Korzystanie z różnych typów segmentacji rynku pozwala docierać do klientów w oparciu o unikalne cechy, tworzyć skuteczniejsze kampanie marketingowe i znajdować możliwości na swoim rynku.
Zobacz, jak możesz wykorzystać segmentację rynku, ucząc się:
- Co to jest segmentacja rynku
- Dlaczego segmentacja rynku jest ważna
- Cztery rodzaje segmentacji rynku
- Jak stworzyć strategię segmentacji rynku
Co to jest segmentacja rynku?
Segmentacja rynku to proces podziału rynku docelowego potencjalnych klientów na segmenty o wspólnych cechach. W procesie analizy odbiorców segmenty składają się z konsumentów, którzy podobnie reagują na strategie marketingowe i mają wspólne cechy, takie jak podobne zainteresowania, potrzeby lub lokalizacje.
Marketerzy często mierzą swoją skuteczność w przyciąganiu tych segmentów rynku za pomocą wskaźników KPI, takich jak udział głosu.
Osiem korzyści segmentacji rynku
Znaczenie segmentacji rynku polega na tym, że ułatwia skupienie wysiłków i zasobów marketingowych na dotarciu do najcenniejszych odbiorców i osiągnięciu celów biznesowych.
Segmentacja rynku pozwala poznać klientów, zidentyfikować potrzeby w danym segmencie rynku i określić, w jaki sposób najlepiej zaspokoić potrzeby dotyczące produktów lub usług. Pomaga to w projektowaniu i wdrażaniu lepszych strategii marketingowych od góry do dołu.
[novashare_tweet tweet=”Segmentacja rynku pomaga poznać klientów, zidentyfikować potrzeby w Twoim segmencie rynku i określić, w jaki sposób możesz najlepiej zaspokoić te potrzeby za pomocą swojego produktu lub usługi.” motyw=”simple-alt” cta_text=”Kliknij, aby tweetować” hide_hashtags=”true”]
1. Twórz silniejsze komunikaty marketingowe
Możesz opracować silniejszy przekaz marketingowy, jeśli wiesz, z kim rozmawiasz. Możesz unikać ogólnego, niejasnego języka, który przemawia do szerokiego grona odbiorców. Zamiast tego możesz skorzystać z komunikacji bezpośredniej, która odpowiada potrzebom, pragnieniom i unikalnym cechom docelowej grupy odbiorców.
2. Zidentyfikuj najskuteczniejszą taktykę marketingową
Wiedza o tym, co przyciągnie idealną publiczność, może być trudna, biorąc pod uwagę dziesiątki dostępnych taktyk marketingowych. Korzystanie z różnych typów segmentacji rynku prowadzi Cię do strategii marketingowych , które będą najskuteczniejsze. Znając grupę docelową, możesz określić najlepsze rozwiązania i metody dotarcia do niej.
3. Projektuj reklamy hipertargetowane
W cyfrowych usługach reklamowych możesz kierować reklamy do odbiorców według wieku, lokalizacji, zwyczajów zakupowych, zainteresowań i nie tylko. Kiedy używasz segmentacji rynku do definiowania odbiorców, znasz te szczegółowe cechy i możesz je wykorzystać do tworzenia skuteczniejszych, ukierunkowanych cyfrowych kampanii reklamowych.
4. Przyciągaj (i konwertuj) wartościowych leadów
Kiedy Twoje komunikaty marketingowe są jasne, bezpośrednie i ukierunkowane, przyciągają odpowiednich ludzi. Przyciągasz idealnych potencjalnych klientów i zwiększasz prawdopodobieństwo, że zamienisz potencjalnych klientów w kupujących.
5. Wyróżnij swoją markę na tle konkurencji
Bardziej szczegółowe określenie propozycji wartości i przekazu pozwala wyróżnić się na tle konkurencji. Zamiast wtapiać się w inne marki, możesz wyróżnić swoją markę, koncentrując się na konkretnych potrzebach i cechach klientów.
6. Buduj głębsze powinowactwo z klientami
[novashare_tweet tweet=”Kiedy wiesz, czego chcą i potrzebują Twoi klienci, możesz dostarczać i komunikować oferty, które w wyjątkowy sposób im służą i rezonują z nimi.” motyw=”simple-alt” cta_text=”Kliknij, aby tweetować” hide_hashtags=”true”]
Kiedy wiesz, czego chcą i potrzebują Twoi klienci, możesz dostarczać i komunikować oferty, które w wyjątkowy sposób im służą i rezonują z nimi. Ta odrębna wartość i przekaz budują silniejsze więzi między markami i klientami oraz tworzą trwałą więź z marką .
