A învăța cum să faci studii de piață mai bine decât concurenții tăi te echipează să-i depășești. Un proces puternic de cercetare a pieței vă ajută să vă înțelegeți publicul, să le înțelegeți nevoile și să vă poziționați produsele și serviciile pentru a le servi mai bine.
Cu aceste informații, vă puteți îmbunătăți strategiile de marketing și vă puteți ridica deasupra concurenților care nu își înțeleg pe deplin piața sau publicul țintă.
Această postare analizează cum să faci cercetări de piață, inclusiv ce site-uri și instrumente să folosești pentru a aduna date valoroase despre clienți în timpul cercetării.
Ce este cercetarea de piata?
Cercetarea de piață implică colectarea de informații despre industria dvs., clienți și concurenți pentru a lua decizii în cunoștință de cauză. Proprietarii de afaceri mici folosesc datele pe care le colectează pentru a crea un plan de afaceri. De exemplu, marile companii pot angaja o firmă de cercetare de piață pentru a gestiona informațiile despre clienți și din industrie atunci când introduc un nou produs.
[novashare_tweet tweet=„Cercetarea de piață implică colectarea de informații despre industria dvs., clienți și concurenți, astfel încât să puteți lua decizii informate.” theme=”simple-alt” cta_text=”Clic pentru a tweet” hide_hashtags=”true”]
Cercetarea de piață este o componentă esențială atunci când efectuați o analiză de piață . Poate fi util atunci când începeți o nouă afacere, creați personaje de cumpărător , măsurați satisfacția clienților sau evaluăm forțele competitive dintr-o industrie .
4 tipuri de cercetare de piață
Luați în considerare accesul la mai multe tipuri de studii de piață pentru a înțelege comportamentul consumatorilor și preocupările din lumea reală din industria dvs. Colectați diferite tipuri de date pentru a oferi o imagine completă.
[novashare_tweet tweet=”Atingeți mai multe tipuri de studii de piață pentru a înțelege comportamentul consumatorilor și preocupările din lumea reală în industria dvs..” theme=”simple-alt” cta_text=”Clic pentru a tweet” hide_hashtags=”true”]
1. Cercetare primară
Cercetarea de piață primară este cunoscută și sub numele de date primare. Acestea sunt date pe care le colectați despre clienții, potențialii clienți sau despre afaceri pe cont propriu. Acest lucru este adesea adunat prin sondaje online sau interviuri cu clienții (mai ales util atunci când o companie introduce un produs nou). Dețineți și gestionați singur aceste date.
Exemple de cercetare de piață primară includ:
- Focus grupuri
- Interviuri
- Sondaje
- Sondajele
Această cercetare de piață vă poate ajuta să vă consolidați strategia de marketing cu date și informații direct de la clienții dvs. Este, fără îndoială, cel mai valoros tip de cercetare de piață, deoarece este specific pentru dvs. de clienți. Acest lucru vă permite să obțineți detalii sincere despre punctele forte și punctele slabe ale afacerii pentru a înțelege experiența clienților.
Exemple bune de cercetare primară sunt sondajele și sondajele online, care sunt modalități excelente de a obține multe răspunsuri de la baza dvs. de clienți. Poate că există o întrebare despre produsul sau serviciul dvs. despre care doriți să primiți feedback.
Ei bine, de ce să nu întrebați direct clienții dvs.? Puteți difuza sondajul sau sondajul pe un canal de socializare sau îl puteți adăuga la un buletin informativ pe care îl trimiteți abonaților. Un răspuns mai amplu ca acesta vă va ajuta să determinați baza dvs. de clienți se gândește și puteți identifica punctele de durere comune sau laudele pe care le-ar putea avea.
2. Cercetare secundară
Cercetarea secundară se referă la datele existente pe care le puteți utiliza pentru a vă informa cercetarea. Acestea includ date din surse a doua și terțe. Datele de la a doua parte sunt date pe care o altă marcă le colectează despre clienții sau despre afacerea săi. Sunt datele de la prima parte ale acelei mărci și devin date de la a doua parte atunci când compania dvs. sau o altă marcă le achiziționează de la ei.
