การเรียนรู้วิธีทำวิจัยตลาดได้ดีกว่าคู่แข่งจะทำให้คุณมีประสิทธิภาพเหนือกว่าคู่แข่ง กระบวนการวิจัยตลาดที่แข็งแกร่งช่วยให้คุณเข้าใจผู้ชม เข้าใจความต้องการของพวกเขา และวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์และบริการของคุณเพื่อให้บริการได้ดียิ่งขึ้น
ด้วยข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ คุณสามารถปรับปรุงกลยุทธ์การตลาดและ ก้าวข้ามคู่แข่ง ที่ไม่เข้าใจตลาดหรือกลุ่มเป้าหมายของตนได้อย่างเต็มที่
โพสต์นี้จะกล่าวถึงวิธีการวิจัยตลาด รวมถึงไซต์และเครื่องมือที่จะใช้รวบรวมข้อมูลลูกค้าอันมีค่าระหว่างการวิจัยของคุณ
การวิจัยตลาดคืออะไร?
การวิจัยตลาดเกี่ยวข้องกับการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับอุตสาหกรรม ลูกค้า และคู่แข่งของคุณเพื่อทำการตัดสินใจอย่างมีข้อมูล เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กใช้ข้อมูลที่เก็บรวบรวมเพื่อสร้างแผนธุรกิจ ตัวอย่างเช่น บริษัทขนาดใหญ่อาจว่าจ้าง บริษัทวิจัยตลาด เพื่อจัดการข้อมูลลูกค้าและอุตสาหกรรมเมื่อแนะนำผลิตภัณฑ์ใหม่
[novashare_twitter tweet=”การวิจัยตลาดเกี่ยวข้องกับการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับอุตสาหกรรม ลูกค้า และคู่แข่งของคุณ เพื่อให้คุณสามารถตัดสินใจได้อย่างมีข้อมูล” theme=”simple-alt” cta_text=”คลิกเพื่อทวีต” Hide_hashtags=”true”]
การวิจัยตลาดเป็นองค์ประกอบสำคัญเมื่อคุณทำการ วิเคราะห์ ตลาด ซึ่งจะมีประโยชน์เมื่อเริ่มต้นธุรกิจใหม่ การสร้างภาพลักษณ์ของผู้ซื้อ การวัดความพึงพอใจของลูกค้า หรือ ใน อุตสาหกรรม
การวิจัยตลาด 4 ประเภท
พิจารณา การวิจัยตลาดหลายประเภท เพื่อทำความเข้าใจพฤติกรรมของผู้บริโภคและข้อกังวลในโลกแห่งความเป็นจริงในอุตสาหกรรมของคุณ รวบรวมข้อมูลประเภทต่างๆ เพื่อให้ได้ภาพที่สมบูรณ์
[novashare_twitter tweet=”ใช้ประโยชน์จากการวิจัยตลาดหลายประเภทเพื่อทำความเข้าใจพฤติกรรมของผู้บริโภคและข้อกังวลในโลกแห่งความเป็นจริงในอุตสาหกรรมของคุณ” theme=”simple-alt” cta_text=”คลิกเพื่อทวีต” Hide_hashtags=”true”]
1. การวิจัยเบื้องต้น
