บล็อก

การสร้างความสนใจในตัวสินค้าเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับนักการตลาดและธุรกิจที่พวกเขาต้องการเติบโต การเพิ่มโอกาสในการขายหมายถึงการเพิ่ม การรับรู้ถึงแบรนด์ และความสนใจในผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ การดูแลผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่อยากรู้อยากเห็นผ่าน ช่องทางการตลาด และในไปป์ไลน์การขายของคุณ หากทำได้ดี กลยุทธ์การสร้างความสนใจในตัวสินค้าจะสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับลูกค้าที่มีคุณสมบัติซึ่งลงทุนในธุรกิจของคุณมาเป็นเวลานาน

สักครั้งหนึ่ง คุณอาจเคยถามตัวเองว่า “เราจะเพิ่มการสร้างโอกาสในการขายได้อย่างไร” โพสต์นี้จะแจกแจงกลยุทธ์การสร้างลูกค้าเป้าหมายที่มีประสิทธิภาพสูง เพื่อให้คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพความพยายามในการดึงดูดและแปลงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่มีคุณสมบัติเหมาะสม นอกจากนี้คุณยังจะได้รับตัวอย่างการสร้างลูกค้าเป้าหมายที่เชื่อถือได้ 12 ตัวอย่างเพื่อช่วยแนะนำคุณ

กลยุทธ์การสร้างโอกาสในการขายคืออะไร?

กลยุทธ์การสร้างความสนใจในตัวสินค้าประกอบด้วยกลยุทธ์ที่ดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่สนใจและเปลี่ยนพวกเขาให้กลายเป็นลูกค้าเป้าหมาย ลูกค้าเป้าหมายคือผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่แสดงความสนใจในแบรนด์ของคุณโดยดำเนินการบางอย่าง พวกเขาได้แชร์รายละเอียดการติดต่อหรือบอกเป็นนัยว่าพวกเขาอาจต้องการทำธุรกิจกับคุณ

ทั้ง B2C และ  B2B มีสี่องค์ประกอบ

• การจับลูกค้าเป้าหมาย : วิธีการรวบรวมข้อมูลจากลูกค้าเป้าหมาย ข้อมูลอาจรวมถึงชื่อของลูกค้าเป้าหมาย ข้อมูลติดต่อ และรายละเอียดคุณสมบัติเกี่ยวกับพวกเขาหรือองค์กรของพวกเขา (เช่น ชื่อธุรกิจ ตำแหน่ง จำนวนพนักงาน)
• Lead Magnets : สิ่งจูงใจที่ผลักดันผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้กลายเป็นลูกค้าเป้าหมายรายใหม่
• คุณสมบัติลูกค้าเป้าหมาย : กระบวนการที่ใช้ข้อมูลของลูกค้าเป้าหมายเพื่อกำหนดแนวโน้มที่พวกเขาจะซื้อ
• การแบ่งส่วนลูกค้าเป้าหมาย : กระบวนการแบ่งกลุ่มลูกค้าเป้าหมายตามข้อมูล นิสัย และกิจกรรมของพวกเขา (เช่น ตำแหน่งงาน แม่เหล็กดึงดูดลูกค้าเป้าหมายที่ดึงดูดพวกเขา หน้าที่เข้าชมบนเว็บไซต์ของคุณ)

พิจารณาใช้กลยุทธ์การสร้างลูกค้าเป้าหมายที่เชื่อถือได้ 12 ประการด้านล่างเพื่อเติมเต็มแต่ละองค์ประกอบ นอกจากนี้เรายังได้รวมตัวอย่างการสร้างโอกาสในการขายในชีวิตจริงสำหรับแต่ละกลยุทธ์เพื่อแสดงให้เห็นว่าพวกเขาจะมีลักษณะอย่างไรในทางปฏิบัติ