Exemple de cercetare de piață secundară includ:
- Articole
- cărți electronice
- Infografice
- Videoclipuri
- Cărți albe
Acest tip de cercetare de piață vă poate ajuta să înțelegeți mai bine industria dvs. în ansamblu. Veți putea identifica modul în care funcționează concurenții, statisticile vitale ale industriei și alte informații valoroase pe care le puteți utiliza pentru a ajuta la crearea unei strategii de marketing mai informate în ansamblu.
Cercetarea secundară este cea mai bună modalitate de a obține o idee despre datele și informațiile care există deja în industria dvs. și printre concurenți. Identificarea acestor date și cunoștințe vă oferă o idee mai bună despre cu ce vă confruntați din perspectiva marketingului și despre unde ați putea să vă îmbunătățiți.
Poate că un concurent a scris un articol grozav care aduce mult trafic organic de căutare sau distribuiri sociale și există o oportunitate pentru tine de a formula un contraargument care are potențialul de a fi la fel de popular. Acest punct de vedere contrar arată că înțelegeți conținutul concurentului și că sunteți dispus să interveniți cu o perspectivă originală pentru a adăuga dialogul mai excelent în jurul subiectului.
O companie de ceasuri de ultimă generație este interesată să acceseze o piață de nișă . Poate apela la alte companii pentru date de la a doua parte dacă baza de clienți se suprapune, dar cele două companii nu concurează. De exemplu, compania de ceasuri comandă un studiu asupra clienților unei companii de iahturi.
Datele de la terți sunt colectate de organizații fără relații directe cu subiecții cercetării. Gândiți-vă la asociațiile care efectuează cercetări prin sondajul membrilor despre clienții lor. Ei se bazează pe membrii lor pentru a furniza datele. Acest lucru le oferă acces la o mulțime de date, dar înseamnă, de asemenea, că pot exista limitări inerente de calitate.
Alte surse de cercetare secundară terță parte includ studii bazate pe utilizarea de către clienți a platformelor de social media, cum ar fi cea a mărcii de consum L'Oreal. Include, de asemenea, rapoarte ale firmelor de consultanță precum McKinsey și ale piețelor de date terțe, precum cea oferită de Salesforce.
3. Cercetare calitativă
Cercetarea calitativă se referă la colectarea de date fără o cantitate măsurabilă. Datele descriptive se concentrează pe înțelegerea comportamentului, a motivațiilor și a altor calități umane. Când cercetați atitudinile cumpărătorilor, efectuați cercetări calitative.
Cercetarea calitativă poate fi primară sau secundară. Puteți utiliza metode primare de cercetare a pieței, cum ar fi interviuri, sondaje și sondaje pentru a determina cum se simt despre produsul sau serviciul dvs. Scopul este să înțeleagă cum gândesc ei.
Puteți pune întrebări deschise precum:
- Ce v-a determinat să cumpărați produsul sau serviciul nostru?
- Cum credeți că produsul sau serviciul nostru rezistă concurenților?
- Ce caracteristici vă plac la produsul sau serviciul nostru și de ce?
- Ce domenii credeți că s-ar putea îmbunătăți produsul sau serviciul nostru și de ce?
Acest tip de cercetare de piață ne oferă o perspectivă asupra a ceea ce gândesc clienții; este singura modalitate de a descoperi de ce un client decide să aibă încredere în brandul tău sau al altuia. Când efectuați cercetări despre clienți, le puteți adresa întrebări specifice despre produsul sau serviciul dvs. Răspunsurile la aceste întrebări vă vor ajuta să formați strategii de marketing mai bune, care să ia în considerare toate sentimentele și gândurile lor despre produsul sau serviciul dvs.
