wzrost liczby fanów/obserwujących: liczba nowych obserwujących/fanów zdobytych w określonym okresie.
• Liczba komentarzy: liczba komentarzy pozostawionych pod Twoimi postami lub aktualizacjami
• Liczba udostępnień: liczba udostępnień treści
• Liczba zapisów: liczba potencjalnych klientów wygenerowanych dzięki Twoim kampaniom społecznościowym i postom
• Ruch na stronie ze źródeł mediów społecznościowych: procent ruchu na Twojej stronie, do którego kierowane są witryny mediów społecznościowych

Wydajność SEO

Jeśli Twoje plany marketingowe obejmują poprawę Twojej widoczności w wyszukiwarkach, monitoruj KPI, które poprawią Twój status SEO. Aby uzyskać dokładny wgląd w te wskaźniki, użyj narzędzi Alexa do śledzenia (i ulepszania) swoich liczb.

• Ranking Alexa: miara popularności witryny w porównaniu z innymi witrynami (im niższy numer witryny, tym jest ona bardziej popularna)
• Liczba witryn zawierających linki Liczba witryn, które opublikowały łącze do witryny internetowej
• Udział słów kluczowych w głosie: procent wyszukiwań docelowego słowa kluczowego, które prowadzą z powrotem do witryny

Po przejrzeniu tej listy wskaźników KPI zastanów się, które wskaźniki zapewnią najlepszy wgląd w Twoje cele i zadania. Przypisuj liczby i korzystaj z testów porównawczych, aby monitorować postępy w realizacji swoich celów.

Przypisywanie wskaźników i przeglądanie wyników pomoże Ci uzyskać wgląd w to, które strategie się sprawdziły i są warte dodatkowego czasu i zasobów. Pomoże Ci to również ulepszyć procesy i osiągnąć większy sukces w przyszłości.

Wniosek

Nawet najbardziej ambitna i inspirująca strategia marketingowa nie może odnieść sukcesu bez istotnego elementu – jasno określonych i mierzalnych celów marketingowych. Tak więc, tworząc nadchodzące strategie marketingowe, skorzystaj z tej listy celów, wytycznych dotyczących celów SMART i wskaźników KPI, aby opracować plany, które są zdefiniowane, zarysowane, mierzalne i mają znacznie większe prawdopodobieństwo powodzenia.

Źródło: blog.alexa.com