Uma das melhores maneiras de aprender sobre seu mercado e seus clientes é fazendo perguntas. Ao fazer as perguntas certas de pesquisa de mercado, você pode identificar oportunidades para melhorar sua estratégia de marketing , operações e setor.
Você pode obter insights que o ajudam a:
- Atraia seu público-alvo
- Destaque-se dos concorrentes
- Melhore seus produtos e serviços
- Atenda melhor seus clientes
Para fazer as melhores perguntas, é útil dividir suas perguntas de pesquisa de mercado nas seguintes categorias:
- Perguntas de pesquisa de mercado
- Perguntas a serem feitas ao seu mercado-alvo
- Perguntas para fazer aos seus clientes
- Perguntas para análise competitiva
Algumas questões de pesquisa de mercado exigirão pesquisa para encontrar as respostas. Por exemplo, você pode querer saber: “Como nossos concorrentes geram tráfego?” Outras perguntas que você pode fazer diretamente aos seus clientes. Para essas perguntas, você pode pesquisar ou entrevistar clientes para encontrar respostas e insights.
Aqui estão alguns exemplos de perguntas que você pode fazer para cada tipo de pesquisa de marketing .
Perguntas de pesquisa de mercado
A pesquisa geral de mercado visa ajudá-lo a aprender sobre o tamanho do seu mercado e o potencial para se conectar com os clientes.
Ótimas questões qualitativas de pesquisa de mercado incluem:
- Qual é o tamanho do nosso mercado potencial?
- Este mercado crescerá ou diminuirá no futuro?
- Que outros produtos e serviços são semelhantes aos nossos?
- Quem são nossos principais concorrentes?
- Que participação de mercado nossos concorrentes possuem?
- Que parte está disponível para possuirmos/recebermos?
Para encontrar respostas a essas perguntas, use sites de pesquisa de mercado que o ajudem a encontrar informações sobre localizações geográficas, concorrentes do setor e condições econômicas.
Perguntas de pesquisa de mercado para fazer ao seu mercado-alvo
As perguntas a serem feitas ao seu mercado-alvo incluem perguntas de pesquisa demográfica de mercado que ajudam você a saber quem são seus clientes.
Aqui estão alguns exemplos:
- Qual é a sua idade?
- Qual é o seu gênero?
- Qual é o seu nível de escolaridade?
- Onde você mora?
- Qual é a sua profissão?
- Qual é a sua renda familiar?
- Qual é o tamanho da sua casa?
Essas perguntas podem ser mais profundas e revelar detalhes de segmentação psicográfica que ajudam você a aprender sobre os interesses, atitudes e necessidades de seus clientes.
Exemplos dessas perguntas incluem:
- Quais são seus hobbies e interesses?
- Onde você passa seu tempo livre?
- Quais são seus maiores desafios?
- Quais são seus objetivos principais?
- O que é mais importante para você?
- Onde você procura informações?
- Como você gosta de fazer compras?
Para coletar esses detalhes, você pode pesquisar ou entrevistar seus clientes.
Perguntas de pesquisa de mercado para fazer aos clientes
Os clientes existentes podem fornecer ótimas informações sobre seus negócios, produtos e serviços.
As perguntas de pesquisa de mercado a serem feitas aos clientes ou consumidores incluem:
- Qual é a probabilidade de você recomendar nossa marca a um amigo?
- Há quanto tempo você é cliente?
- Que problema [produto/serviço] resolve para você?
- Como o [produto/serviço] se enquadra no seu fluxo de trabalho diário?
- Até que ponto [produto/serviço] atende às suas necessidades?
- O que você gostaria que o [produto/serviço] tivesse e atualmente não tem?
- O que você gosta [mais/menos] em [produto/serviço]?
- O que fez você nos escolher em vez de um concorrente?
- Como você avaliaria sua última experiência conosco?
Você pode coletar essas informações por meio de análise de público, entrevistas pessoais com seus clientes ou pesquisas on-line com clientes.
Dica profissional: é importante coletar informações de clientes que defendem seu produto/serviço, mas também daqueles que não tiveram uma experiência agradável. Pedir feedback a clientes raros ou perdidos é uma excelente maneira de revelar lacunas em seu produto/serviço e identificar oportunidades de melhoria.
Perguntas de pesquisa de mercado para análise competitiva
Depois de avaliar seu setor e seus clientes, comece a fazer perguntas de pesquisa de mercado sobre seus concorrentes. Algumas perguntas a serem feitas incluem:
- Como está o desempenho da nossa marca em comparação com nossos concorrentes?
- Como nossos concorrentes atraem clientes de maneira eficaz?
- Quanto tráfego do site nossos concorrentes recebem?
- Quais palavras-chave estão direcionando tráfego para nossos concorrentes?
- Quais fontes estão direcionando tráfego para nossos concorrentes?
- Quantos links de entrada nossos concorrentes têm?
- Que tipo de conteúdo tem um bom desempenho para nossos concorrentes?
Para obter dicas sobre como conduzir uma análise competitiva , baixe nosso modelo de análise competitiva gratuito.
Obtenha melhores respostas para suas perguntas de pesquisa de mercado
Fazer as perguntas certas de pesquisa de mercado ajuda a descobrir insights para melhorar a satisfação do cliente, as operações comerciais e as estratégias de marketing . Mas fazer perguntas é apenas metade do processo. Você também precisa ter certeza de que está coletando as respostas mais precisas e autênticas.
Use as perguntas de pesquisa de mercado nesta postagem para direcionar suas dúvidas à sua empresa, clientes e setor.
Fonte: blog.alexa.com
