Blog

Základom každého skvelého marketingového plánu je zoznam strategických a jasných marketingových cieľov.

Marketingové ciele sú definované ciele značky. Načrtávajú zámery marketingového tímu, poskytujú členom tímu jasné pokyny, ktorými sa majú riadiť, a ponúkajú informácie pre vedúcich pracovníkov, ktoré si môžu prezrieť a podporiť.

Marketingové ciele sú kľúčovou súčasťou marketingovej stratégie . Bez definovaných cieľov sa značka bude snažiť dosiahnuť svoje plány, pretože nebude mať jasno v tom, čo chce robiť. Je potrebný jednoduchý plán, aby ste vedeli, čo chcete urobiť a ako to plánujete urobiť.

Ak teda vyvíjate marketingovú stratégiu s víziou, ale chýba vám konkrétny zoznam marketingových cieľov, použite túto príručku na zlepšenie a aktualizáciu svojich plánov.

Oveľa pravdepodobnejšie dosiahnete svoje ciele, keď budú definované, načrtnuté a zostavené do jasného zoznamu merateľných marketingových cieľov.

Ako si vybrať marketingové ciele

Prvým krokom pri vytváraní užitočného zoznamu marketingových cieľov je preskúmanie možností, ktoré máte pre svoju stratégiu.

Aj keď existuje veľa cieľov, ktoré môžete načrtnúť vo svojich marketingových plánoch, niektoré z najčastejšie používaných príkladov marketingových cieľov zahŕňajú nasledujúce ciele. Zvážte štádium a pozíciu vašej značky a vyberte dva alebo tri marketingové ciele, na ktoré sa zameriate.

Príklad marketingových cieľov

Propagujte nové produkty alebo služby

Ak vaše nadchádzajúce plány zahŕňajú spustenie nových ponúk, vaše marketingové ciele by mali pozostávať z propagácie týchto nových produktov a služieb.

Rozšírte svoju digitálnu prítomnosť

Predpokladajme, že vaša značka nemá na internete veľkú stopu. V takom prípade môžu byť vašimi marketingovými plánmi spustenie optimalizácie pre vyhľadávače (SEO) a zvýšenie vašej viditeľnosti v rebríčkoch vyhľadávačov a na platformách sociálnych médií.

Generovanie potenciálnych zákazníkov

Ak váš kanál nie je dokončený, možno sa budete chcieť zamerať na taktiku generovania potenciálnych zákazníkov, ktorá rozšíri váš zoznam e-mailov a naplní váš systém riadenia vzťahov s klientmi (CRM) kvalifikovanými záujemcami.

Zacieľte na nových zákazníkov

Tento cieľ si môžete vybrať, ak už máte základňu lojálnych klientov, ale chcete ju rozšíriť a osloviť nové publikum, zákazníkov a klientov.

Udržať si existujúcich zákazníkov

Namiesto toho, aby ste sa zamerali na získavanie nových zákazníkov, možno si budete chcieť udržať existujúcich zákazníkov, ktorých už máte.

Budujte povedomie o značke

Ak je vaša značka nová alebo ju pozná len malé publikum, jedným z marketingových cieľov, na ktoré by ste sa mali zamerať, by mohlo byť rozšírenie vášho dosahu a získanie ďalších informácií o vašej značke.

Rozvíjajte vernosť značke

Ak už publikum vašu značku pozná, možno sa budete chcieť zamerať na budovanie povedomia a hlbšej afinity a lojality k značke.

Zvýšte tržby a výnosy

Ak predávate produkty alebo služby, možno sa budete chcieť zamerať na predaj viac. Toto je jeden z marketingových cieľov, ktorý zvýši výnosy a množstvo peňazí prichádzajúcich do vášho podnikania.

Zvýšte zisk

Tento marketingový cieľ sa líši od zvyšovania predaja a výnosov, pretože svoj zisk môžete zvýšiť aj inými prostriedkami, než je predaj väčšieho množstva. Tento cieľ môže zahŕňať zníženie nákladov a režijných nákladov, predaj väčšieho množstva položiek s vyššími maržami alebo vykonanie iných zmien, ktoré zvýšia zisk (čo nemusí nevyhnutne zvýšiť príjmy).