1. ใช้ประโยชน์จากการสนทนา Chatbot

ในฐานะนักการตลาดที่มีงานยุ่ง คุณจะไม่มีเวลาและความพยายามเสมอไปในการอุทิศเพื่อสร้างโอกาสในการขาย — แล้วทำไมไม่รับความช่วยเหลือล่ะ

Chatbots สามารถเป็นเครื่องมือสร้างโอกาสในการขายที่ยอดเยี่ยมได้ เทคโนโลยีนี้ยอดเยี่ยมสำหรับการสร้างสายสัมพันธ์กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า เนื่องจากแชทบอทพร้อมให้บริการทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง ตั้งค่าให้ตรงกับบุคลิกของแบรนด์ เนื่องจากเป็นส่วนขยายทีมการตลาดและการขายแบบอัตโนมัติ

ตัวอย่าง: ต้องการเห็น Chatbot ที่สร้างลูกค้าเป้าหมายที่มีประสิทธิภาพในการดำเนินการหรือไม่ ตรวจสอบบอทที่สร้างโดย The Bot Lab

ผู้ใช้เริ่มต้นด้วยการโต้ตอบกับแชทบอท The Bot Lab เพื่อรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่แชทบอททำ หลังจากที่แชทบอตให้คุณค่าแก่ผู้ใช้ (ผ่านข้อมูล) แล้วเท่านั้น พวกเขาจึงขอให้จัดการประชุมเพื่อพูดคุยเพิ่มเติม

เมื่อแชทบอตของ Bot Lab เสร็จสิ้นการมอบหมายงาน มันจะสลับไปเป็นพนักงานของ Bot Lab

2. สร้างเนื้อหาที่มีรั้วรอบขอบชิด

เนื้อหาที่มีรั้วรอบขอบชิดเป็นเนื้อหาออนไลน์ที่ผู้ใช้สามารถเข้าถึงได้เมื่อกรอกแบบฟอร์มแล้วเท่านั้น ต่างจากโพสต์บล็อกหรือ หน้า Landing Page เนื้อหาจะถูก "ล็อค" ผู้ชมจะต้องกรอกแบบฟอร์มการจับลูกค้าเป้าหมายเพื่อเข้าถึงเนื้อหา กลยุทธ์การสร้างความสนใจในตัวสินค้านี้มีประสิทธิภาพเพราะทำให้ผู้ชมได้รับคุณค่าโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย ในขณะเดียวกันก็ดึงดูดลูกค้าเป้าหมายคุณภาพสูงที่สนใจในหัวข้อที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์หรือข้อเสนอของคุณ เนื้อหาเนื้อหาที่มีรั้วรอบขอบชิดมักประกอบด้วย:

• กระดาษสีขาว
• E-books
• ไกด์
• รายงาน
• หลักสูตร
• ใบงาน
• เครื่องมือออนไลน์

ตัวอย่าง : HubSpot ซึ่งเป็นชุดซอฟต์แวร์การตลาดเนื้อหา มี ส่วนแหล่งข้อมูลเฉพาะ บนเว็บไซต์ ประกอบด้วยเนื้อหาเนื้อหาที่มีรั้วรอบขอบชิดหลายสิบรายการที่ผู้ใช้สามารถเข้าถึงได้เมื่อกรอกแบบฟอร์มการจับลูกค้าเป้าหมาย

3. สร้างจดหมายข่าวที่มีคุณค่า

อีกวิธีหนึ่งในการใช้เนื้อหาเป็นแม่เหล็กดึงดูดคือการสร้างจดหมายข่าวที่ต้องอ่านเพื่อกระตุ้นให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่สนใจเชื่อมต่อและติดต่อกับแบรนด์ของคุณ วิธีนี้ช่วยให้คุณคำนึงถึงลูกค้าเป็นอันดับแรก และแบ่งปันโปรโมชันสำหรับผลิตภัณฑ์และบริการของคุณที่สามารถขับเคลื่อนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในช่องทางการซื้อได้

