Blog

Zdobyłeś nowego klienta, więc czas przygotować grunt pod swoje strategiczne rekomendacje. Najpierw jednak trzeba lepiej poznać firmę i branżę, w której działa. Twoje badania muszą sięgać głęboko. Jak możesz mieć pewność, że pokrywasz wszystkie swoje bazy? Gdzie powinieneś zacząć?

Odpowiedzią może być marketingowa analiza SWOT.

Co to jest marketingowa analiza SWOT?

SWOT Analysis to konkurencyjne ramy analizy , które pomagają poznać firmę i jej branżę. W marketingu analiza SWOT analizuje firmę i jej wyniki z perspektywy promocyjnej i marketingowej .

Cztery części analizy SWOT, mocne strony, słabości, możliwości i zagrożenia dają dobrze zaokrąglony widok na stanowiska klienta w stosunku do klientów i konkurentów.

Mocne i słabe strony wynikają z wewnętrznych możliwości klienta – rzeczy, które firma robi dobrze lub źle. Szanse i zagrożenia to czynniki zewnętrzne, na które klient nie ma wpływu – trendy lub rozwój sytuacji w branży.

Zbadasz każdą z tych części, aby przeprowadzić analizę SWOT marketingową. Następnie te informacje dadzą solidne podstawy strategicznych zaleceń marketingowych .

Warto zacząć od audytu mocnych i słabych stron klienta.

Mocne i słabe strony

Aby znaleźć mocne strony klienta, poszukaj zasobów lub działań, które odniesie sukces. Twój klient może być w stanie dalej je wykorzystać. Przykłady mocnych stron mogą obejmować aktywnych obserwacji na Twitterze, kompetentnych ekspertów z przedmiotem, którzy piszą na blogu firmy, wysokiej jakości linki zwrotne na stronie internetowej firmy oraz relacje z wiodącymi publikacjami w branży.

Oczywiście słabości są odwrotnie - opowiadam o lukach lub brakach umiejętności lub zasobów. Mogą to być obszary, które agencja może wzmocnić dla twojego klienta lub że Twój klient musi zająć się wewnętrznie. Poniżej można by uznać za słabości: strona internetowa firmy o słabej użyteczności, brak obecności w mediach społecznościowych zawartość blogów bez lub niskiej jakości .

Z perspektywy SEO możesz łatwo znaleźć mocne i słabe strony witryny klienta, przeprowadzając audyt SEO . Nasza konkurencyjna usługa wywiadowcza byłaby lepsza, jeśli chcesz 360-stopniowy pogląd na wszystkie działania marketingowe.

Użyj tej listy kontrolnej, aby znaleźć mocne i słabe strony

Przeprowadzając marketingową analizę SWOT dla klienta, spójrz na umiejętności, zasoby lub wyniki firmy w obszarach wymienionych poniżej. Są to najczęstsze obszary, w których znajdziesz mocne i słabe strony.

• Wydajność witryny
• Obecność w mediach społecznościowych
• Obecność w wyszukiwarce
• Obecność na targach
• Treści wspierające każdy etap cyklu sprzedaży
• Lista e-mailowa
• Kanały sprzedaży
• Widoczność lub reputacja firmy w swojej branży
• Opinia/opinie klientów
• Relacje z klientami
• Relacje z influencerami branżowymi
• Wiedza personelu marketingowego
• Możliwości raportowania i analizy
• Wsparcie marketingu wewnątrz organizacji
• Budżet działu marketingu
• Wybór produktów i jakość
• Marże produktowe
• Obecność geograficzna w ważnych lokalizacjach
• Inne unikalne możliwości związane z czynnikami ważnymi dla klientów

Po dokładnym zrozumieniu mocnych i słabych stron klienta nadszedł czas, aby cofnąć się i spojrzeć na branżę. Następna część marketingowej analizy SWOT dotyczy zewnętrznych szans i zagrożeń.

Szanse i zagrożenia

Jak wspomnieliśmy powyżej, szanse i zagrożenia są zewnętrzne w stosunku do Twojego klienta, takie jak trendy czy sytuacje dziejące się w branży. Uważa się to za szansę, gdy Twój klient może podjąć działania, aby z niej skorzystać. Zagrożenia są odwrotne. Stanowią ryzyko. Klient musi zdecydować, czy podjąć działania w celu ograniczenia ryzyka.

