หนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการเรียนรู้เกี่ยวกับตลาดและลูกค้าของคุณคือการถามคำถาม เมื่อคุณถามคำถามการวิจัยตลาดที่ถูกต้อง คุณสามารถระบุโอกาสในการ ปรับปรุงกลยุทธ์การตลาด การดำเนินงาน และอุตสาหกรรม
คุณสามารถรับข้อมูลเชิงลึกที่ช่วยคุณ:
- ดึงดูดกลุ่มเป้าหมายของคุณ
- โดดเด่นจากคู่แข่ง
- ปรับปรุงผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ
- ให้บริการลูกค้าของคุณได้ดียิ่งขึ้น
หากต้องการถามคำถามที่ดีที่สุด การแยกคำถามการวิจัยตลาดออกเป็นหมวดหมู่ต่อไปนี้จะช่วยได้:
- คำถามการวิจัยตลาด
- คำถามที่จะถามตลาดเป้าหมายของคุณ
- คำถามที่จะถามลูกค้าของคุณ
- คำถามเพื่อการวิเคราะห์การแข่งขัน
คำถามการวิจัยตลาดบางข้อจะต้องมีการวิจัยเพื่อหาคำตอบ ตัวอย่างเช่น คุณอาจต้องการทราบว่า “คู่แข่งของเราขับเคลื่อนการเข้าชมได้อย่างไร” คำถามอื่นๆ ที่คุณสามารถถามลูกค้าได้โดยตรง สำหรับคำถามเหล่านั้น คุณสามารถสำรวจหรือสัมภาษณ์ลูกค้าเพื่อค้นหาคำตอบและข้อมูลเชิงลึกได้
ต่อไปนี้เป็นตัวอย่างคำถามที่คุณสามารถถามสำหรับ การวิจัยการตลาด ประเภท
คำถามการวิจัยตลาด
การวิจัยตลาดทั่วไปมีจุดมุ่งหมายเพื่อช่วยให้คุณเรียนรู้เกี่ยวกับขนาดตลาดและศักยภาพในการเชื่อมต่อกับลูกค้า
คำถามการวิจัยตลาดเชิงคุณภาพที่ยอดเยี่ยม ได้แก่:
- ตลาดที่มีศักยภาพของเราใหญ่แค่ไหน?
- ตลาดนี้จะเติบโตหรือหดตัวในอนาคต?
- มีผลิตภัณฑ์และบริการอื่นใดที่คล้ายกับเราบ้าง?
- คู่แข่งอันดับต้นๆ ของเราคือใคร?
- คู่แข่งของเรามีส่วนแบ่งการตลาดเท่าใด
- หุ้นใดบ้างที่เราสามารถเป็นเจ้าของ/รับได้?
หากต้องการค้นหาคำตอบสำหรับคำถามเหล่านี้ ให้ใช้ ไซต์สำหรับการวิจัยตลาด ที่ช่วยคุณค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ คู่แข่งในอุตสาหกรรม และสภาวะทางเศรษฐกิจ
คำถามวิจัยตลาดเพื่อถามตลาดเป้าหมายของคุณ
คำถามที่ถามตลาดเป้าหมายของคุณรวมถึงคำถามการวิจัยตลาดเชิงประชากรศาสตร์ที่ช่วยให้คุณรู้ว่าลูกค้าของคุณคือใคร
นี่คือตัวอย่างบางส่วน:
- คุณอายุเท่าไหร่?
- เพศของคุณคืออะไร?
- ระดับการศึกษาของคุณคืออะไร?
- คุณอาศัยอยู่ที่ใด?
- คุณอาชีพอะไร?
- รายได้ครัวเรือนของคุณคือเท่าไร?
- ครัวเรือนของคุณมีขนาดเท่าไร?
คำถามเหล่านี้สามารถเจาะลึกลงไปอีกและเปิดเผยรายละเอียดการแบ่งส่วนทางจิตเวชที่ช่วยให้คุณเรียนรู้เกี่ยวกับความสนใจ ทัศนคติ และความต้องการของลูกค้าของคุณ
ตัวอย่างของคำถามเหล่านี้ได้แก่:
- งานอดิเรกและความสนใจของคุณคืออะไร?
- คุณใช้เวลาว่างที่ไหน?
- ความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของคุณคืออะไร?
- เป้าหมายหลักของคุณคืออะไร?
- อะไรที่สำคัญที่สุดสำหรับคุณ?
- ไปหาข้อมูลที่ไหนครับ?
- คุณชอบที่จะซื้อสินค้าอย่างไร?
