Блог

Использование различных типов сегментации рынка позволяет вам ориентироваться на клиентов на основе уникальных характеристик, создавать более эффективные маркетинговые кампании и находить возможности на вашем рынке.

Узнайте, как можно эффективно использовать сегментацию рынка, изучив:

• Что такое сегментация рынка
• Почему сегментация рынка важна
• Четыре типа сегментации рынка
• Как создать стратегию сегментации рынка

Что такое сегментация рынка?

Сегментация рынка — это процесс разделения целевого рынка потенциальных клиентов на сегменты с общими характеристиками. В процессе анализа аудитории сегменты состоят из потребителей, которые одинаково реагируют на маркетинговые стратегии и имеют общие черты, такие как схожие интересы, потребности или местоположение.

Маркетологи часто оценивают свою эффективность по привлечению этих сегментов рынка с помощью таких ключевых показателей эффективности, как доля голоса.

Восемь преимуществ сегментации рынка

Важность сегментации рынка заключается в том, что она позволяет легче сосредоточить маркетинговые усилия и ресурсы на охвате наиболее ценной аудитории и достижении бизнес-целей.

Сегментация рынка позволяет вам узнать своих клиентов, определить, что необходимо в вашем сегменте рынка, и определить, как лучше всего удовлетворить потребности вашего продукта или услуги. Это поможет вам разработать и реализовать более эффективные маркетинговые стратегии сверху донизу.

[novashare_tweettwitter=»Сегментация рынка помогает вам узнать своих клиентов, определить, что необходимо в вашем сегменте рынка, и определить, как вы можете наилучшим образом удовлетворить эти потребности с помощью вашего продукта или услуги». theme="simple-alt" cta_text="Нажмите, чтобы написать твит"ide_hashtags="true"]

1. Создавайте более сильные маркетинговые сообщения

Вы можете разработать более сильные маркетинговые сообщения, если знаете, с кем разговариваете. Вы можете избегать общих, расплывчатых формулировок, обращенных к широкой аудитории. Вместо этого вы можете использовать прямой обмен сообщениями, который отражает потребности, желания и уникальные характеристики вашей целевой аудитории.

2. Определите наиболее эффективную маркетинговую тактику.

Понять, что привлечет вашу идеальную аудиторию, может быть сложно, учитывая множество доступных маркетинговых тактик. Использование различных типов сегментации рынка поможет вам найти наиболее эффективные маркетинговые стратегии Зная целевую аудиторию, вы можете определить лучшие решения и методы ее достижения.

3. Создавайте гипертаргетированную рекламу

В сервисах цифровой рекламы вы можете ориентироваться на аудиторию по возрасту, местоположению, покупательским привычкам, интересам и т. д. Когда вы используете сегментацию рынка для определения своей аудитории, вы знаете эти подробные характеристики и можете использовать их для создания более эффективных и таргетированных цифровых рекламных кампаний.

4. Привлекайте (и конвертируйте) качественных потенциальных клиентов

Когда ваши маркетинговые сообщения ясны, прямолинейны и целенаправленны, они привлекают нужных людей. Вы привлекаете идеальных клиентов и с большей вероятностью превратите потенциальных клиентов в покупателей.

5. Выделите свой бренд среди конкурентов

Если вы будете более конкретны в своих ценностных предложениях и сообщениях, вы сможете выделиться среди конкурентов. Вместо того, чтобы сливаться с другими брендами, вы можете дифференцировать свой бренд, сосредоточив внимание на конкретных потребностях и характеристиках клиентов.

6. Повысьте лояльность клиентов

[novashare_tweettwitter=»Когда вы знаете, чего хотят и в чем нуждаются ваши клиенты, вы можете предлагать и распространять предложения, которые будут уникальным образом служить им и находить у них отклик». theme="simple-alt" cta_text="Нажмите, чтобы написать твит"ide_hashtags="true"]

Когда вы знаете, чего хотят и в чем нуждаются ваши клиенты, вы можете предлагать и распространять предложения, которые будут уникальными для них и находят отклик у них. Эта особая ценность и послание укрепляют связи между брендами и клиентами и создают прочную близость к бренду .

