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Uma lista de objetivos de marketing estratégicos e claros está no centro de qualquer grande plano de marketing.

Os objetivos de marketing são as metas definidas de uma marca. Eles descrevem as intenções da equipe de marketing, fornecem orientações claras a serem seguidas pelos membros da equipe e oferecem informações para os executivos revisarem e apoiarem.

Os objetivos de marketing são uma parte essencial de uma estratégia de marketing . Sem objetivos definidos, uma marca terá dificuldade em concretizar os seus planos porque não terá clareza sobre o que pretende fazer. É necessário um plano direto para saber o que você espera fazer e como planeja fazê-lo.

Portanto, se você está desenvolvendo uma estratégia de marketing com visão, mas não possui uma lista concreta de objetivos de marketing – use este guia para melhorar e atualizar seus planos.

Você terá muito mais chances de atingir seus objetivos quando eles forem definidos, delineados e compilados em uma lista clara de objetivos de marketing mensuráveis.

Como escolher objetivos de marketing

A primeira etapa na criação de uma lista útil de objetivos de marketing é revisar as opções disponíveis para sua estratégia.

Embora existam muitas metas que você pode delinear em seus planos de marketing, alguns dos exemplos de objetivos de marketing usados ​​com mais frequência incluem as seguintes metas. Considere o estágio e a posição da sua marca e selecione dois ou três objetivos de marketing nos quais focar.

Exemplo de objetivos de marketing

Promova novos produtos ou serviços

Se seus planos futuros incluem o lançamento de novas ofertas, seus objetivos de marketing devem consistir na promoção desses novos produtos e serviços.

Aumente a presença digital

Suponha que sua marca não tenha uma grande presença online. Nesse caso, seus planos de marketing podem ser iniciar a otimização de mecanismos de busca (SEO) e aumentar sua visibilidade nas classificações de mecanismos de busca e plataformas de mídia social.

Geração de leads

Se o seu pipeline não estiver completo, você pode querer se concentrar em táticas de geração de leads que aumentem sua lista de e-mail e preencham seu sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) com clientes potenciais qualificados.

Almeje novos clientes

Você pode escolher essa meta se já tiver uma base de clientes fiéis, mas quiser expandir e alcançar novos públicos, consumidores e clientes.

Reter clientes existentes

Em vez de se concentrar na aquisição de novos clientes, você pode querer manter os clientes existentes que já possui.

Construir conhecimento da marca

Se a sua marca é nova ou conhecida apenas por um pequeno público, um dos objetivos de marketing a focar pode ser expandir o seu alcance e fazer com que mais pessoas conheçam a sua marca.

Desenvolva fidelidade à marca

Se o público já conhece sua marca, você pode querer se concentrar na construção de reconhecimento e em uma afinidade e lealdade mais profundas com a marca.

Aumente as vendas e a receita

Se você vende produtos ou serviços, convém se concentrar em vender mais. Este é um objetivo de marketing que aumentará a receita e a quantidade de dinheiro que entra no seu negócio.

Aumentar o lucro

Este objetivo de marketing é diferente de aumentar as vendas e receitas porque você pode aumentar seu lucro por outros meios além de vender mais. Este objetivo pode incluir cortar despesas e despesas gerais, vender mais itens com margens mais altas ou fazer outras alterações que aumentem o lucro (o que pode não necessariamente aumentar a receita).

Expanda para um novo mercado

Se sua marca for bem conhecida ou bem-sucedida em um setor ou área geográfica específica, você pode querer expandir para um novo mercado-alvo , vertical ou local.

Aumentar a participação no mercado

Em vez de expandir para uma nova área, você pode querer expandir sua presença no mercado atual. Esse objetivo ajuda você a atrair mais clientes em seu setor ou localização geográfica.

Construir autoridade da indústria

Tornar-se um especialista é outra maneira de aumentar sua visibilidade em um setor. Você pode se concentrar em estabelecer sua marca como uma autoridade em sua indústria.

Pode ser tentador olhar esta lista e querer escolher cinco, dez ou até todas as estratégias de marketing . No entanto, é importante observar que você deve manter seus objetivos de marketing relativamente curtos. Concentre-se em dois ou três objetivos por vez e, em seguida, crie planos para revisitar e focar novamente em outras metas posteriormente.

