Один из лучших способов узнать о своем рынке и клиентах — задавать вопросы. Задав правильные вопросы для исследования рынка, вы сможете определить возможности для улучшения своей маркетинговой стратегии , операций и отрасли.
Вы можете получить информацию, которая поможет вам:
- Привлеките свою целевую аудиторию
- Выделиться среди конкурентов
- Улучшайте свои продукты и услуги
- Лучше обслуживайте своих клиентов
Чтобы задать лучшие вопросы, полезно разбить вопросы исследования рынка на следующие категории:
- Вопросы исследования рынка
- Вопросы, которые следует задать целевому рынку
- Вопросы, которые следует задать своим клиентам
- Вопросы для конкурентного анализа
Некоторые вопросы исследования рынка потребуют исследования, чтобы найти ответы. Например, вы можете узнать: «Как наши конкуренты привлекают трафик?» Остальные вопросы вы можете задать напрямую своим клиентам. По этим вопросам вы можете опросить или взять интервью у клиентов, чтобы найти ответы и идеи.
Вот несколько примеров вопросов, которые вы можете задать для каждого типа маркетингового исследования .
Вопросы исследования рынка
Общее исследование рынка направлено на то, чтобы помочь вам узнать размер вашего рынка и его потенциал для связи с клиентами.
К важным вопросам качественного исследования рынка относятся:
- Насколько велик наш потенциальный рынок?
- Будет ли этот рынок расти или сокращаться в будущем?
- Какие еще продукты и услуги похожи на наши?
- Кто наши главные конкуренты?
- Какая доля рынка принадлежит нашим конкурентам?
- Какую долю мы можем владеть/взять?
Чтобы найти ответы на эти вопросы, используйте сайты для исследования рынка , которые помогут вам найти информацию о географическом положении, конкурентах в отрасли и экономических условиях.
Вопросы для исследования рынка, которые следует задать целевому рынку
Вопросы, которые следует задать целевому рынку, включают вопросы демографического исследования рынка, которые помогут вам узнать, кто ваши клиенты.
Вот несколько примеров:
- Ваш возраст?
- Какой у тебя пол?
- Какой у вас уровень образования?
- Где вы живете?
- Какова ваша профессия?
- Каков доход вашей семьи?
- Каков размер вашей семьи?
Эти вопросы могут пойти глубже и раскрыть детали психографической сегментации, которые помогут вам узнать об интересах, отношениях и потребностях ваших клиентов.
Примеры таких вопросов:
- Какие у вас хобби и интересы?
- Где вы проводите свободное время?
- Каковы ваши самые большие проблемы?
- Каковы ваши основные цели?
- Что для вас наиболее важно?
- Куда вы обращаетесь за информацией?
- Как вы любите совершать покупки?
Чтобы собрать эту информацию, вы можете опросить или взять интервью у своих клиентов.
Вопросы для исследования рынка, которые следует задать клиентам
Существующие клиенты могут предоставить ценную информацию о вашем бизнесе, продуктах и услугах.
Вопросы исследования рынка, которые следует задать клиентам или покупателям, включают:
- Насколько вероятно, что вы порекомендуете наш бренд другу?
- Как давно вы являетесь клиентом?
- Какую проблему решает для вас [продукт/услуга]?
- Как [продукт/услуга] вписывается в ваш ежедневный рабочий процесс?
- Насколько [продукт/услуга] соответствует вашим потребностям?
- Что бы вы хотели, чтобы [продукт/услуга] имел, чего в настоящее время нет?
- Что вам нравится [больше/меньше всего] в [продукте/услуге]?
- Что заставило вас выбрать нас среди конкурентов?
- Как бы вы оценили свой последний опыт работы с нами?
Вы можете собрать эту информацию посредством анализа аудитории, личных интервью с вашими клиентами или онлайн-опросов клиентов.
Совет для профессионалов: важно собирать информацию от клиентов, которые являются сторонниками вашего продукта/услуги, а также от тех, у кого не было приятного опыта. Запрос отзывов у редких или потерянных клиентов — отличный способ выявить пробелы в вашем продукте/услуге и определить возможности для улучшения.
Вопросы исследования рынка для конкурентного анализа
После того, как вы оцените свою отрасль и клиентов, начните задавать вопросы для исследования рынка о своих конкурентах. Некоторые вопросы, которые следует задать, включают в себя:
- Как дела у нашего бренда по сравнению с конкурентами?
- Как наши конкуренты эффективно привлекают клиентов?
- Какой трафик на сайт получают наши конкуренты?
- Какие ключевые слова привлекают трафик к нашим конкурентам?
- Какие источники привлекают трафик к нашим конкурентам?
- Сколько входящих ссылок у наших конкурентов?
- Какой тип контента эффективен у наших конкурентов?
Чтобы получить советы о том, как провести тщательный конкурентный анализ , загрузите наш бесплатный шаблон конкурентного анализа.
Получите более точные ответы на вопросы по исследованию рынка
Задавая правильные вопросы для исследования рынка, вы сможете получить ценную информацию, которая поможет повысить удовлетворенность клиентов, бизнес-операции и маркетинговые стратегии . Но задавать вопросы – это только половина дела. Вам также необходимо убедиться, что вы собираете наиболее точные и достоверные ответы.
Используйте вопросы исследования рынка в этом посте, чтобы направить запросы к своему бизнесу, клиентам и отрасли.
Источник: blog.alexa.com.
