Nauczenie się, jak przeprowadzać badania rynku lepiej niż konkurenci, pozwoli Ci osiągnąć lepsze wyniki. Solidny proces badania rynku pomaga zrozumieć odbiorców, zrozumieć ich potrzeby oraz pozycjonować swoje produkty i usługi tak, aby lepiej im służyły.
Dzięki tym spostrzeżeniom możesz ulepszyć swoje strategie marketingowe i wyprzedzić konkurencję, która nie w pełni rozumie swój rynek lub grupę docelową.
W tym poście omówiono, jak przeprowadzać badania rynku, w tym jakich witryn i narzędzi należy używać do gromadzenia cennych danych o klientach podczas badań.
Co to jest badanie rynku?
Badania rynku polegają na gromadzeniu informacji o Twojej branży, klientach i konkurentach w celu podejmowania świadomych decyzji. Właściciele małych firm wykorzystują zebrane dane do stworzenia biznesplanu. Na przykład duże firmy mogą zaangażować firmę badającą rynek do zarządzania informacjami o klientach i branży podczas wprowadzania nowego produktu.
[novashare_tweet tweet=”Badania rynkowe polegają na gromadzeniu informacji o Twojej branży, klientach i konkurentach, abyś mógł podejmować świadome decyzje.” motyw=”simple-alt” cta_text=”Kliknij, aby tweetować” hide_hashtags=”true”]
Badania rynku są istotnym elementem podczas przeprowadzania analizy rynku . Może być pomocny przy rozpoczynaniu nowej działalności, tworzeniu person nabywców , mierzeniu zadowolenia klientów lub ocenie sił konkurencyjnych w branży .
4 rodzaje badań rynkowych
Rozważ skorzystanie z kilku rodzajów badań rynkowych, aby zrozumieć zachowania konsumentów i rzeczywiste problemy w Twojej branży. Zbieraj różne typy danych, aby uzyskać pełny obraz.
[novashare_tweet tweet=”Wykorzystaj kilka rodzajów badań rynkowych, aby zrozumieć zachowania konsumentów i rzeczywiste problemy w Twojej branży.” motyw=”simple-alt” cta_text=”Kliknij, aby tweetować” hide_hashtags=”true”]
1. Badania podstawowe
Badania rynku pierwotnego nazywane są także danymi pierwszej strony. Są to dane, które gromadzisz samodzielnie na temat swoich klientów, potencjalnych klientów lub firmy. Dane te często są zbierane poprzez ankiety internetowe lub wywiady z klientami (szczególnie przydatne, gdy firma wprowadza nowy produkt). Sam jesteś właścicielem tych danych i zarządzasz nimi.
Przykłady badań rynku pierwotnego obejmują:
- Grupy fokusowe
- Wywiady
- Ankiety
- Ankiety
To badanie rynku może pomóc we wzmocnieniu Twojej strategii marketingowej dzięki danym i informacjom bezpośrednio od Twoich klientów. Jest to prawdopodobnie najcenniejszy rodzaj badania rynku, ponieważ dotyczy konkretnej bazy klientów. Dzięki temu możesz uzyskać szczere informacje na temat mocnych i słabych stron firmy, aby zrozumieć doświadczenia klientów.
Dobrymi przykładami badań podstawowych są ankiety i ankiety internetowe, które są doskonałym sposobem na uzyskanie wielu odpowiedzi od klientów. Być może istnieje pytanie dotyczące Twojego produktu lub usługi, na temat którego nie możesz się doczekać opinii.
Dlaczego więc nie zapytać bezpośrednio swoich klientów? Możesz opublikować swoją ankietę lub ankietę w kanale mediów społecznościowych lub dodać ją do biuletynu e-mailowego wysyłanego do subskrybentów. Taka szersza odpowiedź pomoże Ci określić, w jaki sposób myślą Twoi klienci, a także zidentyfikować wspólne problemy lub pochwały, jakie mogą mieć.
2. Badania wtórne
Badania wtórne odnoszą się do istniejących danych, które można wykorzystać w swoich badaniach. Obejmuje to dane ze źródeł zewnętrznych i zewnętrznych. Dane strony drugiej to dane, które inna marka gromadzi na temat swoich klientów lub firmy. Są to dane własne tej marki, które stają się danymi zewnętrznymi, gdy kupuje je od nich Twoja firma lub inna marka.
