Блог

В недавней публикации мы рассмотрели, как создать образ покупателя, который поможет вам лучше узнать свою аудиторию, улучшить свои маркетинговые стратегии и создавать более качественный контент .

Теперь мы собираемся углубиться в эту тему и рассмотреть конкретные примеры покупательского поведения, созданные другими компаниями. Изучив, что используют другие компании, вы можете решить, какой формат лучше всего подойдет вам и вашей компании. Вы можете увидеть, какую информацию вы можете добавить или реорганизовать, чтобы создать более полезный образ покупателя.

Хотя основы большинства примеров личности покупателя будут одинаковыми, есть небольшие различия, которые могут оказать большое влияние. Чтобы выделить их, мы рассмотрим шаблоны маркетинговых персонажей для организаций B2B и B2C.

[novashare_tweettwitter=”Чтобы лучше понять свою аудиторию, начните с этих примеров личности покупателя. Тогда создайте свой собственный». theme="simple-alt" cta_text="Нажмите, чтобы написать твит"ide_hashtags="true"]

Примеры портретов покупателей B2C

Давайте начнем с рассмотрения нескольких примеров покупателей B2C или «бизнес-клиент». В этом случае вы продаете напрямую покупателю – человеку, который использует свои деньги и свободу действий для принятия решений о покупке.

Хотя вам следует включать сведения о работе в профиль покупателя B2C, вам не обязательно делиться столько же информацией об их ролях и обязанностях, как если бы вы были в образе покупателя B2B. Вместо этого вы можете больше сосредоточиться на том, кем является этот человек в повседневной жизни и как он принимает индивидуальные решения о покупке.

В первом из наших примеров персоны покупателя вы можете видеть, что персона не обязательно должна быть длинной, чтобы убедительно передать сообщение.

В этом примере личности покупателя, опубликованном на сайте propertyconnect.me, вы можете получить хорошее представление о том, кто такая Рэйчел, узнав о ее прошлом, образе жизни и проблемах. Всего за несколько коротких аннотаций вы поймете, что она занята, у нее ограниченный бюджет и ей нужны быстрые и простые решения.

Персонаж покупателя от Indie Game Girl также использует короткие аннотации, чтобы помочь вам познакомиться с целевым клиентом, Брэнди. Детали помогут вам представить процесс, через который она проходит при покупке обуви. Этот персонаж также предлагает что-то дополнительное, что поможет вам полностью понять разочарование целевого клиента; они включают цитаты реальных клиентов.

Чтобы помочь создать образ покупателя, компания опросила клиентов и потенциальных клиентов. Затем они включили реальные цитаты, чтобы добавить немного реальности в мир своего вымышленного персонажа. Составляя портрет покупателя, вы можете добавить детали из своего исследования, чтобы придать вашим описаниям фактическую достоверность.

Другой способ использования высказываний от первого лица для создания образа покупателя можно увидеть в этом примере, опубликованном Джуни Ли на LinkedIn.

Персонаж включает в себя вымышленное заявление от первого лица, которое разделяет точку зрения Хан Сона. Вместо того, чтобы придерживаться маркированного списка, вы можете добавить к своему персонажу историю от первого лица, чтобы оживить своего персонажа.

В следующем примере персоны покупателя, созданном Inalign , вы видите, как бренд может формировать свою персону так, чтобы она соотносилась с более конкретными товарными предложениями.

Хотя описание включает в себя черты и характеристики Кайла, оно также глубже погружает в детали его жизни, связанные с его потребностями в автомобилях. Создавая свою личность, подумайте, как вы можете рассказывать истории и делиться подробностями, которые конкретно относятся к продуктам, услугам или решениям, которые вы предлагаете своему идеальному клиенту.

Пример от Iron Springs Design также хорошо раскрывает подробности об идеальном клиенте Саре в контексте предлагаемых продуктов.

Описание объясняет, как предложения бренда связаны с жизнью Сары. Также мы углубляемся в ее личность и другие психографические факторы, рассказывая об одном дне из ее жизни. Если вам сложно представить своего идеального клиента, попробуйте представить, как проходит его день, и создайте свой собственный рассказ об его типичном дне.

Примеры портретов B2B-покупателей

В качестве следующей группы примеров личности покупателя мы рассмотрим описания клиентов для организаций B2B или B2B.

Как и примеры B2C, примеры покупателей B2B в значительной степени ориентированы на отдельного клиента. Но примеры включают более конкретную информацию о том, где работает идеальный клиент, чем он занимается и как взаимодействует со своей организацией. В этом случае персонаж не всегда отвечает за принятие решений о покупке, поэтому эти детали также должны быть частью вашего описания.

Этот ClearVoice является примером краткого описания, которое включает всю необходимую информацию для образа B2B. Он объясняет, кто такой Джон, и предлагает необходимую информацию о его должности и способности принимать решения в своей организации.

Ваше описание может быть кратким и приятным, если оно включает всю необходимую информацию.

Один из примеров личности покупателя, опубликованный на сайте Referral Saasquatch, показывает, как можно включить еще больше информации о решениях о покупке. Это показывает, что личность принимает решения, а также влияет на его выбор при покупке.

В разделе «внутренние влияния» бренд перечисляет ключевых людей, которые влияют на решения о покупке, принимаемые персонажем внутри организации. Это еще один фактор покупки, который вы, возможно, захотите добавить к своей персоне.

Следующий пример деловой персоны B2B показывает, как можно использовать шкалу для описания индивидуальности вашей персоны. Пример Marketing Insight включает шкалу личности и технологий, которая оценивает ее характер и знания.

Если у вас несколько типов покупателей, добавление шкалы к каждому может стать способом дифференцировать ваш уникальный набор идеальных клиентов.

Еще один вариант отображения информации выделен в этом примере компанией Red-Fern Media . Вместо того, чтобы использовать маркеры, аннотации или шкалы, чтобы дать представление о Деборе, они используют историю из восьми абзацев.

Полная история может помочь вам составить полную картину вашей личности. Но этот подход будет работать только для команд, которые ценят подробный контент. Если у вас динамичная команда по маркетингу и продажам, которая лучше реагирует на короткие размытия, возможно, вам захочется придерживаться этого стиля.

Еще один пример персоны компании, в описании которой используется много контента, — это Институт персоны покупателя . Персона включает в себя шесть вкладок с информацией.

Несмотря на большой объем информации, персонаж разбит на разделы, маркеры и вкладки, что упрощает сканирование контента. Если вы хотите включить в свой образ множество деталей, просто убедитесь, что они легко воспринимаются.

Создайте свой собственный образ покупателя

Как видите, существует множество способов создать образ покупателя, который лучше всего подойдет для вашего бизнеса. Выберите из этих примеров личности покупателя те части, которые лучше всего соответствуют вашим потребностям и целям, и объедините их с важными деталями личности, чтобы создать полностью развернутый профиль вашего идеального клиента.

Благодаря этому вы сможете лучше понять свою аудиторию, создавать привлекательный контент для каждого уровня воронки продаж, находить более эффективные возможности для гостевого блоггинга и разрабатывать более эффективные общие маркетинговые стратегии .

[novashare_tweettwitter=”Чтобы лучше понять свою аудиторию, начните с этих примеров личности покупателя. Тогда создайте свой собственный». theme="simple-alt" cta_text="Нажмите, чтобы написать твит"ide_hashtags="true"]