เพื่อรวบรวมรายละเอียดเหล่านี้ คุณสามารถสำรวจหรือสัมภาษณ์ลูกค้าของคุณได้
คำถามวิจัยตลาดที่จะถามลูกค้า
ลูกค้าปัจจุบันสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับธุรกิจ ผลิตภัณฑ์ และบริการของคุณได้
คำถามการวิจัยตลาดที่จะถามลูกค้ารวมถึง:
- คุณมีแนวโน้มที่จะแนะนำแบรนด์ของเราให้เพื่อนมากน้อยเพียงใด
- คุณเป็นลูกค้ามานานแค่ไหนแล้ว?
- [ผลิตภัณฑ์/บริการ] แก้ปัญหาอะไรให้คุณได้บ้าง
- [ผลิตภัณฑ์/บริการ] เหมาะสมกับขั้นตอนการทำงานประจำวันของคุณอย่างไร
- [ผลิตภัณฑ์/บริการ] ตอบสนองความต้องการของคุณได้ดีเพียงใด?
- คุณต้องการให้ [ผลิตภัณฑ์/บริการ] มีสิ่งใดที่ยังไม่มีในปัจจุบัน
- คุณชอบอะไร [มากที่สุด/น้อยที่สุด] เกี่ยวกับ [ผลิตภัณฑ์/บริการ]
- อะไรทำให้คุณเลือกเรามากกว่าคู่แข่ง?
- คุณจะให้คะแนนประสบการณ์ครั้งสุดท้ายของคุณกับเราอย่างไร?
คุณสามารถรวบรวมข้อมูลนี้ผ่านการวิเคราะห์กลุ่มเป้าหมาย การสัมภาษณ์ลูกค้าโดยตรง หรือการสำรวจลูกค้าออนไลน์
เคล็ดลับสำหรับมืออาชีพ: การรวบรวมข้อมูลจากลูกค้าที่สนับสนุนผลิตภัณฑ์/บริการของคุณเป็นสิ่งสำคัญ แต่ยังรวมถึงผู้ที่ไม่ได้รับประสบการณ์ที่น่าพอใจด้วย การขอความคิดเห็นจากลูกค้าไม่บ่อยนักหรือผู้ที่สูญเสียไปเป็นวิธีที่ดีเยี่ยมในการปิดช่องว่างในผลิตภัณฑ์/บริการของคุณ และระบุโอกาสในการปรับปรุง
คำถามการวิจัยตลาดเพื่อการวิเคราะห์การแข่งขัน
เมื่อคุณประเมินอุตสาหกรรมและลูกค้าของคุณแล้ว ให้เริ่มถามคำถามการวิจัยตลาดเกี่ยวกับคู่แข่งของคุณ คำถามที่ควรถาม ได้แก่ :
- แบรนด์ของเรามีประสิทธิภาพเป็นอย่างไรเมื่อเทียบกับคู่แข่ง?
- คู่แข่งของเราดึงดูดลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพได้อย่างไร?
- คู่แข่งของเราได้รับการเข้าชมเว็บไซต์มากน้อยเพียงใด
- คำหลักใดที่ดึงดูดผู้เข้าชมไปยังคู่แข่งของเรา
- แหล่งที่มาใดที่ขับเคลื่อนการเข้าชมคู่แข่งของเรา
- คู่แข่งของเรามีลิงค์ขาเข้ากี่ลิงค์?
- เนื้อหาประเภทใดที่ทำงานได้ดีสำหรับคู่แข่งของเรา
หากต้องการเคล็ดลับเกี่ยวกับวิธีการ วิเคราะห์การแข่งขัน โปรดดาวน์โหลดเทมเพลตการวิเคราะห์การแข่งขันฟรีของเรา
รับคำตอบที่ดีกว่าสำหรับคำถามการวิจัยตลาดของคุณ
การถามคำถามการวิจัยตลาดที่ถูกต้องจะช่วยให้คุณค้นพบข้อมูลเชิงลึกเพื่อปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า การดำเนินธุรกิจ และ กลยุทธ์การ ตลาด แต่การถามคำถามเป็นเพียงครึ่งเดียวเท่านั้น คุณต้องแน่ใจว่าคุณกำลังรวบรวมคำตอบที่ถูกต้องและเป็นจริงที่สุด
ใช้คำถามการวิจัยตลาดในโพสต์นี้เพื่อส่งคำถามของคุณไปยังธุรกิจ ลูกค้า และอุตสาหกรรมของคุณ
ที่มา: blog.alexa.com