Najpotężniejsze strategie marketingowe pojawiają się, gdy dostrzegasz okazję, która jest zgodna z mocnymi stronami klienta. Powiedzmy na przykład, że pytania dotyczące rodzajów produktów sprzedaje, że Twój klient sprzedaje się na Reddit - okazja. Wiesz, że Twój klient ma kilku pracowników z ustaloną obecnością na platformie. Twoja strategia może zastosować siłę do szansy. W tym przykładzie zaleceniem może być utworzenie grupy zadaniowej ambasadorów pracowników, którzy chcą odpowiedzieć na zapytań platformy.

Będziesz także musiał poszukać zagrożeń, przed którymi Twój klient powinien się bronić. Zagrożenia mogą obejmować na przykład konkurentów o silnej lub rosnącej obecności w Twojej branży lub wyłaniający się trend w kierunku klientów korzystających na przykład z rozwiązań typu „zrób to sam”.

Szukaj szans i zagrożeń w tych obszarach.

Szanse i zagrożenia, które odkryjesz, będą się znacznie różnić w zależności od branży. Jednak prawdopodobnie będą należeć do następujących kategorii:

• Wykorzystanie klienta
• Mocne i słabe strony konkurentów
• Oczekiwania i postawy klientów
• Nowe technologie
• Koszty reklamy
• Kanały dystrybucji
• Kanały marketingowe
• Regulacje rynkowe

Gdzie możesz znaleźć te informacje? Możesz zacząć od tych witryn w zakresie badań rynkowych w zakresie ogólnych danych rynkowych. Następnie musisz wskazać źródła informacji rynkowych dla konkretnej branży klienta. Poszukaj czasopism branżowych, które często zgłaszają pojawiające się trendy i wydają najnowocześniejsze dane.

Aby znaleźć dane konkurencji, możesz najpierw użyć naszego narzędzia nakładania się odbiorców do zidentyfikowania zestawu konkurentów. Następnie możesz przeanalizować ich strony internetowe i wydajność w mediach społecznościowych za pomocą naszych treści i narzędzi analizy konkurencyjnej .

Przykład analizy SWOT marketingu cyfrowego

Kompilacja danych jest pierwszym krokiem w marketingowej analizie SWOT. Możesz użyć Alexy, aby znaleźć potrzebne dane na temat witryny internetowej Twojego klienta i cyfrowych kanałów marketingowych. Poniżej przyjrzymy się przykładowi SWOT usługi bankowej dla małych firm.

Jak znaleźć mocne i słabe strony 

Możesz uzyskać przegląd mocnych i słabych stron witryny za pomocą narzędzi takich jak Ahrefs lub Semrush, w których możesz zebrać dane dotyczące następujących elementów Twojej witryny:

• Najważniejsze słowa kluczowe i możliwości związane ze słowami kluczowymi
• Wskaźniki porównujące wydajność witryny Twojego klienta z witrynami konkurencyjnymi
• Źródła ruchu na stronie Twojego klienta

Nasza przykładowa firma uzyskuje wyższy procent ruchu z wyszukiwania niż witryny konkurencyjne (13,4% w porównaniu z 6,2%), co pokazuje siłę w SEO . Dane wskazują również na słabość: wyższy współczynnik odrzuceń niż średnia konkurencyjna (18,1% vs. 11,7%). Ma także więcej witryn z linkami niż witryny konkurencyjne (50 w porównaniu z 31), co może być zaletą.

Możesz przejść do szczegółów, aby zobaczyć więcej informacji na temat linków zwrotnych dla Twoich klientów i konkurencyjnych witryn.

Narzędzie  do audytu SEO uwypukli problemy w witrynie Twojego klienta, pokazując słabe punkty, którymi należy się zająć. Matryca słów kluczowych konkurencji ( powyżej) pokazuje, z jakich płatnych i bezpłatnych słów kluczowych generujesz ruch, a których nie robią Twoi najlepsi konkurenci i odwrotnie. Może to ujawnić obszary tematyczne, w których Google uważa Twojego klienta za eksperta (mocna strona) oraz regiony, w których konkurencyjne firmy mają przewagę (słabość).