การวิจัยตลาดหลักเรียกอีกอย่างว่าข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่ง นี่คือข้อมูลที่คุณรวบรวมเกี่ยวกับลูกค้า ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า หรือธุรกิจของคุณเอง ซึ่งมักจะรวบรวมผ่านแบบสำรวจออนไลน์หรือการสัมภาษณ์ลูกค้า (มีประโยชน์อย่างยิ่งเมื่อบริษัทกำลังแนะนำผลิตภัณฑ์ใหม่) คุณเป็นเจ้าของและจัดการข้อมูลนี้ด้วยตนเอง
ตัวอย่างการวิจัยตลาดเบื้องต้น ได้แก่:
- กลุ่มเป้าหมาย
- สัมภาษณ์
- โพล
- แบบสำรวจ
การวิจัยตลาดนี้สามารถช่วยเสริมความแข็งแกร่งให้กับกลยุทธ์การตลาดของคุณด้วยข้อมูลและสารสนเทศโดยตรงจากลูกค้าของคุณ อาจเป็นการวิจัยตลาดประเภทที่มีคุณค่ามากที่สุดเนื่องจากเป็นการวิจัยเฉพาะกับ ฐานลูกค้า ของคุณ ซึ่งจะช่วยให้คุณได้รับรายละเอียดที่ตรงไปตรงมาเกี่ยวกับจุดแข็งและจุดอ่อนทางธุรกิจเพื่อทำความเข้าใจประสบการณ์ของลูกค้า
ตัวอย่างที่ดีของการวิจัยเบื้องต้นคือแบบสำรวจและแบบสำรวจออนไลน์ ซึ่งเป็นวิธีที่ดีเยี่ยมในการรับคำตอบมากมายจากฐานลูกค้าของคุณ อาจมีคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณที่คุณอยากได้คำติชมมาก
ทำไมไม่ถามลูกค้าของคุณโดยตรงล่ะ? คุณสามารถออกอากาศแบบสำรวจหรือแบบสำรวจของคุณบนช่องทางโซเชียลมีเดียหรือเพิ่มลงในจดหมายข่าวทางอีเมลที่คุณส่งถึงสมาชิก การตอบสนองที่มากขึ้นเช่นนี้จะช่วยให้คุณระบุได้ว่าฐานลูกค้ากำลังคิดอยู่ และคุณสามารถระบุปัญหาที่มีร่วมกันหรือคำชมที่พวกเขาอาจมีได้
2. การวิจัยระดับมัธยมศึกษา
การวิจัยขั้นทุติยภูมิหมายถึงข้อมูลที่มีอยู่ที่คุณสามารถใช้เพื่อแจ้งการวิจัยของคุณได้ ซึ่งรวมถึงข้อมูลจากแหล่งที่สองและบุคคลที่สาม ข้อมูลบุคคลที่สามคือข้อมูลที่แบรนด์อื่นรวบรวมเกี่ยวกับลูกค้าหรือธุรกิจของตน เป็นข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งของแบรนด์นั้น และจะกลายเป็นข้อมูลจากบุคคลที่สามเมื่อบริษัทของคุณหรือแบรนด์อื่นซื้อข้อมูลจากพวกเขา
ตัวอย่างการวิจัยตลาดรองได้แก่:
- บทความ
- อีบุ๊ค
- อินโฟกราฟิก
- วิดีโอ
- กระดาษสีขาว
การวิจัยตลาดประเภทนี้สามารถช่วยให้คุณเข้าใจอุตสาหกรรมโดยรวมได้ดีขึ้น คุณจะสามารถระบุวิธีการทำงานของคู่แข่ง สถิติอุตสาหกรรมที่สำคัญ และข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าอื่นๆ ที่คุณสามารถใช้ช่วยสร้างกลยุทธ์การตลาดโดยรวมที่มีข้อมูลมากขึ้น
