Blog

Utilizarea diferitelor tipuri de segmentare a pieței vă permite să vizați clienții pe baza caracteristicilor unice, să creați campanii de marketing mai eficiente și să găsiți oportunități pe piața dvs.

Vedeți cum puteți profita de segmentarea pieței învățând:

• Ce este segmentarea pieței
• De ce este importantă segmentarea pieței
• Cele patru tipuri de segmentare a pieței
• Cum se creează o strategie de segmentare a pieței

Ce este segmentarea pieței?

Segmentarea pieței este procesul de împărțire a unei piețe țintă de clienți potențiali în segmente cu caracteristici comune. Printr-un proces de analiză a audienței, segmentele sunt compuse din consumatori care răspund în mod similar la strategiile de marketing și împărtășesc trăsături precum interese, nevoi sau locații similare.

Specialiștii în marketing își măsoară adesea performanța de a atrage aceste segmente de piață cu KPI-uri precum cota de voce.

Opt beneficii ale segmentării pieței

Importanta segmentarii pietei este ca faciliteaza concentrarea eforturilor si a resurselor de marketing pe atingerea celor mai valoroase audiente si atingerea obiectivelor de afaceri.

Segmentarea pieței vă permite să vă cunoașteți clienții, să identificați ce este necesar în segmentul dvs. de piață și să determinați cum să vă satisfaceți cel mai bine nevoile de produse sau servicii. Acest lucru vă ajută să proiectați și să executați strategii de marketing mai bune de sus în jos.

[novashare_tweet tweet=”Segmentarea pieței vă ajută să vă cunoașteți clienții, să identificați ce este necesar în segmentul dvs. de piață și să determinați cum puteți satisface cel mai bine aceste nevoi cu produsul sau serviciul dvs..” theme=”simple-alt” cta_text=”Clic pentru a tweet” hide_hashtags=”true”]

1. Creați mesaje de marketing mai puternice

Puteți dezvolta mesaje de marketing mai puternice când știți cu cine vorbiți. Puteți evita limbajul generic, vag, care se adresează unui public larg. În schimb, puteți utiliza mesajele directe care vorbesc cu nevoile, dorințele și caracteristicile unice ale publicului țintă.

2. Identificați cele mai eficiente tactici de marketing

A ști ce va atrage publicul tău ideal poate fi dificil cu zeci de tactici de marketing disponibile. Utilizarea diferitelor tipuri de segmentare a pieței vă ghidează către strategiile de marketing care vor funcționa cel mai bine. Când cunoașteți publicul țintă, puteți determina cele mai bune soluții și metode pentru a le ajunge.

3. Proiectați reclame hiper-direcționate

Puteți viza publicul în funcție de vârstă, locație, obiceiuri de cumpărare, interese și multe altele despre serviciile de anunțuri digitale. Când utilizați segmentarea pieței pentru a vă defini audiența, cunoașteți aceste caracteristici detaliate și le puteți folosi pentru a crea campanii publicitare digitale mai eficiente și mai bine direcționate.

4. Atrageți (și convertiți) clienți potențiali de calitate

Atunci când mesajele dvs. de marketing sunt clare, directe și direcționate, ele atrag oamenii potriviți. Atrageți clienți potențiali ideali și aveți mai multe șanse să convertiți clienții potențiali în cumpărători.

5. Diferențiază-ți marca de concurenți

A fi mai specific cu privire la propunerile de valoare și mesajele tale vă permite să vă evidențiați de concurenți. În loc să vă amestecați cu alte mărci, vă puteți diferenția marca concentrându-vă pe nevoile și caracteristicile specifice ale clienților.

6. Creați o afinitate mai profundă cu clienții

[novashare_tweet tweet=”Atunci când știi de ce își doresc și de ce au nevoie clienții tăi, poți livra și comunica oferte care îi servesc și rezonează în mod unic.” theme=”simple-alt” cta_text=”Clic pentru a tweet” hide_hashtags=”true”]

Când știi de ce își doresc și de ce au nevoie clienții tăi, poți livra și comunica oferte care îi servesc și rezonează în mod unic. Această valoare și mesaje distincte creează legături mai puternice între mărci și clienți și creează o afinitate durabilă cu brandul .