7. Zidentyfikuj niszowe możliwości rynkowe
Marketing niszowy identyfikuje segmenty branż i branż z dużą grupą odbiorców, którą można obsłużyć na nowe sposoby. Segmentując rynek docelowy, możesz znaleźć niedostatecznie obsługiwane rynki niszowe, na których możesz opracowywać nowe produkty i usługi.
8. Bądź skupiony
Targetowanie w marketingu pozwala realizować cele w zakresie przekazu i marketingu. Pomaga zidentyfikować nowe możliwości marketingowe i uniknąć czynników rozpraszających, które odciągają Cię od rynku docelowego.
Cztery typy segmentacji rynku
Cztery podstawy segmentacji rynku to:
- Segmentacja demograficzna
- Segmentacja psychograficzna
- Segmentacja behawioralna
- Segmentacja geograficzna
W ramach każdego typu segmentacji rynku istnieje wiele podkategorii, które dodatkowo klasyfikują odbiorców i klientów.
Segmentacja demograficzna
Segmentacja demograficzna jest jednym z najpopularniejszych i najczęściej stosowanych rodzajów segmentacji rynku. Odnosi się do danych statystycznych dotyczących grupy ludzi.
Przykłady segmentacji rynku demograficznego
- Wiek
- Płeć
- Dochód
- Lokalizacja
- Sytuacja rodzinna
- Roczny dochód
- Edukacja
- Pochodzenie etniczne
Tam, gdzie powyższe przykłady pomagają segmentować odbiorców B2C, firma może zastosować poniższe elementy do sklasyfikowania odbiorców B2B:
- Wielkość firmy
- Przemysł
- Funkcja pracy
Ponieważ informacje demograficzne mają charakter statystyczny i oparty na faktach, zwykle stosunkowo łatwo jest je odkryć, korzystając z różnych witryn do badań rynku .
Prostym przykładem segmentacji demograficznej B2C może być producent pojazdów sprzedający markę samochodów luksusowych (np. Maserati). Ta firma prawdopodobnie kierowałaby reklamy do odbiorców o wyższych dochodach.
Innym przykładem B2B może być marka sprzedająca platformę marketingową dla przedsiębiorstw. Marka ta byłaby prawdopodobnie skierowana do menedżerów ds. marketingu w większych firmach (np. zatrudniających ponad 500 pracowników), którzy mają możliwość podejmowania decyzji zakupowych dla swoich zespołów.
Segmentacja psychograficzna
Segmentacja psychograficzna kategoryzuje odbiorców i klientów według czynników związanych z ich osobowością i cechami.
Przykłady psychograficznej segmentacji rynku
- Cechy osobowości
- Wartości
- Postawy
- Zainteresowania
- Styl życia
- Wpływy psychologiczne
- Podświadome i świadome przekonania
- Motywacje
- Priorytety
Czynniki segmentacji psychograficznej są nieco trudniejsze do zidentyfikowania niż czynniki demograficzne, ponieważ są subiektywne. Nie skupiają się na danych i wymagają badań, aby je odkryć i zrozumieć.
Na przykład marka samochodów luksusowych może skupiać się na klientach ceniących jakość i status. Chociaż platforma marketingowa dla przedsiębiorstw B2B może być skierowana do menedżerów ds. marketingu zmotywowanych do zwiększania produktywności i pokazywania wartości swojemu zespołowi kierowniczemu.
Segmentacja behawioralna
Podczas gdy segmentacja demograficzna i psychograficzna koncentruje się na tym, kim jest klient, segmentacja behawioralna koncentruje się na tym, jak zachowuje się klient.
Przykłady behawioralnej segmentacji rynku
- Nawyki zakupowe
- Nawyki wydawania pieniędzy
- Stan użytkownika
- Interakcje marek
Segmentacja behawioralna wymaga wiedzy o działaniach klienta. Działania te mogą odnosić się do interakcji klienta z Twoją marką lub do innych działań, które mają miejsce poza Twoją marką.
Przykładem B2C w tym segmencie może być marka samochodów luksusowych skierowana do klientów, którzy w ciągu ostatnich trzech lat zakupili pojazd z wyższej półki. Platforma marketingowa B2B może skupiać się na leadach, które zapisały się na jeden z ich bezpłatnych webinarów.
Segmentacja geograficzna
Segmentacja geograficzna jest najprostszym rodzajem segmentacji rynku. Kategoryzuje klientów na podstawie granic geograficznych.
Przykłady geograficznej segmentacji rynku
- Kod pocztowy
- Miasto
- Kraj
- Promień wokół określonej lokalizacji
- Klimat
- Miejskie lub wiejskie
Segmentacja geograficzna może odnosić się do określonej granicy geograficznej (takiej jak miasto lub kod pocztowy) lub rodzaju obszaru (takiego jak wielkość miasta lub typ klimatu).