O modalitate excelentă de a utiliza cercetarea calitativă este să o faci în timpul lansării unui produs. Scopul este să obțineți cât mai multe feedback-uri ale clienților despre noul dumneavoastră produs. Cercetarea calitativă poate ajuta să evaluați dacă a îndeplinit așteptările clienților sau nu este insuficient. Dacă nu este scurt, săpați mai adânc și aflați în ce domenii nu corespunde așteptărilor clienților. Este o problemă de calitate? Punct de preț? Concurenții oferă produse mai bune? Cercetarea calitativă vă oferă această perspectivă critică asupra modului în care clienții se simt despre produsul sau serviciul dvs.
[novashare_tweet tweet=”Cercetarea calitativă vă poate ajuta să evaluați dacă produsul dvs. a îndeplinit așteptările clienților sau nu este insuficient” theme=”simple-alt” cta_text=”Click to tweet” hide_hashtags=”true”]
4. Cercetare cantitativă
Cercetarea cantitativă, pe de altă parte, se preocupă de colectarea numerelor pentru analiza statistică. Date precum vânzările din industrie, cifrele recensământului din SUA și chiar numărul de urmăritori ai rețelelor sociale sau de vizitatori ai site-ului web sunt considerate cantitative.
Ca și cercetarea calitativă, cercetarea cantitativă poate fi primară sau secundară.
Această cercetare de piață se referă la a avea cifre care să susțină strategia dvs. de marketing. Statisticile nu sunt interpretări, sunt dovezi empirice. Cercetarea cantitativă de piață poate arăta astfel:
- Rata de respingere
- Afișări de pagină
- Cota de voce
- Adepți din rețelele sociale
- Implicarea în rețelele sociale
- Abonați
Aceste date pot acționa ca un punct de referință pentru unde să cheltuiți mai mult timp și bani în eforturile dvs. de marketing. Odată ce știți unde vă poziționați pe o piață printre dimensiuni specifice, cum ar fi afișările de pagină sau abonații, vă puteți ajusta strategia de marketing în consecință pentru a reflecta constatările dvs.
Spre deosebire de alte tipuri de cercetări de piață prezentate în acest articol, analiza cantitativă are un avantaj distinct prin faptul că puteți utiliza platforme de analiză pentru a vă urmări progresul. De exemplu, instrumentul de explorare a conținutului de la BuzzSumo vă permite să intrați pe un site și să vedeți cât de multă implicare devine conținutul acestuia pe Twitter și Facebook. Puteți compara apoi aceste valori una lângă alta cu alte site-uri din industria dvs.
Cum să faci o cercetare de piață: un ghid în 5 pași
Cercetarea de piață permite marketerilor să colecteze date și să își analizeze publicul și publicul țintă .
Următorii pași în cercetarea de marketing vă vor ajuta să înțelegeți pe deplin publicul și nevoile acestora.
- Identificați scopul
- Planificați-vă metodele de cercetare
- Adunați cercetările de piață
- Efectuați o analiză de piață
- Luați măsuri
Să ne uităm la fiecare pas mai în profunzime.
1. Identificați Scopul
Primul pas în modul de a face cercetare de piață este să articulezi ceea ce vrei să afli. Scopul poate fi acela de a înțelege problemele, problemele și preocupările publicului țintă. Poate fi pentru a sprijini crearea de buyer persons. Sau ar putea fi măsurarea atitudinilor față de un produs sau a forțelor în schimbare pe o piață.
De exemplu, piața sucurilor a scăzut de câțiva ani, deoarece americanii apelează la alternative mai sănătoase. Companiile de sifon ar putea face cercetări de piață pentru a înțelege mai bine ce doresc clienții și pentru a dezvolta strategii de marketing pentru a valorifica acest comportament al clienților.
În procesul de cercetare a pieței, ei ar putea descoperi că consumatorii cumpără cutii și sticle mai mici, ceea ce este mai profitabil pentru companii. A afla de ce clienții optează pentru sticle mai mici, individuale, în loc să aleagă litri și pachete de cutii, i-ar ajuta să își repoziționeze produsul pentru a face apel la această dorință. De asemenea, puteți descoperi un consumator țintă viabil pe care nu l-ați luat în considerare. În acest caz, cercetările arată că consumatorul ocazional de sifon poate fi o piață probabilă .
