Una dintre cele mai bune modalități de a afla despre piața și clienții dvs. este prin a pune întrebări. Atunci când puneți întrebările potrivite de cercetare de piață, puteți identifica oportunitățile de îmbunătățire a strategiei de marketing , a operațiunilor și a industriei.
Puteți obține informații care vă ajută:
- Atrageți-vă publicul țintă
- Ieși în evidență față de concurenți
- Îmbunătățiți-vă produsele și serviciile
- Serviți-vă mai bine clienții
Pentru a pune cele mai bune întrebări, vă ajută să împărțiți întrebările de cercetare de piață în următoarele categorii:
- Întrebări de cercetare de piață
- Întrebări de adresat pieței țintă
- Întrebări de adresat clienților dvs
- Întrebări pentru analiza competitivă
Unele întrebări de cercetare de piață vor necesita cercetare pentru a găsi răspunsuri. De exemplu, poate doriți să știți „Cum conduc concurenții noștri trafic?” Alte întrebări pe care le puteți adresa direct clienților dvs. Pentru aceste întrebări, puteți chestiona sau intervieva clienții pentru a găsi răspunsuri și perspective.
Iată câteva exemple de întrebări pe care le puteți adresa pentru fiecare tip de cercetare de marketing .
Întrebări de cercetare de piață
Cercetarea generală a pieței își propune să vă ajute să aflați despre dimensiunea pieței și potențialul de a intra în legătură cu clienții.
Întrebările excelente de cercetare calitativă de piață includ:
- Cât de mare este piața noastră potențială?
- Va crește sau se va micșora această piață în viitor?
- Ce alte produse și servicii sunt similare cu ale noastre?
- Cine sunt concurenții noștri de top?
- Ce cotă de piață dețin concurenții noștri?
- Ce cotă este disponibilă pentru a deține/lua?
Pentru a găsi răspunsuri la aceste întrebări, utilizați site-uri pentru cercetări de piață care vă ajută să găsiți informații despre locații geografice, concurenți din industrie și condiții economice.
Întrebări de cercetare de piață pe care să le puneți pe piața țintă
Întrebările pe care trebuie să le adresați pieței dvs. țintă includ întrebări de cercetare demografică a pieței care vă ajută să aflați cine sunt clienții dvs.
Iată câteva exemple:
- Ce vârstă ai?
- Care este genul tău?
- Care este nivelul tău de educație?
- Unde locuiţi?
- Care este profesia ta?
- Care este venitul gospodăriei dvs.?
- Care este dimensiunea gospodăriei dvs.?
Aceste întrebări pot merge mai profund și pot descoperi detalii de segmentare psihologică care vă ajută să aflați despre interesele, atitudinile și nevoile clienților dvs.
Exemple de aceste întrebări includ:
- Care sunt hobby-urile și interesele tale?
- Unde îți petreci timpul liber?
- Care sunt cele mai mari provocări ale tale?
- Care sunt obiectivele tale principale?
- Ce este cel mai important pentru tine?
- Unde te duci pentru informatii?
- Cum îți place să faci cumpărături?
Pentru a aduna aceste detalii, vă puteți chestiona sau intervieva clienții.
Întrebări de cercetare de piață de adresat clienților
Clienții existenți vă pot oferi o perspectivă excelentă asupra afacerii, produselor și serviciilor dvs.
Întrebările de cercetare de piață pe care să le adresați clienților sau clienților includ:
- Cât de probabil aveți să recomandați brandul nostru unui prieten?
- De cât timp ești client?
- Ce problemă vă rezolvă [produsul/serviciul]?
- Cum se potrivește [produsul/serviciul] în fluxul tău de lucru zilnic?
- Cât de bine vă satisface [produsul/serviciul] nevoile?
- Ce ați dori să aibă [produsul/serviciul] și nu are în prezent?
- Ce vă place [cel mai mult/mai puțin] la [produs/serviciu]?
- Ce te-a făcut să ne alegi pe noi în locul unui concurent?
- Cum ai aprecia ultima ta experiență cu noi?
Puteți aduna aceste informații prin analize de audiență, interviuri în persoană cu clienții dvs. sau sondaje online ale clienților.
Sfat pro: este important să colectați informații de la clienții care sunt susținători ai produsului/serviciului dvs., dar și de la cei care nu au avut o experiență agreabilă. A cere feedback-ul clienților rar sau pierduți este o modalitate excelentă de a evidenția lacunele în produsul/serviciul dvs. și de a identifica oportunitățile de îmbunătățire.
Întrebări de cercetare de piață pentru analiza competitivă
Odată ce îți evaluezi industria și clienții, începe să pui întrebări de cercetare de piață despre concurenții tăi. Câteva întrebări de pus includ:
- Cum se descurcă brandul nostru în comparație cu concurenții noștri?
- Cum atrag în mod eficient concurenții noștri clienți?
- Cât trafic pe site-ul web primesc concurenții noștri?
- Ce cuvinte cheie generează trafic către concurenții noștri?
- Ce surse generează trafic către concurenții noștri?
- Câte link-uri de intrare au concurenții noștri?
- Ce tip de conținut are performanțe bune pentru concurenții noștri?
Pentru sfaturi despre cum să efectuați o analiză concurențială , descărcați șablonul nostru gratuit de analiză competitivă.
Obțineți răspunsuri mai bune la întrebările dvs. de cercetare de piață
Punerea întrebărilor potrivite de cercetare de piață vă ajută să descoperiți informații pentru a îmbunătăți satisfacția clienților, operațiunile de afaceri și strategiile de marketing . Dar a pune întrebări este doar jumătate din proces. De asemenea, trebuie să vă asigurați că colectați cele mai exacte și mai autentice răspunsuri.
Folosiți întrebările de cercetare de piață din această postare pentru a vă direcționa întrebările către afacerea dvs., clienții și industria dvs.
Sursa: blog.alexa.com