7. Identificați oportunități de piață de nișă

Marketingul de nișă identifică segmente de industrii și verticale cu un public larg care pot fi servite în moduri noi. Când vă segmentați piața țintă, puteți găsi piețe de nișă deservite, unde puteți dezvolta noi produse și servicii.

8. Rămâi concentrat

Direcționarea în marketing vă menține obiectivele de mesaje și marketing pe drumul cel bun. Vă ajută să identificați noi oportunități de marketing și să evitați distragerile care vă îndepărtează de piața țintă.

Cele patru tipuri de segmentare a pieței

Cele patru baze ale segmentării pieței sunt:

• Segmentarea demografică
• Segmentarea psihologică
• Segmentarea comportamentală
• Segmentarea geografică

În cadrul fiecărui tip de segmentare a pieței, mai multe subcategorii clasifică în continuare publicul și clienții.

Segmentarea demografică

Segmentarea demografică este unul dintre cele mai populare și frecvent utilizate tipuri de segmentare a pieței. Se referă la date statistice despre un grup de oameni.

Exemple de segmentare a pieței demografice 

• Vârstă
• Gen
• Venituri
• Locaţie
• Situația familială
• Venitul anual
• Educaţie
• Etnie

În cazul în care exemplele de mai sus ajută la segmentarea publicului B2C, o companie poate folosi următoarele pentru a clasifica un public B2B:

• Dimensiunea companiei
• Industrie
• Funcția jobului

Deoarece informațiile demografice sunt statistice și faptice, este de obicei relativ ușor de descoperit folosind diferite site-uri pentru studii de piață .

Un exemplu simplu de segmentare demografică B2C ar putea fi un producător de vehicule care vinde o marcă de mașini de lux (ex. Maserati). Această companie ar viza probabil un public care are un venit mai mare.

Un alt exemplu B2B ar putea fi un brand care vinde o platformă de marketing pentru întreprinderi. Acest brand ar viza probabil managerii de marketing de la companii mai mari (de exemplu, peste 500 de angajați) care au capacitatea de a lua decizii de cumpărare pentru echipele lor.

Segmentarea psihologică

Segmentarea psihologică clasifică publicul și clienții în funcție de factori legați de personalitățile și caracteristicile acestora.

Exemple de segmentare a pieței psihologice 

• Trăsături de personalitate
• Valori
• Atitudini
• Interese
• Stiluri de viață
• Influențe psihologice
• Subconștient și convingeri conștiente
• Motivații
• Priorități

Factorii de segmentare psihologică sunt puțin mai dificil de identificat decât demografii, deoarece sunt subiectivi. Ele nu sunt concentrate pe date și necesită cercetare pentru a le descoperi și înțelege.

De exemplu, marca de mașini de lux se poate concentra pe clienții care prețuiesc calitatea și statutul. În timp ce platforma de marketing pentru întreprinderi B2B poate viza managerii de marketing motivați să crească productivitatea și să arate valoare echipei lor executive.

Segmentarea comportamentală

În timp ce segmentarea demografică și psihografică se concentrează pe cine este clientul, segmentarea comportamentală se concentrează pe modul în care acționează clientul.

Exemple de segmentare a pieței comportamentale 

• Obiceiuri de cumpărare
• Obiceiuri de cheltuieli
• Statutul utilizatorului
• Interacțiuni ale mărcii

Segmentarea comportamentală necesită să cunoașteți acțiunile clientului dvs. Aceste activități pot avea legătură cu modul în care un client interacționează cu marca dvs. sau cu alte activități care au loc în afara mărcii dvs.

Un exemplu B2C în acest segment poate fi marca de mașini de lux care vizează clienții care au achiziționat un vehicul de ultimă generație în ultimii trei ani. Platforma de marketing B2B se poate concentra pe clienții potențiali care s-au înscris la unul dintre seminariile lor web gratuite.

Segmentarea geografică

Segmentarea geografică este cel mai simplu tip de segmentare a pieței. Clasifică clienții în funcție de frontierele geografice.

Exemple de segmentare a pieței geografice   

• Cod poștal
• Oraş
• Ţară
• Raza în jurul unei anumite locații
• Clima
• Urban sau rural

Segmentarea geografică se poate referi la o limită geografică definită (cum ar fi un oraș sau un cod poștal) sau un tip de zonă (cum ar fi dimensiunea orașului sau tipul de climă).

