Блог

Листа стратешких и јасних маркетиншких циљева је у основи сваког великог маркетиншког плана.

Маркетинг циљеви су дефинисани циљеви бренда. Они оцртавају намере маркетиншког тима, дају јасан правац за чланове тима који треба да следе и нуде информације руководиоцима да прегледају и подрже.

Маркетинг циљеви су кључни део маркетиншке стратегије . Без дефинисаних циљева, бренд ће се борити да оствари своје планове јер му неће бити јасно шта жели да уради. Потребан је директан план да бисте знали шта желите да урадите и како то планирате да урадите.

Дакле, ако развијате маркетиншку стратегију са визијом, али вам недостаје конкретна листа маркетиншких циљева – користите овај водич да побољшате и надоградите своје планове.

Много је већа вероватноћа да ћете постићи своје циљеве када буду дефинисани, скицирани и састављени у јасну листу мерљивих маркетиншких циљева.

Како одабрати маркетиншке циљеве

Први корак у креирању корисне листе маркетиншких циљева је преглед опција које имате за своју стратегију.

Иако постоји много циљева које можете навести у својим маркетиншким плановима, неки од најчешће коришћених примера маркетиншких циљева укључују следеће циљеве. Узмите у обзир фазу и позицију вашег бренда и изаберите два или три маркетиншка циља на која ћете се фокусирати.

Пример маркетиншких циљева

Промовишите нове производе или услуге

Ако ваши предстојећи планови укључују покретање нових понуда, ваши маркетиншки циљеви би требало да се састоје од промовисања тих нових производа и услуга.

Повећајте дигитално присуство

Претпоставимо да ваш бренд нема велики отисак на мрежи. У том случају, ваши маркетиншки планови могу бити да започнете оптимизацију претраживача (СЕО) и повећате своју видљивост на рангирању претраживача и платформама друштвених медија.

Леад Генератион

Ако ваш цевовод није комплетан, можда ћете желети да се фокусирате на тактике генерисања потенцијалних клијената које повећавају вашу листу е-поште и попуњавају ваш систем управљања односима са клијентима (ЦРМ) квалификованим потенцијалним клијентима.

Циљајте нове купце

Овај циљ можете изабрати ако већ имате базу лојалних клијената, али желите да проширите и досегнете нову публику, клијенте и клијенте.

Задржите постојеће купце

Уместо да се фокусирате на привлачење нових купаца, можда ћете желети да задржите постојеће клијенте које већ имате.

Изградите свест о бренду

Ако је ваш бренд нов или познат само малој публици, један од маркетиншких циљева на који треба да се усредсредите могао би да буде проширење вашег досега и навођење више људи да сазнају о вашем бренду.

Развијте лојалност бренду

Ако публика већ познаје ваш бренд, можда бисте желели да се усредсредите на подизање свести и дубљи афинитет и лојалност бренду.

Повећајте продају и приход

Ако продајете производе или услуге, можда ћете желети да се фокусирате на продају више. Ово је један маркетиншки циљ који ће повећати приход и количину новца који долази у ваше пословање.

Повећајте профит

Овај маркетиншки циљ се разликује од повећања продаје и прихода јер можете повећати свој профит другим средствима осим продајом више. Овај циљ може укључити смањење трошкова и режијских трошкова, продају више артикала са већом маржом или уношење других промена које повећавају профит (што не мора нужно да повећа приход).

Проширите се на ново тржиште

Ако је ваш бренд познат или успешан у одређеној индустрији или географској области, можда ћете желети да се проширите на ново циљно тржиште , вертикалу или локацију.

Повећајте удео на тржишту

Уместо да се ширите на нову област, можда ћете желети да проширите свој отисак на вашем тренутном тржишту. Овај циљ вам помаже да привучете више клијената у својој делатности или географској локацији.

Буилд Индустри Аутхорити

Постати стручњак је још један начин да повећате своју видљивост у индустрији. Можете се фокусирати на успостављање свог бренда као ауторитета у својој вертикали.

Можда је примамљиво да погледате ову листу и желите да изаберете пет, десет или чак све маркетиншке стратегије . Међутим, важно је напоменути да своје маркетиншке циљеве треба да држите релативно кратким. Усредсредите се на два до три циља истовремено, а затим креирајте планове да се касније поново усредсредите на друге циљеве.