Przykładem segmentacji geograficznej może być firma produkująca luksusowe samochody skierowana do klientów mieszkających w ciepłym klimacie, gdzie pojazdy nie muszą być wyposażane na śnieżną pogodę. Platforma marketingowa może skoncentrować swoje wysiłki marketingowe wokół centrów miast, w których prawdopodobnie będzie pracował docelowy klient.
Jak stworzyć strategię segmentacji rynku
Teraz wiesz, czym jest segmentacja rynku, dlaczego jest ważna i wiesz, jakie są cztery rodzaje segmentacji rynku. Czas zastosować te informacje w praktyce.
Skorzystaj z poniższego procesu segmentacji rynku, aby poznać swoich odbiorców i znaleźć nowe możliwości marketingowe i produktowe.
1. Przeanalizuj swoich obecnych klientów
Jeśli masz już klientów, rozpocznij segmentację rynku od przeprowadzenia analizy odbiorców . Analiza odbiorców pozwala poznać Twoich klientów i rozpocząć identyfikację trendów w obrębie Twojej obecnej bazy klientów. Skorzystaj z tych pytań dotyczących badań rynku, aby poprowadzić swoje badania.
Przeprowadź wywiad ze swoimi klientami.
Przejdź od razu do źródła i przeprowadź wywiady z obecnymi klientami, byłymi klientami, idealnymi klientami, potencjalnymi i potencjalnymi klientami. Zadawaj pytania, które pomogą Ci uzupełnić szczegóły wszystkich czterech typów segmentacji rynku.
Przeprowadź wywiad ze swoim zespołem sprzedaży.
Jeśli masz zespół sprzedaży, który spędza dużo czasu na pracy z klientami, wykorzystaj go jako zasób. Przeprowadź z nimi wywiad, aby znaleźć podobieństwa lub trendy, które często dostrzegają podczas pracy z klientami.
Zapoznaj się z danymi swojej firmy.
Twoja firma prawdopodobnie dysponuje mnóstwem danych, które mogą pomóc Ci poznać klientów. Skorzystaj z narzędzi do zarządzania relacjami z klientami i systemów punktów sprzedaży, aby znaleźć trendy związane z segmentacją behawioralną. Wyciągnij dane, które pokazują, ile klienci wydają, jak często odwiedzają Twój sklep oraz rodzaj kupowanych produktów i usług.
Skorzystaj z analityki swojej witryny.
Twoja witryna zawiera również dane, które mogą pomóc Ci poznać odbiorców. Skorzystaj z Google Analytics, aby znaleźć szczegółowe informacje dotyczące wszystkich czterech typów segmentacji rynku. Możesz na przykład dowiedzieć się o zachowaniu klientów, sprawdzając, jakie strony odwiedzają użytkownicy, jak długo pozostają w witrynie i jakie witryny odsyłające doprowadziły ich do Twojej witryny.
Zbadaj geografię odbiorców.
Zdobądź szczegółowe informacje na temat segmentacji graficznej i dowiedz się, gdzie mieszkają Twoi odbiorcy, korzystając z narzędzi takich jak Google Analytics lub witryn, nad którymi nie masz kontroli (np. Twoja konkurencja). Możesz użyć Semrush i Ahrefs.
Przejdź do Google Analytics \ Geo \ Location, aby zobaczyć kraje odwiedzających w danym okresie. Możesz także badać odbiorców na podstawie miasta, kontynentu, subkontynentu lub języka.
Z drugiej strony, jeśli nie masz dostępu do analityki ruchu na stronie, możesz skorzystać z narzędzi takich jak Semrush lub Ahrefs. Wpisz adres URL swojej witryny, a raport pokaże Ci, gdzie na całym świecie znajdują się osoby odwiedzające Twoją witrynę.
Zbadaj zainteresowania odbiorców.
Znajomość zainteresowań odbiorców może pomóc w zidentyfikowaniu segmentów psychograficznych w bazie klientów. Użyj narzędzia Zainteresowania odbiorców Alexy, aby znaleźć tematy i kategorie, które interesują Twoich odbiorców. Wpisz adres URL swojej witryny, aby wygenerować raport kategorii, którymi interesują się Twoi odbiorcy
Zobacz, czego szukają Twoi klienci.
[novashare_tweet tweet=”Wiedza, czego szukają Twoi klienci, to świetny sposób, aby dostać się do ich umysłów i zobaczyć, czego chcą i potrzebują.” motyw=”simple-alt” cta_text=”Kliknij, aby tweetować” hide_hashtags=”true”]
Wiedza o tym, czego szukają Twoi klienci, to świetny sposób, aby dostać się do ich umysłów i zobaczyć, czego chcą i potrzebują. Aby zobaczyć, jakich terminów wyszukiwają Twoi odbiorcy, użyj narzędzia Alexa „Nakładanie się odbiorców” i narzędzia „Matryca słów kluczowych konkurencji” firmy Alexa.