7. Определите возможности нишевого рынка.

Нишевый маркетинг определяет сегменты отраслей и вертикалей с большой аудиторией, которые можно обслуживать новыми способами. Сегментируя целевой рынок, вы можете найти недостаточно обслуживаемые ниши, на которых можно разрабатывать новые продукты и услуги.

8. Оставайтесь сосредоточенными

Таргетинг в маркетинге позволяет достичь поставленных целей в области обмена сообщениями и маркетинга. Это поможет вам выявить новые маркетинговые возможности и избежать отвлекающих факторов, которые уведут вас от целевого рынка.

Четыре типа сегментации рынка

Четыре основы сегментации рынка:

• Демографическая сегментация
• Психографическая сегментация
• Поведенческая сегментация
• Географическая сегментация

В рамках каждого типа сегментации рынка существует несколько подкатегорий, которые дополнительно классифицируют аудитории и клиентов.

Демографическая сегментация

Демографическая сегментация — один из самых популярных и часто используемых видов сегментации рынка. Это относится к статистическим данным о группе людей.

Примеры демографической сегментации рынка 

• Возраст
• Пол
• Доход
• Расположение
• Семейная ситуация
• Годовой доход
• Образование
• Этническая принадлежность

Если приведенные выше примеры помогают сегментировать аудиторию B2C, для классификации аудитории B2B компания может использовать следующее:

• Размер компании
• Промышленность
• Функция работы

Поскольку демографическая информация носит статистический и фактический характер, ее обычно относительно легко найти, используя различные сайты для исследования рынка .

Простым примером демографической сегментации B2C может быть производитель автомобилей, продающий автомобили класса люкс (например, Maserati). Эта компания, скорее всего, будет нацелена на аудиторию с более высоким доходом.

Другим примером B2B может быть бренд, продающий корпоративную маркетинговую платформу. Этот бренд, скорее всего, будет ориентирован на менеджеров по маркетингу в крупных компаниях (например, со штатом более 500 человек), которые имеют возможность принимать решения о покупке для своих команд.

Психографическая сегментация

Психографическая сегментация классифицирует аудиторию и клиентов по факторам, связанным с их личностями и характеристиками.

Примеры психографической сегментации рынка 

• Черты личности
• Ценности
• Отношения
• Интересы
• Образ жизни
• Психологические влияния
• Подсознательные и сознательные убеждения
• Мотивации
• Приоритеты

Психографические факторы сегментации выявить немного сложнее, чем демографические, поскольку они субъективны. Они не ориентированы на данные, и для их обнаружения и понимания требуются исследования.

Например, бренд роскошных автомобилей может ориентироваться на клиентов, которые ценят качество и статус. В то время как платформа корпоративного маркетинга B2B может быть ориентирована на менеджеров по маркетингу, мотивированных на повышение производительности и демонстрацию ценности для своего руководства.

Поведенческая сегментация

В то время как демографическая и психографическая сегментация фокусируется на том, кто является клиентом, поведенческая сегментация фокусируется на том, как действует клиент.

Примеры поведенческой сегментации рынка 

• Покупательские привычки
• Расходные привычки
• Статус пользователя
• Взаимодействие с брендом

Поведенческая сегментация требует, чтобы вы знали о действиях вашего клиента. Эти действия могут быть связаны с тем, как клиент взаимодействует с вашим брендом, или с другими действиями, которые происходят за пределами вашего бренда.

Примером B2C в этом сегменте может служить бренд роскошных автомобилей, ориентированный на клиентов, которые приобрели автомобиль высокого класса за последние три года. Маркетинговая платформа B2B может сосредоточиться на потенциальных клиентах, которые подписались на один из их бесплатных вебинаров.

Географическая сегментация

Географическая сегментация — самый простой тип сегментации рынка. Он классифицирует клиентов на основе географических границ.

Примеры географической сегментации рынка   

• Почтовый индекс
• Город
• Страна
• Радиус вокруг определенного места
• Климат
• Городской или сельский

Географическая сегментация может относиться к определенной географической границе (например, городу или почтовому индексу) или типу территории (например, размеру города или типу климата).