การวิจัยขั้นทุติยภูมิเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการทำความเข้าใจข้อมูลที่มีอยู่แล้วในอุตสาหกรรมของคุณและในหมู่คู่แข่งของคุณ การระบุข้อมูลและความรู้ดังกล่าวช่วยให้คุณมีความคิดที่ดีขึ้นเกี่ยวกับสิ่งที่คุณเผชิญอยู่จากมุมมองทางการตลาด และจุดที่คุณสามารถปรับปรุงได้
บางทีคู่แข่งอาจเขียนบทความดีๆ ที่ดึงดูดปริมาณการค้นหาทั่วไปหรือการแบ่งปันทางสังคม และมีโอกาสที่คุณจะกำหนดข้อโต้แย้งที่มีศักยภาพที่จะได้รับความนิยมในทำนองเดียวกัน มุมมองที่ตรงกันข้ามนั้นแสดงให้เห็นว่าคุณเข้าใจเนื้อหาของคู่แข่งและเต็มใจที่จะก้าวเข้ามาด้วยมุมมองดั้งเดิมเพื่อเพิ่มบทสนทนาที่ยอดเยี่ยมยิ่งขึ้นเกี่ยวกับหัวข้อนี้
บริษัทนาฬิการะดับไฮเอนด์สนใจเจาะ ตลาดเฉพาะ กลุ่ม สามารถหันไปหาข้อมูลจากบริษัทอื่นได้หากฐานลูกค้าทับซ้อนกัน แต่ทั้งสองบริษัทไม่แข่งขันกัน ตัวอย่างเช่น บริษัทนาฬิกามอบหมายให้ศึกษาลูกค้าของบริษัทเรือยอชท์แห่งหนึ่ง
ข้อมูลบุคคลที่สามถูกรวบรวมโดยองค์กรที่ไม่มีความสัมพันธ์โดยตรงกับหัวข้อการวิจัย นึกถึงสมาคมที่ทำการวิจัยโดยการสำรวจสมาชิกเกี่ยวกับลูกค้าของตน พวกเขาพึ่งพาสมาชิกในการให้ข้อมูล ซึ่งทำให้พวกเขาสามารถเข้าถึงข้อมูลจำนวนมาก แต่ก็หมายความว่าอาจมีข้อจำกัดด้านคุณภาพโดยธรรมชาติด้วย
แหล่งข้อมูลอื่นๆ ของการวิจัยรองของบุคคลที่สาม ได้แก่ การศึกษาตาม การใช้งานแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียของลูกค้า เช่น การใช้แบรนด์ผู้บริโภค L'Oreal นอกจากนี้ยังรวมถึงรายงานโดยบริษัทที่ปรึกษา เช่น McKinsey และ ตลาดข้อมูลบุคคลที่สาม เช่นเดียวกับที่ Salesforce นำเสนอ
3. การวิจัยเชิงคุณภาพ
การวิจัยเชิงคุณภาพหมายถึงการรวบรวมข้อมูลที่ไม่สามารถวัดปริมาณได้ ข้อมูลเชิงพรรณนามุ่งเน้นไปที่การทำความเข้าใจพฤติกรรม แรงจูงใจ และคุณสมบัติอื่นๆ ของมนุษย์ เมื่อคุณค้นคว้าทัศนคติของผู้ซื้อ คุณกำลังดำเนินการวิจัยเชิงคุณภาพ
การวิจัยเชิงคุณภาพอาจเป็นการวิจัยระดับประถมศึกษาหรือมัธยมศึกษาก็ได้ คุณสามารถใช้วิธีวิจัยตลาดเบื้องต้น เช่น การสัมภาษณ์ แบบสำรวจ และแบบสำรวจ เพื่อพิจารณาว่าลูกค้า รู้สึก เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ เป้าหมายคือการเข้าใจว่าพวกเขาคิดอย่างไร
คุณสามารถถามคำถามปลายเปิดได้ เช่น:
- อะไรทำให้คุณซื้อสินค้าหรือบริการของเรา?