Zacznij od użycia narzędzia Nakładanie się odbiorców, aby utworzyć listę witryn odwiedzanych przez odbiorców. Następnie przejdź do widoku listy, wybierz maksymalnie 10 witryn i przejrzyj je za pomocą Matrycy słów kluczowych konkurencji Alexy.
2. Stwórz personę kupującego dla swojego idealnego klienta
Po przeprowadzeniu analizy odbiorców będziesz wiedzieć, kim są Twoi obecni klienci. W następnym kroku zbierz swoje dane i utwórz personę kupującego , która opisuje dokładnie typ klienta, którego chcesz przyciągnąć.
Persona kupującego to na wpół fikcyjny opis idealnego klienta. Pozwala zwizualizować osobę, którą Twoja marka stara się przyciągnąć. Wiedza o tym, z kim chcesz współpracować, ułatwi znalezienie odpowiednich możliwości w segmencie rynku.
Jeśli potrzebujesz pomocy w stworzeniu persony, skorzystaj z tego bezpłatnego szablonu persony kupującego, który przeprowadzi Cię przez cały proces.
3. Zidentyfikuj możliwości segmentu rynku.
Kiedy już będziesz mieć osobowość kupującego opisującą Twojego idealnego klienta, zacznij szukać możliwości w segmencie rynku.
Szansa dla segmentu rynku to trend, który może wpłynąć na nowe taktyki marketingowe lub oferty. Aby je znaleźć, najpierw zadaj pytania dotyczące Twojej marki.
- Jakie problemy rozwiązuje Twoja marka?
- Jakie problemy potrafisz rozwiązać lepiej niż konkurencja?
- O czym dużo wiesz lub w czym się wyróżniasz?
- Komu Ty i Twój zespół chcielibyście służyć?
Następnie zapoznaj się z analizą odbiorców i osobowością kupującego i zadaj pytania, które odkryją możliwości.
- Jakie duże segmenty wystają?
- Jakie cechy lub cechy klientów są najczęstsze?
- Jakie segmenty nie są obecnie obsługiwane?
- Do jakich segmentów może służyć Twoja marka?
Zidentyfikuj kilka potencjalnych możliwości w segmencie rynku, a następnie przeprowadź badania, aby potwierdzić, że są one wykonalne.
4. Zbadaj swój potencjalny segment.
Zanim rozpoczniesz kampanię marketingową dla nowego segmentu swojego rynku, sprawdź, czy jest to dobra opcja. Zbadaj, jaka istnieje konkurencja i czy odbiorcy są zainteresowani Twoim nowym rynkiem.
Zmierz zainteresowanie wyszukiwaniem.
Przeprowadź badanie słów kluczowych , aby mieć pewność, że odbiorcy będą szukać terminów związanych z Twoim nowym segmentem rynku. Poszukaj popularnych fraz o niskiej konkurencji, aby znaleźć idealne miejsce.
Zbadaj konkurencję.
Jeśli istnieje zainteresowanie Twoim rynkiem, przeprowadź badania, aby zobaczyć, jaka konkurencja już istnieje na danym rynku. Użyj narzędzia Keyword Share of Voice firmy Alexa, aby znaleźć marki już obecne na rynku. Wpisz wyszukiwaną frazę, aby utworzyć raport z markami, które mają największy udział w oglądalności tej frazy.
Udział głosu reprezentuje ruch, jaki generuje witryna internetowa dla określonego słowa kluczowego. Pomaga zidentyfikować marki już obecne na rynku, dzięki czemu możesz sprawdzić, czy możesz z nimi konkurować i jak odróżnić swoją markę od ich istniejącej oferty.
5. Testuj i iteruj
Kiedy już znajdziesz nowy rynek, który chcesz eksplorować, nie idź jeszcze na całość. Utwórz kilka kampanii, aby przetestować swój pomysł.
Wypróbuj nowe rynki i śledź swoje wyniki, aby zobaczyć, gdzie znajdziesz najlepszy punkt, który spodoba się odbiorcom. Drobne zmiany na rynku mogą prowadzić do dużych wyników, dlatego kontynuuj ten proces, testuj i powtarzaj w oparciu o to, czego się nauczysz.
[novashare_tweet tweet=”Segmentacja rynku pomaga Twojej marce jasno określić odbiorców i cele.” motyw=”simple-alt” cta_text=”Kliknij, aby tweetować” hide_hashtags=”true”]
Wykorzystaj segmentację rynku do tworzenia lepszych kampanii marketingowych
Segmentacja rynku pomaga Twojej marce jasno określić odbiorców i cele. Możesz poznać swoich odbiorców, zobaczyć, jak lepiej służyć i dotrzeć do nich, a także znaleźć nowe rynki, na których możesz się rozwijać.
