Научите како да истражите тржиште боље од конкуренције, оспособљава вас да их надмашите. Снажан процес истраживања тржишта помаже вам да разумете своју публику, разумете њене потребе и позиционирате своје производе и услуге тако да им боље служе.
Са овим увидима, можете побољшати своје маркетиншке стратегије и издићи се изнад конкурената који не разумеју у потпуности своје тржиште или циљну публику.
Ова објава говори о томе како да урадите истраживање тржишта, укључујући које сајтове и алате да користите за прикупљање вредних података о клијентима током вашег истраживања.
Шта је истраживање тржишта?
Истраживање тржишта укључује прикупљање информација о вашој индустрији, купцима и конкурентима да бисте донели информисане одлуке. Власници малих предузећа користе податке које прикупљају за креирање бизнис плана. На пример, велике компаније могу ангажовати фирму за истраживање тржишта да управља информацијама о купцима и индустрији приликом представљања новог производа.
[новасхаре_твеет твеет=”Истраживање тржишта укључује прикупљање информација о вашој индустрији, купцима и конкурентима како бисте могли да доносите информисане одлуке.” тхеме=”симпле-алт” цта_тект=”Кликните за твит” хиде_хасхтагс=”труе”]
Истраживање тржишта је суштинска компонента када спроводите анализу тржишта . Може бити од помоћи приликом покретања новог посла, стварања личности купаца , мерења задовољства купаца или процене конкурентских снага у индустрији .
4 Врсте истраживања тржишта
Размислите о употреби неколико врста истраживања тржишта да бисте разумели понашање потрошача и забринутости у стварном свету у вашој индустрији. Прикупите различите врсте података да бисте добили потпуну слику.
[новасхаре_твеет твеет=”Искористите неколико типова истраживања тржишта да бисте разумели понашање потрошача и забринутости у стварном свету у вашој индустрији.” тхеме=”симпле-алт” цта_тект=”Кликните за твит” хиде_хасхтагс=”труе”]
1. Примарна истраживања
Истраживање примарног тржишта је такође познато као подаци прве стране. Ово су подаци које сами прикупљате о својим клијентима, потенцијалним клијентима или предузећу. Ово се често прикупља путем онлајн анкета или интервјуа са купцима (нарочито корисно када компанија представља нови производ). Ви сами поседујете и управљате овим подацима.
Примери истраживања примарног тржишта укључују:
- Фокус групе
- Интервјуи
- Анкете
- Анкете
Ово истраживање тржишта може помоћи у јачању ваше маркетиншке стратегије са подацима и информацијама директно од ваших купаца. То је вероватно највреднији тип истраживања тржишта јер је специфичан за вашу базу купаца. Ово вам омогућава да добијете искрене детаље о пословним предностима и слабостима да бисте разумели корисничко искуство.
Добри примери примарног истраживања су онлајн анкете и анкете, које су сјајни начини да добијете много одговора од ваше базе клијената. Можда постоји питање о вашем производу или услузи за које умирете од жеље да добијете повратне информације.
Па, зашто не питате своје купце директно? Можете да емитујете своју анкету или анкету на каналу друштвених медија или да је додате у билтен е-поште који шаљете претплатницима. Овакав већи одговор ће вам помоћи да утврдите да ваша база купаца размишља, и можете идентификовати заједничке болне тачке или похвале које можда имају.
2. Секундарна истраживања
Секундарна истраживања се односе на постојеће податке које можете користити за информисање вашег истраживања. Ово укључује податке из извора других и трећих страна. Подаци друге стране су подаци које други бренд прикупља о својим клијентима или предузећу. То су подаци прве стране тог бренда, а они постају подаци друге стране када их ваша компанија или други бренд купи од њих.
Примери истраживања секундарног тржишта укључују:
- Чланци
- е-књиге
- Инфографика
- Видеос
- Беле књиге
Ова врста истраживања тржишта може вам помоћи да боље разумете своју индустрију у целини. Моћи ћете да идентификујете како конкуренти раде, виталну статистику индустрије и друге вредне увиде које можете користити да бисте помогли у креирању свеобухватније маркетиншке стратегије.
Секундарна истраживања су најбољи начин да стекнете осећај за податке и информације који већ постоје у вашој индустрији и међу вашим конкурентима. Идентификовање тих података и знања даје вам бољу представу о томе са чиме се суочавате из маркетиншке перспективе и где бисте могли да се побољшате.