Przykłady badań rynku wtórnego obejmują:
- Artykuły
- e-booki
- Infografiki
- Filmy
- Białe księgi
Tego typu badania rynku mogą pomóc w lepszym zrozumieniu branży jako całości. Będziesz w stanie zidentyfikować sposób działania konkurencji, istotne statystyki branżowe i inne cenne informacje, które możesz wykorzystać, aby ogólnie stworzyć bardziej świadomą strategię marketingową.
Badania wtórne to najlepszy sposób na zapoznanie się z danymi i informacjami, które już istnieją w Twojej branży i wśród konkurencji. Identyfikacja tych danych i wiedzy daje lepszy obraz tego, z czym masz do czynienia z marketingowego punktu widzenia i gdzie możesz ulepszyć.
Być może konkurencja napisała świetny artykuł, który zapewnia duży ruch w bezpłatnych wynikach wyszukiwania lub udostępnienia w mediach społecznościowych, a Ty masz szansę sformułować kontrargument, który może zyskać podobną popularność. Ten przeciwny punkt widzenia pokazuje, że rozumiesz treść konkurencji i jesteś gotowy wkroczyć z oryginalną perspektywą, aby dodać coś do doskonalszego dialogu na ten temat.
Firma produkująca wysokiej klasy zegarki jest zainteresowana wejściem na nowy lub powiązany niszowy rynek . Może zwrócić się do innych firm o dane drugiej strony, jeśli baza klientów się pokrywa, ale obie firmy nie konkurują ze sobą. Na przykład firma produkująca zegarki zleca badanie klientom firmy jachtowej.
Dane stron trzecich gromadzone są przez organizacje niezwiązane bezpośrednio z uczestnikami badań. Pomyśl o stowarzyszeniach, które prowadzą badania, przeprowadzając wśród członków ankiety na temat ich klientów. Polegają na dostarczaniu danych przez swoich członków. Daje im to dostęp do dużej ilości danych, ale oznacza również, że mogą istnieć nieodłączne ograniczenia jakości.
Inne źródła wtórnych badań zewnętrznych obejmują badania oparte na korzystaniu przez klientów z platform mediów społecznościowych, takich jak platforma konsumenckiej marki L'Oreal. Zawiera także raporty firm konsultingowych, takich jak McKinsey, oraz zewnętrzne rynki danych, takie jak oferowane przez Salesforce.
3. Badania jakościowe
Badania jakościowe odnoszą się do gromadzenia danych, które nie mają mierzalnej ilości. Dane opisowe skupiają się na zrozumieniu zachowań, motywacji i innych cech ludzkich. Badając postawy kupujących, prowadzisz badania jakościowe.
Badania jakościowe mogą mieć charakter pierwotny lub wtórny. Możesz użyć podstawowych metod badania rynku, takich jak wywiady, ankiety i ankiety, aby określić, co klienci myślą o Twoim produkcie lub usłudze. Celem jest zrozumienie, jak myślą.
Możesz zadawać pytania otwarte, takie jak:
- Co skłoniło Cię do zakupu naszego produktu lub usługi?
- Jak Twoim zdaniem nasz produkt lub usługa wypada na tle konkurencji?
- Jakie funkcje naszego produktu lub usługi lubisz i dlaczego?
- Jakie obszary, Twoim zdaniem, mógłby ulepszyć nasz produkt lub usługa i dlaczego?
Tego typu badania rynku dają nam wgląd w to, co myślą klienci; to jedyny sposób, aby dowiedzieć się , dlaczego klient zdecydował się zaufać Twojej lub innej marce. Prowadząc badania klientów, możesz zadawać im konkretne pytania dotyczące Twojego produktu lub usługi. Odpowiedzi na te pytania pomogą Ci opracować lepsze strategie marketingowe, które uwzględnią wszystkie uczucia i przemyślenia klientów na temat Twojego produktu lub usługi.
