Blog

Zdobyłeś nowego klienta, więc czas przygotować grunt pod swoje strategiczne rekomendacje. Najpierw jednak trzeba lepiej poznać firmę i branżę, w której działa. Twoje badania muszą sięgać głęboko. Jak możesz mieć pewność, że pokrywasz wszystkie swoje bazy? Gdzie powinieneś zacząć?

Odpowiedzią może być marketingowa analiza SWOT.

Co to jest marketingowa analiza SWOT?

Analiza SWOT to ramy analizy konkurencji , które pomagają poznać firmę i jej branżę. Analiza SWOT w marketingu bada firmę i jej wyniki z punktu widzenia promocyjnego i marketingowego. Cztery części analizy SWOT – mocne i słabe strony, szanse i zagrożenia – dają kompleksowy obraz sytuacji Twojego klienta w porównaniu z jego klientami i konkurencją.

Mocne i słabe strony wynikają z wewnętrznych możliwości klienta – rzeczy, które firma robi dobrze lub źle. Szanse i zagrożenia to czynniki zewnętrzne, na które klient nie ma wpływu – trendy lub rozwój sytuacji w branży.

Zbadasz każdą z tych części, aby przeprowadzić marketingową analizę SWOT. Informacje te dadzą Ci solidną podstawę do opracowania strategicznych rekomendacji marketingowych .

Warto zacząć od audytu mocnych i słabych stron klienta.

Mocne i słabe strony

Aby znaleźć mocne strony swojego klienta, poszukaj zasobów firmy lub działań, które osiąga sukces. Twój klient może jeszcze bardziej wykorzystać te możliwości. Przykładami mocnych stron mogą być aktywne śledzenie na Twitterze, znający się na rzeczy eksperci piszący na blogu firmowym, wysokiej jakości linki zwrotne do strony internetowej firmy oraz relacje z wiodącymi publikacjami w branży.

Słabe strony są oczywiście odwrotne – szukaj luk lub braków w umiejętnościach lub zasobach. Mogą to być obszary, które Twoja agencja może wesprzeć dla Twojego klienta lub którymi Twój klient musi się zająć wewnętrznie. Za słabe strony można uznać: witrynę firmową o słabej użyteczności, brak obecności w mediach społecznościowych , źle ocenianą obsługę klienta oraz brak treści na blogu .

Użyj tej listy kontrolnej, aby znaleźć mocne i słabe strony

Przeprowadzając marketingową analizę SWOT dla klienta, spójrz na umiejętności, zasoby lub wyniki firmy w obszarach wymienionych poniżej. Są to najczęstsze obszary, w których znajdziesz mocne i słabe strony.

• Wydajność witryny
• Obecność w mediach społecznościowych
• Obecność w wyszukiwarce
• Obecność na targach
• Treści wspierające każdy etap cyklu sprzedaży
• Lista e-mailowa
• Kanały sprzedaży
• Widoczność lub reputacja firmy w swojej branży
• Opinia/opinie klientów
• Relacje z klientami
• Relacje z influencerami branżowymi
• Wiedza personelu marketingowego
• Możliwości raportowania i analizy
• Wsparcie marketingu wewnątrz organizacji
• Budżet działu marketingu
• Wybór produktów i jakość
• Marże produktowe
• Obecność geograficzna w ważnych lokalizacjach
• Inne unikalne możliwości związane z czynnikami ważnymi dla klientów

Po dokładnym zrozumieniu mocnych i słabych stron klienta nadszedł czas, aby cofnąć się i spojrzeć na branżę. Następna część marketingowej analizy SWOT dotyczy zewnętrznych szans i zagrożeń.

Szanse i zagrożenia

Jak wspomnieliśmy powyżej, szanse i zagrożenia są zewnętrzne w stosunku do Twojego klienta, takie jak trendy czy sytuacje dziejące się w branży. Uważa się to za szansę, gdy Twój klient może podjąć działania, aby z niej skorzystać. Zagrożenia są odwrotne. Stanowią ryzyko. Klient musi zdecydować, czy podjąć działania w celu ograniczenia ryzyka.