Примером географической сегментации может служить компания по производству автомобилей класса люкс, ориентирующаяся на клиентов, живущих в теплом климате, где автомобили не нуждаются в оборудовании для снежной погоды. Маркетинговая платформа может сосредоточить свои маркетинговые усилия вокруг городских центров, где, скорее всего, будет работать ее целевой клиент.

Как создать стратегию сегментации рынка

Теперь вы знаете, что такое сегментация рынка, почему она важна, а также четыре типа сегментации рынка. Пришло время применить эту информацию на практике.

Используйте следующий процесс сегментации рынка, чтобы узнать о своей аудитории и найти новые возможности маркетинга и продуктов.

1. Проанализируйте своих существующих клиентов

Если у вас есть существующие клиенты, начните сегментацию рынка с анализа аудитории . Анализ аудитории позволяет вам узнать о своих клиентах и ​​начать выявлять тенденции в вашей текущей клиентской базе. Используйте эти вопросы для исследования рынка, чтобы направлять свое исследование.

Интервьюируйте своих клиентов.

Перейдите прямо к источнику и проведите интервью с существующими клиентами, прошлыми клиентами, идеальными клиентами, потенциальными клиентами и потенциальными клиентами. Задавайте вопросы, которые помогут вам получить подробную информацию обо всех четырех типах сегментации рынка.

Проведите собеседование со своим отделом продаж.

Если у вас есть отдел продаж, который проводит много времени, работая с клиентами, используйте их как ресурс. Возьмите у них интервью, чтобы найти общие черты или тенденции, которые они часто видят во время работы с вашими клиентами.

Обратитесь к своим бизнес-данным.

Скорее всего, ваш бизнес располагает множеством данных, которые помогут вам лучше узнать своих клиентов. Используйте свои инструменты управления взаимоотношениями с клиентами и системы точек продаж, чтобы выявить тенденции, связанные с поведенческой сегментацией. Собирайте данные, которые показывают, сколько клиенты тратят, как часто они посещают ваш магазин и какие продукты и услуги они покупают.

Используйте аналитику вашего сайта.

На вашем веб-сайте также есть данные, которые помогут вам узнать о своей аудитории. Используйте Google Analytics, чтобы найти подробную информацию обо всех четырех типах сегментации рынка. Например, вы можете узнать о поведении клиентов, просматривая, какие страницы посещают пользователи, как долго они остаются на сайте и какие реферальные сайты привели их на ваш сайт.

Изучите географию аудитории.

Получите подробную информацию о графической сегментации и узнайте, где живет ваша аудитория, используя такие инструменты, как Google Analytics, или веб-сайты, которые вы не контролируете (например, ваших конкурентов), вы можете использовать Semrush и Ahrefs.

Перейдите в Google Analytics \ Гео \ Местоположение, чтобы просмотреть страны посетителей за определенный период. Вы также можете исследовать аудиторию по городу, континенту, субконтиненту или языку.

С другой стороны, если у вас нет доступа к аналитике трафика веб-сайта, вы можете использовать такие инструменты, как Semrush или Ahrefs. Введите URL-адрес своего сайта, и отчет покажет вам, где находятся посетители вашего сайта по всему миру.

Изучите интересы аудитории.

Знание интересов вашей аудитории может помочь вам определить психографические сегменты в вашей клиентской базе. Используйте инструмент «Интерес аудитории» Alexa, чтобы найти темы и категории, которые интересуют вашу аудиторию. Введите URL-адрес своего сайта, чтобы создать отчет о категориях, которые интересуют вашу аудиторию.

Посмотрите, что ищут ваши клиенты.

[novashare_tweettwitter=»Знание того, что ищут ваши клиенты, — отличный способ проникнуть в их сознание и увидеть, чего они хотят и в чем нуждаются». theme="simple-alt" cta_text="Нажмите, чтобы написать твит"ide_hashtags="true"]

Знание того, что ищут ваши клиенты, — отличный способ проникнуть в их сознание и увидеть, чего они хотят и в чем нуждаются. Чтобы узнать, какие термины ищет ваша аудитория, используйте инструмент Alexa «Перекрытие аудиторий» и инструмент «Матрица ключевых слов конкурентов».