Como definir objetivos de marketing claros

Depois de saber em quais objetivos de marketing deseja focar, é hora de examinar seus detalhes.

Não é suficiente delinear as metas de marketing que você deseja alcançar. Você também deve validar seus planos e garantir que sejam práticos, úteis e razoáveis. Você deve verificar se seus objetivos são SMART.

Os objetivos de marketing SMART são:

• Específico: As metas estão claramente definidas e delineadas para que toda a equipe entenda o objetivo e porque ele é essencial.
• Mensurável: as metas possuem indicadores-chave de desempenho (KPI) e benchmarks que permitem medir o sucesso.
• Alcançável: Os objetivos estão dentro da capacidade da sua empresa e da equipe. Embora você queira estabelecer um padrão alto, você também deve se lembrar de definir metas dentro de suas possibilidades para não preparar sua equipe para o fracasso.
• Relevante: os objetivos são relevantes para a missão da sua marca e para a direção do seu negócio. Seria melhor se você tivesse bons motivos para seus objetivos de marketing.
• Prazo definido: as metas precisam de um cronograma que indique quando os objetivos começam e terminam.

O tipo de objetivo de marketing que funciona melhor é o SMART. Portanto, use este método para verificar seus objetivos e garantir que vale a pena persegui-los.

KPIs para atribuir aos objetivos de marketing

Depois de conhecer seus objetivos e metas de marketing, é hora de descobrir como medi-los.

Conforme mencionado acima, o estabelecimento de metas bem-sucedido requer o estabelecimento de KPIs e benchmarks para seus planos. Você deve atribuir números, prazos e métricas aos seus objetivos de marketing.

KPIs e métricas de marketing permitem avaliar o progresso ao longo do caminho e avaliar os resultados no final de sua campanha. Sem referências para seus objetivos, você não saberá se seu trabalho foi bem-sucedido.

Portanto, ao definir seu plano de marketing, atribua KPIs relevantes para ajudá-lo a avaliar e medir o resultado do seu trabalho. As métricas a seguir são exemplos de KPIs que você pode usar.

Exemplo de KPIs para objetivos de marketing

Crescimento de vendas

Para melhorar suas vendas, fique de olho no seu faturamento (receita que entra no seu negócio) e na quantidade de unidades vendidas. Ambas as métricas o ajudarão a saber se suas vendas estão crescendo. Monitore as mudanças em prazos específicos e durante a duração das campanhas ou iniciativas de marketing para ver tendências e flutuações.

Mudanças no lucro

Mudanças no lucro, ou ROI, não significam necessariamente aumentos na receita ou nas vendas. Ele monitora suas margens de lucro, que é quanto você arrecada após despesas e custos.

Quota de mercado

Sua participação no mercado é a porção de mercado que sua marca ou produto controla. Essa métrica ajuda você a comparar sua empresa com outras em seu setor e a identificar maneiras de atingir seu potencial de crescimento. Você precisa conhecer sua participação de mercado atual para medir as mudanças em sua participação de mercado.

Para encontrar sua participação no mercado, considere a receita total do seu setor e o tamanho do mercado ou localização geográfica. Depois, divida o faturamento da sua empresa pelo faturamento do mercado. Este cálculo lhe dará uma estimativa da porcentagem do mercado que sua marca controla.

Geração de leads

Existem muitas maneiras de medir as métricas de geração de leads. Determinar quais métricas medirão melhor seu sucesso depende de seus objetivos de marketing.

• Número de leads: número total de novos leads trazidos
• Aumento de leads: mudança percentual na geração de leads em comparação com outros prazos
• Custo por lead: a quantidade de dinheiro gasto para adquirir um novo lead
• Taxa de conversão: porcentagem do seu tráfego que se torna um lead após visitar seu site

Você também pode dividir essas métricas em SQLs (leads qualificados para vendas) e MQLs (leads qualificados para marketing) para obter uma visão mais detalhada de seus dados.

Aquisição de novos clientes

Quando estiver em fase de crescimento, você deve monitorar a aquisição de novos clientes e as métricas que o ajudam a monitorar o crescimento. A seguir estão os KPIs que medem a aquisição de clientes.