Како дефинисати јасне маркетиншке циљеве

Када знате на које маркетиншке циљеве желите да се фокусирате, време је да испитате њихове детаље.

Није довољно навести маркетиншке циљеве које желите да постигнете. Такође морате потврдити своје планове и осигурати да су практични, корисни и разумни. Морате проверити да ли су ваши циљеви ПАМЕТНИ.

СМАРТ маркетиншки циљеви су:

• Специфични: Циљеви су јасно дефинисани и зацртани тако да цео тим разуме циљ и зашто је он неопходан.
• Мерљиво: Циљеви имају кључне индикаторе учинка (КПИ) и мерила која вам омогућавају да мерите успех.
• Остварљиво: Циљеви су у оквиру способности ваше компаније и тима. Иако желите да поставите високу летву, такође морате запамтити да поставите циљеве у оквиру својих могућности како не бисте подесили свој тим за неуспех.
• Релевантно: Циљеви су релевантни за мисију вашег бренда и правац вашег пословања. Било би најбоље да имате добре разлоге за своје маркетиншке циљеве.
• Временски ограничени: циљевима је потребан временски оквир који показује када циљеви почињу и када се завршавају.

Тип маркетиншког циља који најбоље функционише је СМАРТ. Дакле, користите овај метод да проверите своје циљеве како бисте били сигурни да су вредни остваривања.

КПИ за додељивање маркетиншким циљевима

Када сазнате своје маркетиншке циљеве и циљеве, време је да схватите како да их измерите.

Као што је горе поменуто, успешно постављање циљева захтева постављање КПИ-ја и мерила за ваше планове. Својим маркетиншким циљевима морате да доделите бројеве, рокове и метрику.

КПИ и маркетиншки показатељи вам омогућавају да процените напредак на том путу и ​​процените резултате на крају ваше кампање. Без мерила за своје циљеве, нећете знати да ли је ваш рад био успешан.

Дакле, док постављате свој маркетиншки план, доделите релевантне КПИ који ће вам помоћи да процените и измерите свој радни учинак. Следећи показатељи су примери КПИ-ја које можете да користите.

Примери КПИ-ја за маркетиншке циљеве

Раст продаје

Да бисте побољшали своју продају, пазите на свој приход (приход који долази у ваше пословање) и број продатих јединица. Оба показатеља ће вам помоћи да стекнете увид у то да ли ваша продаја расте. Пратите промене у одређеним временским оквирима и током трајања кампања или маркетиншких иницијатива да бисте видели трендове и флуктуације.

Промене у добити

Промене у профиту, или РОИ, не значе нужно повећање прихода или продаје. Он прати ваше профитне марже, што је износ који узимате након ваших трошкова и трошкова.

Маркет Схаре

Ваш удео на тржишту је тржишни део који контролише ваш бренд или производ. Ова метрика вам помаже да упоредите своју компанију са другима у вашој индустрији и идентификујете начине да достигнете свој потенцијал раста. Морате да знате свој тренутни удео на тржишту да бисте измерили промене у вашем тржишном уделу.

Да бисте пронашли свој тржишни удео, узмите у обзир укупан приход ваше индустрије и величину тржишта или географску локацију. Затим поделите приход ваше компаније са приходом на тржишту. Ова калкулација ће вам дати процену процента тржишта који ваш бренд контролише.

Леад Генератион

Постоји много начина за мерење метрике стварања потенцијалних клијената. Одређивање које метрике ће најбоље мерити ваш успех зависи од ваших маркетиншких циљева.

• Број потенцијалних клијената: укупан број доведених нових потенцијалних клијената
• Повећање броја потенцијалних клијената: процентуална промена у стварању потенцијалних клијената у поређењу са другим временским оквирима
• Цена по потенцијалном клијенту: износ новца потрошен за стицање једног новог потенцијалног клијента
• Стопа конверзије: проценат вашег саобраћаја који постаје потенцијални клијент након посете вашој веб локацији

Такође можете да поделите ове метрике на СКЛ-ове (потенцијални клијенти квалификовани за продају) и МКЛ-ове (потенцијални клијенти квалификовани за маркетинг) да бисте добили детаљнији поглед на своје податке.

Привлачење нових купаца

Када сте у фази раста, требало би да пратите аквизицију нових купаца и метрике које вам помажу да пратите раст. Следе КПИ-ови који мере аквизицију купаца.

