Blog

O listă de obiective de marketing strategice și clare se află la baza oricărui plan de marketing grozav.

Obiectivele de marketing sunt obiectivele definite ale unei mărci. Ele subliniază intențiile echipei de marketing, oferă direcții clare pe care membrii echipei trebuie să le urmeze și oferă informații pe care directorii să le revizuiască și să le susțină.

Obiectivele de marketing sunt o parte esențială a unei strategii de marketing . Fără obiective definite, o marcă se va lupta să-și atingă planurile pentru că nu va fi clar ce vrea să facă. Este necesar un plan simplu pentru a ști ce speri să faci și cum plănuiești să o faci.

Așadar, dacă dezvoltați o strategie de marketing cu o viziune, dar nu aveți o listă concretă de obiective de marketing - utilizați acest ghid pentru a vă îmbunătăți și actualiza planurile.

Veți avea mult mai multe șanse să vă atingeți obiectivele atunci când acestea sunt definite, conturate și compilate într-o listă clară de obiective de marketing măsurabile.

Cum să alegi obiectivele de marketing

Primul pas în crearea unei liste utile de obiective de marketing este revizuirea opțiunilor pe care le aveți pentru strategia dvs.

Deși există multe obiective pe care le puteți contura în planurile dvs. de marketing, unele dintre cele mai frecvent utilizate exemple de obiective de marketing includ următoarele obiective. Luați în considerare stadiul și poziția mărcii dvs. și selectați două sau trei obiective de marketing asupra cărora să vă concentrați.

Exemplu de obiective de marketing

Promovați produse sau servicii noi

Dacă planurile dvs. viitoare includ lansarea de noi oferte, obiectivele dvs. de marketing ar trebui să includă promovarea noilor produse și servicii.

Creșteți prezența digitală

Să presupunem că marca dvs. nu are o amprentă mare pe internet. În acest caz, planurile dvs. de marketing pot fi să începeți optimizarea pentru motoarele de căutare (SEO) și să vă creșteți vizibilitatea în clasamentele motoarelor de căutare și platformele de social media.

Generarea de leaduri

Dacă canalul dvs. nu este complet, vă recomandăm să vă concentrați asupra tacticilor de generare de clienți potențiali care vă cresc lista de e-mail și umple sistemul de management al relațiilor cu clienții (CRM) cu clienți potențiali calificați.

Vizează clienți noi

Puteți alege acest obiectiv dacă aveți deja o bază de clienți loiali, dar doriți să vă extindeți și să ajungeți la noi audiențe, clienți și clienți.

Păstrați clienții existenți

În loc să vă concentrați pe achiziția de noi clienți, este posibil să doriți să păstrați clienții existenți pe care îi aveți deja.

Dezvoltați gradul de cunoaștere a mărcii

Dacă marca dvs. este nouă sau este cunoscută doar de un public restrâns, unul dintre obiectivele de marketing pe care să vă concentrați ar putea fi extinderea acoperirii și atragerea mai multor persoane să învețe despre marca dvs.

Dezvoltați loialitatea mărcii

Dacă publicul vă cunoaște deja marca, vă recomandăm să vă concentrați pe creșterea gradului de conștientizare și pe o afinitate și loialitate mai profundă față de brand.

Creșteți vânzările și veniturile

Dacă vindeți produse sau servicii, poate doriți să vă concentrați pe a vinde mai mult. Acesta este un obiectiv de marketing care va crește veniturile și suma de bani care vin în afacerea dvs.

Creșteți Profitul

Acest obiectiv de marketing este diferit de creșterea vânzărilor și a veniturilor, deoarece vă puteți crește profitul prin alte mijloace decât să vindeți mai mult. Acest obiectiv poate include reducerea cheltuielilor și a cheltuielilor generale, vânzarea mai multor articole cu marje mai mari sau efectuarea altor modificări care cresc profitul (care nu poate crește neapărat veniturile).

Extindeți-vă pe o nouă piață

Dacă marca dvs. este binecunoscută sau de succes într-o anumită industrie sau zonă geografică, este posibil să doriți să vă extindeți pe o nouă piață țintă , verticală sau locație.

Creșteți cota de piață

În loc să vă extindeți într-o zonă nouă, poate doriți să vă extindeți amprenta pe piața actuală. Acest obiectiv vă ajută să atrageți mai mulți clienți în industria dvs. sau locația geografică.

Construiți Autoritatea Industriei

A deveni expert este o altă modalitate de a-ți crește vizibilitatea într-o industrie. Vă puteți concentra pe stabilirea mărcii dvs. ca o autoritate în verticala dvs.

Poate fi tentant să te uiți la această listă și să vrei să alegi cinci, zece sau chiar toate strategiile de marketing . Cu toate acestea, este important să rețineți că ar trebui să vă păstrați obiectivele de marketing relativ scurte. Concentrați-vă pe două sau trei obiective simultan, apoi creați planuri pentru a revizui și a vă reorienta asupra altor obiective mai târziu.

