Jednym z najlepszych sposobów poznania rynku i klientów jest zadawanie pytań. Zadając właściwe pytania dotyczące badania rynku, możesz zidentyfikować możliwości ulepszenia swojej strategii marketingowej , operacji i branży.
Możesz uzyskać informacje, które pomogą Ci:
- Przyciągnij swoją grupę docelową
- Wyróżnij się na tle konkurencji
- Ulepsz swoje produkty i usługi
- Lepiej obsłuż swoich klientów
Aby zadawać najlepsze pytania, warto podzielić pytania związane z badaniem rynku na następujące kategorie:
- Pytania dotyczące badania rynku
- Pytania, które należy zadać rynkowi docelowemu
- Pytania, które warto zadać swoim klientom
- Pytania do analizy konkurencji
Niektóre pytania związane z badaniami rynku będą wymagały przeprowadzenia badań w celu znalezienia odpowiedzi. Możesz na przykład chcieć wiedzieć: „W jaki sposób nasi konkurenci generują ruch?” Inne pytania, które możesz zadać bezpośrednio swoim klientom. W przypadku tych pytań możesz przeprowadzić ankietę lub przeprowadzić wywiad z klientami, aby znaleźć odpowiedzi i spostrzeżenia.
Oto kilka przykładów pytań, które możesz zadać w przypadku każdego rodzaju badań marketingowych .
Pytania dotyczące badania rynku
Ogólne badania rynku mają na celu pomóc Ci poznać wielkość Twojego rynku i potencjał w zakresie nawiązywania kontaktu z klientami.
Świetne jakościowe pytania do badań rynku obejmują:
- Jak duży jest nasz potencjalny rynek?
- Czy ten rynek będzie rósł czy kurczył się w przyszłości?
- Jakie inne produkty i usługi są podobne do naszych?
- Kim są nasi najlepsi konkurenci?
- Jaki udział w rynku mają nasi konkurenci?
- Jaki udział możemy posiadać/przejąć?
Aby znaleźć odpowiedzi na te pytania, skorzystaj z witryn do badań rynku , które pomogą Ci znaleźć informacje na temat lokalizacji geograficznych, konkurentów w branży i warunków ekonomicznych.
Pytania dotyczące badań rynku, które należy zadać rynkowi docelowemu
Pytania, które należy zadać rynkowi docelowemu, obejmują pytania z badania rynku demograficznego, które pomogą Ci dowiedzieć się, kim są Twoi klienci.
Oto kilka przykładów:
- Jaki jest twój wiek?
- Jaka jest Twoja płeć?
- Jaki jest Twój poziom wykształcenia?
- Gdzie mieszkasz?
- Jaki jest Twój zawód?
- Jaki jest dochód Twojego gospodarstwa domowego?
- Jaka jest wielkość Twojego gospodarstwa domowego?
Pytania te mogą sięgnąć głębiej i odkryć szczegóły segmentacji psychograficznej, które pomogą Ci poznać zainteresowania, postawy i potrzeby Twoich klientów.
Przykłady takich pytań obejmują:
- Jakie masz hobby i zainteresowania?
- Gdzie spędzasz wolny czas?
- Jakie są Twoje największe wyzwania?
- Jakie są Twoje główne cele?
- Co jest dla Ciebie najważniejsze?
- Gdzie szukać informacji?
- Jak lubisz robić zakupy?
Aby zebrać te szczegóły, możesz przeprowadzić ankietę lub przeprowadzić wywiad z klientami.
Pytania dotyczące badań rynku, które należy zadać klientom
Obecni klienci mogą zapewnić doskonały wgląd w Twoją firmę, produkty i usługi.
Pytania dotyczące badań rynku, które należy zadać klientom, obejmują:
- Jak prawdopodobne jest, że polecisz naszą markę znajomemu?
- Jak długo jesteś klientem?
- Jaki problem rozwiązuje dla Ciebie [produkt/usługa]?
- Jak [produkt/usługa] pasuje do Twojego codziennego przepływu pracy?
- W jakim stopniu [produkt/usługa] odpowiada Twoim potrzebom?
- Co chciałbyś, aby [produkt/usługa] miał, czego obecnie nie ma?
- Co lubisz [najbardziej/najmniej] w [produktie/usłudze]?
- Co sprawiło, że wybraliście nas, a nie konkurencję?
- Jak oceniłbyś swoje ostatnie doświadczenie z nami?
Informacje te można zebrać poprzez analizę odbiorców, osobiste wywiady z klientami lub ankiety przeprowadzane wśród klientów online.
Wskazówka dla profesjonalistów: ważne jest, aby zbierać informacje od klientów, którzy są zwolennikami Twojego produktu/usługi, ale także od tych, którzy nie mieli przyjemnych doświadczeń. Pytanie o opinie nieczęstych lub zagubionych klientów to doskonały sposób na wykrycie luk w produkcie/usłudze i zidentyfikowanie możliwości ulepszeń.
Pytania dotyczące badań rynku do analizy konkurencji
Kiedy już ocenisz swoją branżę i klientów, zacznij zadawać pytania dotyczące badań rynkowych na temat konkurencji. Oto niektóre pytania, które należy zadać:
- Jak nasza marka radzi sobie na tle konkurencji?
- Jak nasi konkurenci skutecznie przyciągają klientów?
- Jak duży ruch na stronie generuje nasza konkurencja?
- Które słowa kluczowe kierują ruch do naszej konkurencji?
- Jakie źródła kierują ruch do naszej konkurencji?
- Ile linków przychodzących ma nasza konkurencja?
- Jaki rodzaj treści dobrze radzi sobie z konkurencją?
Aby uzyskać wskazówki, jak przeprowadzić dogłębną analizę konkurencji , pobierz nasz bezpłatny szablon analizy konkurencji.
Uzyskaj lepsze odpowiedzi na pytania dotyczące badań rynku
Zadawanie właściwych pytań w ramach badania rynku pomaga odkryć spostrzeżenia, które mogą pomóc w poprawie zadowolenia klientów, operacji biznesowych i strategii marketingowych . Ale zadawanie pytań to dopiero połowa procesu. Musisz także upewnić się, że zbierasz najbardziej dokładne i autentyczne odpowiedzi.
Skorzystaj z pytań dotyczących badania rynku zawartych w tym poście, aby skierować swoje zapytania do swojej firmy, klientów i branży.
Źródło: blog.alexa.com