Rozšírte sa na nový trh

Ak je vaša značka dobre známa alebo úspešná v konkrétnom odvetví alebo geografickej oblasti, možno budete chcieť expandovať na nový cieľový trh , vertikálu alebo lokalitu.

Rast podielu na trhu

Namiesto expanzie do novej oblasti možno budete chcieť rozšíriť svoju stopu na svojom súčasnom trhu. Tento cieľ vám pomôže prilákať viac zákazníkov vo vašom odvetví alebo geografickej polohe.

Úrad pre budovanie priemyslu

Stať sa odborníkom je ďalší spôsob, ako zvýšiť svoju viditeľnosť v odvetví. Môžete sa zamerať na etablovanie svojej značky ako autority vo vašej vertikále.

Môže byť lákavé pozrieť sa na tento zoznam a vybrať si päť, desať alebo dokonca všetky marketingové stratégie . Je však dôležité poznamenať, že svoje marketingové ciele by ste mali mať relatívne krátke. Sústreďte sa na dva až tri ciele naraz a potom si vytvorte plány na prehodnotenie a opätovné zameranie sa na iné ciele neskôr.

Ako definovať jasné marketingové ciele

Keď už viete, na ktoré marketingové ciele sa chcete zamerať, je čas preskúmať ich detaily.

Nestačí len načrtnúť marketingové ciele, ktoré chcete dosiahnuť. Musíte tiež potvrdiť svoje plány a zabezpečiť, aby boli praktické, užitočné a rozumné. Musíte skontrolovať, či sú vaše ciele SMART.

Ciele SMART marketingu sú:

• Špecifické: Ciele sú jasne definované a načrtnuté, aby celý tím pochopil cieľ a prečo je to nevyhnutné.
• Merateľné: Ciele majú kľúčové ukazovatele výkonnosti (KPI) a benchmarky, ktoré vám umožňujú merať úspech.
• Dosiahnuteľné: Ciele sú v rámci možností vašej spoločnosti a tímu. Aj keď chcete nastaviť vysokú latku, musíte tiež pamätať na to, aby ste si stanovili ciele v rámci svojich možností, aby ste nenastavili svoj tím na zlyhanie.
• Relevantné: Ciele sú relevantné pre poslanie vašej značky a smerovanie vášho podnikania. Najlepšie by bolo, keby ste mali dobré dôvody pre svoje marketingové ciele.
• Časovo ohraničené: Ciele potrebujú časovú os, ktorá naznačuje, kedy ciele začínajú a končia.

Typ marketingového cieľa, ktorý funguje najlepšie, je SMART. Takže použite túto metódu na kontrolu svojich cieľov, aby ste sa uistili, že stojí za to ich sledovať.

KPI na priradenie k marketingovým cieľom

Keď poznáte svoje marketingové ciele a ciele, je čas zistiť, ako ich merať.

Ako už bolo spomenuté vyššie, úspešné stanovenie cieľov si vyžaduje nastavenie KPI a benchmarkov pre vaše plány. K svojim marketingovým cieľom musíte priradiť čísla, termíny a metriky.

KPI a marketingové metriky vám umožňujú hodnotiť pokrok na ceste a hodnotiť výsledky na konci vašej kampane. Bez referenčných hodnôt pre vaše ciele nebudete vedieť, či bola vaša práca úspešná.

Takže pri zostavovaní marketingového plánu priraďte relevantné KPI, ktoré vám pomôžu posúdiť a zmerať váš pracovný výstup. Nasledujúce metriky sú príklady kľúčových ukazovateľov výkonu, ktoré by ste mohli použiť.