Можда је конкурент написао одличан чланак који доноси много органског саобраћаја претраге или друштвених акција, и постоји прилика да ви формулишете контрааргумент који има потенцијал да буде слично популаран. Та супротна тачка гледишта показује да разумете садржај свог конкурента и да сте вољни да уђете са оригиналном перспективом како бисте додали још бољег дијалога око теме.
Компанија са врхунским часовницима заинтересована је да уђе у нову или сродну тржишну нишу . Може се обратити другим компанијама за податке друге стране ако се база клијената преклапа, али те две компаније се не такмиче. На пример, компанија за сатове наручи студију о клијентима компаније за јахте.
Податке треће стране прикупљају организације које немају директну везу са субјектима истраживања. Размислите о удружењима која спроводе истраживања анкетирајући чланове о својим купцима. Они се ослањају на своје чланове да пруже податке. Ово им даје приступ великом броју података — али такође значи да могу постојати инхерентна ограничења квалитета.
Други извори секундарног истраживања трећих страна укључују студије засноване на коришћењу платформи друштвених медија од стране корисника, као што је потрошачки бренд Л'Ореал. Такође укључује извештаје консултантских фирми као што је МцКинсеи и тржишта података трећих страна попут оних које нуди Салесфорце.
3. Квалитативна истраживања
Квалитативно истраживање се односи на прикупљање података без мерљиве количине. Описни подаци се фокусирају на разумевање понашања, мотивације и других људских квалитета. Када истражујете ставове купаца, спроводите квалитативно истраживање.
Квалитативно истраживање може бити примарно или секундарно. Можете користити примарне методе истраживања тржишта као што су интервјуи, анкете и анкете да бисте утврдили како се купци осећају о вашем производу или услузи. Циљ је разумети како размишљају.
Можете постављати отворена питања као што су:
- Шта вас је навело да купите наш производ или услугу?
- Шта мислите, како се наш производ или услуга носи са конкуренцијом?
- Које карактеристике вам се допадају код нашег производа или услуге и зашто?
- Шта мислите у којим областима би се наш производ или услуга могла побољшати и зашто?
Ова врста истраживања тржишта нам даје увид у то шта купци мисле; то је једини начин да откријете зашто купац одлучује да верује вашем или другом бренду. Када спроводите истраживање купаца, клијентима можете поставити конкретна питања о вашем производу или услузи. Одговори на ова питања ће вам помоћи да формирате боље маркетиншке стратегије које узимају у обзир сва њихова осећања и мисли о вашем производу или услузи.
Одличан начин да се искористи квалитативно истраживање је да се то уради током лансирања производа. Циљ је да добијете што више повратних информација купаца о вашем новом производу. Квалитативно истраживање може помоћи да се процени да ли је испунило очекивања купаца или је недостајало. Ако не успе, копајте дубље и сазнајте у којим областима не испуњава очекивања купаца. Да ли је то проблем квалитета? Прице поинт? Да ли конкуренти нуде боље производе? Квалитативно истраживање вам даје критички увид у то како се купци осећају о вашем производу или услузи.
[новасхаре_твеет твеет=”Квалитативно истраживање може да вам помогне да процените да ли је ваш производ испунио очекивања купаца или је недостајао” тхеме=”симпле-алт” цта_тект=”Кликните за твит” хиде_хасхтагс=”труе”]
4. Квантитативно истраживање
Квантитативно истраживање се, с друге стране, бави прикупљањем бројева за статистичку анализу. Подаци као што су продаја у индустрији, подаци са пописа становништва у САД, па чак и број пратилаца друштвених медија или посетилаца веб странице сматрају се квантитативним.
Као и квалитативно истраживање, квантитативно истраживање може бити примарно или секундарно.
Ово истраживање тржишта је о томе да имате бројке које ће подржати вашу маркетиншку стратегију. Статистика није тумачење, то је емпиријски доказ. Квантитативно истраживање тржишта може изгледати овако:
- Стопа посете само једне странице
- Прикази страница
- Удео гласа
- Пратиоци друштвених медија
- Ангажовање друштвених медија
- Претплатници
Ови подаци могу послужити као мерило где ћете потрошити више времена и новца у маркетиншким напорима. Када сазнате где се налазите на тржишту међу одређеним димензијама као што су прикази страница или претплатници, можете да прилагодите своју маркетиншку стратегију у складу са вашим налазима.