Cum să definiți obiective clare de marketing

Odată ce știți pe ce obiective de marketing doriți să vă concentrați, este timpul să le examinați detaliile.

Nu este suficient să conturați obiectivele de marketing pe care doriți să le îndepliniți. De asemenea, trebuie să vă validați planurile și să vă asigurați că sunt practice, utile și rezonabile. Trebuie să verificați pentru a vedea dacă obiectivele dvs. sunt SMART.

Obiectivele de marketing SMART sunt:

• Specific: obiectivele sunt clar definite și conturate, astfel încât întreaga echipă să înțeleagă obiectivul și de ce este esențial.
• Măsurabil: obiectivele au indicatori cheie de performanță (KPI) și benchmark-uri care vă permit să măsurați succesul.
• Realizabil: obiectivele sunt în limitele abilităților companiei și echipei tale. În timp ce doriți să stabiliți un nivel ridicat, trebuie să vă amintiți să vă stabiliți obiective în limita posibilităților dvs., astfel încât să nu vă pregătiți echipa pentru eșec.
• Relevant: obiectivele sunt relevante pentru misiunea mărcii tale și direcția afacerii tale. Cel mai bine ar fi dacă ai avea motive întemeiate pentru obiectivele tale de marketing.
• Limitat în timp: obiectivele au nevoie de o cronologie care să indice când încep și se termină obiectivele.

Tipul de obiectiv de marketing care funcționează cel mai bine este SMART. Așadar, utilizați această metodă pentru a vă verifica obiectivele pentru a vă asigura că merită urmărite.

KPI-uri de atribuit obiectivelor de marketing

Odată ce vă cunoașteți obiectivele și obiectivele de marketing, este timpul să vă dați seama cum să le măsurați.

După cum am menționat mai sus, stabilirea cu succes a obiectivelor necesită stabilirea KPI-urilor și a reperelor pentru planurile dvs. Trebuie să atribuiți numere, termene limită și valori obiectivelor dvs. de marketing.

KPI-urile și valorile de marketing vă permit să evaluați progresul pe parcurs și să evaluați rezultatele la sfârșitul campaniei. Fără repere pentru obiectivele tale, nu vei ști dacă munca ta a avut succes.

Deci, pe măsură ce vă stabiliți planul de marketing, atribuiți KPI relevanți pentru a vă ajuta să evaluați și să măsurați rezultatul muncii. Următoarele valori sunt exemple de KPI pe care le-ați putea folosi.

Exemple de KPI pentru obiectivele de marketing

Creșterea vânzărilor

Pentru a vă îmbunătăți vânzările, urmăriți veniturile (veniturile care vin în afacerea dvs.) și numărul de unități vândute. Ambele valori vă vor ajuta să aflați dacă vânzările dvs. cresc. Monitorizați schimbările pe anumite intervale de timp și pe durata campaniilor sau inițiativelor de marketing pentru a vedea tendințele și fluctuațiile.

Modificări ale profitului

Schimbările în profit, sau rentabilitatea investiției, nu înseamnă neapărat creșteri ale veniturilor sau vânzărilor. Acesta vă monitorizează marjele de profit, care este cât înregistrați după cheltuieli și costuri.

Cotă de piață

Cota de piață este partea de piață pe care marca sau produsul dvs. o controlează. Această măsurătoare vă ajută să vă comparați compania cu altele din industria dvs. și să identificați modalități de a vă atinge potențialul de creștere. Trebuie să vă cunoașteți cota de piață actuală pentru a măsura schimbările în cota de piață.

Pentru a vă găsi cota de piață, luați în considerare veniturile totale ale industriei dvs. și dimensiunea pieței sau locația geografică. Apoi, împărțiți veniturile companiei dvs. la veniturile pieței. Acest calcul vă va oferi o estimare a procentului de piață controlat de marca dvs.

Generarea de leaduri

Există multe modalități de a măsura valorile de generare de clienți potențiali. Stabilirea care sunt valorile care vă vor măsura cel mai bine succesul depinde de obiectivele dvs. de marketing.

• Număr de clienți potențiali: numărul total de clienți potențiali noi introduși
• Creșterea numărului de clienți potențiali: modificarea procentuală a generării de clienți potențiali comparativ cu alte intervale de timp
• Cost pe client potențial: suma de bani cheltuită pentru a achiziționa un nou client potențial
• Rata de conversie: procentul din traficul dvs. care devine client potențial după ce accesați site-ul dvs. web

De asemenea, puteți împărți aceste valori în SQL (clienți potențiali calificați pentru vânzări) și MQL (clienți potențiali calificați pentru marketing) pentru a obține o privire mai detaliată asupra datelor dvs.

Achiziție de clienți noi

Când vă aflați într-o fază de creștere, ar trebui să monitorizați achiziția de noi clienți și valorile care vă ajută să monitorizați creșterea. Următoarele sunt KPI-uri care măsoară achiziția de clienți.