Príklady kľúčových ukazovateľov výkonu pre marketingové ciele

Rast predaja

Ak chcete zlepšiť svoj predaj, sledujte svoje príjmy (príjmy prichádzajúce do vášho podnikania) a počet predaných jednotiek. Obe metriky vám pomôžu získať prehľad o tom, či váš predaj rastie. Monitorujte zmeny v konkrétnych časových rámcoch a počas trvania kampaní alebo marketingových iniciatív, aby ste videli trendy a výkyvy.

Zmeny v zisku

Zmeny v zisku alebo návratnosti investícií nemusia nevyhnutne znamenať zvýšenie príjmov alebo predaja. Sleduje vaše ziskové marže, teda to, koľko prijmete po výdavkoch a nákladoch.

Podiel na trhu

Váš podiel na trhu je časť trhu, ktorú kontroluje vaša značka alebo produkt. Táto metrika vám pomôže porovnať vašu spoločnosť s ostatnými vo vašom odvetví a identifikovať spôsoby, ako dosiahnuť svoj potenciál rastu. Ak chcete merať zmeny vo svojom podiele na trhu, musíte poznať svoj aktuálny podiel na trhu.

Ak chcete zistiť svoj podiel na trhu, zvážte celkové príjmy vášho odvetvia a veľkosť trhu alebo geografickú polohu. Potom vydeľte príjmy vašej spoločnosti trhovými príjmami. Tento výpočet vám poskytne odhad percenta trhu, ktorý vaša značka ovláda.

Generovanie potenciálnych zákazníkov

Existuje mnoho spôsobov, ako merať metriky generovania potenciálnych zákazníkov. Určenie, ktoré metriky budú najlepšie merať váš úspech, závisí od vašich marketingových cieľov.

• Počet potenciálnych zákazníkov: celkový počet nových privedených potenciálnych zákazníkov
• Zvýšenie počtu potenciálnych zákazníkov: percentuálna zmena v generovaní potenciálnych zákazníkov v porovnaní s inými časovými rámcami
• Cena za potenciálneho zákazníka: množstvo peňazí vynaložených na získanie jedného nového potenciálneho zákazníka
• Miera konverzie: percento vašej návštevnosti, ktoré sa stane potenciálnym zákazníkom po návšteve vašich webových stránok

Môžete tiež rozdeliť tieto metriky na SQL (predajne kvalifikovaní potenciálni zákazníci) a MQL (marketingovo kvalifikovaní potenciálni zákazníci), aby ste získali podrobnejší pohľad na svoje údaje.

Akvizícia nového zákazníka

Vo fáze rastu by ste mali sledovať získavanie nových zákazníkov a metriky, ktoré vám pomáhajú sledovať rast. Nasledujú KPI, ktoré merajú získavanie zákazníkov.

• Počet nových zákazníkov: počet nových zákazníkov získaných za určité obdobie
• Nárast nových zákazníkov: percentuálna zmena nových zákazníkov v porovnaní s inými časovými rámcami
• Náklady na nového zákazníka: množstvo peňazí vynaložených na získanie nového zákazníka
• Pomer potenciálnych zákazníkov k zákazníkovi: percento potenciálnych zákazníkov, ktorí sa stanú platiacimi zákazníkmi

Celoživotná hodnota zákazníka

Zvážte tieto metriky, ak sa zameriavate na marketingové ciele, ktoré súvisia s vašou súčasnou zákazníckou základňou a na udržanie spokojných zákazníkov a klientov.

• Počet opakovaných zákazníkov: počet zákazníkov, ktorí sa vracajú
• Miera udržania zákazníkov: percento zákazníkov, ktorí sa vracajú
• Celoživotné výdavky: priemerná suma, ktorú zákazníci minú v spoločnosti počas svojho života

Zistite, ako vypočítať celoživotnú hodnotu zákazníka (CLV)

Výdavky zákazníka

Môžete sa tiež pozrieť na metriky súvisiace s jednotlivými jednorazovými nákupmi. Monitorujte priemerné výdavky na zákazníka, aby ste videli najbežnejšie veľkosti lístkov pre každého nakupujúceho alebo klienta.

