Блог

Список стратегических и четких маркетинговых целей лежит в основе любого хорошего маркетингового плана.

Маркетинговые цели – это определенные цели бренда. Они излагают намерения маркетинговой команды, дают четкое направление действиям членов команды и предлагают информацию для рассмотрения и поддержки руководителям.

Маркетинговые цели являются ключевой частью маркетинговой стратегии . Без четко определенных целей бренду будет сложно реализовать свои планы, потому что не будет ясно, что он хочет делать. Чтобы понять, что вы надеетесь сделать и как вы планируете это сделать, необходим простой план.

Итак, если вы разрабатываете маркетинговую стратегию с определенным видением, но у вас нет конкретного списка маркетинговых целей – воспользуйтесь этим руководством, чтобы улучшить и обновить свои планы.

У вас будет гораздо больше шансов достичь своих целей, если они будут определены, изложены и объединены в четкий список измеримых маркетинговых целей.

Как выбрать маркетинговые цели

Первым шагом в создании полезного списка маркетинговых целей является рассмотрение вариантов вашей стратегии.

Хотя существует множество целей, которые вы можете обозначить в своих маркетинговых планах, некоторые из наиболее часто используемых примеров маркетинговых целей включают следующие цели. Рассмотрите стадию и положение вашего бренда и выберите две или три маркетинговые цели, на которых следует сосредоточиться.

Пример маркетинговых целей

Продвигайте новые продукты или услуги

Если ваши предстоящие планы включают запуск новых предложений, ваши маркетинговые цели должны состоять в продвижении этих новых продуктов и услуг.

Расширение цифрового присутствия

Предположим, ваш бренд не имеет большого присутствия в Интернете. В этом случае ваши маркетинговые планы могут заключаться в том, чтобы начать поисковую оптимизацию (SEO) и повысить свою видимость в рейтингах поисковых систем и на платформах социальных сетей.

Генерация лидов

Если ваш конвейер не завершен, вы можете сосредоточиться на тактике привлечения потенциальных клиентов, которая увеличит ваш список адресов электронной почты и наполнит вашу систему управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) квалифицированными потенциальными клиентами.

Нацельтесь на новых клиентов

Вы можете выбрать эту цель, если у вас уже есть лояльная клиентская база, но вы хотите расширить ее и охватить новую аудиторию, заказчиков и клиентов.

Удерживайте существующих клиентов

Вместо того, чтобы сосредотачиваться на привлечении новых клиентов, вы можете сохранить существующих клиентов, которые у вас уже есть.

Повышайте узнаваемость бренда

Если ваш бренд новый или известен лишь небольшой аудитории, одной из маркетинговых целей, на которой следует сосредоточиться, может быть расширение вашего охвата и привлечение большего числа людей к изучению вашего бренда.

Развивайте лояльность к бренду

Если аудитория уже знает ваш бренд, возможно, вам стоит сосредоточиться на повышении узнаваемости и более глубокой привязанности к бренду и лояльности.

Увеличение продаж и доходов

Если вы продаете товары или услуги, возможно, вам стоит сосредоточиться на том, чтобы продавать больше. Это одна из маркетинговых целей, которая увеличит доход и количество денег, поступающих в ваш бизнес.

Увеличение прибыли

Эта маркетинговая цель отличается от увеличения продаж и доходов, поскольку вы можете увеличить свою прибыль не только с помощью увеличения продаж. Эта цель может включать сокращение расходов и накладных расходов, продажу большего количества товаров с более высокой прибылью или внесение других изменений, которые увеличивают прибыль (которые не обязательно могут увеличить доход).

Выход на новый рынок

Если ваш бренд хорошо известен или успешен в определенной отрасли или географическом регионе, возможно, вы захотите выйти на новый целевой рынок , вертикаль или местоположение.

Увеличение доли рынка

Вместо того, чтобы расширяться в новую область, вы можете захотеть расширить свое присутствие на текущем рынке. Эта цель поможет вам привлечь больше клиентов в вашей отрасли или географическом положении.

Управление строительной отрасли

Стать экспертом — это еще один способ повысить свою известность в отрасли. Вы можете сосредоточиться на том, чтобы сделать свой бренд авторитетным в своей вертикали.

Может возникнуть соблазн взглянуть на этот список и выбрать пять, десять или даже все маркетинговые стратегии . Однако важно отметить, что ваши маркетинговые цели должны быть относительно короткими. Сосредоточьтесь на двух-трех целях одновременно, а затем создайте планы, чтобы вернуться к ним и перефокусироваться на других целях позже.