- คุณคิดว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของเรายืนหยัดเหนือคู่แข่งได้อย่างไร
- คุณชอบคุณสมบัติใดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของเรา และเพราะเหตุใด
- คุณคิดว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของเราจะปรับปรุงด้านใดได้บ้าง และเพราะเหตุใด
การวิจัยตลาดประเภทนี้ทำให้เราเข้าใจถึงสิ่งที่ลูกค้าคิด มันเป็นวิธีเดียวที่จะค้นพบ ว่าทำไม ลูกค้าจึงตัดสินใจเชื่อถือแบรนด์ของคุณหรือแบรนด์อื่น เมื่อคุณดำเนินการวิจัยลูกค้า คุณสามารถถามคำถามเฉพาะเจาะจงกับลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณได้ คำตอบสำหรับคำถามเหล่านี้จะช่วยให้คุณสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดที่ดีขึ้นโดยคำนึงถึงความรู้สึกและความคิดทั้งหมดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ
วิธีที่ดีเยี่ยมในการใช้การวิจัยเชิงคุณภาพคือการทำในระหว่างการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ เป้าหมายคือการได้รับคำติชมจากลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่ของคุณให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ การวิจัยเชิงคุณภาพสามารถช่วยประเมินได้ว่าเป็นไปตามความคาดหวังของลูกค้าหรือขาดไป หากไม่เป็นไปตามที่คาดหวัง ให้เจาะลึกลงไปอีกและค้นหาว่าในส่วนใดที่ไม่เป็นไปตามความคาดหวังของลูกค้า มันเป็นปัญหาด้านคุณภาพหรือไม่? จุดราคา? คู่แข่งเสนอผลิตภัณฑ์ที่ดีกว่าหรือไม่? การวิจัยเชิงคุณภาพช่วยให้คุณมีข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญเกี่ยวกับความรู้สึกของลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ
[novashare_twitter tweet=”การวิจัยเชิงคุณภาพสามารถช่วยให้คุณประเมินได้ว่าผลิตภัณฑ์ของคุณตรงตามความคาดหวังของลูกค้าหรือขาดตลาด” theme=”simple-alt” cta_text=”คลิกเพื่อทวีต” Hide_hashtags=”true”]
4. การวิจัยเชิงปริมาณ
ในทางกลับกัน การวิจัยเชิงปริมาณเกี่ยวข้องกับการรวบรวมตัวเลขเพื่อการวิเคราะห์ทางสถิติ ข้อมูล เช่น ยอดขายในอุตสาหกรรม ตัวเลขการสำรวจสำมะโนประชากรของสหรัฐอเมริกา และแม้แต่ จำนวนผู้ติดตามโซเชียลมีเดีย หรือผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ ถือเป็นข้อมูลเชิงปริมาณ
เช่นเดียวกับการวิจัยเชิงคุณภาพ การวิจัยเชิงปริมาณอาจเป็นการวิจัยระดับประถมศึกษาหรือมัธยมศึกษาก็ได้
การวิจัยตลาดนี้เป็นเรื่องเกี่ยวกับการมีตัวเลขเพื่อสนับสนุนกลยุทธ์การตลาดของคุณ สถิติไม่ใช่การตีความ แต่เป็นหลักฐานเชิงประจักษ์ การวิจัยตลาดเชิงปริมาณอาจมีลักษณะดังนี้:
- อัตราตีกลับ
- การดูหน้าเว็บ
- แบ่งปันเสียง
- ผู้ติดตามโซเชียลมีเดีย
- การมีส่วนร่วมของโซเชียลมีเดีย
- สมาชิก