• Број нових купаца: број нових купаца стечених током одређеног периода
• Повећање броја нових купаца: процентуална промена нових купаца у поређењу са другим временским оквирима
• Цена по новом купцу: износ новца потрошен за стицање новог купца
• Однос потенцијалних купаца: проценат потенцијалних клијената који постају купци који плаћају

Доживотна вредност купца

Узмите у обзир ове метрике ако сте фокусирани на маркетиншке циљеве који се односе на вашу тренутну базу купаца и да те купце и клијенте одржавате срећним.

• Број поновљених купаца: број купаца који се враћају
• Стопа задржавања купаца: проценат купаца који се враћају
• Доживотна потрошња: просечан износ који клијенти потроше на компанију током свог животног века

Научите како да израчунате животну вредност клијента (ЦЛВ)

Цустомер Спенд

Можда ћете желети да погледате и показатеље који се односе на појединачне, једнократне куповине. Пратите просечну потрошњу по купцу да бисте видели најчешће величине карата за сваког купца или клијента.

Стопе конверзије

Требало би да константно пратите стопе конверзије када покрећете кампање са предвиђеним резултатима (нпр. купац обави куповину, посетилац веб-сајта који се пријављује за бесплатну пробну верзију, публика која кликне на линк у е-поруци, итд.).

Стопе конверзије су проценат људи који обављају жељену радњу када им се пружи опција да то ураде. Пратите стопе конверзије за све своје одредишне странице, опције за веб-сајтове, линкове е-поште, регистрацију за бесплатну пробну верзију или друге позиве на акцију у вашим маркетиншким кампањама.

Вебсите Метрицс

Када ваши маркетиншки циљеви укључују дигиталне планове, од суштинске је важности да пратите веб аналитику и онлајн КПИ који вам говоре колико добро функционише ваша веб локација.

• Сесије: број посета веб локацији
• Јединствени посетиоци: број невероватних људи који посећују веб локацију
• Прикази странице по посети: просечан број страница које посетилац веб сајта прегледа на веб локацији
• Стопа посете само једне странице: проценат посетилаца веб локације који напусте сајт након што су погледали само једну страницу
• Време на сајту: просечно време које посетиоци веб локације остају на сајту

Ангажовање друштвених медија

Када се бавите дигиталним стратегијама у вези са друштвеним медијима, можда ћете желети да користите и КПИ који се односе на друштвени учинак.

• Повећање фанова/пратилаца: број нових пратилаца/фанова стечених током одређеног периода.
• Број коментара: број коментара остављених на ваше објаве или ажурирања
• Број дељења: колико пута је ваш садржај дељен
• Број прихватања: број потенцијалних клијената генерисаних путем ваших друштвених кампања и постова
• Саобраћај на веб-сајту из извора друштвених медија: проценат саобраћаја на вашој веб-локацији на који упућују сајтови друштвених медија

СЕО Перформансе

Ако ваши маркетиншки планови укључују побољшање ваше видљивости у претрази, пратите КПИ-је који ће побољшати ваш СЕО статус. Да бисте добили прецизан поглед на ове метрике, користите Алека алате да бисте пратили (и побољшали) своје бројеве.

• Алека Ранк: мера колико је веб-сајт популаран у поређењу са другим веб-сајтовима (што је мањи број веб-сајта, то је популарнији)
• Број сајтова који се повезују у броју веб локација које су објавиле везу ка веб локацији
• Удео кључних речи у гласу: проценат претрага циљане кључне речи које воде назад на веб локацију

Након што прегледате ову листу КПИ-ја, размислите који ће показатељи понудити најбољи увид у ваше циљеве и циљеве. Доделите бројеве и користите бенцхмаркинг да пратите свој напредак ка остварењу својих циљева.

Додељивање метрика и преглед ваших резултата помоћи ће вам да стекнете увид у то које су стратегије функционисале и које вреде додатног времена и ресурса. Такође ће вам помоћи да побољшате своје процесе и постигнете више успеха у будућности.

Закључак

Чак и најамбициознија и најамбициознија маркетиншка стратегија не може успети без суштинског елемента – јасно зацртаних и мерљивих маркетиншких циљева. Дакле, док креирате предстојеће маркетиншке стратегије, користите ову листу циљева, смерница за СМАРТ циљеве и КПИ-је да бисте развили планове који су дефинисани, скицирани, мерљиви и са много већа вероватноћа да ће успети.

Извор: блог.алека.цом