Как определить четкие маркетинговые цели

Как только вы поймете, на каких маркетинговых целях вы хотите сосредоточиться, пришло время изучить их детали.

Недостаточно сформулировать маркетинговые цели, которых вы хотите достичь. Вы также должны проверить свои планы и убедиться, что они практичны, полезны и разумны. Вы должны проверить, являются ли ваши цели SMART.

Цели SMART-маркетинга:

• Конкретность: цели четко определены и изложены, чтобы вся команда понимала цель и почему это важно.
• Измеримость: цели имеют ключевые показатели эффективности (KPI) и контрольные показатели, которые позволяют измерить успех.
• Достижимость: цели находятся в пределах возможностей вашей компании и команды. Хотя вы хотите установить высокую планку, вы также должны не забывать ставить цели в пределах своих возможностей, чтобы не обрекать свою команду на неудачу.
• Релевантность: цели соответствуют миссии вашего бренда и направлению вашего бизнеса. Было бы лучше, если бы у вас были веские причины для достижения ваших маркетинговых целей.
• Ограниченность по времени: для целей требуется временная шкала, которая указывает, когда цели начинаются и заканчиваются.

Тип маркетинговой цели, которая работает лучше всего, — SMART. Итак, используйте этот метод, чтобы проверить свои цели и убедиться, что их стоит добиваться.

KPI, которые следует присвоить маркетинговым целям

Как только вы узнаете свои маркетинговые цели и задачи, пришло время выяснить, как их измерить.

Как упоминалось выше, успешная постановка целей требует установления ключевых показателей эффективности и контрольных показателей для ваших планов. Вы должны назначить цифры, сроки и показатели для своих маркетинговых целей.

Ключевые показатели эффективности и маркетинговые показатели позволяют вам оценивать прогресс на этом пути и оценивать результаты в конце вашей кампании. Без ориентиров для ваших целей вы не узнаете, была ли ваша работа успешной.

Итак, составляя свой маркетинговый план, назначьте соответствующие ключевые показатели эффективности, которые помогут вам оценить и измерить результаты вашей работы. Следующие показатели являются примерами ключевых показателей эффективности, которые вы можете использовать.

Примеры ключевых показателей эффективности для маркетинговых целей

Рост продаж

Чтобы улучшить свои продажи, следите за своим доходом (доходом, поступающим в ваш бизнес) и количеством проданных единиц. Оба показателя помогут вам понять, растут ли ваши продажи. Отслеживайте изменения в течение определенных периодов времени, а также в ходе кампаний или маркетинговых инициатив, чтобы видеть тенденции и колебания.

Изменения прибыли

Изменения прибыли или рентабельности инвестиций не обязательно означают увеличение доходов или продаж. Он отслеживает вашу прибыль, то есть сумму, которую вы получаете после расходов и издержек.

Доля рынка

Ваша доля рынка — это часть рынка, которую контролирует ваш бренд или продукт. Этот показатель поможет вам сравнить вашу компанию с другими компаниями в вашей отрасли и определить способы реализации потенциала роста. Вам необходимо знать свою текущую долю рынка, чтобы измерить изменения в ней.

Чтобы определить свою долю на рынке, учтите общий доход вашей отрасли, размер рынка или географическое положение. Затем разделите доход вашей компании на доход рынка. Этот расчет даст вам оценку процента рынка, который контролирует ваш бренд.

Генерация лидов

Существует множество способов измерения показателей лидогенерации. Определение того, какие показатели будут лучше всего измерять ваш успех, зависит от ваших маркетинговых целей.

• Количество лидов: общее количество привлеченных новых лидов.
• Увеличение количества потенциальных клиентов: процентное изменение количества потенциальных клиентов по сравнению с другими временными интервалами.
• Стоимость лида: сумма денег, потраченная на приобретение одного нового лида.
• Коэффициент конверсии: процент вашего трафика, который становится лидом после посещения вашего сайта.

Вы также можете разбить эти показатели на SQL (лиды, квалифицированные по продажам) и MQL (лиды, квалифицированные по маркетингу), чтобы получить более детальное представление о ваших данных.

Привлечение новых клиентов

На этапе роста вам следует отслеживать привлечение новых клиентов и показатели, которые помогут вам отслеживать рост. Ниже приведены ключевые показатели эффективности, которые измеряют привлечение клиентов.