เนื้อหาสำหรับจดหมายข่าวของคุณอาจรวมถึง:

• โพสต์บล็อกใหม่
• อัปเดตเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ
• ข้อเสนอพิเศษ
• เหตุการณ์ที่จะเกิดขึ้น
• แนะนำให้อ่านจากผู้นำทางความคิดคนอื่นๆ

ตัวอย่าง : โค้ชธุรกิจและผู้มีอิทธิพล Marie Forleo สร้างโอกาสในการขายผ่านรายชื่ออีเมล "MF Insider" ของเธอ ผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าสามารถเข้าร่วมได้อย่างรวดเร็วเนื่องจากการรับรู้ถึงความพิเศษและคุณค่าของจดหมายข่าว

Architen Landrell เป็นผู้นำด้านนวัตกรรมสถาปัตยกรรมแรงดึง พวกเขาเชี่ยวชาญในการออกแบบเมมเบรนโครงสร้างเพื่อสร้างโครงสร้างผ้ารับแรงดึงที่โดดเด่นและคุณสมบัติที่โดดเด่น โดยมีการติดตั้งที่ประสบความสำเร็จมากกว่าหกพันครั้งทั่วโลก

บนเว็บไซต์ คุณสามารถสมัครรับจดหมายข่าว Architen เพื่อรับคำแนะนำ ข่าวสาร และเคล็ดลับเกี่ยวกับโครงสร้างผ้าที่รับแรงดึงได้ นี่เป็นตัวอย่างสดที่คุณสามารถสร้างและขยายจดหมายข่าวในเกือบทุกอุตสาหกรรม

4. จัดกิจกรรม

กลยุทธ์การสร้างลูกค้าเป้าหมายสามารถเกิดขึ้นได้ทางออนไลน์และออฟไลน์ จัดกิจกรรมด้วยตนเองหรือทางออนไลน์เพื่อดึงดูดและให้บริการตลาดเป้าหมายของคุณ พร้อมทั้งบันทึกข้อมูลติดต่อของพวกเขาผ่านการลงทะเบียนกิจกรรม นอกจากนี้ ใช้กิจกรรมสดเป็นโอกาสในการเชื่อมต่อกับลูกค้าแบบเรียลไทม์ เพื่อให้คุณสามารถตอบคำถาม ตอบสนองต่อข้อโต้แย้ง เรียนรู้เกี่ยวกับผู้ชมของคุณ และชี้แนะผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าผ่านช่องทางการขายอย่างกระตือรือร้น ตัวเลือกเหตุการณ์บางประการที่ควรพิจารณา ได้แก่:

• การสัมมนาผ่านเว็บ
• การประชุมเชิงปฏิบัติการ
• สัมมนา
• มีตติ้ง
• การประชุม

ตัวอย่าง : Content Marketing Institute เป็นเจ้าภาพการสัมมนาผ่านเว็บทั้งแบบสดและแบบบันทึกล่วงหน้าเป็นประจำเพื่อสร้างโอกาสในการขายจากผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าในอุดมคติ

5. เสนอคูปองหรือส่วนลด

เปลี่ยนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่สนใจผลิตภัณฑ์และบริการของคุณโดยเสนอคูปองหรือส่วนลดเป็นแม่เหล็กดึงดูดของคุณ สิ่งนี้ดึงดูดโอกาสในการขายระยะยาวและระยะสั้นที่มีคุณค่า ในระยะยาว คุณได้ดึงดูดผู้ที่สนใจซื้อสินค้าจากแบรนด์ของคุณ ในระยะสั้น คุณสามารถเปลี่ยนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจากล่างสุดของช่องทางที่พร้อมจะซื้อให้เป็นลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว

ตัวอย่าง : ผู้ค้าปลีก Bed Bath & Beyond สนับสนุนให้ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์กรอกแบบฟอร์มการจับลูกค้าเป้าหมายโดยเสนอส่วนลด 20% ให้กับสมาชิกครั้งแรก