ข้อมูลนี้สามารถทำหน้าที่เป็นเกณฑ์มาตรฐานว่าคุณจะใช้เวลาและเงินไปกับส่วนใดในการทำการตลาดมากขึ้น เมื่อคุณทราบว่าคุณยืนอยู่จุดใดในตลาดในมิติข้อมูลเฉพาะ เช่น จำนวนหน้าที่มีการเปิดหรือสมาชิก คุณสามารถปรับกลยุทธ์การตลาดให้สอดคล้องเพื่อสะท้อนสิ่งที่คุณค้นพบได้
การวิเคราะห์เชิงปริมาณไม่เหมือนกับการวิจัยตลาดประเภทอื่นๆ ในบทความนี้ การวิเคราะห์เชิงปริมาณมีข้อได้เปรียบที่ชัดเจนตรงที่คุณสามารถใช้แพลตฟอร์มการวิเคราะห์เพื่อติดตามความคืบหน้าของคุณได้ ตัวอย่างเช่น เครื่องมือสำรวจเนื้อหาของ BuzzSumo ช่วยให้คุณสามารถเข้าสู่ไซต์และดูว่าเนื้อหานั้นมีส่วนร่วมกับ Twitter และ Facebook มากเพียงใด จากนั้น คุณสามารถเปรียบเทียบเมตริกเหล่านี้เคียงข้างกันกับไซต์อื่นๆ ในอุตสาหกรรมของคุณได้
วิธีการวิจัยตลาด: คู่มือ 5 ขั้นตอน
การวิจัยตลาดช่วยให้นักการตลาดสามารถรวบรวมข้อมูลและวิเคราะห์ผู้ชมและ ผู้ชมเป้าหมาย ได้
ขั้นตอนต่อไปนี้ใน การวิจัยการตลาด จะช่วยให้คุณเข้าใจผู้ชมและความต้องการของพวกเขาได้อย่างถ่องแท้
- ระบุวัตถุประสงค์
- วางแผนวิธีการวิจัยของคุณ
- รวบรวมการวิจัยตลาดของคุณ
- ดำเนินการวิเคราะห์ตลาด
- ดำเนินการ
มาดูแต่ละขั้นตอนอย่างเจาะลึกมากขึ้น
1. ระบุวัตถุประสงค์
ขั้นตอนแรกในการทำวิจัยตลาดคือการระบุสิ่งที่คุณต้องการค้นหา จุดประสงค์อาจเป็นเพื่อทำความเข้าใจปัญหา ปัญหา และข้อกังวลของกลุ่มเป้าหมายของคุณ อาจเป็นการสนับสนุนการสร้างบุคลิกของผู้ซื้อ หรืออาจเป็นการวัดทัศนคติต่อผลิตภัณฑ์หรือแรงผลักดันที่เปลี่ยนแปลงไปในตลาด
ตัวอย่างเช่น ตลาดโซดาลดลง เป็นเวลาหลายปีเนื่องจากชาวอเมริกันหันไปหาทางเลือกที่ดีต่อสุขภาพ บริษัทโซดาอาจทำการวิจัยตลาดเพื่อทำความเข้าใจให้ดีขึ้นว่าลูกค้าต้องการอะไร และ พัฒนากลยุทธ์ทางการตลาด เพื่อใช้ประโยชน์จากพฤติกรรมของลูกค้ารายนี้
ในกระบวนการวิจัยตลาด พวกเขาอาจค้นพบว่าผู้บริโภคกำลังซื้อกระป๋องและขวดขนาดเล็ก ซึ่งสร้างผลกำไรให้กับบริษัทมากกว่า การเรียนรู้ว่าเหตุใดลูกค้าจึงเลือกใช้ขวดแต่ละขวดที่มีขนาดเล็กกว่าการเลือกกระป๋องเป็นลิตรและแพ็ค จะช่วยให้พวกเขาเปลี่ยนตำแหน่งผลิตภัณฑ์ของตนให้ดึงดูดความต้องการดังกล่าวได้ คุณอาจค้นพบผู้บริโภคเป้าหมายที่มีศักยภาพซึ่งคุณไม่เคยพิจารณามาก่อน ในกรณีนี้ การวิจัยแสดงให้เห็นว่า ผู้ บริโภคโซดาเป็นครั้งคราวอาจเป็นตลาดที่มีแนวโน้ม
2. วางแผนวิธีการวิจัยของคุณ
เมื่อคุณมีคำถามที่เป็นรูปธรรมที่ต้องการตอบแล้ว ขั้นตอนต่อไปคือการเลือกวิธีการวิจัยและวิเคราะห์การตลาด แม้ว่าคนส่วนใหญ่อาจนึกถึงการสนทนากลุ่มและการสัมภาษณ์ผู้บริโภคในยุค “คนบ้า” แต่ยุคดิจิทัลสมัยใหม่ทำให้การรวบรวมข้อมูลต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับคำถามของคุณเป็นเรื่องง่าย