• Количество новых клиентов: количество новых клиентов, привлеченных за определенный период.
• Увеличение числа новых клиентов: процентное изменение количества новых клиентов по сравнению с другими временными интервалами.
• Стоимость нового клиента: сумма денег, потраченная на привлечение нового клиента.
• Соотношение потенциальных клиентов: процент потенциальных клиентов, которые становятся платящими клиентами.

Пожизненная ценность клиента

Учитывайте эти показатели, если вы сосредоточены на маркетинговых целях, касающихся вашей текущей клиентской базы и обеспечении удовлетворенности этих покупателей и клиентов.

• Количество постоянных клиентов: количество клиентов, которые возвращаются.
• Уровень удержания клиентов: процент клиентов, которые возвращаются.
• Расходы за весь период: средняя сумма, которую клиенты тратят в компании за свою жизнь.

Узнайте, как рассчитать пожизненную ценность клиента (CLV)

Расходы клиентов

Вы также можете просмотреть показатели, связанные с отдельными разовыми покупками. Отслеживайте средние расходы на одного клиента, чтобы увидеть наиболее распространенные размеры билетов для каждого покупателя или клиента.

Курсы конверсии

Вам следует постоянно отслеживать коэффициенты конверсии при запуске кампаний с намеченными результатами (например, когда клиент совершает покупку, посетитель веб-сайта подписывается на бесплатную пробную версию, аудитория нажимает на ссылку в электронном письме и т. д.).

Коэффициент конверсии — это процент людей, которые выполняют желаемое действие, когда им предоставляется такая возможность. Отслеживайте коэффициенты конверсии для всех ваших целевых страниц, подписок на веб-сайтах, ссылок по электронной почте, бесплатных пробных подписок или других призывов к действию в ваших маркетинговых кампаниях.

Метрики веб-сайта

Если ваши маркетинговые цели включают цифровые планы, важно отслеживать веб-аналитику и онлайн-ключевые показатели эффективности, которые показывают, насколько хорошо работает ваш сайт.

• Сессии: количество посещений веб-сайта.
• Уникальные посетители: количество замечательных людей, посетивших сайт.
• Просмотры страниц за посещение: среднее количество страниц, которые посетитель сайта просматривает на сайте.
• Показатель отказов: процент посетителей сайта, которые покидают сайт после просмотра только одной страницы.
• Время на сайте: среднее время, в течение которого посетители сайта остаются на сайте.

Взаимодействие в социальных сетях

При реализации цифровых стратегий, связанных с социальными сетями, вы также можете использовать ключевые показатели эффективности, связанные с социальной эффективностью.

• Увеличение числа поклонников/последователей: количество новых подписчиков/поклонников, приобретенных за определенный период.
• Количество комментариев: количество комментариев, оставленных к вашим сообщениям или обновлениям.
• Количество репостов: сколько раз вашим контентом поделились.
• Количество подписок: количество потенциальных клиентов, полученных благодаря вашим социальным кампаниям и публикациям.
• Трафик на сайт из социальных сетей: процент трафика вашего сайта, который пересылается с сайтов социальных сетей.

SEO-эффективность

Если ваши маркетинговые планы включают улучшение вашей видимости в поиске, отслеживайте ключевые показатели эффективности, которые повысят ваш SEO-статус. Чтобы получить точное представление об этих показателях, используйте инструменты Alexa для отслеживания (и улучшения) ваших показателей.

• Alexa Rank: показатель популярности веб-сайта по сравнению с другими веб-сайтами (чем ниже номер веб-сайта, тем он более популярен).
• Количество сайтов, ссылающихся на количество веб-сайтов, опубликовавших ссылку на веб-сайт
• Доля голосов ключевых слов: процент поисков по целевому ключевому слову, которые ведут обратно на веб-сайт.

Изучив этот список ключевых показателей эффективности, подумайте, какие показатели позволят лучше всего понять ваши цели и задачи. Назначайте цифры и используйте сравнительный анализ, чтобы отслеживать прогресс на пути к достижению целей.

Назначение показателей и анализ результатов помогут вам понять, какие стратегии сработали и требуют дополнительного времени и ресурсов. Это также поможет вам улучшить ваши процессы и добиться большего успеха в будущем.

Заключение

Даже самая амбициозная и вдохновенная маркетинговая стратегия не сможет добиться успеха без важного элемента – четко обозначенных и измеримых маркетинговых целей. Итак, создавая будущие маркетинговые стратегии, используйте этот список целей, руководящие принципы для целей SMART и ключевые показатели эффективности для разработки планов, которые определены, изложены, измеримы и имеют гораздо больше шансов на успех.

Источник: blog.alexa.com.