За разлику од неких других врста истраживања тржишта представљених у овом чланку, квантитативна анализа има јасну предност у томе што можете да користите аналитичке платформе да бисте пратили свој напредак. На пример, алатка за истраживање садржаја БуззСумо вам омогућава да уђете на сајт и видите колико је ангажован његов садржај на Твиттеру и Фацебооку. Затим можете упоредити ове метрике упоредо са другим сајтовима у вашој индустрији.
Како извршити истраживање тржишта: Водич у 5 корака
Истраживање тржишта омогућава трговцима да прикупе податке и анализирају своју публику и циљну публику .
Следећи кораци у маркетиншком истраживању ће вам помоћи да у потпуности разумете своју публику и њене потребе.
- Идентификујте сврху
- Планирајте своје истраживачке методе
- Сакупите своје истраживање тржишта
- Спроведите анализу тржишта
- Предузмите акцију
Погледајмо сваки корак детаљније.
1. Идентификујте сврху
Први корак у истраживању тржишта је да артикулишете шта желите да сазнате. Сврха може бити да разумете проблеме, проблеме и бриге ваше циљне публике. То може бити подршка стварању личности купаца. Или би то могло бити мерење ставова према производу или променљивим силама на тржишту.
На пример, тржиште соде опада већ неколико година јер се Американци окрећу здравијим алтернативама. Компаније за газирана пића би могле да спроведу истраживање тржишта како би боље разумеле шта купци желе и да развију маркетиншке стратегије како би искористиле ово понашање купаца.
У процесу истраживања тржишта, могли би открити да потрошачи купују мање лименке и боце, што је профитабилније за компаније. Научити зашто се купци одлучују за мање, појединачне боце уместо да бирају литре и паковања лименки, помогло би им да поново позиционирају свој производ како би се допали тој жељи. Такође можете открити одрживог циљног потрошача којег нисте разматрали. У овом случају, истраживање показује да повремени потрошач соде може бити вероватно тржиште .
2. Планирајте своје истраживачке методе
Када имате конкретно питање на које желите да се позабавите, следећи корак је да изаберете метод маркетиншког истраживања и анализе. Иако већина људи можда размишља о ери фокус група и интервјуа са потрошачима „Мад Мен“, модерно дигитално доба олакшава прикупљање различитих информација у вези са вашим упитом.
Прикупљање података је један од битних делова истраживања тржишта. Имајте на уму да ће прикупљање података бити различито за сваку компанију. Ваша организација можда није довољно велика да прикупља податке прве стране и мора да се ослања на изворе других и трећих страна. И у зависности од ваших маркетиншких циљева , неке истраживачке тактике ће бити плодоносније од других. Погледајте примере истраживачких метода у наставку.
3. Спровести истраживање тржишта
Ако никада раније нисте радили истраживање тржишта, будите отворени да пронађете оно што најбоље функционише за ваше јединствено тржиште и циљеве открића. Почните са опцијама у наставку. Како се резултати буду развијали, можете фино подесити како да радите истраживање тржишта на мрежи.
Пошаљите анкете да бисте разумели расположење купаца
Најчешћи алат који компаније користе у анализи публике су онлајн анкете. Већина софтверских платформи за истраживање је бесплатна или јефтина, а податке можете извести ради лакше манипулације. Без обзира да ли постављате неколико конкретних питања или шаљете опсежне анкете са отвореним питањима како бисте дотакнули ум клијента, можете имати ризницу података из првог лица за само неколико дана.
Погледајте шта посетиоци веб-сајта раде на вашем сајту
Алати као што је Гоогле аналитика омогућавају приступ онлајн истраживању тржишта без ометања клијената. Погледајте неке од опција доступних преко за веб аналитику , који вам омогућавају да пратите стопе ангажовања и понашање купаца. Ове информације можете да користите за доношење маркетиншких одлука на основу доказа о интересовањима купаца заснованих на подацима.
Сазнајте више о демографским подацима ваше веб странице
Гоогле аналитика вам такође може помоћи да сазнате више о демографији посетилаца ваше веб локације. У извештајима о публици можете да видите демографске податке као што су старост и пол.
Да бисте сазнали више о онима који су заинтересовани за ваш бренд, проверите да ли имате увид у све друштвене профиле које имате. На пример, на Фацебоок страници вашег предузећа можете да се крећете до картице Увиди, а затим да кликнете на „Људи“ у менију са леве стране да бисте видели старост и пол својих обожавалаца, државу, град и језике.