Konverzné kurzy

Konverzné pomery by ste mali neustále sledovať, keď spúšťate kampane so zamýšľanými výsledkami (napr. zákazník uskutoční nákup, návštevník webovej stránky sa zaregistruje na bezplatnú skúšobnú verziu, publikum klikne na odkaz v e-maile atď.).

Miery konverzie predstavujú percento ľudí, ktorí vykonajú požadovanú akciu, keď sa im ponúkne možnosť tak urobiť. Sledujte miery konverzie pre všetky svoje vstupné stránky, prihlásenia na webe, e-mailové odkazy, bezplatné skúšobné registrácie alebo iné výzvy na akciu vo svojich marketingových kampaniach.

Metriky webových stránok

Keď vaše marketingové ciele zahŕňajú digitálne plány, je nevyhnutné monitorovať webovú analýzu a online KPI, ktoré vám povedia, ako dobre funguje váš web.

• Relácie: počet návštev webovej stránky
• Jedineční návštevníci: počet úžasných ľudí, ktorí navštívia webovú stránku
• Zobrazenia stránky na návštevu: priemerný počet stránok, ktoré si návštevník na webe zobrazí
• Miera odchodov: percento návštevníkov webu, ktorí opustia web po zobrazení iba jednej stránky
• Čas na stránke: priemerný čas, ktorý návštevníci webových stránok zostanú na stránke

Zapojenie sociálnych médií

Keď sa zapájate do digitálnych stratégií súvisiacich so sociálnymi médiami, možno budete chcieť využiť aj KPI súvisiace so sociálnym výkonom.

• Zvýšenie počtu fanúšikov/fanúšikov: počet nových sledovateľov/fanúšikov získaných za určité obdobie.
• Počet komentárov: počet komentárov zanechaných k vašim príspevkom alebo aktualizáciám
• Počet zdieľaní: počet zdieľaní vášho obsahu
• Počet prihlásení: počet potenciálnych zákazníkov vygenerovaných prostredníctvom vašich sociálnych kampaní a príspevkov
• Návštevnosť webových stránok zo zdrojov sociálnych médií: percento návštevnosti vašej webovej stránky, ktoré je sprostredkované stránkami sociálnych médií

Výkon SEO

Ak vaše marketingové plány zahŕňajú zlepšenie vašej viditeľnosti vo vyhľadávaní, monitorujte KPI, ktoré zlepšia váš stav SEO. Ak chcete získať presný pohľad na tieto metriky, použite nástroje Alexa na sledovanie (a zlepšenie) vašich čísel.

• Alexa Rank: miera popularity webovej stránky v porovnaní s inými webovými stránkami (čím nižšie je číslo webovej stránky, tým je populárnejšia)
• Počet odkazujúcich stránok v počte webových stránok, ktoré zverejnili odkaz na webovú stránku
• Podiel hlasu kľúčového slova: percento vyhľadávaní cieľového kľúčového slova, ktoré vedú späť na webovú stránku

Po prečítaní tohto zoznamu KPI zvážte, ktoré metriky vám poskytnú najlepšie informácie o vašich cieľoch a zámeroch. Priraďte čísla a použite benchmarking na sledovanie vášho pokroku pri dosahovaní vašich cieľov.

Priradenie metrík a kontrola výsledkov vám pomôže získať prehľad o tom, ktoré stratégie fungovali a stoja za dodatočný čas a zdroje. Pomôže vám to tiež zlepšiť vaše procesy a dosiahnuť väčší úspech v budúcnosti.

Záver

Ani tá najambicióznejšia a najinšpiratívnejšia marketingová stratégia nemôže uspieť bez základného prvku – jasne načrtnutých a merateľných marketingových cieľov. Takže pri vytváraní nadchádzajúcich marketingových stratégií použite tento zoznam cieľov, smerníc pre ciele SMART a KPI na vytvorenie plánov, ktoré sú definované, načrtnuté, merateľné a majú oveľa väčšiu pravdepodobnosť úspechu.

Zdroj: blog.alexa.com