การรวบรวมข้อมูลเป็นส่วนสำคัญของการวิจัยตลาด โปรดทราบว่าการรวบรวมข้อมูลจะแตกต่างกันไปในแต่ละบริษัท องค์กรของคุณอาจไม่ใหญ่พอที่จะรวบรวมข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่ง และต้องอาศัยแหล่งข้อมูลจากบุคคลที่สามและบุคคลที่สาม และ ขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์ทางการตลาดของคุณ กลยุทธ์การวิจัยบางอย่างจะประสบผลสำเร็จมากกว่ากลยุทธ์อื่นๆ ดูตัวอย่างวิธีการวิจัยด้านล่าง
3. ดำเนินการวิจัยตลาด
หากคุณไม่เคยทำการวิจัยตลาดมาก่อน ให้เปิดใจค้นหาสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับตลาดและเป้าหมายการค้นพบเฉพาะของคุณ เริ่มต้นด้วยตัวเลือกด้านล่าง เมื่อผลลัพธ์ปรากฏ คุณสามารถปรับแต่งวิธีการวิจัยตลาดออนไลน์ได้
ส่งแบบสำรวจเพื่อทำความเข้าใจความรู้สึกของลูกค้า
เครื่องมือที่บริษัททั่วไปใช้ใน การวิเคราะห์กลุ่มเป้าหมาย คือแบบสำรวจออนไลน์ แพลตฟอร์มซอฟต์แวร์สำรวจส่วนใหญ่นั้นฟรีหรือราคาถูก และคุณสามารถส่งออกข้อมูลเพื่อการจัดการที่ง่ายดาย ไม่ว่าคุณจะถามคำถามเฉพาะเจาะจงสองสามข้อหรือส่งแบบสำรวจที่ครอบคลุมพร้อมคำถามปลายเปิดเพื่อเข้าถึงใจลูกค้า คุณก็จะมีขุมทรัพย์ของข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งได้ในเวลาเพียงไม่กี่วัน
ดูว่าผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์กำลังทำอะไรบนเว็บไซต์ของคุณ
เครื่องมืออย่าง Google Analytics ช่วยให้สามารถเข้าถึงการวิจัยตลาดออนไลน์ได้โดยไม่รบกวนลูกค้าของคุณ ตรวจสอบตัวเลือกบางส่วนที่มีให้บริการผ่าน วิเคราะห์เว็บ ซึ่งช่วยให้คุณตรวจสอบ อัตราการมีส่วนร่วม และพฤติกรรมของลูกค้า คุณสามารถใช้ข้อมูลนี้ในการตัดสินใจทางการตลาดโดยพิจารณาจากหลักฐานยืนยันความสนใจของลูกค้าที่มีข้อมูลสนับสนุน
เรียนรู้เกี่ยวกับข้อมูลประชากรเว็บไซต์ของคุณ
Google Analytics ยังสามารถช่วยให้คุณเรียนรู้เกี่ยวกับข้อมูลประชากรของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ ใต้รายงานผู้ชม คุณสามารถดูข้อมูลประชากร เช่น อายุและเพศได้
หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้ที่สนใจแบรนด์ของคุณ ให้ตรวจสอบข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับโปรไฟล์โซเชียลที่คุณมี ตัวอย่างเช่น บนเพจ Facebook ของธุรกิจของคุณ คุณสามารถไปที่แท็บข้อมูลเชิงลึก จากนั้นคลิกที่ "ผู้คน" จากเมนูด้านซ้ายมือเพื่อดูอายุและเพศของแฟนๆ ประเทศ เมือง และการตั้งค่าภาษาของคุณ
ดูความสนใจของผู้ชมของคุณ
เครื่องมือของ Alexa ยังช่วยให้คุณได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความสนใจอื่นๆ ของผู้ชม การใช้เครื่องมือ Audience Overlap จะทำให้คุณสามารถดูเว็บไซต์อื่นที่ผู้ชมของคุณใช้บ่อยได้ ป้อน URL เว็บไซต์ของคุณ (หรือ URL ของเว็บไซต์อื่นที่ผู้ชมเป้าหมายของคุณเข้าชมเป็นประจำ) รายงานจะแสดงแผนผังภาพของไซต์อื่นที่มีผู้ชมใกล้เคียงกัน