Świetnym sposobem wykorzystania badań jakościowych jest przeprowadzenie ich podczas wprowadzenia produktu na rynek. Celem jest uzyskanie jak największej liczby opinii klientów na temat Twojego nowego produktu. Badania jakościowe mogą pomóc ocenić, czy produkt spełnił oczekiwania klientów, czy też jest niewystarczający. Jeśli okaże się, że jest niewystarczający, poszukaj głębiej i dowiedz się, w jakich obszarach nie spełnia oczekiwań klientów. Czy jest to problem jakości? Punkt cenowy? Czy konkurenci oferują lepsze produkty? Badania jakościowe dają krytyczny wgląd w to, co klienci myślą o Twoim produkcie lub usłudze.
[novashare_tweet tweet=”Badania jakościowe mogą pomóc Ci ocenić, czy Twój produkt spełnił oczekiwania klientów, czy też jest niewystarczający” topic=”simple-alt” cta_text=”Kliknij, aby tweetnąć” hide_hashtags=”true”]
4. Badania ilościowe
Badania ilościowe natomiast polegają na zbieraniu liczb do analizy statystycznej. Dane takie jak sprzedaż w branży, dane ze spisu ludności USA, a nawet liczba obserwujących w mediach społecznościowych lub odwiedzających witrynę internetową, są uważane za ilościowe.
Podobnie jak badania jakościowe, badania ilościowe mogą mieć charakter pierwotny lub wtórny.
Celem tego badania rynku jest posiadanie danych liczbowych potwierdzających Twoją strategię marketingową. Statystyki to nie interpretacje, to dowody empiryczne. Ilościowe badania rynku mogą wyglądać następująco:
- Współczynnik odrzuceń
- Odsłony
- Udział w głosie
- Obserwujący media społecznościowe
- Zaangażowanie w media społecznościowe
- Abonenci
Dane te mogą służyć jako punkt odniesienia dla tego, gdzie warto poświęcić więcej czasu i pieniędzy na działania marketingowe. Kiedy już wiesz, jakie jest Twoje miejsce na rynku pod względem konkretnych wymiarów, takich jak odsłony lub subskrybenci, możesz odpowiednio dostosować swoją strategię marketingową, aby odzwierciedlała ustalenia.
W przeciwieństwie do innych rodzajów badań rynkowych opisanych w tym artykule, analiza ilościowa ma wyraźną zaletę, ponieważ umożliwia śledzenie postępów za pomocą platform analitycznych. Na przykład narzędzie do eksploracji treści BuzzSumo umożliwia wejście na witrynę i sprawdzenie, jakie zaangażowanie wywołuje jej treść na Twitterze i Facebooku. Następnie możesz porównać te dane z innymi witrynami w swojej branży.
Jak przeprowadzić badania rynku: przewodnik w 5 krokach
Badania rynku pozwalają marketerom zbierać dane i analizować swoich odbiorców i odbiorców docelowych .
Poniższe kroki w badaniach marketingowych pomogą Ci w pełni zrozumieć odbiorców i ich potrzeby.
- Zidentyfikuj cel
- Zaplanuj metody badawcze
- Zbierz swoje badania rynku
- Przeprowadź analizę rynku
- Podejmij działania
Przyjrzyjmy się każdemu krokowi bardziej szczegółowo.
1. Zidentyfikuj cel
Pierwszym krokiem w przeprowadzaniu badań rynku jest sformułowanie tego, czego chcesz się dowiedzieć. Celem może być zrozumienie problemów, problemów i obaw odbiorców docelowych. Może służyć wsparciu tworzenia person nabywców. Może to być też pomiar postaw wobec produktu lub zmieniających się sił na rynku.
Na przykład rynek napojów gazowanych od kilku lat spada, ponieważ Amerykanie sięgają po zdrowsze alternatywy. Firmy produkujące napoje gazowane mogą przeprowadzić badania rynkowe, aby lepiej zrozumieć, czego chcą klienci, i opracować strategie marketingowe , aby wykorzystać te zachowania klientów.
W procesie badania rynku mogą odkryć, że konsumenci kupują mniejsze puszki i butelki, co jest bardziej opłacalne dla firm. Dowiedzenie się, dlaczego klienci wybierają mniejsze, pojedyncze butelki zamiast litrów i opakowań puszek, pomoże im zmienić pozycję produktu tak, aby odpowiadał tym potrzebom. Możesz także odkryć realnego konsumenta docelowego, którego nie brałeś pod uwagę. W tym przypadku badania pokazują, że prawdopodobnym rynkiem może być okazjonalny konsument napojów gazowanych .