2. Planificați-vă metodele de cercetare
Odată ce aveți o întrebare concretă pe care doriți să o abordați, următorul pas este să vă alegeți metoda de cercetare și analiză de marketing. În timp ce majoritatea oamenilor s-ar putea gândi la era „Mad Men” a focus-grupurilor și a interviurilor cu consumatorii, era digitală modernă facilitează colectarea diferitelor informații legate de interogarea dvs.
Colectarea datelor este una dintre părțile esențiale ale cercetării de piață. Rețineți că colectarea datelor va fi diferită pentru fiecare companie. Este posibil ca organizația dvs. să nu fie suficient de mare pentru a colecta date primare și trebuie să se bazeze pe surse secundare și terțe. Și în funcție de obiectivele tale de marketing , unele tactici de cercetare vor fi mai fructuoase decât altele. Vezi mai jos exemple de metode de cercetare.
3. Efectuați cercetări de piață
Dacă nu ați mai făcut niciodată cercetări de piață, păstrați o minte deschisă pentru a găsi ceea ce funcționează cel mai bine pentru piața dvs. unică și obiectivele de descoperire. Începeți cu opțiunile de mai jos. Pe măsură ce rezultatele se desfășoară, puteți ajusta cu precizie cum să faceți studii de piață online.
Trimiteți sondaje pentru a înțelege sentimentul clienților
Cel mai frecvent instrument pe care îl folosesc companiile în analiza audienței sunt sondajele online. Majoritatea platformelor software pentru sondaje sunt gratuite sau ieftine și puteți exporta datele pentru o manipulare ușoară. Indiferent dacă puneți câteva întrebări specifice sau trimiteți sondaje extinse cu întrebări deschise pentru a accesa mintea clientului, puteți avea o comoară de date la persoana întâi în doar câteva zile.
Vedeți ce fac vizitatorii site-ului pe site-ul dvs
Instrumente precum Google Analytics permit accesarea cercetărilor de piață online fără a-ți perturba clienții. Consultați câteva dintre opțiunile disponibile prin de analiză web , care vă permit să monitorizați ratele de implicare și comportamentul clienților. Puteți utiliza aceste informații pentru a lua decizii de marketing pe baza dovezilor susținute de date ale intereselor clienților.
Aflați despre datele demografice ale site-ului dvs. web
Google Analytics vă poate ajuta, de asemenea, să aflați despre datele demografice ale vizitatorilor site-ului dvs. În Rapoartele privind publicul, puteți vedea date demografice precum vârsta și sexul.
Pentru a afla mai multe despre cei interesați de marca dvs., verificați informații despre orice profil social pe care îl aveți. De exemplu, pe pagina de Facebook a companiei tale, poți să navighezi la fila Informații, apoi să dai clic pe „Oameni” din meniul din stânga pentru a vedea vârsta și sexul fanilor tăi, țara, orașul și preferințele de limbă.
Vedeți interesele publicului dvs.
Instrumentele Alexa vă ajută, de asemenea, să obțineți o perspectivă asupra celorlalte interese ale publicului dvs. Folosind un instrument de suprapunere a publicului, puteți vedea ce alte site-uri web folosește frecvent publicul dvs. Introduceți adresa URL a site-ului dvs. (sau adresa URL a altor site-uri pe care publicul țintă le vizitează în mod regulat). Raportul va afișa o hartă vizuală a altor site-uri cu audiențe similare.
Din aceste informații, puteți vedea ce alte interese are publicul dvs. căutând tendințe pe site-urile web pe care le vizitează frecvent.
Rulați experimente și teste A/B pentru a analiza comportamentul clienților
Dacă aveți o idee despre cum vor reacționa clienții la o anumită opțiune, produs sau aspect, testați-l cu clienții online. Puteți utiliza instrumente de hărți termice sau puteți investi în software de testare A/B care le arată clienților două oportunități de a vedea cum se comportă. Puteți, de asemenea, să vă testați produsele și serviciile pentru a vedea dacă se potrivesc. Acest lucru este mai rentabil decât să investești în modificări ale mărcii sau ale site-ului tău web doar pentru a realiza că clienții tăi îl urăsc.