6. จัดหาผลิตภัณฑ์ Freemium หรือทดลองใช้ฟรี

ดึงดูดลูกค้าเป้าหมายจากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่สนใจและมีคุณสมบัติเหมาะสมโดยนำเสนอผลิตภัณฑ์รุ่นทดลองใช้ฟรีหรือฟรีเมียม การทดลองใช้ฟรีและผลิตภัณฑ์ฟรีเมียมจะดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่มีคุณสมบัติและมีความสนใจแต่ยังไม่พร้อมที่จะซื้อ เมื่อผู้ใช้ทดลองใช้งานฟรีสมัครใช้งาน คุณสามารถเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นลูกค้าที่ชำระเงินได้ในภายหลังโดยทดลองใช้ฟีเจอร์แบบชำระเงินและนำเสนอแคมเปญอีเมลแบบหยดที่ส่งเสริมสิทธิประโยชน์ของบัญชีที่อัปเกรด

ตัวอย่าง : Trello ซึ่งเป็นซอฟต์แวร์การจัดการโครงการนำเสนอเครื่องมือเวอร์ชันฟรี (พร้อมฟีเจอร์แบบแยกส่วน) เพื่อสร้างโอกาสในการขายและดึงดูดผู้ใช้ฟรีไปสู่แผนแบบชำระเงิน

7. เพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณเพื่อส่งเสริม Lead Magnet ของคุณ

หากต้องการสร้างโอกาสในการขายมากขึ้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์สามารถค้นหาแม่เหล็กดึงดูดลูกค้าของคุณได้อย่างง่ายดาย ออกแบบช่องทางในสถานที่ซึ่งแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณและขับเคลื่อนพวกเขาไปสู่แม่เหล็กดึงดูดลูกค้าเป้าหมายที่มีแนวโน้มว่าจะตรงกับความต้องการและความสนใจของพวกเขามากที่สุด บรรลุเป้าหมายนี้ด้วยการส่งเสริมแม่เหล็กดึงดูดรอบๆ ไซต์ของคุณ

• เน้นให้เป็นคำกระตุ้นการตัดสินใจหลักในหน้าแรก
• โปรโมตแม่เหล็กนำที่เกี่ยวข้องที่ส่วนท้ายของโพสต์และหน้าบล็อก
• ใช้ป๊อปอัปการสร้างโอกาสในการขาย
• สร้างไลบรารีทรัพยากรที่เต็มไปด้วยเนื้อหาที่มีรั้วรอบขอบชิด
• เพิ่มแถบสวัสดีลูกค้าเป้าหมาย (ซึ่งอยู่ที่ด้านบนหรือด้านล่างของไซต์ของคุณ)
• โปรโมต Lead Magnet ของคุณในแถบด้านข้าง

ตัวอย่าง : Podio ซึ่งเป็นเครื่องมือการจัดการโครงการ ไม่ต้องเสียเวลาพยายามแนะนำผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ให้รู้จักกับแม่เหล็กดึงดูดของพวกเขา พวกเขาดึงดูดผู้ใช้ให้ทดลองใช้ฟรีทันทีโดยใช้ส่วนฮีโร่หลักของหน้าแรก

8. เพิ่มประสิทธิภาพโปรไฟล์โซเชียลของคุณเพื่อโปรโมต Lead Magnet ของคุณ

เมื่อคุณมีแม่เหล็กดึงดูดลูกค้าเป้าหมายอันมีค่า ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ติดตามโซเชียลของคุณทราบเรื่องนี้ ไฮไลต์บนโซเชียลเน็ตเวิร์ก เพื่อว่าเมื่อผู้ใช้มีส่วนร่วมกับคุณ พวกเขาจะเห็นข้อเสนอของคุณและขั้นตอนต่อไปในการทำงานร่วมกับคุณ โปรโมต Lead Magnet ของคุณด้วยรูปภาพฮีโร่บนหน้าโปรไฟล์ นอกจากนี้ ใช้ประโยชน์จากปุ่มกระตุ้นการตัดสินใจโดยการเพิ่มลิงก์ไปยังแม่เหล็กดึงดูดของคุณ แทนที่จะดึงดูดผู้ใช้ไปที่หน้าแรกของคุณ