Najskuteczniejsze strategie marketingowe powstają, gdy dostrzeżesz szansę, która pasuje do mocnych stron Twojego klienta. Załóżmy na przykład, że w Reddicie rośnie liczba pytań dotyczących rodzajów produktów sprzedawanych przez Twojego klienta – szansa. Wiesz, że Twój klient ma kilku pracowników o ugruntowanej pozycji na platformie. Twoja strategia może wykorzystać siłę szansy. W tym przykładzie Twoją rekomendacją może być utworzenie grupy zadaniowej składającej się z ambasadorów pracowników, którzy będą gotowi odpowiedzieć na zapytania platformy.

[novashare_tweet tweet= „Najpotężniejsze strategie marketingowe powstają, gdy dostrzeżesz szansę, która pasuje do mocnych stron Twojego klienta”. motyw = „simple-alt” cta_text = „Kliknij, aby tweetować” hide_hashtags = „true”]

Będziesz także musiał poszukać zagrożeń, przed którymi Twój klient powinien się bronić. Zagrożenia mogą obejmować na przykład konkurentów o silnej lub rosnącej obecności w Twojej branży lub wyłaniający się trend w kierunku klientów korzystających na przykład z rozwiązań typu „zrób to sam”.

Szukaj szans i zagrożeń w tych obszarach.

Szanse i zagrożenia, które odkryjesz, będą się znacznie różnić w zależności od branży. Jednak prawdopodobnie będą należeć do następujących kategorii:

• Wykorzystanie klienta
• Mocne i słabe strony konkurentów
• Oczekiwania i postawy klientów
• Nowe technologie
• Koszty reklamy
• Kanały dystrybucji
• Kanały marketingowe
• Regulacje rynkowe

Gdzie można znaleźć te informacje? Możesz zacząć od tych witryn w celu przeprowadzenia badań rynku w celu uzyskania ogólnych danych rynkowych. Następnie musisz wskazać źródła informacji rynkowych dla konkretnej branży Twojego klienta. Poszukaj czasopism branżowych, które często informują o pojawiających się trendach i publikują aktualne dane w branży.

Aby znaleźć dane konkurencji, możesz najpierw skorzystać z naszego narzędzia Nakładanie się odbiorców, aby zidentyfikować grupę konkurentów. Następnie możesz analizować działanie ich witryn internetowych i mediów społecznościowych, korzystając z naszych narzędzi do analizy treści i konkurencji .

Przykład analizy SWOT marketingu cyfrowego

Kompilacja danych jest pierwszym krokiem w marketingowej analizie SWOT. Możesz użyć Alexy, aby znaleźć potrzebne dane na temat witryny internetowej Twojego klienta i cyfrowych kanałów marketingowych. Poniżej przyjrzymy się przykładowi SWOT usługi bankowej dla małych firm.

Jak znaleźć mocne i słabe strony 

Możesz uzyskać przegląd mocnych i słabych stron witryny za pomocą narzędzi takich jak Ahrefs lub Semrush, w których możesz zebrać dane dotyczące następujących elementów Twojej witryny:

• Najważniejsze słowa kluczowe i możliwości związane ze słowami kluczowymi
• Wskaźniki porównujące wydajność witryny Twojego klienta z witrynami konkurencyjnymi
• Źródła ruchu na stronie Twojego klienta

Nasza przykładowa firma uzyskuje wyższy procent ruchu z wyszukiwania niż witryny konkurencyjne (13,4% w porównaniu z 6,2%), co pokazuje siłę w SEO . Dane wskazują również na słabość: wyższy współczynnik odrzuceń niż średnia konkurencyjna (18,1% vs. 11,7%). Ma także więcej witryn z linkami niż witryny konkurencyjne (50 w porównaniu z 31), co może być zaletą.

Możesz przejść do szczegółów, aby zobaczyć więcej informacji na temat linków zwrotnych dla Twoich klientów i konkurencyjnych witryn.

Narzędzie  do audytu SEO uwypukli problemy w witrynie Twojego klienta, pokazując słabe punkty, którymi należy się zająć. Matryca słów kluczowych konkurencji ( powyżej) pokazuje, z jakich płatnych i bezpłatnych słów kluczowych generujesz ruch, a których nie robią Twoi najlepsi konkurenci i odwrotnie. Może to ujawnić obszary tematyczne, w których Google uważa Twojego klienta za eksperta (mocna strona) oraz regiony, w których konkurencyjne firmy mają przewagę (słabość).