Начните с использования инструмента «Перекрытие аудиторий», чтобы создать список сайтов, которые посещает ваша аудитория. Затем переключитесь на представление списка, выберите до 10 сайтов и прогоните их через матрицу ключевых слов конкурентов Alexa.

2. Создайте образ покупателя для вашего идеального клиента.

Завершив анализ аудитории, вы узнаете, кто ваши нынешние клиенты. На следующем этапе возьмите свои данные и создайте портрет покупателя , который точно описывает тип клиента, которого вы хотите привлечь.

Личность покупателя — это полувымышленное описание вашего идеального клиента. Это позволяет вам визуализировать человека, которого пытается привлечь ваш бренд. Знание того, с кем вы хотите работать, облегчит поиск возможностей в нужном сегменте рынка.

Если вам нужна помощь в создании образа покупателя, воспользуйтесь этим бесплатным загружаемым шаблоном профиля покупателя, который поможет вам пройти весь процесс.

3. Определить возможности сегмента рынка.

Как только у вас появится образ покупателя, который описывает вашего идеального клиента, начните искать возможности в сегменте рынка.

Возможности сегмента рынка — это тенденция, которая может стимулировать новую маркетинговую тактику или предложения. Чтобы их найти, сначала задайте вопросы о своем бренде.

• Какие проблемы решает ваш бренд?
• Какие проблемы вы можете решить лучше, чем ваши конкуренты?
• В чем вы хорошо разбираетесь или преуспеваете?
• Кому вы и ваша команда любите служить?

Затем обратитесь к анализу своей аудитории и личности покупателя и задайте вопросы, раскрывающие возможности.

• Какие крупные сегменты выделяются?
• Какие характеристики или качества клиентов наиболее распространены?
• Какие сегменты в настоящее время не обслуживаются?
• Какие сегменты может обслуживать ваш бренд?

Определите несколько потенциальных возможностей сегмента рынка, а затем исследуйте их, чтобы подтвердить их жизнеспособность.

4. Изучите свой потенциальный сегмент.

Прежде чем запустить маркетинговую кампанию для нового сегмента вашего рынка, убедитесь, что это хороший вариант. Изучите, какая существует конкуренция и заинтересована ли аудитория в вашем новом рынке.

Измерьте интерес к поиску.

Проведите исследование ключевых слов , чтобы обеспечить поиск аудитории по терминам, связанным с вашим новым сегментом рынка. Ищите популярные фразы с низкой конкуренцией, чтобы найти золотую середину.

Изучите конкуренцию.

Если есть интерес к вашему рынку, исследуйте, какие конкуренты уже есть на этом рынке. Используйте инструмент Alexa Keyword Share of Voice, чтобы найти бренды, уже представленные на рынке. Введите поисковую фразу, чтобы создать отчет с брендами, которые владеют наибольшей долей голосов по этой фразе.

Доля голоса представляет собой трафик, который веб-сайт получает по определенному ключевому слову. Это помогает вам идентифицировать бренды, уже присутствующие на рынке, чтобы вы могли увидеть, можете ли вы конкурировать с ними и как вы можете отличить свой бренд от их существующих предложений.

5. Тестируйте и повторяйте

Как только вы найдете новый рынок, который хотите изучить, не стоит сразу идти ва-банк. Создайте несколько кампаний, чтобы проверить свою идею.

Пробуйте новые рынки и отслеживайте свои результаты, чтобы увидеть, где вы можете найти золотую середину, которая найдет отклик у аудитории. Небольшие изменения на рынке могут привести к большим результатам, поэтому продолжайте этот процесс, тестируя и повторяя его на основе того, что вы узнали.

[novashare_tweettwitter=»Сегментация рынка помогает вашему бренду получить четкое представление о вашей аудитории и целях». theme="simple-alt" cta_text="Нажмите, чтобы написать твит"ide_hashtags="true"]

Используйте сегментацию рынка для создания лучших маркетинговых кампаний

Сегментация рынка помогает вашему бренду получить четкое представление о вашей аудитории и целях. Вы можете узнать свою аудиторию, посмотреть, как лучше обслуживать ее и охватить ее, а также найти новые рынки, на которые можно выйти.