Un exemplu de segmentare geografică poate fi compania de mașini de lux care vizează clienții care trăiesc în climă caldă, unde vehiculele nu trebuie echipate pentru vremea cu zăpadă. Platforma de marketing și-ar putea concentra eforturile de marketing în jurul centrelor urbane ale orașelor unde clientul țintă este probabil să lucreze.

Cum să creați o strategie de segmentare a pieței

Acum, știți ce este segmentarea pieței, de ce este importantă și cele patru tipuri de segmentare a pieței. Este timpul să punem aceste informații în practică.

Utilizați următorul proces de segmentare a pieței pentru a afla despre publicul dvs. și pentru a găsi noi oportunități de marketing și produse.

1. Analizează-ți clienții existenți

Dacă aveți clienți existenți, începeți segmentarea pieței realizând o analiză a audienței . O analiză a audienței vă permite să aflați despre clienții dvs. și să începeți să identificați tendințele în baza dvs. actuală de clienți. Folosiți aceste întrebări de cercetare de piață pentru a vă ghida cercetarea.

Intervievați clienții dvs.

Mergeți direct la sursă și efectuați interviuri cu clienții existenți, clienții anteriori, clienții ideali, potențialii și clienții potențiali. Puneți întrebări care vă ajută să completați detaliile tuturor celor patru tipuri de segmentare a pieței.

Intervievați-vă echipa de vânzări.

Dacă aveți o echipă de vânzări care petrece mult timp lucrând cu clienții, folosiți-i ca resursă. Intervievați-i pentru a găsi aspecte comune sau tendințe pe care le văd adesea în timp ce lucrează cu clienții dvs.

Consultați datele companiei dvs.

Afacerea dvs. are probabil o mulțime de date care vă pot ajuta să vă cunoașteți clienții. Utilizați instrumentele de management al relațiilor cu clienții și sistemele de puncte de vânzare pentru a găsi tendințe legate de segmentarea comportamentală. Extrageți date care arată cât cheltuiesc clienții, cât de des vă vizitează magazinul și tipul de produse și servicii pe care le cumpără.

Utilizați analiza site-ului dvs.

Site-ul dvs. are și date care vă pot ajuta să aflați despre publicul dvs. Utilizați Google Analytics pentru a găsi detalii legate de toate cele patru tipuri de segmentare a pieței. De exemplu, puteți afla despre comportamentul clienților, văzând ce pagini vizitează utilizatorii, cât timp stau pe site și ce site-uri de recomandare i-au condus către site-ul dvs.

Cercetați geografia audienței.

Obțineți detalii pentru segmentarea grafică și aflați unde locuiește publicul dvs. folosind instrumente precum Google Analytics sau site-uri web pe care nu le controlați (de exemplu, concurenții dvs.), puteți folosi Semrush și Ahrefs.

Navigați la Google Analytics \ Geo \ Locație pentru a vizualiza țările vizitatorilor într-o anumită perioadă. De asemenea, puteți cerceta publicul pe baza orașului, continentului, subcontinentului sau limbii.

Pe de altă parte, dacă nu aveți acces la analizele de trafic ale site-ului, puteți utiliza instrumente precum Semrush sau Ahrefs. Introduceți adresa URL a site-ului dvs., iar raportul vă arată unde se află vizitatorii site-ului dvs. din întreaga lume.

Cercetați interesele publicului.

Cunoașterea intereselor publicului vă poate ajuta să identificați segmente psihografice din baza dvs. de clienți. Utilizați instrumentul Alexa Audience Interest pentru a găsi subiecte și categorii care îi interesează publicului dvs. Introduceți adresa URL a site-ului dvs. pentru a produce un raport cu categoriile de care publicul dvs. este interesat

Vezi ce caută clienții tăi.

[novashare_tweet tweet=”A ști ce caută clienții tăi este o modalitate excelentă de a intra în mintea lor și de a vedea ce își doresc și au nevoie.” theme=”simple-alt” cta_text=”Clic pentru a tweet” hide_hashtags=”true”]

A ști ce caută clienții tăi este o modalitate excelentă de a intra în mintea lor și de a vedea ce își doresc și au nevoie. Pentru a vedea ce termeni caută audiența dvs., utilizați instrumentul Alexa Audience Overlap și instrumentul Matricea cuvintelor cheie ale concurenței.