ตัวอย่าง : โค้ชด้านความเป็นผู้นำและนักเขียน Michael Hyatt ใช้เพจ Facebook ของเขาสำหรับการตลาดแบบสร้างโอกาสในการขาย ภาพหน้าปกของเขาส่งเสริมแม่เหล็กดึงดูดและดึงดูดผู้เยี่ยมชมหน้าให้หันมารับข้อเสนอฟรีของเขาโดยตรง

9. ชำระเงินเพื่อโปรโมตธุรกิจของคุณบนโซเชียลมีเดีย

ใช้โฆษณาโซเชียลแบบชำระเงินเป็นหนึ่งในกลยุทธ์การสร้างลูกค้าเป้าหมายของคุณ ใช้ประโยชน์จากตัวเลือกการกำหนดเป้าหมายที่มีประสิทธิภาพของ Facebook และ Instagram เพื่อแสดงโฆษณาต่อผู้ที่มีแนวโน้มจะสนใจผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณมากที่สุด คุณสามารถกำหนดเป้าหมายผู้คนในระดับมหภาค (การแบ่งส่วนข้อมูลประชากร) หรือระดับย่อย (การแบ่งส่วนพฤติกรรมและจิตวิทยา) ช่วยให้คุณสามารถเชื่อมต่อกับผู้ชมที่เฉพาะเจาะจงได้

ตัวอย่าง : Conversocial ซึ่งเป็นเครื่องมือดูแลลูกค้าบนโซเชียลมีเดีย ใช้โฆษณา Instagram แบบชำระเงินเพื่อดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเป้าหมายไปยังคำแนะนำและรายงานโซเชียลมีเดียเชิงลึกที่มีรั้วรอบขอบชิด

10. กำหนดเป้าหมายคำหลักที่อยู่ในอันดับต้นๆ ของช่องทาง

เพื่อดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่สนใจและขับเคลื่อนพวกเขาไปสู่สิ่งที่ดึงดูดลูกค้าเป้าหมายของคุณ ให้สร้างแผนเพื่อกำหนดเป้าหมายคำที่พวกเขาค้นหา ค้นคว้าคำหลักเพื่อค้นหาวลีที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในอุดมคติของคุณใช้ค้นหาที่ด้านบนของช่องทางการซื้อ จากนั้น กำหนดเป้าหมายคำหลักเหล่านั้นหลายวิธี

• สร้างเนื้อหาที่เขียวชอุ่มตลอดกาลซึ่งปรับให้เหมาะสมกับเงื่อนไขเป้าหมาย
• พัฒนากลยุทธ์บล็อกบนเว็บไซต์โดยคำนึงถึงคำหลักเป้าหมาย
• กำหนดเป้าหมายเงื่อนไขในการตลาดแบบจ่ายต่อคลิก
• บล็อกผู้เยี่ยมชมบนไซต์ที่มีส่วนแบ่งเสียงสูงสำหรับเงื่อนไขเป้าหมาย

อย่าลืมปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับ SEO เพื่อเพิ่มโอกาสในการปรากฏในหน้าแรก ยิ่งคุณปรากฏให้เห็นในการค้นหามากเท่าไร คุณก็จะยิ่งสร้างความสนใจและการเข้าชมจากโอกาสในการขายได้มากขึ้นเท่านั้น