Погледајте интересовања ваше публике.
Алека алати вам такође помажу да стекнете увид у друга интересовања ваше публике. Користећи алатку за преклапање публике, можете да видите које друге веб локације ваша публика често користи. Унесите УРЛ вашег сајта (или УРЛ других сајтова које ваша циљна публика редовно посећује). Извештај ће приказати визуелну мапу других сајтова са сличном публиком.
Из ових информација можете видети која друга интересовања ваша публика има тако што ћете потражити трендове на веб локацијама које често посећују.
Покрените експерименте и А/Б тестове да бисте анализирали понашање клијената
Ако имате идеју о томе како ће купци реаговати на одређену опцију, производ или изглед, тестирајте то са онлајн купцима. Можете користити алате за топлотну мапу или инвестирати у софтвер за А/Б тестирање који клијентима показује две могућности да виде како се понашају. Такође можете да тестирате своје производе и услуге да бисте видели да ли су успели. Ово је исплативије од улагања у промене вашег бренда или веб локације само да бисте схватили да то ваши клијенти мрзе.
Истражите термине за претрагу најбољих конкурената
Док будете научили како да радите истраживање тржишта, не заборавите да погледате своју публику и конкуренте. Постоји више начина да пратите своје конкуренте. Алати као што су Ахрефс и Семрусх вам помажу да видите које кључне речи доводе вашу публику до сајтова ваших конкурената. Из перспективе СЕО-а, можете ићи за овим кључним речима.
Популарност и конкуренција термина за претрагу који се односе на индустрију онлајн образовања
Из перспективе истраживања тржишта, можете сазнати са којим проблемима се ваши конкуренти баве и како задовољавају потребе потрошача које пропуштате.
Проверите дигитални отисак вашег такмичења
Алека такође има друге алате који ће вам помоћи да стекнете увид у отисак конкурента на мрежи. Провера повратних веза конкурената вам омогућава да видите ко се повезује са другим сајтовима који су конкуренти или деле публику сличну вашој.
Кроз анализу повратних веза , можете сазнати о маркетиншким стратегијама ваших конкурената и почети да опонашате неке од њихове стратегије изградње линкова .
4. Спроведите анализу тржишта
Пре него што можете да користите своје истраживање тржишта, морате га анализирати. Овде сакупљене податке стављате у користан формат за доношење одлука.
Врста анализе коју ћете спровести зависи од информација које прикупите. На пример, квалитативне технике анализе података биће неопходне ако проучавате ставове купаца. Ове технике проналазе теме у иначе немерљивим подацима.
Сазнајте више о коришћењу оквира за анализу као што је СВОТ анализа .
5. Предузмите акцију
Последњи корак у истраживању тржишта је предузимање акција на основу вашег учења.
Да ли ћете прилагодити свој производ и поруке?
Привлачност новој циљној публици?
Појачајте своју корисничку подршку. Размотрите трендове у подацима и идентификујте навике и жеље купаца како бисте пронашли начине да прилагодите своју понуду и позиционирање на тржишту.
На пример, размотрите истраживање о миленијалима . Брендови се прилагођавају јер схватају да ова генерација преферира искуства него ствари и заједнички живот пре него што се венчају. Мало људи жели поклоне на венчањима или им требају потрепштине за дом као што су рукавице за рерну или тостери.
Више регистара венчања нуди опције за медени месец као одговор на трендове купаца и овакво истраживање тржишта. Поред тога, хотели и авио-компаније постављају своје регистре венчања, где гости могу купити искуства за парове.
Како да урадите истраживање тржишта за свој бренд
Подаци воде најбоље маркетиншке планове. Информације о вашој циљној публици, конкурентима и индустрији помажу вам да упознате своје тржиште и идентификујете трендове који ће обликовати вашу маркетиншку тактику и позиционирање бренда. Постоји на десетине доступних алата који помажу трговцима да то постигну. Погледајте нашу листу најбољих сајтова за истраживање тржишта .
Редовно прегледајте своје истраживање тржишта
Запамтите, динамика вашег тржишта може се брзо и често променити без много упозорења. Зато је увек од суштинског значаја да будете сигурни да редовно спроводите процес истраживања тржишта. Ово ће вам помоћи да у сваком тренутку будете у току са својом индустријом, купцима и конкурентима, што ће вам заузврат помоћи да креирате робусније маркетиншке стратегије.
Извор: блог.алека.цом