2. Zaplanuj metody badawcze
Gdy masz już konkretne pytanie, na które chcesz odpowiedzieć, następnym krokiem jest wybór metody badań i analiz marketingowych. Chociaż większość ludzi może myśleć o erze grup fokusowych i wywiadów konsumenckich „Mad Men”, współczesna era cyfrowa ułatwia zbieranie różnych informacji związanych z Twoim zapytaniem.
Gromadzenie danych jest jedną z podstawowych części badań rynku. Należy pamiętać, że gromadzenie danych będzie inne w przypadku każdej firmy. Twoja organizacja może nie być wystarczająco duża, aby gromadzić dane własne i musi polegać na źródłach zewnętrznych i zewnętrznych. W zależności od celów marketingowych niektóre taktyki badawcze będą bardziej owocne niż inne. Poniżej znajdziesz przykłady metod badawczych.
3. Przeprowadź badania rynku
Jeśli nigdy wcześniej nie prowadziłeś badań rynku, miej otwarty umysł i znajdź to, co najlepiej pasuje do Twoich unikalnych celów rynkowych i odkrywania. Zacznij od poniższych opcji. W miarę pojawiania się wyników możesz udoskonalić sposób przeprowadzania badań rynku online.
Wysyłaj ankiety, aby poznać nastroje klientów
Najpopularniejszym narzędziem, z którego korzystają firmy do analizy odbiorców, są ankiety internetowe. Większość platform oprogramowania do ankiet jest bezpłatna lub tania, a dane można eksportować w celu łatwej manipulacji. Niezależnie od tego, czy zadajesz kilka konkretnych pytań, czy wysyłasz obszerne ankiety z pytaniami otwartymi, aby dotrzeć do umysłu klienta, w ciągu zaledwie kilku dni możesz zdobyć skarbnicę danych pierwszoosobowych.
Zobacz, co odwiedzający robią w Twojej witrynie
Narzędzia takie jak Google Analytics umożliwiają korzystanie z badań rynku online bez zakłócania pracy klientów. Sprawdź niektóre opcje dostępne za pośrednictwem analityki internetowej , które pozwalają monitorować wskaźniki zaangażowania i zachowania klientów. Możesz wykorzystać te informacje do podejmowania decyzji marketingowych na podstawie dowodów potwierdzających zainteresowania klientów.
Dowiedz się o danych demograficznych swojej witryny
Google Analytics może również pomóc Ci poznać dane demograficzne osób odwiedzających Twoją witrynę. W raportach odbiorców możesz przeglądać dane demograficzne, takie jak wiek i płeć.
Aby dowiedzieć się więcej o osobach zainteresowanych Twoją marką, sprawdź statystyki na swoich profilach społecznościowych. Na przykład na stronie Twojej firmy na Facebooku możesz przejść do karty Statystyki, a następnie kliknąć „Ludzie” w menu po lewej stronie, aby zobaczyć wiek i płeć swoich fanów, kraj, miasto i preferencje językowe.
Zobacz zainteresowania swoich odbiorców.
Narzędzia Alexa pomagają także uzyskać wgląd w inne zainteresowania odbiorców. Korzystając z narzędzia Nakładanie się odbiorców, możesz zobaczyć, z jakich innych witryn często korzystają Twoi odbiorcy. Wprowadź adres URL swojej witryny (lub adres URL innych witryn, które regularnie odwiedzają Twoi docelowi odbiorcy). W raporcie zostanie wyświetlona wizualna mapa innych witryn z podobnymi odbiorcami.
Na podstawie tych informacji możesz sprawdzić, jakie inne zainteresowania mają Twoi odbiorcy, wyszukując trendy w często odwiedzanych przez nich witrynach internetowych.
Przeprowadzaj eksperymenty i testy A/B, aby analizować zachowania klientów
Jeśli masz pomysł, jak klienci zareagują na konkretną opcję, produkt lub układ, przetestuj go z klientami online. Możesz skorzystać z narzędzi do map cieplnych lub zainwestować w oprogramowanie do testów A/B, które pokaże klientom dwie możliwości sprawdzenia, jak się zachowują. Możesz także przetestować swoje produkty i usługi, aby sprawdzić, czy się przyjęły. Jest to bardziej opłacalne niż inwestowanie w zmiany w Twojej marce lub witrynie internetowej tylko po to, aby uświadomić sobie, że Twoi klienci tego nienawidzą.
