Pazarınız ve müşterileriniz hakkında bilgi edinmenin en iyi yollarından biri soru sormaktır. pazarlama stratejinizi , operasyonlarınızı ve sektörünüzü fırsatlarını belirleyebilirsiniz
Aşağıdaki konularda size yardımcı olacak bilgiler edinebilirsiniz:
- Hedef kitlenizin ilgisini çekin
- Rakiplerden öne çıkın
- Ürün ve hizmetlerinizi geliştirin
- Müşterilerinize daha iyi hizmet verin
En iyi soruları sormak için pazar araştırması sorularınızı aşağıdaki kategorilere ayırmanız yardımcı olur:
- Pazar araştırması soruları
- Hedef pazarınıza sormanız gereken sorular
- Müşterilerinize sormanız gereken sorular
- Rekabet analizine yönelik sorular
Bazı pazar araştırması sorularının cevaplarını bulmak için araştırma yapılması gerekecektir. Örneğin, "Rakiplerimiz trafiği nasıl yönlendiriyor?" sorusunu bilmek isteyebilirsiniz. Müşterilerinize doğrudan sorabileceğiniz diğer sorular. Bu soruların cevaplarını ve içgörülerini bulmak için müşterilerle anket yapabilir veya röportaj yapabilirsiniz.
pazarlama araştırması için sorabileceğiniz bazı soru örneklerini burada bulabilirsiniz .
Pazar Araştırma Soruları
Genel pazar araştırması, pazar büyüklüğünüz ve müşterilerle bağlantı kurma potansiyeliniz hakkında bilgi edinmenize yardımcı olmayı amaçlamaktadır.
Harika niteliksel pazar araştırması soruları şunları içerir:
- Potansiyel pazarımız ne kadar büyük?
- Bu pazar gelecekte büyüyecek mi yoksa küçülecek mi?
- Bizimkine benzeyen başka hangi ürün ve hizmetler var?
- En büyük rakiplerimiz kimler?
- Rakiplerimiz hangi pazar payına sahip?
- Sahip olabileceğimiz/alabileceğimiz hangi pay var?
Bu soruların yanıtlarını bulmak için coğrafi konumlar, sektördeki rakipler ve ekonomik koşullar hakkında bilgi bulmanıza yardımcı olan pazar araştırması sitelerini
Hedef Pazarınıza Sormanız Gereken Pazar Araştırma Soruları
Hedef pazarınıza soracağınız sorular, müşterilerinizin kim olduğunu tanımanıza yardımcı olacak demografik pazar araştırması sorularını içerir.
İşte bazı örnekler:
- Yaşınız nedir?
- Cinsiyetiniz nedir?
- Eğitim seviyeniz nedir?
- Nerede yaşıyorsun
- Mesleğiniz nedir?
- Hane geliriniz nedir?
- Hane büyüklüğünüz nedir?
Bu sorular daha derine inebilir ve müşterilerinizin ilgi alanları, tutumları ve ihtiyaçları hakkında bilgi edinmenize yardımcı olacak psikografik segmentasyon ayrıntılarını ortaya çıkarabilir.
Bu soruların örnekleri şunlardır:
- Hobileriniz ve ilgi alanlarınız nelerdir?
- Boş zamanınızı nerede geçiriyorsunuz?
- En büyük zorluklarınız neler?
- Öncelikli hedefleriniz nelerdir?
- Sizin için en önemli olan nedir?
- Bilgi almak için nereye gidersiniz?
- Nasıl alışveriş yapmayı seversiniz?
Bu ayrıntıları toplamak için müşterilerinizle anket yapabilir veya röportaj yapabilirsiniz.
Müşterilere Sorulacak Pazar Araştırması Soruları
Mevcut müşteriler işletmeniz, ürünleriniz ve hizmetleriniz hakkında harika bilgiler sağlayabilir.
Müşterilere veya müşterilere sorulacak pazar araştırması soruları şunları içerir:
- Markamızı bir arkadaşınıza tavsiye etme olasılığınız nedir?
- Ne zamandır müşterinizsiniz?
- [Ürün/hizmet] sizin için hangi sorunu çözüyor?
- [Ürün/hizmet] günlük iş akışınıza nasıl uyuyor?
- [Ürün/hizmet] ihtiyaçlarınızı ne kadar iyi karşılıyor?
- [Ürünün/hizmetin] şu anda sahip olmayıp neyi olmasını isterdiniz?
- [Ürün/hizmet] hakkında [en çok/en az] neyi beğeniyorsunuz?
- Bir rakibimiz yerine bizi seçmenize ne sebep oldu?
- Bizimle olan son deneyiminizi nasıl değerlendirirsiniz?
Bu bilgileri hedef kitle analizi, müşterilerinizle yüz yüze görüşmeler veya çevrimiçi müşteri anketleri yoluyla toplayabilirsiniz.
Profesyonel İpucu: Ürününüzün/hizmetinizin savunucusu olan ve aynı zamanda hoş bir deneyim yaşamamış müşterilerden bilgi toplamak önemlidir. Nadiren veya kaybolan müşterilerden geri bildirimlerini istemek, ürününüzdeki/hizmetinizdeki boşlukları ortaya çıkarmanın ve iyileştirme fırsatlarını belirlemenin mükemmel bir yoludur.
Rekabet Analizi için Pazar Araştırması Soruları
Sektörünüzü ve müşterilerinizi değerlendirdikten sonra rakipleriniz hakkında pazar araştırması soruları sormaya başlayın. Sorulacak bazı sorular şunlardır:
- Markamız rakiplerimizle karşılaştırıldığında ne durumda?
- Rakiplerimiz müşterileri etkili bir şekilde nasıl çekiyor?
- Rakiplerimiz ne kadar web sitesi trafiği alıyor?
- Hangi anahtar kelimeler rakiplerimize trafik çekiyor?
- Hangi kaynaklar rakiplerimize trafik çekiyor?
- Rakiplerimizin kaç tane gelen bağlantısı var?
- Rakiplerimiz için ne tür içerik iyi performans gösteriyor?
rekabet analizinin nasıl yürütüleceğine ilişkin ipuçları için ücretsiz rekabet analizi şablonumuzu indirin.
Pazar Araştırması Sorularınıza Daha İyi Yanıtlar Alın
Doğru pazar araştırması sorularını sormak, müşteri memnuniyetini, iş operasyonlarını ve pazarlama stratejilerini . Ancak soru sormak sürecin yalnızca yarısıdır. Ayrıca en doğru ve özgün yanıtları topladığınızdan da emin olmanız gerekir.
Sorularınızı işletmenize, müşterilerinize ve sektörünüze yönlendirmek için bu gönderideki pazar araştırması sorularını kullanın.
Kaynak: blog.alexa.com