Sprawdź narzędzie do eksploracji treści, aby uzyskać wgląd w zaangażowanie mediów społecznościowych w treści Twojego klienta. Nasza przykładowa firma nie publikuje jeszcze treści w mediach społecznościowych. Na pierwszy rzut oka może się to wydawać słabością. Widzimy jednak, że konkurenci również nie publikują postów w mediach społecznościowych. Czy jest to zamiast tego szansa? Zbadajmy to.

Jak dostrzegać szanse i zagrożenia

Popularność postów „bankowość dla małych firm” w mediach społecznościowych innych wydawców sprawia, że ​​wydaje się, że temat ten rezonuje z czytelnikami. Może to być szansa dla naszej przykładowej firmy na prześcignięcie konkurentów w kanale, z którego jeszcze nie korzystają.

Możesz użyć narzędzia BuzzSumo, aby sprawdzić, które witryny są najczęściej udostępniane w obszarach tematycznych kluczowych dla działalności Twojego klienta. Zobaczysz także, które artykuły cieszą się największym zaangażowaniem, co pomoże Ci określić możliwości odpowiadające mocnym stronom klienta.

Zbadanie luk w słowach kluczowych i słów kluczowych łatwych do uszeregowania za pośrednictwem Ahrefs lub Semrush pomoże Ci znaleźć wolne miejsca lub słowa kluczowe, dla których Twój klient jeszcze nie generuje ruchu. Możesz użyć filtrów, aby zobaczyć słowa kluczowe o niskiej konkurencji. Mogą to być potężne możliwości. Matrycy słów kluczowych konkurencji można używać do sprawdzania słów kluczowych, dla których konkurenci zajmują rankingi, a których jeszcze nie ma Twoi klienci, co stanowi zagrożenie.

Za pomocą narzędzia Zainteresowania odbiorców możemy zobaczyć, jakie inne strony internetowe odwiedzają klienci naszego klienta. Odbiorcy naszego przykładowego klienta odwiedzają także inne witryny publikujące treści dotyczące bankowości dla małych firm, takie jak nerdwallet.com. Może to stanowić okazję do zaprezentowania się poprzez gościnne publikacje lub reklamy w tych witrynach.

Wskaźnik udziału głosu podsumowuje pozycję klienta w Internecie wśród konkurentów z branży. Patrząc na nasz przykład, widzimy, że w bezpłatnych wynikach wyszukiwania dla tego zestawu witryn w rankingach bezpłatnych wyników wyszukiwania znajduje się dwóch konkurentów. Jeden z nich zawiera również 95,4% płatnych słów kluczowych spośród konkurencyjnego zestawu. Tak więc, chociaż wyszukiwarki są dla nas istotnym źródłem ruchu, mamy niewielki udział w branży tego kanału.

Składanie wszystkiego w całość

Zbierając dane podczas analizy SWOT, klasyfikuj je według tego, czy są one mocną, czy słabą stroną, szansą czy zagrożeniem. Utwórz prosty szablon marketingowej analizy SWOT, aby uporządkować go w macierz.

Oto jak ta macierz wygląda dla naszego przykładowego klienta:

Uporządkowanie danych w macierz ułatwia ich wykorzystanie i interpretację. Możesz znaleźć narzędzia, które Ci pomogą, takie jak ten kreator analiz SWOT firmy Gliffy lub ten obszar roboczy analizy SWOT firmy Redbooth.

Co dalej? Po marketingowej analizie SWOT

Teraz czas zinterpretować Twoją analizę i stworzyć rekomendacje dla Twojego klienta. Po przeprowadzeniu marketingowej analizy SWOT zobaczysz jasne obszary wymagające poprawy dla Twojego klienta. Następnym krokiem powinno być sporządzenie raportu.

Twój raport będzie zawierał szczegółowe informacje i elementy działań oparte na wynikach analizy. Będziesz chciał omówić, które możliwości klient najlepiej nadaje się do wykorzystania w oparciu o swoje obecne mocne strony i jakimi zagrożeniami może być zmuszony się zająć. Sensowne będzie wskazanie słabych stron, którymi Twoja agencja może pomóc, aby jeszcze bardziej wzmocnić waszą relację. Jeśli obejmuje to obszary wykraczające poza bieżący plan klienta lub współpracuje z Tobą, może to prowadzić do rozszerzenia tej relacji.

Teraz, gdy przeszedłeś przez ten proces dla jednego klienta, możesz wykorzystać uzyskane dane i przygotować raport jako szczegółowy przykład analizy SWOT, z którego możesz korzystać wielokrotnie w przypadku każdego nowego klienta.