ตัวอย่าง : SmartAsset บริษัทเทคโนโลยีการเงินส่วนบุคคล กำหนดเป้าหมายคำระดับบนสุดที่พวกเขารู้ว่ากลุ่มเป้าหมายกำลังค้นหา พวกเขาสร้างเนื้อหาที่เป็นประโยชน์และมีคุณค่าเกี่ยวกับหัวข้อนี้ ซึ่งช่วยให้พวกเขาจัดอันดับตามคำนั้น

11. กำหนดเป้าหมายใหม่ให้กับผู้ที่มีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณ

รักษาความเชื่อมั่นหากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไม่เปลี่ยนใจเลื่อมใสในระหว่างการโต้ตอบครั้งแรกกับแบรนด์ของคุณ ใช้การกำหนดเป้าหมายใหม่เพื่อเชื่อมต่อกับผู้ชมที่มีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณแต่ไม่สามารถดำเนินการขั้นต่อไปได้

การกำหนดเป้าหมายใหม่ ช่วยให้คุณสามารถแสดงโฆษณา (ผ่านโฆษณาดิสเพลย์ของ Google หรือโฆษณาโซเชียล) ต่อผู้ที่มีส่วนร่วมกับเว็บไซต์หรือหน้าโซเชียลของแบรนด์ของคุณ เนื่องจากลูกค้าอาจจำเป็นต้องเห็นแบรนด์ของคุณสองสามครั้งก่อนจะเกิด Conversion การกำหนดเป้าหมายใหม่จึงเป็นวิธีเชิงกลยุทธ์ในการชี้แนะลูกค้าในช่องทางการซื้อต่อไป

ตัวอย่าง : คุณเคยเห็นการกำหนดเป้าหมายใหม่หากคุณเคยเยี่ยมชมเว็บไซต์และเห็นโฆษณาสำหรับแบรนด์เดียวกันในอีกไม่กี่ชั่วโมงต่อมา

นี่คือตัวอย่างจาก Shopify บน Facebook โฆษณาแบบกำหนดเป้าหมายใหม่มีลักษณะเหมือนกับโฆษณาทั่วไป แต่จะกำหนดเป้าหมายเฉพาะผู้ชมที่มีส่วนร่วมกับแบรนด์อยู่แล้วเท่านั้น

12. สร้างระบบรางวัลผู้อ้างอิง

สร้าง ระบบรางวัลการแนะนำ ที่ลูกค้าของคุณนำโอกาสในการขายมาให้คุณเพื่อแลกกับสิทธิประโยชน์หรือส่วนลด ลูกค้าเห็นคุณค่าและไว้วางใจคำแนะนำจากเพื่อน ดังนั้นการสนับสนุนลูกค้าปัจจุบันให้กระจายข่าวเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณอาจเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการเติมเต็มช่องทางโอกาสในการขายของคุณ

ตัวอย่าง : บริษัทแว่นกันแดด Shady Rays ทำให้ลูกค้าปัจจุบันสร้างโอกาสในการขายโดยขอให้พวกเขาระบุที่อยู่อีเมลของคนที่พวกเขาคิดว่าจะชอบแบรนด์ของตน เพื่อเป็นการแลกเปลี่ยน Shady Rays มอบเงิน 15 ดอลลาร์ให้กับลูกค้าปัจจุบันหากลูกค้าเป้าหมายทำการซื้อ

สร้างกลยุทธ์การสร้างลูกค้าเป้าหมายอย่างมีข้อมูล

ใช้กลยุทธ์และตัวอย่างการสร้างลูกค้าเป้าหมายทั้ง 12 ประการนี้เป็นแรงบันดาลใจในการดึงดูดและแปลงลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณสมบัติเหมาะสม ในการรับข้อมูล คุณต้องแจ้งแผนการสร้างความสนใจในตัวสินค้าของคุณ และตรวจสอบ ข้อมูลด้านการแข่งขัน รวมถึง บริการตรวจสอบและกลยุทธ์ทางการตลาด เรา