จากข้อมูลนี้ คุณสามารถดูความสนใจอื่นๆ ที่ผู้ชมของคุณมีได้โดยการค้นหาแนวโน้มในเว็บไซต์ที่พวกเขาเข้าชมบ่อยๆ
เรียกใช้การทดสอบและการทดสอบ A/B เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้า
หากคุณมีแนวคิดว่าลูกค้าจะตอบสนองต่อตัวเลือก ผลิตภัณฑ์ หรือรูปแบบเฉพาะอย่างไร ให้ทดสอบกับลูกค้าออนไลน์ คุณสามารถใช้เครื่องมือแผนที่ความร้อนหรือลงทุนในซอฟต์แวร์ทดสอบ A/B ที่แสดงให้ลูกค้าเห็นถึงสองโอกาสเพื่อดูว่าพวกเขาประพฤติตนอย่างไร คุณยังสามารถทดสอบผลิตภัณฑ์และบริการของคุณเพื่อดูว่าเข้ากันได้หรือไม่ ซึ่งคุ้มค่ากว่าการลงทุนเปลี่ยนแปลงแบรนด์หรือเว็บไซต์ของคุณเพียงเพื่อจะได้รู้ว่าลูกค้าของคุณไม่ชอบมัน
วิจัยคำค้นหาของคู่แข่งชั้นนำ
เมื่อคุณเรียนรู้วิธีการวิจัยตลาด อย่าลืมพิจารณาผู้ชมและคู่แข่งของคุณ มีหลายวิธีในการติดตามคู่แข่งของคุณ เครื่องมืออย่าง Ahrefs และ Semrush ช่วยให้คุณเห็นว่าคำหลักใดที่ดึงดูดผู้ชมไปยังไซต์ของคู่แข่ง จากมุมมองของ SEO คุณสามารถติดตามคำหลักเหล่านี้ได้
ความนิยมและการแข่งขันของคำค้นหาที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมการศึกษาออนไลน์
จากมุมมองการวิจัยตลาด คุณสามารถเรียนรู้ว่าคู่แข่งของคุณจัดการปัญหาใดบ้าง และพวกเขาตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคที่คุณพลาดไปได้อย่างไร
ตรวจสอบรอยเท้าดิจิทัลของการแข่งขันของคุณ
Alexa ยังมีเครื่องมืออื่นๆ ที่จะช่วยให้คุณได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับรอยเท้าของคู่แข่งทางออนไลน์ เครื่องมือ ตรวจสอบลิงก์ย้อนกลับของคู่แข่ง ช่วยให้คุณเห็นว่าใครกำลังเชื่อมโยงไปยังไซต์อื่นที่เป็นคู่แข่งหรือแบ่งปันผู้ชมที่คล้ายกับของคุณ
ด้วย การวิเคราะห์ลิงก์ย้อนกลับ คุณสามารถเรียนรู้เกี่ยวกับกลยุทธ์ทางการตลาดของคู่แข่ง และเริ่มเลียนแบบ กลยุทธ์การสร้างลิงก์ เขา
4. ดำเนินการวิเคราะห์ตลาด
ก่อนที่คุณจะสามารถใช้การวิจัยตลาดได้ คุณต้องวิเคราะห์ก่อน นี่คือที่ที่คุณนำข้อมูลที่รวบรวมมาไว้ในรูปแบบที่เป็นประโยชน์ในการตัดสินใจ
ประเภทของการวิเคราะห์ที่คุณจะดำเนินการขึ้นอยู่กับข้อมูลที่คุณรวบรวม ตัวอย่างเช่น เทคนิคการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงคุณภาพจะมีความจำเป็นหากคุณศึกษาทัศนคติของผู้ซื้อ เทคนิคเหล่านี้ค้นหาธีมในข้อมูลที่ไม่สามารถวัดผลได้
เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้ กรอบงานการวิเคราะห์ เช่น การ วิเคราะห์ SWOT
5. ลงมือปฏิบัติ
ขั้นตอนสุดท้ายในการวิจัยตลาดคือการดำเนินการตามการเรียนรู้ของคุณ
คุณจะปรับเปลี่ยนผลิตภัณฑ์และการส่งข้อความของคุณหรือไม่?