• Număr de clienți noi: numărul de clienți noi dobândiți într-o anumită perioadă
• Creșterea numărului de clienți noi: modificarea procentuală a clienților noi comparativ cu alte intervale de timp
• Cost pe client nou: suma de bani cheltuită pentru a dobândi un nou client
• Raportul dintre clienți potențiali: procentul de clienți potențiali care devin clienți plătitori

Valoarea pe viață a unui client

Luați în considerare aceste valori dacă vă concentrați pe obiectivele de marketing care se referă la baza dvs. actuală de clienți și pe acei cumpărători și clienți mulțumiți.

• Număr de clienți repetați: numărul de clienți care revin
• Rata de retenție a clienților: procentul de clienți care se întorc
• Cheltuieli pe durata vieții: suma medie pe care clienții o cheltuiesc cu o companie de-a lungul vieții

Aflați cum să calculați valoarea de viață a clientului (CLV)

Cheltuielile clientului

De asemenea, vă recomandăm să vă uitați la valorile legate de achizițiile individuale, unice. Monitorizați cheltuielile medii per client pentru a vedea cele mai comune dimensiuni ale biletelor pentru fiecare cumpărător sau client.

Rate de conversie

Ar trebui să monitorizați în mod constant ratele de conversie atunci când rulați campanii cu rezultatele dorite (de exemplu, un client care face o achiziție, un vizitator al site-ului care se înscrie pentru o perioadă de încercare gratuită, un public care dă clic pe un link dintr-un e-mail etc.).

Ratele de conversie reprezintă procentul de persoane care efectuează acțiunea dorită atunci când li se prezintă o opțiune pentru a face acest lucru. Urmăriți ratele de conversie pentru toate paginile dvs. de destinație, înscrierile pentru site-uri web, linkurile prin e-mail, înscrierile de probă gratuite sau alte îndemnuri în campaniile dvs. de marketing.

Valorile site-ului

Când obiectivele dvs. de marketing includ planuri digitale, este esențial să monitorizați analizele web și KPI-urile online care vă spun cât de bine funcționează site-ul dvs.

• Sesiuni: numărul de vizite pe un site web
• Vizitatori unici: numărul de persoane uimitoare care vizitează un site web
• Vizualizări de pagină pe vizită: numărul mediu de pagini pe care un vizitator de site le vede pe un site web
• Rata de respingere: procentul de vizitatori ai site-ului care părăsesc un site după ce au vizualizat o singură pagină
• Timp pe site: perioada medie de timp pe care vizitatorii site-ului web stau pe un site

Implicarea în rețelele sociale

Atunci când vă implicați în strategii digitale legate de rețelele sociale, este posibil să doriți, de asemenea, să utilizați KPI-uri legate de performanța socială.

• Creștere a fanilor/followers: numărul de noi urmăritori/fani dobândiți într-o anumită perioadă.
• Număr de comentarii: numărul de comentarii lăsate la postările sau actualizările tale
• Număr de distribuiri: de câte ori a fost distribuit conținutul dvs
• Număr de înscrieri: numărul de clienți potențiali generați prin campaniile și postările dvs. sociale
• Trafic către site-ul web din surse de social media: procentul din traficul de pe site-ul dvs. care este trimis de site-urile de social media

Performanță SEO

Dacă planurile dvs. de marketing includ îmbunătățirea vizibilității în căutare, monitorizați KPI-urile care vă vor îmbunătăți statutul SEO. Pentru a obține o privire exactă asupra acestor valori, utilizați instrumentele Alexa pentru a vă urmări (și îmbunătăți) numerele.

• Alexa Rank: o măsură a cât de popular este un site web în comparație cu alte site-uri web (cu cât numărul unui site este mai mic, cu atât este mai popular)
• Numărul de site-uri cu linkuri în numărul de site-uri web care au publicat un link către un site web
• Procentajul de cuvinte cheie: procentul de căutări pentru un cuvânt cheie țintă care conduc înapoi la un site web

După ce ați examinat această listă de KPI, luați în considerare care sunt valorile care vă vor oferi cele mai bune perspective asupra obiectivelor și obiectivelor dvs. Atribuiți numere și utilizați benchmarking pentru a vă monitoriza progresul în atingerea obiectivelor.

Atribuirea de valori și revizuirea rezultatelor vă vor ajuta să obțineți informații despre strategiile care au funcționat și care merită timp și resurse suplimentare. De asemenea, vă va ajuta să vă îmbunătățiți procesele și să găsiți mai mult succes în viitor.

Concluzie

Chiar și cea mai ambițioasă și inspirată strategie de marketing nu poate reuși fără un element esențial – obiective de marketing clar conturate și măsurabile. Așadar, pe măsură ce creați strategii de marketing viitoare, utilizați această listă de obiective, linii directoare pentru obiectivele SMART și KPI-uri pentru a dezvolta planuri care sunt definite, conturate, măsurabile și mult mai probabil să reușească.

Sursa: blog.alexa.com