Zbadaj hasła wyszukiwane przez konkurencję
Ucząc się, jak przeprowadzać badania rynku, pamiętaj, aby przyjrzeć się swoim odbiorcom i konkurentom. Istnieje wiele sposobów śledzenia konkurencji. Narzędzia takie jak Ahrefs i Semrush pomagają sprawdzić, jakie słowa kluczowe kierują odbiorców do witryn konkurencji. Z punktu widzenia SEO możesz kierować się tymi słowami kluczowymi.
Popularność i konkurencja wyszukiwanych haseł związanych z branżą edukacji online
Z perspektywy badania rynku możesz dowiedzieć się, jakie problemy rozwiązują Twoi konkurenci i jak zaspokajają potrzeby konsumentów, których Ty pomijasz.
Sprawdź cyfrowy ślad swojej konkurencji
Alexa ma również inne narzędzia, które pomogą Ci uzyskać wgląd w ślad konkurenta w Internecie. Narzędzie do sprawdzania linków zwrotnych konkurencji umożliwia sprawdzenie, kto łączy z innymi witrynami konkurencyjnymi lub mającymi grupę odbiorców podobną do Twojej.
Dzięki analizie linków zwrotnych możesz poznać strategie marketingowe konkurencji i zacząć naśladować niektóre jej strategie budowania linków .
4. Przeprowadź analizę rynku
Zanim będziesz mógł wykorzystać swoje badania rynku, musisz je przeanalizować. W tym miejscu możesz umieścić zebrane dane w formacie pomocnym przy podejmowaniu decyzji.
Rodzaj analizy, którą przeprowadzisz, zależy od zbieranych informacji. Na przykład techniki analizy danych jakościowych będą konieczne, jeśli badasz postawy kupujących. Techniki te znajdują motywy w danych, które w przeciwnym razie byłyby niemierzalne.
Dowiedz się więcej o korzystaniu ze struktur analitycznych, takich jak analiza SWOT .
5. Podejmij działanie
Ostatnim krokiem w badaniach rynku jest podjęcie działań w oparciu o zdobytą wiedzę.
Czy dostosujesz swój produkt i przekaz?
Przyciągnąć nową grupę docelową?
Ulepsz swoją obsługę klienta. Uwzględnij trendy w danych i zidentyfikuj nawyki i pragnienia klientów, aby znaleźć sposoby na dostosowanie swojej oferty i pozycjonowania na rynku.
Weźmy na przykład badania dotyczące pokolenia millenialsów . Marki dostosowują się, gdy zdają sobie sprawę, że to pokolenie woli doświadczenia od rzeczy i wspólne mieszkanie przed ślubem. Niewiele osób chce prezentów na weselach lub potrzebuje artykułów gospodarstwa domowego, takich jak rękawice kuchenne czy tostery.
Coraz więcej rejestrów ślubów oferuje opcje miesiąca miodowego w odpowiedzi na trendy klientów i tego typu badania rynkowe. Ponadto hotele i linie lotnicze tworzą swoje rejestry ślubów, w których goście mogą kupować przeżycia dla par.
Jak przeprowadzić badania rynku dla swojej marki
Dane kierują najlepszymi planami marketingowymi. Informacje o docelowych odbiorcach, konkurentach i branży pomagają poznać rynek i zidentyfikować trendy, które będą kształtować Twoją taktykę marketingową i pozycjonowanie marki. Istnieją dziesiątki narzędzi, które pomagają marketerom to osiągnąć. Zobacz naszą listę najlepszych witryn do badań rynku .
Regularnie odwiedzaj swoje badania rynku
Pamiętaj, że dynamika Twojego rynku może zmieniać się szybko i często bez większego ostrzeżenia. Dlatego zawsze ważne jest, aby regularnie przeprowadzać proces badania rynku. Pomoże Ci to przez cały czas być na bieżąco z branżą, klientami i konkurencją, co z kolei pomoże Ci stworzyć solidniejsze strategie marketingowe.
Źródło: blog.alexa.com