Începeți prin a utiliza instrumentul Suprapunerea publicului pentru a crea o listă cu site-urile pe care le vizitează publicul dvs. Apoi, comutați la vizualizarea listă, selectați până la 10 site-uri și rulați site-urile prin Matricea de cuvinte cheie ale concurenței Alexa.

2. Creați o persoană de cumpărător pentru clientul dvs. ideal

După ce finalizați o analiză a audienței, veți ști cine sunt clienții dvs. actuali. În pasul următor, luați-vă datele și creați o persoană de cumpărător care descrie tipul exact de client pe care doriți să-l atrageți.

Un buyer persona este o descriere semifictivă a clientului tău ideal. Vă permite să vizualizați persoana pe care marca dvs. încearcă să o atragă. Cunoașterea cu cine doriți să lucrați va facilita găsirea oportunităților potrivite pentru segmentul de piață.

Dacă aveți nevoie de ajutor pentru a crea o persoană, utilizați acest șablon de persoană cumpărător pentru a vă ghida prin proces.

3. Identificați oportunitățile pentru segmentul de piață.

Odată ce aveți o persoană de cumpărător care vă descrie clientul ideal, începeți să căutați oportunități pentru segmentul de piață.

O oportunitate de segment de piață este o tendință care poate genera noi tactici sau oferte de marketing. Pentru a le găsi, mai întâi, puneți întrebări despre marca dvs.

• Ce probleme rezolvă marca dvs.?
• Ce probleme poți rezolva mai bine decât concurenții tăi?
• La ce știi multe sau la ce excelezi?
• Cui vă place să serviți dvs. și echipa dvs.?

Apoi, consultați analiza de audiență și personalitatea cumpărătorului și adresați întrebări care descoperă oportunități.

• Ce segmente mari ies în evidență?
• Ce caracteristici sau calități ale clienților sunt cele mai comune?
• Ce segmente nu sunt difuzate în prezent?
• Ce segmente este calificată în mod unic pentru a servi marca dvs.?

Identificați câteva oportunități potențiale ale segmentului de piață și apoi cercetați pentru a confirma că sunt viabile.

4. Cercetează-ți segmentul potențial.

Înainte de a lansa o campanie de marketing pentru un nou segment al pieței dvs., verificați dacă este o opțiune bună. Cercetați pentru a vedea ce concurență există și dacă publicul este interesat de noua dvs. piață.

Evaluați interesul de căutare.

Efectuați cercetări de cuvinte cheie pentru a vă asigura că publicul caută termeni legați de noul dvs. segment de piață. Căutați fraze populare cu concurență scăzută pentru a găsi un punct favorabil.

Cercetați competiția.

Dacă există interes pentru piața ta, cercetează pentru a vedea ce concurență există deja în spațiu. Utilizați instrumentul Alexa Keyword Share of Voice pentru a găsi mărci deja existente pe piață. Introduceți o expresie de căutare pentru a crea un raport cu mărcile care dețin cea mai mare cotă de voce pentru expresie.

Cota de voce reprezintă traficul pe care îl primește un site web pentru un anumit cuvânt cheie. Vă ajută să identificați mărcile deja existente pe piață, astfel încât să puteți vedea dacă puteți concura cu acestea și cum vă puteți diferenția marca de ofertele lor existente.

5. Testați și repetați

Odată ce găsiți o nouă piață pe care doriți să o explorați, nu intrați în totalitate încă. Creați câteva campanii pentru a vă testa ideea.

Încercați piețe noi și urmăriți rezultatele pentru a vedea unde puteți găsi un punct favorabil care rezonează cu publicul. Micile ajustări ale pieței pot duce la rezultate mari, așa că continuați să parcurgeți acest proces, să testați și să repetați pe baza a ceea ce învățați.

[novashare_tweet tweet=”Segmentarea pieței vă ajută brandul să devină clar despre publicul și obiectivele dvs..” theme=”simple-alt” cta_text=”Clic pentru a tweet” hide_hashtags=”true”]

Utilizați segmentarea pieței pentru a construi campanii de marketing mai bune

Segmentarea pieței vă ajută brandul să devină clar despre publicul și obiectivele dvs. Puteți să vă cunoașteți publicul, să vedeți cum să serviți mai bine și să ajungeți la el și să găsiți noi piețe pe care să vă dezvoltați.