• Número de novos clientes: o número de novos clientes adquiridos durante um determinado período
• Aumento de novos clientes: variação percentual de novos clientes em comparação com outros prazos
• Custo por novo cliente: a quantidade de dinheiro gasto para adquirir um novo cliente
• Proporção lead-to-customer: porcentagem de leads que se tornam clientes pagantes

Valor vitalício de um cliente

Considere essas métricas se você estiver focado nos objetivos de marketing relacionados à sua base de clientes atual e em manter esses compradores e clientes satisfeitos.

• Número de clientes recorrentes: número de clientes que retornam
• Taxa de retenção de clientes: porcentagem de clientes que retornam
• Gasto ao longo da vida: valor médio que os clientes gastam com uma empresa ao longo da vida

Aprenda como calcular o valor da vida do cliente (CLV)

Gastos do cliente

Você também pode observar as métricas relacionadas a compras individuais e únicas. Monitore o gasto médio por cliente para ver os tamanhos de tickets mais comuns para cada comprador ou cliente.

Taxas de conversão

Você deve monitorar constantemente as taxas de conversão ao executar campanhas com os resultados pretendidos (por exemplo, um cliente fazendo uma compra, um visitante do site inscrevendo-se para uma avaliação gratuita, um público clicando em um link de um e-mail, etc.).

As taxas de conversão são a porcentagem de pessoas que realizam a ação desejada quando têm a opção de fazê-lo. Acompanhe as taxas de conversão de todas as suas landing pages, opt-ins de sites, links de e-mail, inscrições para testes gratuitos ou outras frases de chamariz em suas campanhas de marketing.

Métricas do site

Quando seus objetivos de marketing incluem planos digitais, é essencial monitorar análises da web e KPIs on-line que informam o desempenho do seu site.

• Sessões: número de visitas a um site
• Visitantes únicos: o número de pessoas incríveis que visitam um site
• Visualizações de página por visita: número médio de páginas que um visitante de um site visualiza em um site
• Taxa de rejeição: porcentagem de visitantes do site que saem do site depois de visualizar apenas uma página
• Tempo no site: o tempo médio que os visitantes permanecem em um site

Engajamento nas mídias sociais

Ao se envolver em estratégias digitais relacionadas às mídias sociais, você também pode utilizar KPIs relacionados ao desempenho social.

• Aumento de fãs/seguidores: número de novos seguidores/fãs adquiridos durante um determinado período.
• Número de comentários: número de comentários deixados em suas postagens ou atualizações
• Número de compartilhamentos: número de vezes que seu conteúdo foi compartilhado
• Número de opt-ins: número de leads gerados por meio de suas campanhas e postagens sociais
• Tráfego para o site proveniente de fontes de mídia social: porcentagem do tráfego do seu site encaminhado por sites de mídia social

Desempenho de SEO

Se seus planos de marketing incluem melhorar sua visibilidade nas pesquisas, monitore KPIs que irão melhorar seu status de SEO. Para obter uma visão precisa dessas métricas, use as ferramentas Alexa para rastrear (e melhorar) seus números.

• Alexa Rank: uma medida da popularidade de um site em comparação com outros sites (quanto menor o número de um site, mais popular ele é)
• Número de sites com links no número de sites que publicaram um link para um site
• Participação de voz de palavras-chave: porcentagem de pesquisas por uma palavra-chave alvo que levam de volta a um site

Depois de revisar esta lista de KPIs, considere quais métricas oferecerão os melhores insights sobre suas metas e objetivos. Atribua números e use benchmarking para monitorar seu progresso no cumprimento de seus objetivos.

Atribuir métricas e revisar seus resultados o ajudará a obter insights sobre quais estratégias funcionaram e que merecem tempo e recursos adicionais. Também o ajudará a melhorar seus processos e a ter mais sucesso no futuro.

Conclusão

Mesmo a estratégia de marketing mais ambiciosa e inspirada não pode ter sucesso sem um elemento essencial – objectivos de marketing claramente delineados e mensuráveis. Portanto, ao criar estratégias de marketing futuras, use esta lista de objetivos, diretrizes para metas SMART e KPIs para desenvolver planos definidos, delineados, mensuráveis ​​e com muito mais probabilidade de sucesso.

Fonte: blog.alexa.com