ดึงดูดกลุ่มเป้าหมายใหม่หรือไม่?
เพิ่มการบริการลูกค้าของคุณ พิจารณาแนวโน้มของข้อมูลและระบุนิสัยของลูกค้าและความปรารถนาที่จะหาวิธีปรับเปลี่ยนข้อเสนอและตำแหน่งทางการตลาดของคุณ
ตัวอย่างเช่น ลองพิจารณา การวิจัยเกี่ยวกับคนรุ่นมิลเลนเนีย ล แบรนด์ต่างๆ กำลังปรับตัวเมื่อพวกเขาตระหนักว่าคนรุ่นนี้ชอบประสบการณ์มากกว่าสิ่งต่างๆ และใช้ชีวิตร่วมกันก่อนที่จะแต่งงาน มีคนไม่กี่คนที่อยากได้ของขวัญในงานแต่งงานหรือต้องการของใช้จำเป็นในบ้าน เช่น ถุงมือเตาอบหรือเครื่องปิ้งขนมปัง
สำนักทะเบียนจัดงานแต่งงานจำนวนมากขึ้นเสนอตัวเลือกฮันนีมูนเพื่อตอบสนองต่อแนวโน้มของลูกค้าและการวิจัยตลาดเช่นนี้ นอกจากนี้ โรงแรมและสายการบินกำลังจัดทำทะเบียนงานแต่งงาน ซึ่งแขกสามารถซื้อประสบการณ์สำหรับคู่รักได้
วิธีการวิจัยตลาดสำหรับแบรนด์ของคุณ
ข้อมูลเป็นแนวทางในแผนการตลาดที่ดีที่สุด ข้อมูลเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมาย คู่แข่ง และอุตสาหกรรมช่วยให้คุณรู้จักตลาดและระบุแนวโน้มที่จะกำหนดกลยุทธ์ทางการตลาดและตำแหน่งแบรนด์ของคุณ มีเครื่องมือมากมายที่จะช่วยให้นักการตลาดบรรลุเป้าหมายนี้ได้ ดูรายการ ไซต์ที่ดีที่สุดสำหรับการวิจัยตลาด เรา
ทบทวนการวิจัยตลาดของคุณเป็นประจำ
โปรดจำไว้ว่า การเปลี่ยนแปลงของตลาดของคุณสามารถเปลี่ยนแปลงได้อย่างรวดเร็วและบ่อยครั้งโดยไม่มีการเตือนล่วงหน้ามากนัก ด้วยเหตุนี้จึงจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องแน่ใจว่าคุณดำเนินกระบวนการวิจัยตลาดเป็นประจำ สิ่งนี้จะช่วยให้คุณไม่พลาดข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับอุตสาหกรรม ลูกค้า และคู่แข่งของคุณตลอดเวลา ซึ่งจะช่วยให้คุณสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นได้
ที่มา: blog.alexa.com