Sprawdź narzędzie do eksploracji treści, aby wgląd w zaangażowanie mediów społecznościowych dla treści klienta. Nasz przykładowy biznes nie opublikował jeszcze treści w mediach społecznościowych. Na pierwszy rzut oka może to wydawać się słabością. Ale widzimy, że konkurenci też nie publikują w mediach społecznościowych. Czy zamiast tego jest to okazja? Przeglądajmy to.

Jak dostrzegać szanse i zagrożenia

Popularność innych wydawców postów „bankowości małej firmy” w mediach społecznościowych sugeruje, że temat rezonuje z czytelnikami. Może to być okazja dla naszej przykładowej firmy, aby przewyższyć swoich konkurentów w kanale, z którym jeszcze się nie wykorzystują.

Możesz użyć narzędzia BuzzSumo, aby zobaczyć, które strony są najczęściej udostępniane w obszarach tematycznych, które są podstawą działalności klienta. Zobaczysz również, które artykuły mają największe zaangażowanie, pomagając ci wskazać możliwości dostosowywania się do mocnych stron klienta.

Badanie luk słów kluczowych i łatwych do rankingu słów kluczowych za pośrednictwem AHREFS lub SEMRUSH pomoże Ci znaleźć białą przestrzeń lub słowa kluczowe, dla których klient musi jeszcze zwiększyć ruch. Możesz użyć filtrów, aby zobaczyć słowa kluczowe o niskiej zawartości konkurencji, które mogą być potężnymi możliwościami. Matryca słów kluczowych konkurentów może być używana do zobaczenia słów kluczowych, dla których konkurenci zajmują ranking, że twoi klienci jeszcze nie reprezentują zagrożeń.

Za pomocą narzędzia Zainteresowania odbiorców możemy zobaczyć, jakie inne strony internetowe odwiedzają klienci naszego klienta. Odbiorcy naszego przykładowego klienta odwiedzają także inne witryny publikujące treści dotyczące bankowości dla małych firm, takie jak nerdwallet.com. Może to stanowić okazję do zaprezentowania się poprzez gościnne publikacje lub reklamy w tych witrynach.

Wskaźnik udziału głosu podsumowuje pozycję klienta w Internecie wśród konkurentów z branży. Patrząc na nasz przykład, widzimy, że w bezpłatnych wynikach wyszukiwania dla tego zestawu witryn w rankingach bezpłatnych wyników wyszukiwania znajduje się dwóch konkurentów. Jeden z nich zawiera również 95,4% płatnych słów kluczowych spośród konkurencyjnego zestawu. Tak więc, chociaż wyszukiwarki są dla nas istotnym źródłem ruchu, mamy niewielki udział w branży tego kanału.

Składanie wszystkiego w całość

Zbierając dane podczas analizy SWOT, klasyfikuj je według tego, czy są one mocną, czy słabą stroną, szansą czy zagrożeniem. Utwórz prosty szablon marketingowej analizy SWOT, aby uporządkować go w macierz.

Oto jak ta macierz wygląda dla naszego przykładowego klienta:

Uporządkowanie danych w macierz ułatwia ich wykorzystanie i interpretację. Możesz znaleźć narzędzia, które Ci pomogą, takie jak ten kreator analiz SWOT firmy Gliffy lub ten obszar roboczy analizy SWOT firmy Redbooth.

Co dalej? Po marketingowej analizie SWOT

Teraz czas zinterpretować Twoją analizę i stworzyć rekomendacje dla Twojego klienta. Po przeprowadzeniu marketingowej analizy SWOT zobaczysz jasne obszary wymagające poprawy dla Twojego klienta. Następnym krokiem powinno być sporządzenie raportu.

Twój raport zapewni spostrzeżenia i elementy działania w oparciu o to, czego nauczyłeś się w swojej analizie. Będziesz chciał omówić możliwości, które klient najlepiej nadaje się do wykorzystania w oparciu o jego obecne mocne strony i jakie zagrożenia może potrzebować. Sensowne będzie wskazanie słabości, jaką Twoja agencja może pomóc w dalszym stopniu wzmocnienia twojego związku. Jeśli obejmuje to obszary wykraczające poza obecny plan klienta lub współpracuje z tobą, może to prowadzić do rozszerzenia tego związku.

Teraz, gdy przeszedłeś przez ten proces dla jednego klienta, możesz wykorzystać uzyskane dane i przygotować raport jako szczegółowy przykład analizy SWOT, z którego możesz korzystać wielokrotnie w przypadku każdego nowego klienta.