Cercetare termeni de căutare pentru cei mai buni concurenți
Pe măsură ce înveți cum să faci studii de piață, nu uitați să vă uitați la publicul și la concurenți. Există mai multe moduri de a vă urmări concurenții. Instrumente precum Ahrefs și Semrush vă ajută să vedeți ce cuvinte cheie vă conduc publicul către site-urile concurenților. Din punct de vedere SEO, puteți urmări aceste cuvinte cheie.
Popularitatea și competiția termenilor de căutare legați de industria educației online
Din perspectiva cercetării de piață, puteți afla ce probleme se adresează concurenților dvs. și cum răspund ei nevoilor consumatorilor pe care îi ratați.
Verificați amprenta digitală a competiției dvs
Alexa are și alte instrumente pentru a vă ajuta să obțineți o perspectivă asupra amprentei online a unui concurent. Verificatorul de backlink pentru concurență vă permite să vedeți cine trimite către alte site-uri care sunt concurente sau împărtășesc un public similar cu al dvs.
Prin analiza backlink , puteți afla despre strategiile de marketing ale concurenților dvs. și puteți începe să imitați o parte din strategia lor de creare a linkurilor .
4. Efectuați o analiză de piață
Înainte de a putea utiliza cercetarea de piață, trebuie să o analizați. Aici puneți datele colectate într-un format util de luare a deciziilor.
Tipul de analiză pe care o veți efectua depinde de informațiile pe care le colectați. De exemplu, tehnicile de analiză calitativă a datelor vor fi necesare dacă studiezi atitudinile cumpărătorilor. Aceste tehnici găsesc teme în date altfel nemăsurabile.
Aflați mai multe despre utilizarea cadrelor de analiză, cum ar fi analiza SWOT .
5. Luați măsuri
Ultimul pas în cercetarea de piață este acțiunea bazată pe învățarea dvs.
Îți vei ajusta produsul și mesajele?
Atrage un nou public țintă?
Creșteți-vă serviciul pentru clienți. Luați în considerare tendințele în materie de date și identificați obiceiurile și dorințele clienților pentru a găsi modalități de a vă ajusta ofertele și poziționarea pe piață.
De exemplu, luați în considerare cercetarea despre milenii . Brandurile se adaptează pe măsură ce realizează că această generație preferă experiențele în detrimentul lucrurilor și a trăi împreună înainte de a se căsători. Puțini oameni își doresc cadouri la nunți sau au nevoie de lucruri esențiale pentru casă, cum ar fi mănuși de cuptor sau prăjitoarele de pâine.
Mai multe registre de nuntă oferă opțiuni pentru luna de miere ca răspuns la tendințele clienților și la cercetările de piață ca aceasta. În plus, hotelurile și companiile aeriene își creează registrele de nuntă, de unde oaspeții pot cumpăra experiențe pentru cupluri.
Cum să faci o cercetare de piață pentru marca ta
Datele ghidează cele mai bune planuri de marketing. Informațiile despre publicul țintă, concurenți și industrie vă ajută să vă cunoașteți piața și să identificați tendințele care vă vor modela tacticile de marketing și poziționarea mărcii. Există zeci de instrumente disponibile pentru a ajuta marketerii să realizeze acest lucru. Consultați lista noastră cu cele mai bune site-uri pentru studii de piață .
Revizuiți-vă în mod regulat cercetarea de piață
Amintiți-vă, dinamica pieței dvs. se poate schimba rapid și adesea fără prea multe avertismente. De aceea, este întotdeauna esențial să vă asigurați că efectuați în mod regulat procesul de cercetare a pieței. Acest lucru vă va ajuta să rămâneți la curent cu industria dvs., clienții și concurenții în orice moment, ceea ce, la rândul său, vă va ajuta să creați strategii de marketing mai solide.
Sursa: blog.alexa.com
